芦荟胶再敷面膜:领先型企业软件应该购买还是自建之我见

影响企业在做整体信息化规划和系统采购决策时的因素很多，也很复杂，根据国内外成功企业的经验以及个人多年的咨询和实施经验，认为以下几点在中国尤为重要，供大家参考：

1.         企业的信息化在行业中的位置和定位

任何一个企业都是生存在一个行业的竞争中，所以企业在行业所处的位置将决定了企业战略的制定，同时也必将决定了企业信息化战略的定位。

1)        一个行业的领头羊企业，往往在创新、体系管理上都在行业内处于领先地位，当然在信息化战略和系统应用方面都定位在行业领先位置，所以往往这类企业的信息化建设除了能借鉴一下国外的经验外，基本都是无法通过现成软件系统来满足企业管理需求的。

2)        行业的跟随企业的信息化建设工作就幸运得多了，由于有行业标杆在信息化建设的尝试和探索，我们将有很多成熟的管理模式，软件系统以及系统应用模式，给企业提供了成功借鉴的基础，甚至有些企业直接购买标杆企业正在使用的现成系统，在系统应用和管理模式上为公司的发展能较大的提升

很多企业提到选择“70%成熟产品，30%定制开发”，这是一个理想。目前，在国内的软件厂商提供的系统与企业实际管理需求吻合30%的软件都很少，更谈不上70%了。

而且企业往往处于快速发展阶段，需求不断变化和调整，软件功能跟不上企业实际管理需求的发展。所以在领先型企业选择信息化软件系统时除了比较通用的职能管理部门应用系统（如：OA系统、财务系统等）外，基本都需要进行大量的软件定制化开发。

2.         信息化目标和成本

1)        新的商业模式

将信息化应用提高到战略高度，将企业核心的经营活动完全与信息化技术进行融合，打破行业传统经营模式，产生一种新的商业模式，类似的成功应用如：携程网，将传统的电话订票、订酒店，通过呼叫中心、电子商务等信息技术手段将核心业务进行整合，创造出一种全新的覆盖全国的商业模式，而且该模式完全依赖于信息化手段。这类与业务和管理完全融合的信息化应用，完全没有可借鉴的软件系统，只能是基于某个技术平台自行设计和开发。

2)        管理创新，创造效益

中国近十年以来在经济上实现了突破性的发展，中国企业也正面临从未有过的机遇，从未有过的规模化发展，从未有过的管理难度。在制定了公司3-5年战略发展规划后，发现利用传统的管理方法无法实现这么大规模企业的管控，觉得机遇来了可企业管理却力不从心，这时候如何通过信息化技术实现管理创新，支撑公司的战略发展成为了非常关键的一课。

这时候的企业管理变革较为频繁，业务管理的需求也在不断调整，很难有成熟的软件系统来满足企业管理需求，自行建设也将成为必然。

3)        提高效率

企业工作效率低下，沟通协调不畅，人盯人的管理模式已经无法满足公司发展需要，需要信息化系统来提高整体的办事效率，同时提高信息的快速传递。这类公司的职能管理需求较多，而且不是很规范，迫切需要一套成熟的职能管理体系软件系统提升管理效率，选择成熟产品是企业的首选。

3.         企业不同发展阶段

1)        创业期

企业管理不成熟，选择成熟产品有助于公司管理规范。

2)        发展起步期

企业管理体系具有基本雏形，业务处于快速发展时期，迫切需要信息化来帮助解决因为公司和业务规模扩大造成的管理问题。可考虑购买成熟产品来指导公司的发展，也可以前瞻性地考虑自行开发。

3)        快速发展期

企业管理体系已经初巨规模，业务发展稳定，企业业务多元化而且业务复杂，信息化系统在企业内也初巨规模，但也越来越不能满足企业整合资源、管理变革的需要，老的信息系统孤岛很严重，系统整合存在严重问题。可考虑借助成熟的整合平台，自行进行二次开发。

4.         企业IT能力

1)        企业信息化文化

l         高层领导对信息化的认识和重视程度是直接影响企业IT能力等级，是信息化文化能否建立的关键因素

l         企业中高层管理人员对信息化的正确理解和应用IT手段提升管理的真实意愿是信息化能否得以可持续发展的关键，是信息化文化的土壤

2)        信息化部门所处管理位置

l         信息化部门是否为独立机构，决定了信息化被重视的基础

l         信息化部门处于总部哪级机构也决定了信息化被重视的程度

l         信息化部门领导是否处于企业决策层，是企业信息化文化形成的重要标志，也是信息化能否创造管理创新和新商业模式的关键。

3)        信息化技术和管理人才

l         信息化需求分析、产品管理、开发管理、实施管理人才是否具备，将决定了企业是否有能力进行自行开发管理的能力，特别是在产品管理方面，如果不具备那么自行开发（含外包编码）失败的几率非常高。

l         业务需求分析人才和实施推广人才也是成熟软件产品成功应用的关键。

l         当然网络管理、系统维护人员也是必不可少的人才。

企业IT能力也决定了企业是否能选择自建系统的基础条件，如果IT能力较高可以考虑自行建立核心开发（含需求分析、产品管理、系统设计、核心编码）和实施队伍，部分编码外包开发；IT能力一般可以考虑自建核心设计（含需求分析、产品管理、系统设计）和实施队伍，编码全部外包；IT能力如果非常弱也应该考虑建立需求分析、产品管理和实施队伍以保证成熟产品能找到适合公司的应用模式。

随着企业的不断发展，无论考虑多少种因素，我认为殊途同归，最终还是要采取自行建设的道路，只是企业不同的发展阶段有不同的选择而已，毕竟“自己最了解自己的企业”。

从国内国际来看，中国本土的跨国性企业华为就是一个典型代表，基于ORACLE ERP的基础上自行开发和建设，并拥有近1200人的信息化队伍；国际上富有盛名的沃尔玛企业也自建了3300多人的信息化队伍，核心系统也自行设计和研发。