肾积水能根治吗:宋铮：揭开盛大切客网的面纱

　　从游玩到切客的探索

　　问：最早为什么会做游玩网？

　　宋铮：最早做游玩网的时候，是想将盛大十年在线上积累的互动娱乐的经验做一个线下拓展，在虚拟和现实的世界中找到一个结合点。

　　09年时，我们做了一个探索和研究，最开始选定的方向就是旅游，想将游玩网做成旅游社区。但在做的过程中发现，用户最需要的是随时随地地分享和记录，而不仅局限于旅游，还需要在这个平台上沉淀很多信息、用户关系。

　　因此这样的探索过程让我们发现foursquare实际上是一个很适合我们的模式，比如以前人们在地铁上都是拿着报纸和书，现在大家就是看手机，生活状态的变化需要我们推出新的工具，这也就是今天的切客要做的事情。

　　问：从旅游社区到LBS的转型，也让你们决定要将“游玩”的名字改成“切客”？

　　宋铮：改名是最近一两个月才决定的事情。之前我们也参加了切客大会，那时就觉得这两个字的概念其实很准。因为对中国用户来说，LBS的概念并不算浅显易懂，但有了切客的概念之后，LBS就有了在中国市场上爆发的前置条件，我们能够对这个概念作中文化、本土化的改变。

　　我们认为，改名为切客对我们的长期发展有利，因为“游玩”带有的旅游定位比较重，不能充分体现出我们现在的定位，外界对我们的理解还会停留在旅游社区上，而且我们同商家谈合作的时候，对方也不太理解我们能提供怎样的服务和资源。

　　切客的商业模式比微博更清晰

　　问：转型做LBS模式之后，在发展战略上会有哪些调整？

　　宋铮：其实我们是要做一个基于移动互联网的应用，不是采用将传统互联网应用向手机平台延伸的方式，而是只能用手机来支持。所以对我们来说，我们是要从传统的互联网转移到全新的移动互联网，我们需要在产品规划、开发、运营模式上都做出很大的调整。

　　问：目前国内已经有了很多做LBS的服务商，很多人说用户数量和商业模式这两大因素决定了LBS的成败，你们如何看待？

　　宋铮：用户和商业模式相辅相成。首先，用户群的建立很重要，短时间内我们着重于用户群的积累，但同商家的合作我们也会同步去推进。因为通过跟商家的合作，才能够给用户提供更多有价值的增值服务。

　　我认为，一个应用出来之后，首先要让用户在精神层面觉得好玩，其次要让用户在物质层面觉得有用。所以对我们来说也是同步推进。

　　而且相对微博来说，切客的商业模式更清晰，因为它一定会和服务类的商家有一个结合，会清晰地引导用户去店里消费。国外对这个领域的研究也发现，基于地理位置的广告，到今年已经达到了千万美元的规模，到2014年将达到200亿美元。

　　更重要的是，这种营销方式的转化率很高，比如诺基亚和麦当劳曾经合作做过一个测试，即麦当劳在诺基亚的一个导航软件上发布了附近店里汉堡打折的消息，有39%的看到消息的人去到店里消费了。

　　问：商家对LBS类型的服务接受度如何？

　　宋铮：商家对这个模式的接受程度很高，因为我们能够导入人流，告诉商家人流经常活跃在什么地方。当然我们现在去谈的时候，会告诉商家目前很难从切客导入很大的用户数，因此也不太可能看到一个现实的利益产出，但这种合作模式在他们看来有一个不错的发展前景，商家愿意同我们一起尝试。

　　目前电子商务发展势头很迅猛，但一些小商户还是很少有机会去做电子商务化的营销，他们的本地化特征很明显，他们不需要面对整个互联网做营销，你只需要让他们影响店铺附近3-5公里的5-10家公司的用户就很好了。

　　问：目前也是免费为商家提供此类服务？未来是否有收费计划？

　　宋铮：完全免费，而且我们会长时间地坚持免费为商家提供基本服务，就像淘宝不会去像店家收取费用一样。

　　问：目前和商家的合作进展如何？

　　宋铮：我们已经做了一些酒吧、餐饮的合作，我们目前的合作方向主要是城市生活休闲娱乐，能跟用户线下生活建立紧密的联系。

　　切客倾向于真实签到 未来将结合盛大优势资源

　　问：切客作为盛大旗下的LBS平台，如何考虑与盛大已有优势资源的结合？

　　宋铮：其实盛大对我们来说是取之不尽的金矿，包括超过1亿的活跃用户等，但这一块我们觉得不能操之过急，我们的首要任务还是去发掘用户的需求。现在我们有一个核心判断就是用户有基于地理位置的这种需求，因为虽然盛大的用户绝大多数是游戏用户，但他们一样有走出家门、线下娱乐的需求。

　　可以说，盛大用户已经在那里了，我们需要通过切客和他们建立起联系，盛大对我们来说，最强力的支持就是它的开放平台，对于两者的结合我们内部已经有过深入沟通，但是目前还不方便透露。

　　问：是否会将基于地理位置的签到延伸到盛大游戏之中，做成虚拟地签到？

　　宋铮：目前没有做这样的打通，因为从签到方式上来说，我们更倾向于真实。我们一直坚持，切客应用的价值就在于能反映用户真实的生活状态，如果你现在在上海，却在北京的地点签到，这样的数据积累下来价值就会很小。如果回到虚拟游戏的应用签到，我们也没必要专门去做手机端，因为对商家来说，切客的应用最终要解决的是服务业的电子商务化。
　　我们知道商品的电子商务靠淘宝、京东，解决了物流等问题，包括团购也在做一些服务电子商务化，但还没有很好得解决人流的问题。但服务业最关心的是人在哪里、人流如何形成，我们可以用切客告诉商家人在哪里，人经常会出现在什么地方，因此切客应用未来就是服务业的电子商业化。所以在前期，一定要让用户习惯真实签到。

　　问：在这么多LBS服务提供商中，切客的特色是什么？

　　宋铮：可以这么来解释，比如一群人一起吃饭，一开始大家要做自我介绍互相认识，这就是SNS；介绍完之后大家开始就一些话题开始聊，这就是微博；接下来你会告诉别人我关心什么喜欢什么，去哪里吃饭唱歌了，哪里的菜好吃服务很好，互相分享信息，这就是我们的切客。
　　这样看来，地理位置标签，是任何信息在传播的时候必然要存在的标签，因此我们不需要每个用户每天在切客上停留两三个小时，只需要你在点菜或者等待的三五分钟里，签到、分享一下，这种签到带给用户本身的就是一个show，这种show符合他的习惯和品位。

　　问：很多用户签到了一段时间之后，发现并没有太大的意思，你们要如何让用户长期坚持？