魔兽世界7.0多玩:[讨论] 质量部负责人如何在企业里扎根如何平衡各部门的关系如何在保护自己的前提下展开工作

我个人认为，一个质量负责人，要做到如下几点：
1.良好的形像素质，这包含着你的个人素养，做为女性管理人员，我通常是职业装，而且与各部门沟通的时候多用敬语，礼多人不怪。
2.首先要整合自己的部门，让自己的部门内部士气旺，很多时候自己的内部人员支持你信服你，对你的支持才是最温暖的。
3.与平级沟通的时候，一定不要抢着先把观点说出来，多听听他的观点，肯定对方的观点，让他觉得你是认同他的，然后再说希望他帮助你做某事，先退再进，如果对方不同意也要说谢谢，总之，一定不要让对方左右你。
4.一定要与领导保持一致，在任何时候以公司的立场说话行事，这样领导就会觉得你是以公司为重，会接纳你的观点。      1，高层必须重视，但你要和高层保持一定的关系，不仅只工作。要充分信任你。

2，各部门主管经理打好关系，这个非常重要。一旦出了问题，至少有1到2个人可以帮你说话。
3，建立自己的威信，除了对质量的策划、管理、控制、开展熟悉外，懂技术对你分析和解决问题尤其重要。
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做好质量工作必须得到公司老板的肯定。   其实优秀的质量人要具备工程人员的技术，平时工作中产品异常能防能救；其次品质管理人员还有具备生产管理的知识和品质管理知识；这些让你能在各部门间树立威信，还有就是是公司要重视质量，能有健全的制度保障，给你尚方宝剑，具备了这些游刃于各部门间，绰绰有余拉！   非常深刻和老到的见解,也很明了的为质量工作者提供了方向,谢谢你!   高层甚至是老板的支持,这确实非常重要,但无论想得到谁的支持,首先要自己有料.     高层的支持（对品质的重视），自身的技术（对业务的熟悉），手下的优秀（能及时发现问题），部门的协调（都有客以厂为家的心）......这样的品质就最好做了！     团结一切可以团结的力量，敌人的敌人是朋友。艰苦奋斗，不怕牺牲但不做牺牲，最终消灭敌人，到达胜利的彼岸    上层的支持是需要的
但是，老板也要去平衡...
质量部门的人员，有足够的解决问题的能力，可能工作起来，会容易一点
---分析能力 和 解决问题的能力，不是单纯的卡（这个不能投入、那个不能出货... 怎样解决 才是重要的）
   向各位学习了，的确，现实中特别是制造业质量真的不好做，但我个人认为质量部部门如何让老板及其它部门理解质量并执行才是关键，如何去做考验着质量部门每一个人的能力，没办法等别人来理解质量！（因为就算能做老板的人不一定就真正认识什么是质量，也许有的还只是停在口头上）    先做人，后做事
用质量体系做出个质量提升方案来，这其中责任不能全由你来担当，还有技术部啊，最重要的是“不合格评审处置单”，并且在表中要有一项列举"同类产品"，举一反三。这样一来就对事不对人了，然后交由公司会议通过   能力再高，到一个新公司也需要适应，适应公司的管理模式和文化背景，逐渐融入到新公司的工作中才能逐渐发挥出自己的能力水平。做事也有时效性，急了慢了都不行。    团结一切可以团结的力量，敌人的敌人是朋友。艰苦奋斗，不怕牺牲但不做牺牲，最终消灭敌人，到达胜利的彼岸
厉害,兵法用到工作中来了.  非常到位的分享,取得上层的支持,这是开展质量工作的基础.
"平衡",这是管理艺术上的一门学问,管理者应该会用,适当的用,"平衡"的使用不仅是老板,管理者也会常用到.
"卡"更是质量管理工作中必用和常用的手段,这是质量工作者和质量管理人员必备的技能,当然要用得好,用的恰当.
谢谢你这么到位的分享,学习了! 乱侃几句：
首先要找到老板最关心的利益所在，所有的计划和行动都以符合老板利益为导向，那样才能够获得领导层支持，而搞质量工作没有领导层支持是一定会很痛苦的。 （但如果老板的利益所在就是以损害公众利益为基础的，比如搞的就是假冒伪劣产品，那就趁早道不同不相为谋吧）
其次是要注重体系的建设，规范日常工作，将80-90%的情况能纳入常规流程中，只有10-20%特殊情况需要经理层处理，这样能减少很多花在日常工作中的精力消耗，将更多的精力投入更有价值的工作内容。
在部门之间要会在把握大原则的情况下搞平衡，一些权谋之术和厚黑学还是要用用的，当然这只是为了实现目的和保护自己的手段而已。
部门内部要通过目标管理，绩效考核，帮下属协调资源，适度分权授权，人员之间制衡，给予培训和锻炼的机会等方式进行管理。 具体内容展开就太多了，主要原则就是让员工有压力、有希望、有竞争，并且能感受到经理的支持
最后是要将自己放在老板的角度思考问题，难道你想干一辈子质量吗？  形成你自己的风格，逐步让大家都了解，即便是不接收，首先要让大家知道你的工作风格。
与其他部门都交流，必要的让步是必须的，要牢记成本、效率优先，安全第二，质量第三。 第一、攻其恶，无攻人之恶，非修慝与？
第二、练就一双慧眼，挖掘问题！  首先对产品和相应的标准非常熟悉，对质量体系了解透彻。通过公司发生的产品质量问题和总经理或老板充分沟通，让总经理认识到质量不达标的危害，和导致这些不合格项的根本原因。再通过客诉来验证你的一些意见和建议，慢慢使总经理认识到质量的重要性。要将质量问题有根本的改善，最好在公司实施质量管理体系，通过质量问题向总经理来建议真正的实施质量体系（不是应付检查那种），找一名支持你的高层做管代，如果你有能力的话，就自己做。在质量体系的推行过程中，加强了和各个部门的联系和沟通，在体系建立、培训、实施中就建立了自己的威信和地位。如果真正推行成功，质量明显改善的话，那么你的地位就稳固了。  刚开始低调做人低调做事，感觉都熟悉和适应以后就低调做人，高调做事。如果在公司建立一定地位并有望更好发展的话，就高调做人高调做事。   这确实很痛苦,从工作和展开工作所需要的能力,以及所负担的责任和义务来看质检的工资应该要比一线作业人员高出的,但实际在大部分的企业来讲跟一线作业员拿着差不多的薪水,这也导致现场质量工作者心里不平衡和产生怨气.
你的说法我很认同,只能慢慢培训素质方面,其实对于现场工作者来讲,我们不能抱太大的希望去认为他们有很高的素质,能够理解我们的种种决定和行为,如果那样的话,他们也不会是如今的工作和职位了.我们更多的是如何去利用有限的资源来发挥作用,当然最好给表现优秀的员工有升迁、加薪的公正、透明的渠道，甚至多开展一些有意义的业余活动，多计划一些有效的培训和外训，当然整个部门里要营造和谐和友善的气氛，更要为每一个下属撑腰，这样应该能留住一些好的下属。
另外对于人员的编制，其实可以根据公司所定义的薪金来合理安排，让责任和薪水尽量平衡。 我认为最重要的是全员的质量意识。
质量不是质量部门一家的事情，如果生产系统的各级领导没有质量意识，会很累的，而且出不了成绩。当然，质量意识的形成又需要相对应的制度，而不是光喊喊口号就能达到的。 我觉得最重要的是本人的意识和意志。我们常讲质量意识，其实意识都有，为利益让路，就看谁的意志强，坚持自己的核心利益。    1.老板的素质极为重要，只有高层自己有很强的质量意识，才能够大力推广品质保障的工作，但是目前国内的企业尤其是民营企业，老板文化水平不高，自己啥都不懂还很强势，那么结果是出问题都怪你，需要改进的时候又不配合。
2.养成全体的质量意识，这个尤其困难，需要一个健康向上的环境长期熏陶，只有大型外企能做到。
3.很多企业还是初步阶段，对于质量问题带来的影响认识不到，总觉得花钱用在质量保障上不如买点设备，往往无形的资产损失极为巨大。
4.自己多总结，当量变产生质变以后才能给予别人有很强的说服力。