萧峰段誉虚竹性格:吉祥号码手机套餐是套餐还是套钱？

　　所谓的手机吉祥号绑定的高额套餐费用户想要更改套餐却只能就高不就低，《天天315》权威调查：吉祥号码手机套餐是套餐还是套钱？

　　今天我们要关注的是手机吉祥号套餐的问题，就这个问题昨天我们与凤凰网联合发起了一项调查，截至到今天节目播出之前调查的结果是这样的，你怎么样看待手机吉祥号套餐不能改为低收费套餐呢？认为不合理，是霸王条款的占到了64.9%，认为不合理限制了用户的自主选择权的占到了13.7%，合理物以稀为贵占到5.5%，可以理解只要双方协议认可占到了15.9%。山东的陶先生最近向我们投诉他的手机号是一个吉祥号，尾号是666，当时办理的时候绑定的是套餐，规定最低消费是102元，但是他现在每个月通话量并不大，实际只需要20多块钱，他要求改为低收费的套，但是遭到了联通的拒绝。

　　消费者有话说

　　陶先生：09年的10月份，当时我在青岛平度市联通营业厅给了我一个尾号是666的号码，我说开个66的吧，他说你开99的吧，99现在有优惠。

　　记者：您说的99是指套餐是吗？

　　陶先生：对，套餐优惠，15个月之后这个优惠就没有了，我当时没什么业务，电话打不了那么多，才20多，然后我就想能不能改低一点。

　　记者：改成收费低的？

　　陶先生：对，转成低一点的套餐，他那个套餐有很多种，有最低消费可能有30的、20的还有更高的那种，我就过去改，过去改的时候营业厅的人员说你这是有协议消费的，是不能改的，最低协议消费是两年。

　　记者：您当时跟它签协议了吗？

　　陶先生：当时也没看什么合同就签字了，然后他又说我这个就是吉祥号码是不能往低了改只可以往高了改。

　　记者：也就是说即使没有签协议的话他也不给改。

　　陶先生：对，当时我在营业厅的时候就是年前，他说不能改我就打10010的客服，那个客服说查了一下说我号码是可以改的，营业厅的人员说不能改，自相矛盾，到最终也没有给我改。那天在你们网站上爆料的时候我又打了10010，现在10010说法的时候跟以前我打的时候不一样了，现在就说联通公司一直是有规定的，像我这种号码最低消费应该是150。

　　陶先生：对，就在最后面我的尾数是9666，他说像这种情况最低得150，我就觉得这个条款怎么说呢，什么吉祥号不吉祥号，我就是觉得换个号码挺麻烦的，所以我就觉得吉祥号这块不能往低了改，因为当时有优惠我给我表格就办了一张，他就不是什么吉祥号，他那个优惠到期之后，他就办了一个最低消费才5块钱的，一个月只有5块钱，这5块钱还包括来电显示。

　　记者：最低消费够五块钱就行了？

　　陶先生：对，就是两块钱的功能费加上3块钱的来电显示，不打电话只要交5块钱就行了，但是我的优惠期之后我就是一个电话不打一个月也要交102左右吧！

　　记者：为什么成了102了？

　　陶先生：来电显示，来电显示是一天一毛钱扣的，这个来电显示这个功能就是一天一毛钱，不管你来多少电话还是一个电话没来，这1毛钱都是要收的。

　　记者：也就是说…

　　陶先生：来电显示一般有两种情况，一种是固定的一个月就是3块钱的功能费，你交上3块钱来电显示就不额外扣你的钱的，还有一种情况，一天一毛钱，一天从你话费当中扣一毛钱。

　　记者：您属于一天扣一毛钱的是吗？

　　陶先生：对。

　　陶先生：对，102或者是102块1。我主要就是觉得吉祥号的问题，很不合理，有协议是有协议，改不了就改不了吧，大不了再多交几个月，到期之后你给我改一个低的也行，现在是到期之后也不能给你改。

　　记者：接到陶先生的反映之后记者昨天与青岛联通取得了联系。

　　商家有话说

　　客服：根据咱们这种号码入网的时候有规定，或者说有协议是一年或者是两年的。

　　记者：您说的是三连号不管什么号码只要是有三个相同数字连在一起的？

　　客服：这种优质号码，比如说111、222，从0到9。

　　记者：是属于优质号码是吗？

　　客服：嗯，或者有特殊的规定，比如说三个A、AABB、ABAB都是优质号码。

　　记者：也就是说你们说的吉祥号码是吗？

　　客服：是的。

　　记者：为什么有这种规定？您觉得这种号码跟普通号码有什么区别，有什么特别的地方吗？

　　客服：这号码是相当于稀缺资源。

　　记者：是属于稀缺资源，这个规定是哪规定的？是你们联通吗？

　　客服：移动公司或者是其他运营商应该也有规定，每个公司都会针对这个靓号会有预存而且会有协议。

　　记者：协议过了以后是什么规定，也不能改吗？

　　客服：只能改成同档或者是更高档的。

　　记者：也就是说只能改收费高的，如果改收费低的就不行，也就是说只能要求顾客多掏钱你们这儿可以，如果要是改成少交钱的低一点的费用，就不行？

　　客服：因为这个都是有协议，当时签定协议的时候必须有协议消费，根据靓号并不是普通号码这样简简单单就办理入网，必须办理靓号都有指定的营业厅。

　　记者：那这样我能不能再问一句，您刚才说这种号不是普通的号码是吗？

　　客服：嗯。

　　记者：不普通在什么地方呢？

　　客服：这个具体这个号码不简单咱这边只是说有针对于这个钻石号码的靓号的规定，确实钻石号码，这个问题已经有很长时间的规定了。

　　记者：钻石号码？还分等级吗？

　　客服：有等级。

　　记者：什么叫钻石号码？

　　客服：就是这种靓号从两连号到三连号、有四连号五连号及以上的，有等级。

　　记者：等级能给我介绍一下吗？

　　客服：我只能告诉您青岛的，青岛一共是七类，从第一类就是五连号及以上的再一个是ABCDEF，123456的这种，五个级以上是1类。再有就是四个，AAAA，这是二类。再一个就是ABCDE，这又是一类。再一个是AAAA，是从1到3然后再有5，4是不放在号段里面。

　　记者：也就是说优质号段里不包括4。