蒋婉晴:当前位置：首页 > 专题专栏 > 正文 公共管理知识高级研修班学习小结

2008年6月13日—20日期间，我参加了无锡市国税局在暨南大学管理学院组织的无锡市国税系统领导干部公共管理高级研修班。在为期8天的研修班学习过程中，暨南大学管理学院精心安排了资深的教授先后为我们开展了中国经济高速增长历程与展望、儒家文化与管理思想、管理沟通、阳光心态快乐工作、公共部门绩效管理、如何提高领导力和执行力、财税制度改革前沿问题、财务报表分析新思维共八个专题的讲座，并且组织我们参观了广州的城市建设和黄埔军校遗址。
回顾这短暂的研修班学习生活，使我在更新知识、提高认识的同时，领略了广州作为中国改革开放最前沿城市的发展变化，也再一次接受了爱国主义教育。
一、珍惜机会，以学习为乐。
培训是最大的福利。在各项工作任务双过半的关键时期，从繁忙的工作中挤出7天时间来脱产学习，体现了市局党组对我们的关心和期望。所以我非常珍惜这次学习机会，尽快完成角色的转换，从一名税务干部、一个孩子的母亲转变成一名认真学习的学生，正确处理好学习与家庭、学习与工作的关系，全身心投入到本次培训之中，真正从思想上把学习作为一种厚遇，作为一种乐趣。在上课时认真听讲，积极思考，严格遵守培训班的各项纪律，做一名合格的学员。
二、开阔视野，提高自身素质。
在八个专题讲座中，暨南大学的各位教授能够深入浅出、理论联系实际、有效结合案例，使我们在潜移默化中拓宽视野、更新观念、增长知识，以切实提高自身的领导决策能力、协调沟通能力、创新思维能力以及调查研究能力。其中有两个专题的讲座给我的体会最深：一是马明达教授关于“儒家文化与管理思想”的讲座，另一个是卢文刚教授关于“如何提高领导力和执行力”的讲座。马明达教授是暨南大学历史系的教授，同时也曾作为百家讲坛主讲人特邀嘉宾，他长期从事中国儒家文化与儒商历史的研究。听了马教授的讲座后，我结合中国历史的发展，对儒家文化这一中华民族传统文化核心有了更进一步的了解和把握，特别是对儒学的核心“仁”和“德”有了新的领悟，同时还深刻体会到儒学中的“礼”和“信”对于现代管理实践的影响。卢文刚教授曾获得全国电视演讲辩论大赛冠军，他的讲课使我们增进了对行政执行力的内涵、我国政府行政执行力的现状、影响行政执行力的因素和对策等方面知识了解的同时，也使我们充分领教了他卓越的口才和讲解能力。
财税制度改革前沿问题和财务报表分析新思维的两个讲座则对我们所从事的税收工作大有俾益，既从宏观上又从微观上开拓了我们的工作思路，把握了目前的新形势新走向，对解决出现的新情况新问题具有指导意义。
三、学以致用，增强工作能力。
学习的最终目的就是学以致用，所以我结合自身实际，带着问题去学，学有所思、思有所得。把学习与实际工作相结合、与解决问题相结合、与提高能力相结合，把学习成果转化为实实在在的工作能力。通过本次学习，使我感到在今后的工作中要做到：
一是坚持以人为本。“劳心者治人，劳力者治于人”。儒学认为，人是管理的核心，管理的主体是人，管理的客体也是人。第一要通过教育，提高税务干部的道德自觉来调动他们的工作积极性；第二要用“推恩”的方法来构建和谐的人际关系；第三在强调自尊和尊重他人的基础上，来塑造自己的人格及其尊严，以德服人；第四要深入基层了解、加强沟通，从而掌握基层的实际情况；第五在精神激励的同时也要辅以必要的物质奖励。
二是加强沟通协作。在国税工作中，无论是计划的制定、工作的组织、上下间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。作为基层分局负责人，在开展本分局工作的过程中要充分认识管理沟通在管理工作中的重要性，提高沟通的意识，有效运用沟通的基本要素和策略，加强内部的沟通、上下级之间的沟通、部门之间的沟通，通过有效沟通协作使各项工作得以贯彻落实。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。只有通过有效的沟通和协作，才能形成管理合力，达到管理目标。
三是提高行政执行力。行政执行力是指贯彻落实党和国家法律、政策和上级工作部署的效力，也就是常说的“抓落实”。国税部门要提高行政执行力一要坚持聚财为国、执法为民的税收工作宗旨，做到对上负责与对下负责相结合、执行统一部署与因地制宜相结合、执行上级指示与创新相结合；二要坚持求真务实的工作态度，克服教条主义、形式主义和本位主义；三要坚持身体力行的工作作风，发挥上级机关、领导干部和共产党员的表率作用。作为一名基层领导，执行力显得尤为重要，关系到各项工作能否贯彻落实并达到预期效果，则就需要深入领会上级精神做到执行文件不偏差，同时必须结合本单位实际制定切实可行的工作方案，做到原则性和灵活性相结合。
四是科学开展绩效管理。公共部门绩效管理是当代世界各国行政改革的潮流，作为公共部门的国税局，近几年也逐步引入了绩效管理的理念，并不断进行着探索和完善。国税系统的绩效考核应充分结合国税工作的特点和人力资源的现状，合理制定绩效计划，有效运用科学的标准、方法和程序，对部门和个人的业绩、成就和实际作为做尽可能准确的评价，切实发挥绩效考核的作用。
五是培养阳光工作心态。工作心态决定工作质量。虽然现在国税工作繁重、压力较大，但我仍要在工作中不断培养阳光心态，发现并制造快乐，树立多元化成功思维模式，建立操之在我、褒贬由人的观念，积极认知国税工作，把从事国税工作当成自我实现的乐趣，作为一种奖赏；本着快乐是爱己、快乐是助人、快乐是一种能力、快乐更是一种智慧的理念努力工作，不断创新，为创建无锡国税事业新辉煌、构建和谐宜人新无锡作出自己的贡献。
市区一分局   谢晓红