构建文化内驱力

www.stockstar.com 2010-9-10 9:29:49　杨文彦, 雷和平　金融时报一号文件 锁定水利股 救市行情可期 关注五领域[字体：大 中 小] 收藏 订阅 RSS 分享 打印 [网友评论0条] [ 手机也能看]     近年来,中信银行西安分行按照“内强素质、外树形象”的要求,把企业文化建设作为打造竞争优势的核心内驱力,取得了积极效果。

　　该行党委把企业文化建设工作作为一项系统工程,成立了分行“企业文化建设领导小组”,把企业文化建设作为“一把手工程”,党政工团齐抓共管,合力打造先进的企业文化和经营理念。在企业文化建设中,分行着重强调“思想发动、观念先行、上下互动、集中推进”,创办了分行内刊《西安中信》,通过板报、文化墙、简报、阳光心理培训、户外拓展训练、职工运动会、团拜会、读书演讲和书画摄影比赛以及以会代训等方式,借鉴中外企业成功与失败的典型经验,从正反两方面不断在员工尤其是新入行员工中加深对“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”中信企业文化核心理念的理解和认同。每次新员工入行,都要进行拓展训练、企业文化培训。通过分行党委这个核心层文化旗手的观念突围,带动了全行员工观念的更新,使员工从班子身上获取了一股团结向上的精神动力,在这种精神的引领、感召下,员工凝聚力增强,各项业务快速健康发展,分行品牌形象大幅提升。

　　在企业文化建设中,中信银行西安分行始终坚持以人为本,构建和谐的理念。他们立足实际,通过整合资源、凝聚员工活力,在实践中创新企业文化,在创新中发展企业文化,不断提升企业文化内涵,初步构建了符合分行特点的企业文化框架。分行在集团公司企业文化建设指导意见的基础上,结合自己的实际,制定并及时下发了《西安分行企业文化建设实施意见》,明确了企业文化建设的指导思想、目标、原则以及企业文化建设的主要措施和思路,确保了企业文化建设在全行的稳步推进。分行把企业文化建设工作纳入到年度经营管理目标考核中,与党建、业务工作同安排、同部署、同检查、同考核、同落实,先后出台了《员工行为规范》、《员工劳动考勤制度》、《员工教育培训计划》等。为了增强员工的合规文化意识,参照《商业银行内部控制指引》的要求,结合分行实际,编印了《员工合规教育手册》,为企业文化建设的稳步推进奠定了扎实基础。

　　在队伍建设方面,分行坚持不懈地创建“学习型组织、知识型员工”,开展各类学习、培训、讲座,不断为员工“充电”,提升员工的业务技能和综合素质。坚持每周六学习培训制度,加强员工培训,打造学习型团队。同时,注重发挥学习型企业的典型示范作用,结合党员干部学习实践科学发展观和“创先争优”活动的开展,强化党团干部的理论修养、党性修养、职业道德修养和业务修养。组织积极分子和优秀党员到延安、井冈山接受革命传统教育,亲临现场感受老一辈无产阶级革命家和先行者在艰苦的环境里,在中华民族生死存亡的危急关头,以民族大业为重、可歌可泣的事迹。组织相关人员到杭州、武汉、沈阳等20多家分行以及陕鼓等优秀工业企业学习交流。积极组织职工参加上级行和地方举办的各类专业培训,结合岗位练兵、争先创优活动,本着“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,70%的员工具备了从事复合型岗位的能力;90%以上的员工通过考试取得了各个岗位及多个岗位的从业资格证书。队伍素质的提高,大大增强了分行稳步发展的竞争力。

　　在日常管理中,分行始终坚持营造人性化管理氛围。他们集中有限财力,加强“职工之家”建设;每年组织职工运动会、行庆、春节团拜会;行领导和工会干部经常深入员工中间,与员工谈心,及时了解员工思想,有针对性地做好思想工作。员工过生日,会收到行里的生日蛋糕,员工生育、生病住院,会迎来工会的探视,大家时刻能感受到组织的温暖。

　　记者在采访中了解到,目前中信银行西安分行企业文化建设格局初步确立,企业文化氛围基本形成,企业文化的功能开始显现,企业文化建设取得初步成效。一是促进了观念转变。“企业是树,文化是根”,企业文化是企业的灵魂和持久发展动力的理念已经深入人心;树立起了“将心比心、竭诚服务”的服务理念、“以人为本”的人本理念和“以发展论英雄、以贡献定薪酬”的业绩文化;队伍的凝聚力进一步增强,2008年,在中信银行组织的全国系统职工羽毛球比赛中,分行取得男子单打第二名;2009年,在中信银行组织的全国系统游泳比赛中,分行取得第四名。二是促进了服务水平的提升。在向客户推出了服务承诺、文明用语与服务禁语、规范窗口服务行为的同时,把发现和满足客户需求作为提升服务的重点,主动发现和满足客户需求,由坐门等客到上门服务,由客户申请到主动营销,努力为客户提供全方位、一条龙的金融服务方案。三是促进了业务发展。截至今年6月底,分行实现账面利润3.31亿元,同比增加8500万元,增长34.5%;不良贷款率0.25%,比年初下降0.02个百分点;零售管理资产余额88亿元,新增10.8亿元,完成总行下达全年计划任务的90%;对公存款日均新增53.63亿元,完成总行下达全年计划的163%。 （证券之星