九乡新闻网自考金融管理难吗:下跪道歉都不好使？在公交车上耍威风的都是些什么人？(图)
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/08 17:11:00
视频回放：第一幕：为一句话公交车上起争执
整个事发过程是这样的，12日中午11点43分30秒，由于已接近终点站，车上只有五六名乘客。靠后车门的位置上，一名围着粉红围巾、穿中长大衣灰色西裤的年轻女士站起身，朝车外张望。“师傅，停一下，我就在这里下。”
“前面才能下，你啷个不早点说一声嘛。”司机回应一句。
“你好笑人哦，咋个叫不早点说？我坐你车还要挨估(当地方言：挨骂、责备之意)嗦”年轻女士嘟囔着，随即又提高声调“真的是哦，你啥子态度？”司机
跟着解释：“你闹啥子嘛，你要提前说一下，我就给你停在门口多好嘛。”
第二幕：道歉之后司机当众下了跪
11点45分41秒，司机开口道歉了：“我给你道歉，对不起。”但这并未平息女乘客的怒气。她继续说道“我没给你钱吗，我招惹了你吗？你啥子态度嘛，我从没挨过估，今天是第一次。”“我啷个了嘛，我说声对不起。”司机再度道歉。
女乘客并未住口继续指责司机。“道歉你不干，我又啷个做嘛？”说毕，司机拉好手刹，转过身，“扑通”一声跪倒在她面前。时间显示为11点46分2秒。
第三幕：下跪之后女子还要讨说法
司机这一跪后，女乘客的情绪更加激动了，“哪个要你道歉，哪个喊你下跪的，我不会下车，你年龄比我大，你为啥给我跪，纯粹是侮辱我。”女乘客一边说一边拿出手机打电话。“我是顾客，你不应以这样的态度对我，把我估了两次，必须喊你领导来。”
11点53分58秒，她又问，终点站在哪里，必须到公交公司去看监控；11点54分20秒，车子到站，女乘客终于下车，下车前，她要求司机一起去公司解决。
对话司机：“想起这事就难受”
陈彬说，那天他刚刚接第一班车，终点站是大佛寺。当经过吴家大院时，车上只有几名乘客，那名女乘客站了起来，看样子要下车，他大声问了一句“有没人下？”然后继续往前开，在路过先锋出租公司门口时，他再次停车但无人下车。
往前开了50米后，女乘客说在前面停一下，自己当时确实说了“你啷个不早点说嘛”这句话。他承认自己声音是有点儿大，原因是车况不好，跑起来一路哐当哐当响，如果说话声音小了，怕乘客听不到。但自己绝无“估”对方的意思。
陈彬表示，公司对驾驶员管理很严，每天都要进行职业道德教育学习，当时那样吵下去实在不是办法，再加上其他乘客催得急，又正值下班放学高峰期，想着跑下一趟。自己并无多大过错，但女乘客逼得太急。陈彬生怕公司和同事知道，但哪想这名女乘客得理不饶人。逼得实在无办法了，就做出了下跪这一举动。
据巴山公交公司办公室一工作人员介绍，12日下午，这名女乘客来到公司要找领导，她反映司机陈彬服务态度差，并且在她面前下跪，是对自己的一种侮辱，坚持要讨回一个公道。最终领导出面，多方劝说和解释，对方勉强罢休，女乘客的姓名和身份未作了解。而据他个人了解，陈彬脾气很好，同事评价不错。
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