良渚玉蛹照片:春运:那些温暖着我们的人

 来源：  新华网  2011-01-21 15:11  

　　1月20日，荣涛在维护站台秩序。 2011年春运大幕已经拉开帷幕，天津火车站客运值班站长荣涛开始了她第五个年头的春运值班工作。

　　1月20日，记者在天津站采访，当班的荣涛尽职尽责、耐心又果断的工作态度给记者留下了深刻印象。值班站长负责旅客求助和问询、车站客运、售票、行包和环卫等方方面面的工作，并随时处置和解决站内突发情况。带着“值班站长”红袖标的荣涛一出现在候车大厅内，每走十几步就有旅客上来询问，有买错票需要退票的，有带着病人不方便登车的，有丢失物品和走失亲人的。荣涛都会简明地回答旅客的问询，并帮助他们解决困难。她穿梭在候车室的人群中，提醒旅客注意行李安全，看望休息区的儿童，协助残疾人旅客，一刻不停。荣涛说，“让旅客平平安安到达目的地是我的愿望”。

　　当日上午，一位59岁的旅客因刚做了肾脏手术无法登车，荣涛得知情况后，为这位旅客填写了“特殊重点旅客服务交接簿”顺利护送到车厢内，并给目的地火车站值班室打电话，提醒对方提供护送下车帮助。荣涛说，春运期间类似的事情每天都有10多件。遇到突发情况，值班站长需要直接面对旅客，有时难免成为旅客发泄不满的“出气筒”。荣涛左手上刚刚痊愈的抓伤就是证明。一周前，一辆从哈尔滨开往南昌的火车由于超员，导致部分在天津站候车的旅客不能登车，一名女大学生当时情绪比较激动，拽着车门不让火车启动，荣涛上前劝解，被女孩抓伤了左手手背，鲜血直流，并连续多天红肿。 20日上午，一辆从哈尔滨开往郑州的火车由于超员，部分买到票的旅客不能顺利登车。荣涛向无法登车的旅客耐心解释，并帮助他们退票或改乘其他车次。荣涛说，每一个旅客都有一家人在等候，谁遇到无法登车的情况都会着急，帮助他们是我的职责。让荣涛感到欣慰的是，很多得到帮助的旅客留下了荣涛的手机号，顺利到家后，都发短信、打电话向她报平安，感谢旅途中得到的帮助。新华社记者岳月伟摄

　　1月20日，荣涛护送刚刚做完肾脏手术的旅客高科汧上车。 2011年春运大幕已经拉开帷幕，天津火车站客运值班站长荣涛开始了她第五个年头的春运值班工作。

　　1月20日，记者在天津站采访，当班的荣涛尽职尽责、耐心又果断的工作态度给记者留下了深刻印象。值班站长负责旅客求助和问询、车站客运、售票、行包和环卫等方方面面的工作，并随时处置和解决站内突发情况。带着“值班站长”红袖标的荣涛一出现在候车大厅内，每走十几步就有旅客上来询问，有买错票需要退票的，有带着病人不方便登车的，有丢失物品和走失亲人的。荣涛都会简明地回答旅客的问询，并帮助他们解决困难。她穿梭在候车室的人群中，提醒旅客注意行李安全，看望休息区的儿童，协助残疾人旅客，一刻不停。荣涛说，“让旅客平平安安到达目的地是我的愿望”。当日上午，一位59岁的旅客因刚做了肾脏手术无法登车，荣涛得知情况后，为这位旅客填写了“特殊重点旅客服务交接簿”顺利护送到车厢内，并给目的地火车站值班室打电话，提醒对方提供护送下车帮助。荣涛说，春运期间类似的事情每天都有10多件。遇到突发情况，值班站长需要直接面对旅客，有时难免成为旅客发泄不满的“出气筒”。荣涛左手上刚刚痊愈的抓伤就是证明。一周前，一辆从哈尔滨开往南昌的火车由于超员，导致部分在天津站候车的旅客不能登车，一名女大学生当时情绪比较激动，拽着车门不让火车启动，荣涛上前劝解，被女孩抓伤了左手手背，鲜血直流，并连续多天红肿。 20日上午，一辆从哈尔滨开往郑州的火车由于超员，部分买到票的旅客不能顺利登车。荣涛向无法登车的旅客耐心解释，并帮助他们退票或改乘其他车次。荣涛说，每一个旅客都有一家人在等候，谁遇到无法登车的情况都会着急，帮助他们是我的职责。让荣涛感到欣慰的是，很多得到帮助的旅客留下了荣涛的手机号，顺利到家后，都发短信、打电话向她报平安，感谢旅途中得到的帮助。新华社记者岳月伟摄

　　1月19日，福建省顺昌火车站派出所民警救护突患疾病的旅客。当日，福建省顺昌县埔上镇23岁女青年陈丽丽搭乘厦门开往杭州的2250次旅客列车返乡，途中突发疾病。顺昌火车站派出所及顺昌当地医院接获春运列车告急电话后，提前在车站备齐急救设备和救护车，列车到站后随

　　1月19日，呼和浩特铁路公安局干警在呼和浩特火车站广场进行搜爆犬演练。当日，2011年春运正式启动。呼和浩特铁路公安局紧紧围绕“和谐春运、平安出行”主题制定多套处置突发客流安全预案，确保乘客的出行安全。新华社记者张领摄

即对患病女乘客展开急救，并及时将患者送往当地医院就治。新华社记者 彭张青 摄

　　1月19日，女警察冯雪在北京西站为抱孩子的旅客提供帮助。当日，2011年春运正式启动。北京铁路警方2000多名警察全员上岗，在北京站、北京西站、北京南站和北京北站四大车站同时开展“和谐春运，首都铁警伴您平安行”主题宣传活动，并为旅客提供咨询和帮助。新华社记者唐召明摄
 

　　1月19日，北京铁路警察、反扒专家王志平在为旅客讲解防盗注意事项。当日，2011年春运正式启动。北京铁路警方2000多名警察全员上岗，在北京站、北京西站、北京南站和北京北站四大车站同时开展“和谐春运，首都铁警伴您平安行”主题宣传活动，并为旅客提供咨询和帮助。新华社记者唐召明摄  

　　1月19日，在哈尔滨火车站的站台上，列车员李福生在雪中坚守岗位。当日，2011年铁路春运正式启动。在哈尔滨火车站，许许多多的铁路工作人员在寒风中坚守职责，为乘客送去温暖，为春运提供保障。新华社记者王建威摄

　　1月19日，在柳州火车站，青年志愿者帮助旅客提行李进站候车。当日是春运第一天，来自广西柳州铁道职业技术学院的一批青年志愿者开始投入春运服务工作。他们在柳州火车站候车室及站前广场为旅客提供出行咨询、购票引导等便民服务和应急服务。新华社发（赖柳生 摄）

　　1月19日，在江西九江火车站广场，青年志愿者和铁路职工奋力清除地面冰雪。春运第一天，江西九江持续降雪并出现冰冻现象，给出行的旅客带来不便。100多名九江铁路职工和青年志愿者在九江车站广场、进出站口和售票处等地积极开展去冰除雪工作，确保过往旅客进出站安全。新华社发（胡国林 摄）

1月19日，在成都火车站，成都铁路公安处特警队队员带着警犬在雪中值勤。

　　当日是2010年春运第一天，成都铁路公安处举行“和谐春运平安伴你行”活动，通过扒窃手法防范、宣传识别真假车票、现场法律咨询和发放出行温情提示等宣传形式，提示旅客注意出行安全。 新华社记者江宏景摄

 

　　1月19日，董建利在为候车旅客倒热水。今年48岁的长春市火车站客运值班站长董建利，在铁路服务战线上已有31年的工作经历，有什么能让这名经验丰富的铁路老员工感觉到压力？那就是春运服务。虽然自1979年以来便成为铁路服务战线上的一名员工，但董建利职业生涯迄今以来的大部分时间是负责机关工作，直至2008年才调至如今的岗位。尽管过去三年他都顺利地完成自己的职责，但2011年的工作依然让他感觉到压力与挑战。他告诉记者：未来40天内，长春火车站预计输送旅客235万人，比去年同期增加28万人；春运期间旅客日峰值将达到9万人；每天将有200多对车次往返，且作为东北地区首条城际高速铁路的长吉城际铁路也将首次“加盟”春运；今年春运还有可能遭遇近年来罕见的极寒天气——这些对于长春火车站的工作人员来讲都将是前所未有的考验。为了应对这些考验，董建利在完成咨询接待、旅客投诉、外事、问题解决等分内工作的同时，还带领工作人员对老、弱、病、残、孕等特殊群体进行针对性的照顾。此外，他还培训了一支专门服务春运的大学生志愿者队伍，力求为寒流中的春运注入暖流。他笑着告诉记者：“不知道自己能不能做得来，但我会努力给广大旅客的旅程带来贴心的起点。” 新华社记者 王昊飞 摄

　　1月19日，民警向群众发放宣传材料。当日是2011年春运第一天，西昌铁路公安处在西昌火车站举行“和谐春运，平安伴你行”开门评警活动的启动仪式。西昌铁路公安处民警通过法制宣传展板、设置法律咨询服务点等方式，介绍相关法律法规。同时积极收集群众对铁路公安工作的意见和建议，受理群众投诉和举报，给过往旅客发放“警民联系卡”、向旅客宣传“春运出行安全常识”、教旅客如何识别假火车票等。新华社发（吴光辉摄）

 

　　1月19日，民警为群众讲解如何识别假火车票。当日是2011年春运第一天，西昌铁路公安处在西昌火车站举行“和谐春运，平安伴你行”开门评警活动的启动仪式。西昌铁路公安处民警通过法制宣传展板、设置法律咨询服务点等方式，介绍相关法律法规。同时积极收集群众对铁路公安工作的意见和建议，受理群众投诉和举报，给过往旅客发放“警民联系卡”、向旅客宣传“春运出行安全常识”、教旅客如何识别假

　　1月19日，南昌火车站，春运第一天搜爆缉毒犬加入到火车站的工作中来，保障春运平稳进行。当日，为期四十天的春运在一场大雪中拉开帷幕。为保证旅客安全及时上车，南昌铁路局各部门人员都参与到保障春运平稳运行的工作中来。据悉，当天的大雪对南昌局管内的列车运行尚未造成严重影响。新华社记者周密摄

火车票等。新华社发（吴光辉摄）

　　1月19日，北京西站铁警为咨询的旅客解答问题。为期40天的2011年春运于当日正式启动。预计春运期间北京市返乡民工流和回家学生流出现叠加，春运客流高峰的峰值和持续的时间将会超过往年。相关部门出台了多项措施，为旅客出行提供更加便利的条件。新华社发(赵冰 摄)  

　　1月19日，志愿者在北京南站售票厅给需要的旅客发放列车时刻表和地图。当日，由北京团市委、北京市志愿者联合会举办的“志愿北京、春风行动”青年志愿者服务北京铁路春运启动仪式在北京南站举行。据介绍，今年春运期间，广大北京青年志愿者将在火车站、机场、地铁、公交、长途客运站等交通场站为出入京旅客、国际游客、本市市民出行提供优质志愿服务。新华社记者罗晓光摄  

　　1月18日，石家庄铁路民警弓彦清在T89次列车上为乘客进行京剧表演。 1月19日，全国春运正式拉开帷幕。为了给旅客在乘车、候车旅途过程中营造一个轻松和谐的乘车环境，石家庄铁路公安处春运期间组织文艺表演小分队上车厢，进候车室为旅客表演快板、萨克斯独奏、京剧等文艺节目，为旅客带来欢乐。新华社发（曾亮摄）

1月18日，在江西九江市铁路客技站，工作人员冒雪为客车运送餐料食品。

　　当日，一场大雪突降江西九江，赣北大地银装素裹。九江地区铁路部门冒雪对车辆进行防断检修和餐车食品供应工作，确保1月19日春运顺利启动。　　新华社发（胡国林 摄）

1月18日，在江西九江市铁路客技站，工作人员为客车挂方向牌。

　　当日，一场大雪突降江西九江，赣北大地银装素裹。九江地区铁路部门冒雪对车辆进行防断检修和餐车食品供应工作，确保1月19日春运顺利启动。　　新华社发（胡国林 摄）

　　1月18日，杭州铁路公安处的几位铁警为旅客送姜茶。当日，杭州铁路公安处的民警来到杭州火车站，为在这里候车及买票乘车的旅客免费送上温暖的姜茶，给这些即将踏上春运回家旅途的乘客送上冬日的温暖。新华社记者 鞠焕宗 摄

　　1月18日，特警队员在列车上进行反恐战术小组演练。当日，银川铁路公安处结合车站、列车复杂地形开展处突应急演练。据了解，这支特警队将在春运期间24小时待命，保障春运铁路运输的安全。新华社记者 王鹏 摄