苍南县人民医院电话:医患关系解读之医疗困境系列

作者:指点江山2010

医疗困境系列(一)各说各的 目前医患关系的紧张状况，每个人心中都有自己的看法。我自然也有我的独到之处了。可以与大家分享我的经验。

医生的苦楚是可以想见的。本来以为自己是救死扶伤的白衣天使，理应受到别人的尊重。

 但是现在连自己的亲戚朋友背后也在说自己的坏话了!悲哀啊。

 医生们普遍开始“骂娘”，从领导，到领导，见谁不顺眼就骂谁，反正爷心里烦着呢。此时的愤怒的羔羊们是最厉害的主了。爷敢骂“爹娘”，敢上街游行，只要有人带各头。

 曾经高尚的职业，现在也是四面楚歌了。 

应该发点情绪，牢骚。证明你还是活着的。 

老百姓的话，我长着耳朵，有点思想的人都知道了。不再啰嗦。 

结论：这是一个没有理性的时代，也没有安全感的时代。 

简单的打比方：就是回到了原始社会，没有法律，没有秩序，没有安全的保障。适者生存了。这是一个蛮荒的时代。我们要在这个蛮荒的医学时代里拓荒了。 

医疗困境系列(二)良心是什么心 

动物没有发觉自己身上的良心，但是人类发现了。从日常生活里观察，发现良心是一个好东西，它可以让人与人之间很和谐，充满了情与爱。 

良心就象是女人的香水，会散发出淡淡的但是永恒的香气来。 

良心是谁发现的?已经没有记载了。那个人也不一定自己就很有良心，但是他发现良心是无处不在的，就如人间的鲜花到处都有，物以稀为贵。显然无处不在的良心的确也很不值钱啊。 

结论：你要是有良心，你的身边就有一株开不败的百合花。温暖别人，也温暖你自己。医生们你们注意到自己手上那株很不值钱，但是的确很实惠的花了吗?把她开边人间吧。 

医疗困境系列(三)中国人的劣根性 

中国人天生爱胡乱的怀疑人，所以一旦发生利益的冲突，不信任就会产生。“谁信你就是傻瓜!”“谁比谁更高尚?”“你当我是傻瓜啊!” 

中国人爱表现自己的聪明，爱被别人视为是一个智者。所以在政治世界里的勾心斗角，人整人几乎已经被视为家常便饭了。所以中国人爱搞党争，所以中国人也更迷上了集权。 

先来看医疗行业吧。目前老百姓处于自身的智慧根本不相信医院里面的公正与无私了。他们现在爱挑剔医生。医生不再象以前那样是神圣的象征，而只是一个高消费的行业，而且在目前的情况下医生的高收入几乎都是来自灰色的收入。 

利益的角逐导致了医患双方的对立。你攻击我，我攻击你。期间是哭爹骂娘。什么声音都有。外国人看着很奇怪，中国人却以为那是天经地义的，不国骂不医闹，那是显示不出中国人的智慧来的。 

结论：直到有一天中国人骂累了，才会发现在这个舞台上，医疗不适合于市场化。除非你让美国人来管理中国人，用美国思想把中国老百姓的头脑清洗一遍。到那个时候，我们都要改信基督教了，我们大家全部是兄弟姐妹一家人了。或许只有在耶塑面前，我们才会真心的相信对方，而放下彼此爱整人的坏毛病。阿门。 

医疗困境系列(四)压力只是压力而已 

人在生活面前都是学生，所以好为人师是幼稚的，所以三人行必有我师也不是故意的谦虚，一种作秀。但是每个人都是生活的主人，每个人都拥有一个完整的世界。 

世界不是完美的，尽管它已经越来越完美，越来越天堂了。可是地狱的折磨也近了。别人就是我的地狱，这句话有时候想起来真的很有道理。 

压力是我们祖先面对的生活的考验，或许社会的改变就是随着压力的内容的改变而改变的。 

我们现在面临着压力，要是没有压力，我们社会或许真的就不会进步了。我们说有的孩子很努力很主动，有的孩子就很懒惰。或许正是源于他们面临不一样的压力吧。就是压力的环境不一样。做父母的困惑我想就只是如何给孩子施加适当的压力而已。我们学不会，所以迷惑了。学校给的压力很大，父母给的压力很大，还有孩子自己给自己的压力，孩子就很容易崩溃了。那是情理之中的事情。可是如何给孩子一个适当的压力，几乎是每个家庭困惑的事情。 

管理我们自己也一样。如何对待压力，让压力只是压力，是我们能否承受住压力的原因。 

压力可以成为我们生活的情人与领航灯。压力也会成为我们前进的魔障，成为我们的噩梦。 

至少我们在压力面前，才会发现自己内在的动力。 

其实压力不是坏东西。或许过度的压力才是我们的困惑吧。 

一个适当的压力，就如地心的引力，是我们生命必不可少的。你害怕过地心的引力了吗? 

结论：被压力击垮，其实很正常，也值得我们的理解。但是惧怕压力，你真的就很幼稚了。幼稚就不值得炫耀。 

医疗困境系列(五)不现实的要求 

人都喜欢按照自己的要求来规划生活，但是生活总是不能如愿。人与现实的冲突不是生活造成的，而是人的过高的期待值造成的。 

我看病人对医疗的要求，你看医生对病人的期待。 

过高的要求造成了现实与理想值之间的巨大的鸿沟。生活在这个鸿沟里的人必然是水深火热。 

可是理想的背后隐藏了什么样的理论呢?现代人是烦躁的吗?兵戈相见的表象背后是什么样的合理性呢?难道社会没有意识到自己的荒谬吗?漩涡深处是什么样的真相呢? 

结论：不合理性的要求总归是会过去的，但是记忆会永远留给经历过的人们。多一份理解，多一点宽容会给合理性的道路一个出路。 

医疗困境系列(六)我们不知道我们不懂得的有多少! 

做学问有一条教条:那就是不学则退。走上了医学的道路，我想每个人都会知道一辈子也不可能说自己全部掌握了各种医疗技术的操作了。 

光背临床常用的药物，有多少只药，各种药物又有什么副作用，有什么禁忌症，包括配伍上的禁忌，各种药物之间各个厂家之间的药物性能的差别，够你望而生畏的了。如果必须全部记住所有的话，那么，我想还有谁敢说自己是符合一个医生的要求的了? 

医生不是那么好做的，不是谁都做得了的。任何骄傲者都是可笑的。医生不是圣人才能做的职业，而只是一些普通人参与的。而且他们也只能把自己当作是普通人! 

我想对医疗抱有必须要是完美的要求的批评者们，你们的观点咨询过医生了吗?或者是你信任的某个医生?爱批评不是某个人的毛病，而是人爱犯的毛病!人除了很幼稚，还很虚妄。当然包括我自己也是。 

结论：在现实面前，我们必须清醒的看见，我们真的只能说我们懂多少，而不能说我们不懂得的有多少! 

医疗困境系列(七)明哲保身 

目前医患关系如火如荼，医护处境的确是水深火热。但是目前看起来百姓的不满只是星星之火，方兴未艾啊!你看一起接着一起的医闹与医院惨剧!

 如何在这样的环境里面处理好自己与病人的关系?病人或者说百姓对于医院的信任是一天不如一天，所以标榜自己是圣人君子是不合时宜的吧。别人当面不得罪你，背后也会嘲笑我们的。那如何做呢? 

明哲保身。不要去争执什么的，那没有用。至少也会被人视为是霸道了!保留自己的想法，内心依然坚持自己的原则，所谓的内方外圆，这历来就是中国人的处世之道。 

做点力所能及的好事，当然也一定是“小事”!要知道目前我们只能在小事上面有所成绩，而任何的“大事情”必然都是出力不讨好的。 

结论：不要因为好事太“小”了，而不去做。从自己身边的小事情开始做起。给自己一个微笑，给身边被疾病折磨的病人一个微笑。星星之火，可以燎原! 

医疗困境系列(八)暴力阴影下的苦差事 

医者一族之苦不是锦衣玉食的“贵族”们所能够体会的了。暴力被认可，甚至被合法化。打人有理了!打闹就有钱赔，越凶越赔钱。 

如此冷漠的社会环境使医者的 良心与道德经历一场难产。 

反抗是情理之中的事情了。 

医院很难承受如此强大而野蛮的来自方方面面的压力了。似乎进入了一个恶性的循环里面去了。负面的情绪与心理阴影不断的蓄积起来。 

工作变成了一种在道德的谴责下的苦差事了!内心的苦转化为外面的表现就是不满不满与不满。 

结论：医患交恶的原因源于百姓对医疗行业的不满，导致了医者的不满的情绪，如此交相作用，导致医院不象医院，百姓不象百姓。是社会伦理的一场大灾难。 

医疗困境系列(九)医术的堕落 

医术不再是纯洁的了，标志是她成为市场化，通俗点讲就是金钱化了。 

医院现在也被视为在追求利益的最大化了。医生从进入岗位开始就面临一个考验，抛开纯粹的学医者的风花雪月的想法，而成为一个现实的生活中的人，面对的也是现实的生活。正如一对追求爱情的年轻男女，可以不食人间烟火。但是爱情很难经受住生活的物质的考验。真正纯粹的男女是很少见的。 

不能怪谁，这是社会的必然。纯洁是社会的稀有之物。圣洁更是少的可怜。所以人们向往西藏的佛教，因为那是人间的真情。 

结论：如果说市场化是不可避免的结局，那么医术的堕落就当作是女人失去贞操吧。你当何去何从? 

医疗困境系列(十)谁将为医生的负面情绪买单 

人生难免会有磕磕碰碰的事情，难免就会有受挫的感受，如何管理好由此引起的负面的情绪是做人的必修课! 

处理不好负面的情绪将会导致自己的生活因此蒙受损失。 

现代的医患关系是给已经沉重的医生的心灵上加上了一颗足以让他失重的砝码。在目前的医患关系面前几乎是医生都满腹的愁绪，愁肠寸断。 

结论：如何管理好医生的负面的情绪不仅是医生本人的事情，更是全社会的事情。绝不能让医生背负所有的伦理与道德的压力。这对社会来说是很不明智的，无论是政府管理者还是社会的舆论监督者必须清楚的意识到这一点。 

医疗困境系列(十一)那就堕落吧，看谁会比谁更好过! 

尊严其实对于生存来说并不是那么的重要的，原始人有尊严吗?那个时候的人们没有乱伦的概念，而且衣不蔽体，吃一些生食，包括生吃肉类，这些事情你现在试试看!体会一下尊严对人真的有那么的重要吗? 

放下尊严，坦然面对生活。想想看，自己活着，能吃饱，穿暖，能有机会去全国各地旅游，还能过一种有生活的品质的生活不应该满足了吗!既然我们都是不值得拥有尊严的人群! 

至于尊严，社会不愿意给，那么你想要，那就是很奢侈的事情!会比登天还难!华佗历史以来就只出现过一次!你想做华佗吗?你肯定会摔的鼻青脸肿的!尊严只会成为你生活的鬼魅。尊严会把你的生活搅的一团糟的! 

大声的告诉百姓吧，你们没有给我尊严，那么我过一种没有尊严的人的生活吧。而且以后你们也不要和我一个没有尊严的人站在一起，因为我不愿意让自己感到自卑的。在你还能选择的时候早点一步到位，省的到时候被人损的被迫失去尊严，那时候就难堪了! 

结论：不是有一句话叫做：越堕落越快感吗!那就堕落吧，看谁会比谁更好过! 

医疗困境系列(十二)何日成最耻辱的职业? 

高尚的医学事业是神圣的，但是某一天我们醒来，发觉一切已经不再是当初的摸样了。可以说医学经历了一场翻天覆地的巨大变化，曾经荣耀的职业，竟被妖魔化了! 

医学本来是崇高的职业，为何今日竟成了最耻辱的职业了?难道这一代医生将被钉在了耻辱柱上了?医治疾病的过程成为了被迫与被动的“服苦役?” 

生活是艰难的，为了生活普通人必须放下身段来满足生活对自己的要求。医生也一样。 

目前艰难的处境只能说暴露出了生活真实的一面了，医学不再是梦一般荣耀的旅程了，而只不过是一门很有“钱途”的行业而已。 

结论：付出与得到永远是成正比的，关系随着时代的进步而改变，那才是生活的逻辑。 

医疗困境系列(十三)脆弱是人性的本质 

我们不得不 承认人性是很脆弱的。 

坚强的品行一定来自于生活的磨砺，那些坚强的人只是少数而已。但是现在社会要求医院的每一个医生都要有完美的品行。那简直就是天方夜谭，不是吗? 

我们不得不承认，我们像孩子一样的缺乏抵御诱惑的能力。在社会各种诱惑面前，我们暴露出来的是人性的自私的一面。尽管我们或许也想过要坚持一下自己的纯真的立场。可是最后在大环境的影响下，我们放弃了。 

大环境是这样的，大家在追求利益的最大化。所以每个个体也不得不随波逐流，因为谁也不想让自己特殊化，变成社会的另类。 

坚强真的很奢侈，坚决更是艰难。 

结论：人性就是这样，自然的人性特点就是不做最特殊的那一个，也不做最后的那几个。就像一个椭圆，两边是最少的，中间才是最多的。我们就是中间那个群体。 

医疗困境系列(十四)医病难，医“人”难上加难 

我们都知道医生难当，是因为疾病很复杂，而且人类掌握的疾病的知识也是很有限的。 

但是比医病更难的是医人 !如果说心理学是医人的，将设也已经很完善了，但是医病的医生们也没有更多机会去学习心理科的知识的! 

医病难，医人更难也不是什么秘密，不是什么羞耻的事情。 

或许我们要保持一定的谦虚，或许我们可以做到对病人的尊重。那是人与人之间交往的最基本道德要求，那是属于社会学的范畴。 

结论：我们面对的是人还是病，我觉得是病。医生要解决的是疾病困扰。当然医生的医疗活动要体现出人与人之间的道德规范要求还是医生的分内之事。但是这不等于要医生去医“人”，而不是医病了! 

医疗困境系列(十五)恶性的医闹事件 

肿瘤有良性与恶性，目前出现的如星星之火一般席卷全国各地的医闹事件也一样要以一分为二的态度对待之：有确实医院一方存在过错的。也必须看见有恶性的，恶意的想敲诈医院，医生的人在。 

代表恶性事件的恶性医闹事件无一不是造成了恶性的破坏性的影响。而且面对如上帝一般的病人，面对一脸无辜的百姓，医院是很难处理的。其中的酸楚怕只有当事人才能明白其中的滋味了吧。 

社会中什么人都有的，而且百姓穷怕了，一看见社会流行这个，医闹是有惊无险，所以难免会见利忘义!这就是人性!人就是那么的自私自利! 

没有更多的错误，只有更多的无奈。名和利历来就是人们追逐的目标，为了达到这个目标，什么时候公平过了?错误就是正确，这就是生活的逻辑。 

结论：除了无奈，还是无奈。时间会洗刷掉一切，包括耻辱。而且人性本来就不是那么的纯洁无暇的。耻辱就是生活让我们学会的一切。