苹果手机6换电池多少钱:《马上成功》2 - Qzone日志

第三章：成功的特质 

成功者的特质

“小胜靠谋，大胜靠德”，这里的“谋”指技巧，靠技巧能胜一时，“德”指一个人的品行、态度，靠态度能胜一辈子

态度占100%，技巧也占100%，然而态度更重要，现在人大部分都想快速成功，我想你在买本书的时候一定也是被本书的名字所吸引，以为这是一本可以让你快速成功的秘诀，如果你这样想就错了。告诉你实话：这只是我为了行销的需要而已，也许你看到这句话会生气，但如果你生气了，表示你是太急功近利了，这样的心态是不会让你成功的，如果你能接受，那么相信你可以从本书中找到通向成功之路的钥匙。

其实这个世界上根本没有快速成功的方法与秘诀，千万要记住成功是一步步积累起来的，如是没有足够的准备及大量的行动，好的事情是永远都不会发生在你身上的。现在我们所有的人都非常的浮躁，都想着快速成功，我们会关注富豪排行榜，都很羡慕世界首富，中国首富，好像他们都是在一夜之间冒出来的一样，但是别忘了他们也和我们一样，在成为富豪之前，在他所从事的领域内不知付出了多少努力，正所谓“圣人求因，凡人求果”，我们要想学会成功的秘诀就应该好好反思一下自己，成功不是偶然的，一个有成功特质的人放在哪个时代，哪个环境中他都有成功的一天的，如果你不能面对你自己，不能接受你目前的现状，表示你还不具备成功的特质，所以你没有资格快速成功，只能排队成功。

成功最快的方法是按部就班，所以你的态度就显得更为重要，有了良好的态度，技巧就会随之而生，所有成就伟大事业的人除了他具备良好的技巧之外，最大的因素就是他具备了成功人士的特质，我们事业成就的高度，不是取决于我们的能力而是取决于我们的态度。台湾经营之神——王永庆在接受采访时居然说：“本人管理水平有限，请多多指教。”真是不可思议。

同样的，看看一个人如何对待小人物就知道他是不是大人物了，在2003年海南“博鳌”论坛上，老布什在看完文艺人员的演出后居然跑上台去和这些演员一一握手表示感谢，这在平常人看来是不可思议的事情，原因是：因为他是老布什。通常有些人成功之后就忘了感恩，对别人不懈一顾，到处张扬，哪怕别人不知道是的，这些通常都是暴发户的表现，往往一阵子之后就被历史的大潮给淹没了。

态度决定一切

                  -----------前国家足球队教练米卢

所有的成功人士的态度：

很友善，非常的客气

非常的谦虚

热爱学习

非常的认真

我经常在演讲时都会和大家分享一个公式：

态度----报酬----态度-----习惯-----性格-----人生

一个人假如拥有良好的态度，认真工作，乐在工作，相信他的报酬一定很高，同样的他的态度会越来越好，之后会养老成一个很好的习惯，慢慢会形成他的性格，最后就会决定他的人生。  能力从何而来？能力来自于态度。超级管理，只须管理员工的态度。态度正确，能力自然提高

有一个意大利人到美国找工作，因为英文不好，所以一直找不 到工作，后来饿的地实在不行了，来到一家餐厅和餐厅经理说：“我饿地实在不行了，请你给我一点吃的，我愿意以劳力来报答你。”餐厅经理给他东西吃后，这人居然真的遵守诺言留下来了，这下可难坏了经理，因为这家餐厅实在是不缺人手，而且这位意大利人的英文不好，也做不了什么事，最后突然间想到一个地方还要人手，那地方就是厕所，于是这位意大利人就当起了洗厕所的任务，他把厕所洗的发亮，真的是洗出了世界一流的水淮，每个人进了厕所之后简直都不想出来了，从那以后这家餐厅的生意爆满，每天都有很多人排队，原因只有一个，大家都是冲着顺便参观一下这个“传说”中的厕所而来的，

  二个月后，老板觉得不大对劲，生意怎么可能会变成这么好起来，我又没有新装修，又没有增加菜单，到底是什么原因呢？因此决定前往，看了老半天之后，发现没有任何改变，突然想上一下厕所，当他打开厕所的门后立刻退出来，赶快戴上一幅墨镜后再进去，哇！！简直不可思议，在里面呆了一个小时之久，出来之后立刻问经理：“怎么回事，这是谁洗的厕所”，经理回答：“上次来了一个意大利人。。。。。。”，老板说：“快点把那个意大利人给我叫过来”，当意大利人过来后，老板问：“这个厕所是你洗的吗？怎么洗的会这么干净？”意大利人回答：“老板，本人洗耳恭听厕所水平有限，请多多指教”，哇靠！！！洗耳恭听厕所洗出这样的水准还这么谦虚，老板吓一跳，然后说：“好了，你先忙吧！”。

这时老板把经理叫过来：“经理你被开除了”，这位经理吓一跳，“老板，我业绩做的这么好，为什么要开除我，”老板回答：“业绩好不是因为你的功劳，而是因为那位意大利人厕所洗的好”，“老板，这怎么可能，他只是一个洗厕所的人，让他管理餐厅，怎么可能会管理的好”，老板回答说：“假如他厕所都洗的这么开净，我让他管理厨房会不会管理的更好，如果让他管理餐厅会不会更好，”经理无话可说。一个小时都做的这么好的人，态度这么好的人，你让他做大事会不会比一般人做的更好一些呢，因为我们要培养做小事的能力，我的老师陈安之老师告诉我：“成功就是简单的事情重复做，当我们把一件看起来很小的事情做到好得不能再好的时候，我们就成功了” 。

成功者的6种特质：

1、热忱：拿破仑·希尔说过：一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，你都不可能取得很大的成功。一个有热忱的人，他们都会非常的正面、积极、热情、充满责任感、有果断力、有毅力，他无论做任何事情都可以找到乐趣，都能把工作做好，他会乐在工作，同时用他的能量影响周围的人。孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。一个有热忱的人无论在任何环境中都会脱颖而出，

2、坚定的信念：

不管你相信你能或是不能，它都已经在帮你实现——陈安之

   世界上只有一种力量能让我们坚持，那就是信仰的力量，一个人没有坚定的信念是做不成事情的，人生所有的追求都是为了心灵的宁静。成功的特质不在于成功时如何继续，更重要的是在面对不如意时如何调整心态，坚持自己的目标及理想，永不放弃。

现在我为大家分享我认为世界上最好的信念，这些都是影响我这一生，对我帮助最大信念，在我碰到任何困难时我都可以从中找到相信的话来激励我自己，让我持续不断的努力，相信对你也会有很大的帮助。

成功者的信念一：过去不等于未来

成功者的信念二：没有失败，只有暂时停止成功

成功者的信念三：上帝的延迟并不是上帝的拒绝

成功者的信念四：任何事情的发生必有其目的，并有助于我

成功者的信念五：重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事来改善它

成功者的信念六：我对我的生命完全负责

成功者的信念七：要让事情改变，先让自己改变，要让事情变得更好，先让自己变的更好

成功者的信念八：假如我不能，我一定要，假如我一定要，我就一定能

成功者的信念九：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功

成功者的信念十：成功者愿意做失败者不愿意做的事情

成功者的信念十一：我一定要，马上行动，绝不放弃

3、可以被教导： 世界知名的高尔夫球冠军老虎。伍兹，有一回在比赛中，以64杆成绩打完一场18洞赛后，竟然还与他的教练去练习场继续练球。一般人有如此惊人的成绩出现，除了庆功外，可能选择休息，谁还会理会教练说什么。前世界拳王泰森，就因为拿了冠军之后认为自己很了不起了，而把教练开除，从开除教练的那一刻起，他就已经不是拳王了，之后发生了什么事情相信大家都知道。请永远记住：“骄兵必败！”

4、自信心：一个人失去财富会失去很多，一个人失去健康会失去更多，一个人失去自信心将失去一切。信心是“不可能”这个毒素的最佳解药，你必须在成功之前相信自己能成功。前美国总统——罗纳德。里根曾经有一段自卑的青年时期，当时只是堪萨斯州一个公众游泳池的救生员，当时经济拮据，没有目标，一事无成，缺乏自信。但一天一位乐观的长者的一句话改变了他的一生：“你要相信你自己，只要你肯做，你就会做到。每一人都可以有一个很好的将来，只要他肯敲门，肯尝试，肯努力！”，就因为这句话，堪萨斯州从此少了一个救生员，而美国就多了一位连任两届的总统。不要对自己说“不可能”，这个世界上只有你才能救你自己，你唯一能相信的也只有你自己，如果你都不相信你自己，那会有谁来相信你呢？

5、 领导力：差不多所有的成功者都有一种凝聚他人的非凡能力，这种能力可以把不同背景的，不同信仰的一群人组合在一起，建立共识，一齐行动，如果你要取得大成功，或者增强你的领导力，我能给你的唯一建议就是“承担责任”，只有你具备了责任感，能为别人负责，并且真正的愿意为别人负责任，你才能算真正的具备领导力，当你具备领导力时，你已快成功了。

6、善于传递信息：真正成功的人是那些已学会敢干面对人生挑战且能把逆境中求胜的经验传递给自己的人，而那些承认人生失利，因而画地自限的人，才是真正的失败者

成功推销员的特质：

一、 成功销售员应该具备的第一项素质： 强烈的自信心。
　　
　　销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。

　　成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。

　　下面是三个提升信心的方法:
　　（一）想象成功。
　　信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经成功的说服过别人，想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历，想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。让成功的影象牢牢的印在脑海里，不断刺激你的神经，你就会发现你已经革心换面，充满活力，以饱满的斗志迎接新的一天！

　　（二）总结过去失败的经验。
　　失败不是成功之母，总结才是成功之母。通过总结，人们在失败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功者，成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝尔发明电话的时候，有成千上万的人失败了，放弃了，只有贝尔和爱迪生离成功最近，但是，最后法院把专利权判给了贝尔。为什么？就是因为贝尔比爱迪生多一“点”，他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度，从而改变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。
　　成功其实就是比失败多那么一“点”。

　　（三）集中注意力。
　　把你的注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事业和前途。

　　二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

　　销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：　
　　A、 你对被拒绝的定义？ 什么事发生了你才算是被客户拒绝了？
　　B、 客户用怎样的语气对你说， 你才感觉被拒绝？
　　C、 你的客户的面部表情怎样的时候， 你才感觉被拒绝？

　　设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨价还价。可是，有经验的导购小姐会怎么样？最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。

　　想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否会落荒而逃？

　　怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！

三、成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
　　
　　强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。

　　曾经有个男孩，爱上了他大学的一个女同学。可是，那个女生爱上了另一位白马王子。可这个男孩从来就没有放弃，一直不懈的追求她。到了大学毕业了，他还是没有放弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他还是在不停的去找她。终于，有一天，女孩受不了了，把这个男孩告上了法庭。男孩当然败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王子说：“你如果不放弃，我一定不放过你！”在这种压力下，那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的姑娘。

　　强烈的企图心有四个特征：
　　（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。
　　（二）企图心的的强度大小受环境的影响。
　　（三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。
　　（四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。

　　成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。

　　四、成功销售员应该具备的第四项素质： 对产品的十足信心与知识。
　　
　　成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要专业，具备专业的知识。在美国，曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，说：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂家付报酬的时候，专家要了10000美金。大家很不服气：“就用粉笔画了一个圈，就要10000美金？”专家说：“用粉笔画圈收1美金，知道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。这就是专业。专业应该得到专业的报酬。

　　销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外，还应该对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业，还要对竞争对手的产品要熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的变化。这样，才可以知己知彼，百战不殆。

　　记住：你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。说服本身是一种信心的转移，你把你的信心传递给了你的客户，从而，你和客户一起共建了你成功的桥梁。

五、成功销售员应该具备的第五项素质：注重个人成长。

　　学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间，使我们更快速的走向成功。

　　有个年轻人来到了小河边，看到三个年老的长者在河边垂钓。过了一会儿，一个老者起身，说：“我要到对岸去，”于是，老者蜻蜓点水般在水面上飞快的点了几下，就过去了，年轻人很惊讶。过了一会，又有个老者也向第一个老者一样过去了，年轻人看呆了。又过了一会，第三个老者也起身从水面过去了，这下，年轻人认为自己是遇上了神仙，他决定一定要拜他们为师，于是，他也试图象他们一样蜻蜓点水而过，谁知“扑腾”掉到了水里。三个老者把年轻人救起，问他为什么到水里，年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈哈大笑：“年轻人，我们在这条河上走了几十年了，对河里的每一块石头都非常熟悉，所以，我们可以很轻松的过河。你不熟悉，怎么不会掉到水里呢？”

　　顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种习惯和能力（思考和行为习惯）。成功的销售员都是在不断的通过学习超越自己，并且，在销售的团队里形成学习的氛围，学习的组织，有利于自我的提升和组织素质的提升。

六、成功销售员应该具备的第六项素质：高度的热忱和服务心。
　　
　　21世纪是个营销的时代，营销最重要的一个内容就是服务营销。成功的销售员不是为了完成一次交易而接近客户，而是把客户当成自己的终身朋友，建立长期的服务关系，并且借助客户的成功帮助自己成功。他们关心客户需求，表现为随时随地地关心他们， 提供给客户最好的服务和产品， 保持长久的联系。成功的销售员总是以诚相待，以信取人，以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户。

　　在销售过程中，投机取巧，急功近利，甚至不惜杀鸡取卵，自断后路的行为，都是旧时奸商的做派，是现代营销的大忌。
　　
　　
　　七、成功销售员应该具备的第七项素质： 非凡的亲和力。
　　
　　销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

　　有一个简单的例子：笔者在做一个快速消费品市场的时候，曾经有几个销售员到了一家店里，都被老板拒之门外，后来，本人亲自去了。到了客户那里，客户正在忙着他自己的事，我站了一会，一直保持着微笑和安详的神态看着他，偶尔帮他一下手，几分钟后，老板对我说：“我看了你就顺眼，你的产品我要了，要是别人来，我就是不要。”后来，这个客户成为了我们的长期稳定的客户。

　　由此可见，亲和力是营销员无形的杀伤武器，它可以化干戈为玉帛，达到四两拨千斤的作用，给销售员带来更多的收获。
　　

八、成功销售员应该具备的第八项素质：成功的人不断找方法突破， 失败的人不断找借口抱怨。
　　
　　在销售管理中，我们会发现，越是销售做得差的销售员，他的抱怨和理由就越多，成功的销售员总是对自己的结果负责， 100%的对自己负责，他们总是在不断的寻找成功的方法。为什么会这样呢？

　　人与人最大的区别是什么？人与人最大的区别就在于脖子以上的不同，那就是观念的不同产生了不同的思维方式，也产生了不同的行为和结果。失败的销售员总是把因果都寄托与外在的环境和别人的身上，他们永远是用打工的态度对待自己的工作，一旦受挫，他们就退缩了，就编织了种种抱怨和理由来搪塞，来减轻由于失败的结果对自我的压力，而力图使自己的心理平衡。失败的销售员是不愿承担责任的人，是没有勇气的人，是最害怕失败的人。

　　成功的销售员与此相反，他们敢于面对挫折与可能的失败，他们百折不挠，他们积极进取，乐于学习，他们没有时间抱怨和找理由，他们心无旁骛，目光盯住的就是成交，扩大战果，他们在寻找更好的方法，他们在做自己的老板。
 
　　要为成功找方法，莫为失败找理由！

　　九、成功销售员应该具备的第九项素质： 明确的目标和计划。
　　
　　成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

　　工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标 、年度目标-、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

　　没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
　　
　　十、成功销售员应该具备的第十项素质： 善用潜意识的力量。
　　
　　人类因梦想而伟大，所有的伟人都是梦想家！成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。设想，我们在儿时，在年少的时候，曾经有过的梦想是什么？今天，我们的梦想还有多少？有多大？我们会发现，随着岁月的增长，我们的梦想越来越小。面对梦想，我们连承认的勇气也没有。

　　坚持你的梦想，用财富的砖头敲开你梦想的门。为了家人，为了你自己，勇敢的追求财富，追求梦想！钱，不是万能的，可是，没有钱却是万万不能的！如果你的家人病卧床头，一个有钱，一个没有钱，哪一个最有希望挽回你家人的生命？结果显而易见。

　　坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

　　梦想是燃烧在我们心灵里的篝火，别让这篝火熄灭，别让漫长而冰冷的长夜长久的占据我们的心灵！
　　
　　具备了成功销售员素质的人未必成功， 没有永无止境的学习和良好的方法，会让人止步不前或挫折重重，台塑集团企业经营和健康之神王永庆就一再强调：过去不代表现在，更不能代表未来！活到老， 学到老！彼德.圣吉在《第五修炼》中也强调个人要终身学习， 企业、组织要组成学习型组织。成功的人都不断学习， 不断复制， 融会贯通。接下来，我们将与大家分享销售的十大步骤和常见的技巧和方法。