蚂蚁防静电商城:县工商局推行“阳光行政”促进效能建设
县工商局在创优争先活动中,以“围绕中心、改进作风、提高效能、服务发展为”为主题,牢固树立服务意识,不断规范行政行为,积极创新服务手段,全面推行“阳光行政”,推动政务公开全覆盖,促进了各项工作的制度化、规范化建设。
一是坚持“首办负责制”,严格履行服务承诺。该局对首办的事项实行一次性告知,通过“注册登记、注销、变更、申诉、举报等流程示意图”引导办事群众一次办结申办事项。对确实不能一次性办结的由专人负责记录在册,发放提醒式告知单,避免出现因缺少证件、前置审批等出现群众跑冤枉路的情况。
二是坚持政务公开全覆盖,切实保障群众知情权。通过政府公众信息网站、“和县工商行政管理局红盾网”、政务公开栏、公开办事指南等形式,面向社会经常公布政务信息。及时更新网上内容方便群众办事,接受群众对有关政务信息的咨询,形成高效、快捷、准确、真实的社情民意告知机制。
三是坚持“窗口”统一办件,简化办事程序。该局将原先审批工作的四个环节简化为两个环节;对企业名称、住所、期限等10种简易登记事项实行一人受理审查、核准。在登记窗口推行了“一口清”、“一口准”制度,要求窗口受理人员收到登记所需材料后,对资料的审查做到一次到位,材料不齐或不合要求的,一次性讲清问题,并列明需要补交、完善的材料清单,避免企业、群众来回奔波,有效地提高了办事效率,方便了群众办事。
四是坚持开辟“绿色通道”,确保服务无缺位。实行特事特办,急事急办。设立行政审批“绿色通道”,“AB”岗无缺位服务。 确保各项工作事项不因某工作人员的缺位、空岗而导致缓办、延误,做到了“件件有落实、事事有交待”,进一步提高了工作效率,确保限时办结制、服务承诺制等各项制度的有效落实,进一步提高了服务质量和监管水平。(县工商局 责编:陈力)