芜湖公交总公司怎么走:处处方便市民的“廉政使者”——探访廉政公署西九龙办事处--中国共产党新闻-人民网

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处处方便市民的“廉政使者”——探访廉政公署西九龙办事处

2011年01月10日10:53 来源：《文汇报》处处方便市民的“廉政使者”——探访廉政公署西九龙办事处--中国共产党新闻

　　廉政公署西九龙办事处（油麻地区）设在九龙弥敦道434-436号。门外墙上由红色的“廉政公署”和黑色的“ICAC”组成的廉政公署标识，分外醒目。该办事处首席廉政教育主任曲廖秀芳女士告诉记者，即便是乘车经过弥敦道的路人，一眼就可以看见他们在那里。

　　市民接待室总是选在G层

　　廉署西九龙办事处，从最初级的文职人员到负责人首席廉政教育主任，总共有16名职员。

　　西九龙办事处接待处的门厅并不大，但选址却是十分精心。弥敦道是九龙最繁忙的马路，无论早晚都车水马龙。离接待处不远，就有油蔴地地铁站。再往南，是尖沙咀的天星小轮码头。无论是水陆交通，还是乘坐地铁，到这里都十分快捷方便。

　　“容易看见，容易到达，这是廉署设置分区办事处的原则。”曲廖秀芳女士向记者介绍说。

　　“虽然弥敦道的房价很贵，但我们分区办事处的市民接待室总是设在街面，也就是英国式电梯显示的G层，为的是方便市民寻找和与我们联系。”她说，“因为香港商业铺面房的租金太贵，我们有好几个办事处自己的办公室常常在楼上，但市民接待室一定要设在街面上。”

　　分区办事处拿掉了门帘

　　“我刚加入廉署时，办事处的玻璃门上是装门帘的，看上去比较雅致。但现在玻璃门上的门帘已经拿掉了。为什么？就为了提高透明度。我们想，也许有位老人家，他之前没有去过什么政府部门，有一天他有事来找廉署。当他走到我们的门前，一眼就可以看见办事处里面，没有什么神秘感，那他就会放心地推门进来。”曲廖秀芳女士说。而为了保护市民的隐私，门厅的另一侧却选用了磨砂玻璃，为的是路人从街上经过，看不见在廉署里等候访谈的市民。

　　门口是一个坡道，还装有金属扶手，这是为了方便使用轮椅的市民。“香港的法律规定，政府的办公室必须保证使用轮椅的市民可以无障碍地进出。”她介绍说。

　　服务政府，体现在一个个细节设计上。

　　任何时间都要响应市民要求

　　在分区办事处的接见室里，贴着《通告》，告知市民如对接待人员不满意，可以要求面见首席廉政教育主任，或者有权向廉政公署事宜投诉委员会投诉。

　　所有市民的举报和投诉，在当天就会送交廉署举报中心，然后出现在第二天上午举行的执行处首长级人员会议上。只要是可追查的贪污举报，立即进入侦查阶段。

　　1975年，第一家廉署分区办事处在中九龙成立时，接待时间从早上8点到晚上10点。为的是考虑劳工阶层，白天必须打工养家糊口，只有晚上才有空来投诉。

　　而今天办事处的办公时间已经不必这么晚了。廉署有24小时开通的投诉热线25266366，有电子信箱、有传真，市民要咨询或投诉十分方便。

　　“分区办事处双休日可以休息吗？”记者问。“平时可以休息，但只要社区有活动，我们就不能休息。无论是晚上还是双休日，市民要我们什么时候去，我们就什么时候去，我们是廉署在社区的使者啊，必须响应市民的要求。”曲廖秀芳女士自豪地说。

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