艾灸盒用法:多家超市因价格欺诈被罚 家乐福致歉称将赔偿

2011年01月27日 06:48:34 　来源： 京华时报 【字号大小】【留言】【打印】【关闭】



资料图：家乐福 中新社发 许康平 摄
收取高额进店费、虚构产品原价、员工工资12年不涨……最近各种负面消息缠身的家乐福昨天又受到迎面一击。国家发改委昨天宣布，家乐福在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，发改委已责成地方价格主管部门对其进行处罚。除家乐福之外，沃尔玛也卷入此事。专家表示，比起经济处罚，这两大国际零售巨头面对的更重要问题是如何挽回中国消费者的信任。
>>新闻事件
两大外资超市挨罚
连续多日来，不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。消费者反映的问题昨天得到了国家发改委的回音。
发改委方面昨天表示，国家发改委部署各地价格主管部门结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。经查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。
>>当事方反应
家乐福连发两次声明
昨天下午5时左右，家乐福中国区方面给记者发来声明，称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。不过，声明将发改委公布的问题归结为“因我公司价签系统不完善而造成的”，并称公司正着手进行升级改造。声明中还表示，将成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率，并积极与各地物价等监管部门沟通，邀请物价部门的专业人员对公司相关负责人及员工加强培训。
昨晚9时左右，家乐福再次给记者发来一份更改后的声明。有意思的是，新声明删除了此前有关价签系统不完善的文字，并表示：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客5倍于差价的赔偿。
“目前北京门店尚未发现类似问题”，北京家乐福有关负责人昨天表示，就在上周，北京工商等部门对家乐福超市进行了检查，并随机抽查了牛奶、熟肉制品等商品的价签标注情况，未发现“价签标低价、结账收高价”现象。
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2011年01月27日 06:52:04 　来源： 新京报 【字号大小】【留言】【打印】【关闭】


家乐福等超市的“价签戏法”将遭处罚。发改委昨日公布，经查实，家乐福、沃尔玛在一些城市的部分超市存在“虚构原价”、“低价招徕顾客高价结算”等多种价格欺诈行为，严重侵害了消费者权益。目前，发改委已责成相关地方价格主管部门处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元罚款。
披露四种欺诈手段
发改委昨日公布了“虚构原价”、“低价招徕顾客高价结算”、“不履行价格承诺”、“误导性的价格标示”四种价格欺诈手段及典型案例。
比如，长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元；昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元。
据发改委披露，家乐福在长春、上海、哈尔滨、昆明、重庆、长沙等6个城市的部分超市存在价格欺诈行为。此外，沃尔玛在沈阳、南宁和重庆等3个城市存在价格欺诈行为。
发改委有关人士表示，上述行为违反了《价格法》第十四条经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”，同时也违反了《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》的有关规定，构成了价格欺诈的违法行为，严重侵害了消费者权益。
要求全国超市自查
1月18日以来，多家媒体报道称家乐福在北京、上海等地的部分超市存在价格欺诈行为。家乐福方面一直没有给予回应。
昨日，发改委表示，近日多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，发改委立即部署各地价格主管部门，结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。
发改委昨日要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题，多收消费者价款的，要全额予以清退。此外要求各级物价主管部门加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，对有屡查屡犯等情形的，要从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。
发改委提醒，消费者春节期间到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况，提供线索。记者 钟晶晶
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2011年01月26日 18:19:56 　来源： 新华网 【字号大小】【留言】【打印】【关闭】



资料图：工商检查超市“标低价收高价” 北京晚报发
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新华社北京１月２６日电（记者江国成）国家发展和改革委员会２６日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得５倍罚款。
发展改革委表示，对于那些存在欺诈行为，但没有违法所得，或无法计算违法所得的企业，将最高处以５０万元的罚款。对有屡查屡犯等情形的，各地要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。
发展改革委还要求全国所有超市、百货等商品零售经营者吸取上述违法经营者的教训，立即组织开展一次自查。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。
在发展改革委披露的近１０起超市虚构原价行为中，长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套１６９元、促销价每套５０．７０元，经查实原价应为每套１１９元。
沈阳市沃尔玛中街店销售５公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋３０．９元、现价每袋２１．５元，经查实原价应为每袋２３．９元。南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒４３．９元、现价每盒３５．８元，经查实原价应为每盒３７．３元。
在低价招徕顾客高价结算案件中，上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个３６．８０元，实际结算价每个４９．００元。武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标示每件１６．９元，实际结算价格为每件１８．８元。家乐福韶山路店销售男士手套，价签标示每双６．９元，实际结算价为每双２１．９元。
在查处的不履行价格承诺案件中，昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒６０元，实际结算价为每盒１２０元。哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。
在查处的误导性价格标示案件中，昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋１３８元，价签标示时用大号字体标示“１３”，用小号字体标示“８．０”，诱导消费者误认为销售价格为每袋１３．８０元。
发展改革委指出，上述行为违反了《价格法》中经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》等规定，构成价格欺诈的违法行为。
中国价格协会会长王永治表示，家乐福等大型零售企业出现上述问题实在不应该。价格主管部门对这类价格欺诈行为的检查应常态化，以维护消费者和诚实守信经营者的合法权益，促使那些违法企业诚实经营。


资料图：家乐福促销海报（配图，与正文无关）
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中广网北京1月18日消息 据经济之声《天天315》报道，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。大超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。《天天315》权威调查：家乐福超市的价签戏法儿。
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