虫儿飞架子鼓鼓谱:首页>点击排行>浙江省产业竞争力评估分析（三）——浙江省服务业竞争力分析

服务业是我省国民经济的重要组成部分，是现阶段我省加快经济转型升级的先导产业和“新引擎”。2007年全省服务业实现增加值7521.1亿元，比上年增长15.1%，比全省生产总值增速高0.6个百分点；占ＧＤＰ比重为40.4%，比上年提高0.2个百分点。全省服务业从业人员1128.9万人，比上年末增加27万人，占全社会就业人员的33.2%，比上年提高1.6个百分点。服务业投资力度加大，在全省限额以上固定资产投资中，服务业投资达4067.5亿元，占限额以上全部投资的52.7%。服务业利用外资大幅增长，全年合同利用外资68.6亿美元，比上年增长43.2%；实际利用外资29.8亿美元，比上年增长52.2%。全省服务业税收收入1804.5亿元，比上年增长39.7%，占全省税收比重为48.4%，比重比上年提高5.1个百分点；其中服务业地税收入为813.7亿元，比上年增长31.9%，占全省地税收入比重为63.1%，比重比上年提高1.4个百分点。
2000－2007年，全省服务业增加值总量扩大了2.7倍，2007年达到7521.1亿元，年均增长14.2%，比全国平均高 3.8 个百分点，增速居全国第1位。增加值总量规模在全国位次稳步提升，近7年一直稳居全国第4位，占全国比重从2000年的5.8%提高到2007年的7.8%。同期，我省服务业增加值占GDP 比重从36.4%提高到40.4%，2007年比全国平均水平高1.3个百分点，服务业增加值占GDP比重在全国的位次， 从2000年的第18位提高到2007年的第7位。
从人均服务业增加值看，2000-2007年我省一直稳居全国第4位，仅次于京、沪、津3个直辖市，在省区中排名第1位。浙江与全国平均水平相比，领先优势逐年扩大。2000年浙江人均服务业增加值0.46万元，是全国平均水平的1.5 倍；2007 年达 1.5 万元，是全国平均水平的2倍多。
近年来，我省不断加大大型服务企业培育，取得了较为显著的成效。2008年，中国服务业企业500强名单中，浙江入围企业达63家，占12.6％；进入前100强的企业数达4家，比2005年增加了2家；浙江省物产集团公司排名22为，营业收入达844亿元，比2005年提升了7位，营业收入扩大了1.26倍。同时，一批新兴业态服务企业集团快速成长，阿里巴巴、网盛科技、浙大网新等均呈现快速发展势头，已进入全国同行业的前列。
1、服务业结构逐步趋于优化
（1）三大服务行业几乎占据“半壁江山”
2007年，浙江服务业中占比最大的是批发零售业，达到37.8%，其次是金融业，为24.8%，其后依次是交通运输和仓储业、邮政业（16.3%），信息传输、计算机服务和软件业（10.2%），租赁和商务服务业（7.1%），科学研究、技术服务和地质勘查业（3.8%）。但是，批发和零售业、金融业、房地产业3个行业依然是我省服务业的传统支柱行业。2004- 2007 年占比依次是 48.8%、48.9%、49.0%和48.9％，占全部服务业增加值的近一半。批发和零售业占服务业增加值比重最高，但近年来下降趋势明显，2007年比2004 年下降了2.8 个百分点；金融业依然快速增长，2006年所占比重比2004年提升2.44个百分点；房地产业则呈稳步发展态势，占服务业增加值比重基本保持在13％左右。（详见表14，图1）
表14  2007年浙江省主要服务行业增加值及增速
行业名称
增加值（亿元）
同比增长（％）
交通运输和邮政业
707
10.5
批发和零售业
1653
10.9
住宿和餐饮业
287
7.4
金融业
1011
14.5
房地产业
1013
13.1
其他服务业
2850
20.6
第三产业
7521.1
15.1

图1  2007年浙江省服务业增加值构成
（2）生产性服务业增速不断加快，内部结构趋于现代化
近年来，我省生产性服务业增加值增速不断加快，在第三产业中的比重日益提高。2004—2007年，浙江生产性服务业的平均增长速度为19.43%，其中增长速度高于平均增速的行业有金融业（28.97%）、科学研究、技术服务和地质勘查业（22.39%）；增长速度低于平均增速的行业有交通运输和仓储业、邮政业（18.48%），信息传输、计算机服务和软件业（19.15%），租赁和商务服务业（17.54%），批发零售业（14.97%）。2007年，全省生产性服务业增加值为3830.1亿元，同比上年增加24.7个百分点，比第三产业增速高出3.5个百分点；生产性服务业增加值占第三产业增加值比重为50.1%，比2004年上升2.5个百分点（详见图2）。

图2  2004－2007年浙江生产性服务业与服务业增加值比较
同时，近年来我省生产性服务业的内部结构趋于现代化。2004年以来，金融业、科学研究/技术服务等附加值比较高的服务业在生产性服务业中所占比重在逐步增加，已成为拉动经济增长的亮点。2007年金融业增加值达1122.86亿元，占生产性服务业的比重为29.3%，其产值规模超过信息传输/计算机服务/软件业、租赁/商务服务业和科学研究/技术服务/地质勘查业三者之和，绝对优势明显，且优势仍在扩大，成为增长速度最快的生产性服务业。除金融业外，科学研究、技术服务和地质勘查业，交通运输、仓储和邮政业，租赁和商务服务等三个行业增速超过服务业平均增速，分别高出6.1、1.8和0.4个百分点（详见图3）。而传统生产性服务业批发贸易业增幅较为稳定，所占比重呈现逐年下降趋势，2004年以来累计下降4.8个百分点。

图3  2004－2007年我省生产性服务业内部构成变化
（3）新兴服务业态快速成长
流通业积极创新连锁经营等新业态，2007年我省连锁零售和餐饮业零售额占社会消费品零售总额的比重达19.4%[1]。电子商务蓬勃发展，世界著名的综合电子商务网站——阿里巴巴；持续快速发展，全国行业网站三分之一落户浙江，网盛科技等一批行业电子商务网站成功上市；余姚中国塑料城、义乌小商品城、绍兴轻纺城等专业市场正在广泛嫁接打造电子商务，并整合现代物流配送、现代会展等新型服务功能，创造新型流通服务模式。现代物流业积极推进区港联动、保税物流以及仓单质押等新业务。
（4）旅游文化产业健康快速发展
2007年全省旅游入境、出境和国内三大旅游市场继续呈现快速发展态势。全年国内旅游者19100万人次，比上年增长18.6%；国内旅游收入1820亿元，增长19.7%。接待境外入境旅游者511.18万人次，增长19.7%。其中，外国人343.64万人次，增长22%；香港、澳门和台湾同胞167.54万人次，增长15.2%。国际旅游外汇收入27.08亿美元，增长26.8%。全年国内国际旅游总收入2026亿元，增长19.9%。同时，文化产业业呈现蓬勃发展态势。2007年末全省文化部门共有艺术表演团体71个，群艺（文化）馆、文化站1579个，公共图书馆93个，博物馆76个。省市级广播电台、电视台各12座，县级广播电视台66家。全省制作生产的各类电影16部、电视剧32部808集、动画22部590集，全省广播电视业经营收入78亿元，比上年增长6.3%。全年城市影院共放映电影33.4万场，观众870.7万人次，票房收入2.1亿元，比上年分别增长16.3%、16.3%和25%。全省13家图书出版社，共出版图书7640种，总印数2.6亿册；全省公开发行的报纸有70种，年发行量达28.6亿份，比上年增加0.7亿份，平均每千人每天拥有155份报纸；出版期刊218种，年发行量近1亿册。全省共有综合档案馆97个，已开放各类档案10349个全宗，共计200.7万卷49.8万件。
2、集聚发展态势初步呈现
近年来，我省各地服务业集聚加快，初步形成了一些现代服务业集聚区。2007年，杭州高新技术开发区的国家级软件产业基地软件及相关服务收入228亿元，占杭州市软件业的95%以上；宁波的北仑、江东、镇海港区等物流业集聚区的货物吞吐量达3.4亿吨，集装箱吞吐量935.0万标箱，同比增长11.1%和32.3%。[2]台州构建先进制造业服务集聚区建设快速推进，永康、瑞安、绍兴县总部经济园区快速启动，温州、嘉兴科技城建设初具规模，义乌中国国际小商品城影响力不断提升，全省各类综合性、专业性的生产性服务业集聚区正在加快形成。
3、我省服务业已进入快速发展阶段
国际经验表明，人均GDP突破 3000美元后，服务业发展更加活跃，特别是生产性服务业迅速提升。浙江2004年人均GDP突破3000美元，目前已达6000美元。结合当前我省正处于“工业化中后期的关键转型阶段”[3]的发展要求，服务业必将步入快速发展轨道，特别是生产性服务业的快速发展将是今后较长一段时期我省经济的重要特征，也是实现我省经济转型升级，构建高效、集约的现代产业体系的必然发展趋势。
[4]
根据目前我省服务业发展的相关统计数据，相对于国内其他省市来看，我省服务业主要优势行业主要集中于以下几个行业：
1、交通运输、仓储和邮政业
2007年交通运输、仓储和邮政业增加值706.7亿元，比上年增长10.5%。全年铁路、公路和水运等运输方式完成货物周转量4962.38亿吨公里，比上年增长13.7%；旅客周转量1026.5亿人公里，增长10.5％。沿海港口货物吞吐量5.7亿吨，增长12.0%。
全年邮电业务总量1327.1亿元，比上年增长29.1%。其中，邮政业务总量42.2亿元，增长13.3%；电信业务总量1284.9亿元，增长29.7%。全年新增固定电话交换机容量153万门，总容量3246万门。新增移动电话交换机容量1709万户，总容量为5903万户。年末固定电话用户达2406万户，比上年新增16万户，其中城市电话用户1601万户，农村电话用户805万户。移动电话用户3529万户，全年新增517万户。国际互联网稳步发展，年末全省互联网用户数为681万户，比上年新增107万户。
2、批发零售和住宿餐饮业
2007年，全省批零业完成增加值1653亿元，比上年增长10.9%；住宿餐饮业完成增加值287亿元，比上年增长7.4%。全年社会消费品零售总额6214亿元，比上年增长16.7%；扣除价格因素，实际增长12.4%。其中，城市消费品零售额4117.2亿元，比上年增长17.0%，县及县以下消费品零售额2096.8亿元，增长16.1%。分行业看，批发零售贸易业零售额5437.8亿元，增长16.7%；住宿餐饮业零售额717.4亿元，增长17.6%；其他行业零售额58.9亿元，增长3.7%。
在限额以上批发零售贸易业销售额中，汽车类零售额比上年增长14.3%，通信器材类增长1.8%，建筑及装潢材料类增长22.1%，服装、鞋帽、针纺织品类增长23.4%，家具类增长39.7%，食品饮料烟酒类增长23.1%，石油及制品类增长16.2%，文化办公用品类增长16.8%，家用电器和音像器材类增长21.2%。
2007年末，全省共有商品交易市场4096个，比上年增加32个。其中，超十亿元的市场133个，超百亿元的市场15个，分别比上年增加8个和2个。商品交易市场成交额9325亿元，比上年增长13.1%。新型流通业态发展较快。“千镇连锁超市”、“万村放心店” 工程全面完成，全省1212个乡镇开设了连锁超市1689个，9751个行政村开设了连锁便利店10788个，共建放心示范店28110个。
3、金融、证券和保险业
2007年，全省金融、证券和保险业完成增加值1011亿元，比上年增长14.5%。年末金融机构本外币各项存款余额29030.33亿元，比上年末增长16.1%，其中人民币存款余额增长16.8%。全部金融机构本外币各项贷款余额24939.89亿元，比上年末增长20.2%，其中人民币贷款余额增长23.7%。年末城乡居民本外币储蓄存款余额11381.16亿元，比上年末增长5.4%。
2007年，全省保险业实现保费收入441.94亿元，比上年增长21.8%。其中，财产险保费收入175.48亿元，比上年增长29.4%；人身险保费收入266.47亿元，增长17.2%。支付各类赔款及给付173.66亿元。其中，寿险业务给付73.16亿元；健康险和意外伤害险赔款及给付10.31亿元；财产险赔款90.19亿元。
4、房地产业
2007年，全省房地产业完成增加值1013亿元，比上年增长13.1%。全年房地产开发投资1821.7亿元，比上年增长15.7%，增幅比上年提高7.6个百分点。其中住宅投资1308.3亿元，增长14.4%，增幅比上年提高9.5个百分点；占房地产开发总量的比重为71.8%，比上年回落0.9个百分点。商业营业用房增长14.7%，增幅提高8.1个百分点；比重为11.4%，比上年下降0.1个百分点。办公楼投资增速大幅回落，增长2.4%，增幅比上年回落55个百分点；占房地产投资的比重为6.0%，比上年回落0.8个百分点。其他用房增长37.8%，比重为10.8%。2007年全省商品房销售额2603.8亿元，比上年增长53.8%。
5、软件产业快速发展[5]
软件产业是信息产业的重要组成部分。我省软件产业发展在全国处于前列。2007年末，全省软件企业从事科技活动人员1.18万人，比上年增长27.5%，共实现销售产值354.3亿元，位列北京（1263.1亿元）、 广东省（981.2亿元）、 江苏省（832.4亿元）、上海市（494亿元）之后，居全国各省市第5位。从省内分布地域看，我省软件产业主要集聚于杭州、宁波两市。2007年末，在全省软件企业中，杭州市296家，从业人员33499人，从事科技活动人员9780人，科技活动经费内部支出11.06亿元；宁波市162家，从业人员4344人，从事科技活动人员916人，科技活动经费内部支出0.57亿元，两市合计分别占全部企业的83.4%、95.3%、90.5%、95.3%。从登记注册类型来看，私营企业和有限责任公司是主体。2007年末，在全省软件企业中，私营企业280家，占全部调查单位数的51.0%；有限责任公司168家，占全部调查单位数的30.6%。从软件产业构成看，应用软件服务业是主体。在全省软件企业中，属于应用软件业的企业达到400家，从业人员为33438人，科技活动人员9637人，企业内部用于科技活动的经费支出为10.95亿元，分别占全部企业数的72.9%、84.2%、81.5%和89.8%。
6、环保服务业迅速兴起[6]
浙江省环保服务业主要涉及环境技术、工程咨询评价，污染治理运营设施和监测服务。由表3-10结合图3-7可知，服务业的收入与单位个数呈正比关系，三大类别中以污染设施运营为主，其服务收入为71684.02万元，占服务业总收入的73.66%，单位个数为48个，占该领域总单位数的51.61%；其次是咨询服务业，其服务收入和单位数所占比例分别为22.50%和26.88%；监测服务业所占比例相对较少，服务收入为3729.43万元，其贡献率仅为3.83%。
1、世界服务贸易及我国服务贸易发展情况
（1）世界服务贸易发展情况
近年来，服务业全球化正在蓬勃兴起，国际服务贸易进入快速发展时期。WTO的初步估计数据显示，2007年世界经济实际增长率由上年的3.7%放缓至3.4%，同期全球贸易增长明显减速，但是，按名义价格计算，2007年世界服务贸易额增长18%，比上年高6个百分点，出口总额达到3.26万亿美元。在2000-2007年间，世界服务贸易出口额保持年均增长率都为12%，与货物贸易增长基本同步。在这一国际背景下，中国服务贸易呈现快速发展，1982 年，中国服务贸易进出口仅44 亿美元，2007 年已达 2509.1 亿美元，25 年增幅超过 56倍，特别是2002年以来，中国服务贸易高速增长，年增长率均保持在16%以上，超出世界平均增速4个百分点。
表15  2000-2007年世界货物贸易和服务贸易的增长情况
贸易额（10亿美元）
年增长率（%）
2007年
2000-07年
2005年
2006年
2007年
货物贸易
13570
12
14
16
15
服务贸易
3260
12
12
12
18
资料来源：WTO秘书处
在服务贸易中，运输、旅游和其他商业服务（主要包括通信服务、建筑服务、保险、金融、计算机和信息服务、专有权利使用和特许、咨询、会计、法律、广告及文体娱乐服务等）是最重要的三大类别。其中，其他商业服务是世界服务贸易中贸易额最大、增长最快的类别，它在过去7年中持续快速增长，目前已占世界服务贸易出口总额的一半以上。2007年，其他商业服务增长19%，依然快于运输和旅游，贸易额为1.65万亿美元。较高的燃油成本造成以美元计价的运输服务在2007年实现了18%的高增长。旅游服务出口增长率为14%。在2000-2007年间，其他商业服务年均增长率达到14%，运输服务年均增长率为11%，并且高于旅游服务年均9%的增幅。运输服务增长高于旅游服务，主要是由近年来世界货物贸易增长和运输成本大幅提升共同作用的结果。而增长速度的差异导致世界服务贸易总体结构发生变动。2007年，运输、旅游和其他商业服务三大类别占世界服务出口总额的比重分别为22.8%、26.5%和50.7%。
表16  2000-2007年世界服务贸易分类别的增长情况
贸易额（10亿美元）
年增长率（%）
2007年
2000-07年
2005年
2006年
2007年
服务贸易
3260
12
12
12
18
运输
742
11
13
9
18
旅游
862
9
7
9
14
其他商业服务
1653
14
14
15
19
资料来源：WTO秘书处。
分区域看，目前，全球服务贸易的85%左右集中在发达国家和亚洲新兴工业区。2007年，世界服务出口前十位中除中国（排第7位）外均是发达国家；服务进口前十位中除中国（排第5位）外均是发达国家，服务进口方面，2007年西班牙、俄罗斯、印度和澳大利亚服务进口额均增长20%以上，中国则居第五位。在2000-2007年间，欧洲、亚洲和中南美洲的服务出口增速高于进口增速，独联体和中东的服务出口增幅低于进口增幅，北美洲和非洲的服务进、出口增速大体保持一致。
表17  2000-2007年世界主要地区服务贸易进出口情况
（单位：10亿美元）
出口额
出口年均增长率（%）
进口额
进口年均增长率（%）
2000-07
2005
2006
2007
2000-07
2005
2006
2007
世界
3260
12
12
12
18
3060
11
11
11
16
北美洲
533
7
11
9
13
440
7
9
9
9
中南美洲
91
10
20
13
16
97
8
22
15
18
欧洲
1662
13
10
10
19
1434
12
9
9
17
独联体
64
20
22
23
25
90
21
18
17
29
非洲
84
15
13
19
21
97
15
21
14
19
中东
79
13
17
16
15
125
14
20
19
17
亚洲
745
13
15
17
19
778
11
12
14
17
资料来源：WTO秘书处
（2）我国服务贸易发展情况
从中国服务贸易在世界的地位看，中国服务贸易占全球服务贸易的比重，从1982年的0.6%升至2007年的3.9%。我国服务贸易出口的世界排名，由1982年的第28位上升到2007年的第7位;服务贸易进口的世界排名，从1982年的第40位升至2007年的第5位。
从分行业情况看，中国服务贸易当中，传统服务业交通运输和旅游服务占据较大比重，2006年进出口额达1136.5亿美元，占服务贸易进出口总额的59.3%，同时，在新兴服务业中，通信、金融、计算机和信息服务及广告与宣传等领域服务贸易发展迅速，进出口增幅较大，2006年分别达38.1%、239.7%、35.6%和34%。
从服务贸易地理方向看，中国服务贸易主要伙伴国家(地区)集中度较高，服务贸易收支前十名伙伴国家(地区)占中国服务贸易收支的近3/4。其中，服务贸易收入来源国(地区)排名前五位的是中国香港、美国、日本、韩国和中国台湾，支出目的国(地区)排名前五位的是中国香港、美国、日本、韩国和中国澳门。
2、我省服务贸易发展情况[7]
目前，我省服务贸易正处于起步和快速发展时期。“十五”期间，我省国际服务贸易总额由8亿美元提高到61.7亿美元，年均增长50.9%，高于同期货物贸易年均增速20个百分点。进入“十一五”期间，全省国际服务贸易又取得新进展，据相关部门统计，2008年，我省服务贸易进出口总额达150.5亿美元，比“十五”末期增长了1.44倍，同比增长25.67%，高出货物贸易6.2个百分点；出口为82.6亿美元，同比增长25.8%；进口为67.9亿美元，同比增长25.48%；实现顺差为14.7亿美元。

图4  2000年以来浙江省国际服务贸易发展趋势
但是，从全国来看，我省服务贸易发展仍相对落后，服务贸易总量低于上海、江苏和广东等地。在总量上，我省服务贸易仅为全国的4%左右，低于货物贸易占全国8%左右的比重；与国际服务贸易发展最快的上海相比，我省也仅相当于其1/5左右。
随着对外开放步伐的不断加快，我省已经初步形成了四种类型的服务贸易出口。一是国际服务外包快速发展。杭州正在打造以软件外包为主的中国服务外包示范城市，已经初具规模。2008年，杭州市国际（离岸）服务外包合同执行额达到2.03亿美元，同比增长80.45%。力争到2010年，杭州市服务外包出口额达到10亿美元。宁波市提出要结合产业优势，大力发展高端服务外包产业，加快发展信息技术、港口物流、动漫创意、财务结算、远程医疗等现代服务外包业务。目前我省杭州、宁波、嘉兴、绍兴等市已经出台促进服务外包发展的政策措施。二是国际旅游、国际经济技术合作、国际运输等是我省传统服务贸易部门，占比高，在全国范围内具有一定比较优势。三是金融、保险、通讯邮电、特许专利等新兴服务贸易领域，目前我省出口金额不大，是当前我省服务贸易项下出口增长速度最快的行业。四是文化、教育、影视、广告宣传等文化产品与服务“走出去”步伐加快，以曲艺、杂技等为主要表现形式的我省地方特色文艺正在走向国际市场，一批企业和项目分别入选国家文化出口重点企业和重点项目。
具体来看，近年来我省服务贸易具有以下几个特点：
（1）从长期贸易逆差转向贸易顺差。与全国服务贸易持续逆差不同，从2004年起，我省服务贸易已经连续5年实现了贸易顺差。2008年，我省国际服务贸易出口82.6亿美元、进口67.9亿美元，服务贸易顺差14.7亿美元。
（2）劳动密集型服务出口仍占主导，但所占比重总体呈下降趋势。在我省服务贸易出口中，份额较大的是商务、运输服务、旅游、建筑安装和工程承包等劳动密集型服务，占服务贸易出口总额的80%以上，传统服务贸易仍占主导地位。2008年我省旅游出口30.24亿美元，占国际服务贸易出口总额的36.6%，比上年下降了6.4个百分点。对外经济合作框架下的建筑安装和劳务承包完成出口额20.9亿美元，比上年增长0.4 %，占国际服务贸易出口总额的25.3%，同比下降了7.8个百分点；运输服务出口收入达18.7亿美元，占国际服务贸易出口总额比重则同比提高了6.4个百分点。
表18  浙江2008年国际服务贸易统计 (单位：万美元)
项目
进出口
出口
进口
服务贸易顺差
名称
进出
口额
比重
同比
增长
出口额
比重
同比
增长
进口额
比重
同比
增长
总值
1504874
——
25.67
826298
——
25.82
678576
——
25.48
147722
运输
308166
20.48
27.17
186665
22.59
45.05
121501
17.91
6.92
65164
保险
2784
0.18
92.53
2034
0.25
171.56
750
0.11
7.60
1284
旅游
452625
30.08
11.21
302400
36.60
11.67
150225
22.14
10.30
152175
金融服务
2463
0.16
534.79
382
0.05
1314.81
2081
0.31
476.45
-1699
通讯、邮电
1934
0.13
73.30
261
0.03
6.10
1673
0.25
92.30
-1412
建筑安装和劳务承包
213657
14.20
1.74
209313
25.33
0.41
4344
0.64
180.62
204969
计算机和信息服务
24302
1.61
20.52
21413
2.59
16.28
2889
0.43
65.18
18524
专有权利使用费和特许费
27381
1.82
14.96
2408
0.29
-3.72
24973
3.68
17.15
-22565
咨询
79664
5.29
55.53
21763
2.63
55.57
57901
8.53
55.51
-36138
教育医疗保健
91353
6.07
47.70
1410
0.17
28.18
89943
13.25
48.05
-88533
广告宣传
10432
0.69
39.41
493
0.06
59.03
9939
1.46
38.56
-9446
电影音像
884
0.06
-30.99
493
0.06
-56.64
391
0.06
171.53
102
其他商业服务
289229
19.22
166.14
77263
9.35
649.18
211966
31.24
33.22
-134703
（3）服务贸易进口和出口的市场不统一。我省国际服务贸易出口市场比较分散，呈多元分布状态，主要是向中东、非洲、东南亚等地区出口相对低附加值的服务。进口市场则集中于发达国家，主要是从欧美发达国家进口高附加值的服务。2006年我省与香港的服务贸易，占全省国际服务贸易总额的近一半。美国是我省国际服务贸易第二大伙伴。此外，新加坡、日本、韩国、欧盟等也是我省重要的国际服务贸易伙伴。
因此，我省国际服务贸易总体上仍处于发展初期，整体规模小，出口总量少，在国民经济中比重低，滞后于国际货物贸易发展，总体服务贸易水平特别是新型服务业在国际上还没有形成较强的竞争力，对发达国家（地区）的竞争力则更加处于弱势。
1、需要说明的几个问题
（1）行业的表述口径
目前，我国服务业的行业划分标准与服务贸易标准不相一致：国内服务业划分标准按照《国家统计局关于印发<三次产业划分规定>的通知》(国统字[2003]14号)表述方式和口径；服务贸易依据的是中国国际收支平衡表（BOP）的划分标准，下文中所有服务贸易数据均以BOP为统计口径。
（2）主要研究范围的界定
根据BOP统计范围，服务业主要包括运输、保险、旅游、金融服务、通讯、建筑安装和劳务承包、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询、教育医疗保健、广告宣传、电影音像、其他商业服务等13个行业，根据我省服务业实际情况，结合相关服务业信息数据的可获得性，本文重点分析运输服务、保险服务、金融服务、建筑安装和劳务承包、计算机和信息服务、教育医疗保健等6个服务行业的竞争力。
（3）主要研究方法
由于各个服务行业的国内统计数据基础和行业性质差异较大，本文采用“1＋X”的分析方法，即：1个核心指标＋若干各个行业的定性描述。其中，1个核心指标将借鉴显示性比较优势指数（RCA指数）的计算思想，在通过相关分析确定我国服务贸易及5个服务行业在国际上的竞争力状况，以及我国服务贸易额占世界服务贸易额的排名，然后利用相关分行业的浙江服务贸易数据，计算出浙江服务贸易占全国服务贸易出口的市场份额，间接得出我省服务贸易的显示性竞争力。
2、我国及我省部分服务行业的竞争力大致判断
（1）我国部分服务行业竞争力的大致判断
根据TC指数计算公式，TC 指数= (出口- 进口) / (出口+ 进口) 。下表19显示了2003至2007年中国服务贸易总体及部门竞争优势指数。
表19 2003—2008年中国服务贸易总体及部分行业TC 指数
行业
2003
2004
2005
2006
2007
2008
服务总计
-0.084
-0.052
-0.098
-0.046
-0.031
-0.039
运输
-0.395
0.039
0.081
-0.241
-0.16
-0.134
建筑
0.043
-0.341
-0.297
0.146
0.041
0.406
保险
-0.872
0.147
0.148
-0.883
-0.843
-0.804
金融
-0.21
-0.035
-0.109
-0.719
-0.415
-0.285
计算机及信息
0.031
0.046
0.231
0.26
0.326
0.328
注：根据国家外汇管理局《中国国际收支平衡表》（2003－2008年）计算所得
从表中可以看出，中国服务贸易总体竞争优势指数一直为负值，远远低于其他发达国家，服务贸易竞争力水平较低，但是总体呈上升趋势，TC指数已从03年的-0.084提高至2008年的-0.039。
分行业看：
——运输服务、保险服务和金融服务2003 年以来的TC 指数一直为负，竞争力较弱，其中保险和金融服务行业近两年的TC指数大幅下滑，2008年分别为-0.804和-0.285，属于竞争劣势行业。
——计算机及信息服务在2003年之后TC指数呈快速上升趋势，近2年来一直稳定于0.3以上，说明竞争力上升较快，已具有较强的国际竞争优势，国家服务外包的政策扶持已取得了较好的成效。
——建筑服务TC指数则一直处于0的上下波动，行业竞争力呈振荡提升趋势，但2008年快速上升至0.406，竞争力进入较强行列。
值得注意的是，上述5个行业均已列入我国服务贸易“十一五”规划的重点扶持行业。因此，结合我国的劳动力成本优势和相关政策，可以推断，未来几年我国的计算机及信息服务、建筑服务、运输服务的国际贸易将会呈现较快发展，我国服务贸易的竞争力将不断增强，但相比欧、美、日、韩等国（地区），我国的竞争实力差距仍然较大。
（2）我省部分服务行业国际贸易竞争力的判断
目前浙江国际服务贸易分行业只有2006-2008年的统计数据，所以，只能计算出近3年我省服务贸易额占全国服务贸易总额的比重。从下表20可以看出，我省国际服务贸易近3年占全国服务贸易总量的比重一直处于6％上下波动。分行业看，我省只有建筑服务在全国一直处于较高比重，达20％以上，所占国际出口市场份额较高；而运输服务一直在低于我省服务贸易总体比重1个百分点左右的水平，所占国际出口市场份额一般；保险服务和金融服务占全国同行业国际贸易的比重则明显较低，仅分别处于1％－2％的水平之间，所占国际出口市场份额明显不足；计算机及信息服务占全国同行业国际贸易的比重，则呈逐步上行态势，2008年为3.42％，2007年则达到最高点4.93％，均高于2006年，可见我省计算机及信息服务国际贸易水平今年来呈现较快发展态势，但是所占国际出口市场份额仍处于全国较低位置。
表20  近3年我省部分服务行业占全国同行业国际贸易市场的比重
行业名称
2006
2007
2008
运输服务
3.37%
5.97%
4.86%
建筑服务
74.06%
38.85%
20.27%
保险服务
1.47%
2.22%
1.47%
金融服务
0.04%
1.65%
1.21%
计算机及信息服务
2.92%
4.93%
3.42%
服务贸易总计
5.66%
6.79%
5.62%
综合上述我国及我省服务贸易相关分析比较，可以大致推断出我省部分服务行业服务贸易竞争力所处的区间。如下表21所示。
表21  目前我省5个服务行业的国际贸易竞争力分布
地区
竞争力较强的
竞争力一般的
竞争力较弱的
浙江省
建筑服务
运输服务
计算机及信息服务
金融服务
保险服务
（3）我省部分服务业分行业竞争力分析
a、运输服务
总体来看，截止2007年底，全省物流法人单位9674家，全年主营业务收入977.6亿元。物流增加值1770亿元，增长19.4%，占GDP9.42%，物流总额48593亿元，增长21.5%，物流总费用3399亿元，与GDP的比率为18.1%。总体而言，全省物流基础设施不断完善，企业信息系统升级改造加快，物流公共平台建设进一步推进，物流市场培育不断深化
企业构成来看，目前，全省共有运输经营户30多万户，其中，个体运输经营户为26万多户，占到所有经营户的86%以上，但拥有10吨以上车辆10辆以上的经营户只有2287户，占比少于1%。危化运输、集装箱运输等专业化运输领域正在成为不少中小物流企业选择的业务方向。2007年全省拥有集装箱运输车辆9978辆，45620吨位，比2006年度增长26%，一批物流企业不断壮大。目前，取得国家A级评估的物流企业有46家。其中5A级1家，4A级7家，3A级25家。这些企业基本反映我省现代物流发展的综合水平，但是我省尚缺乏10亿元以上的现代综合物流企业。
从细分行业来看，目前，全省危险货物运输企业530多家、其中经营性为528家，运输车辆9944辆、从业人员2.67万人。从业务创新来看，也涌现了一批在业务上具有创新的中小企业，如实现长三角至珠三角区域范围内公铁集装箱无缝对接的金华广深物流，网点辐射全国120个大中城市及其周边地区的永康市任氏物流有限公司，以物流信息平台为依托开展物流园区连锁托管的浙江通创物流科技公司等。
港口运输服务快速发展。2007年，我省四大港口（宁波－舟山港、温州港、台州港、嘉兴港）共完成物流货物吞吐量达5.7亿吨，集装箱吞吐量987.3万TEU，其中，宁波－舟山港所占比重在80％以上。水运市场快速崛起，促使我省货运结构逐步变化。铁路运输和公路运输已从1998年的75.1%和2.9%下降至2007年的64.6％和2.1%。
从技术装备水平看，信息技术的应用迅速地改变了运输企业传统的生产、管理和服务方式，取得了较好的成效。典型的如宁波富邦物流是运输型道路货运企业信息化方面的代表，公司自主开发了运输调度、统计结算、财务管理等计算机软件系统，目前正在升级，计划在集成和功能完善方面进一步满足业务发展和客户需求。但是，综观我省物流企业，信息技术应用过程仍然存在信息系统与业务流程脱节等比较突出的问题，短期内物流企业完成经营模式的转型仍有较大困难，现代化水平和综合调度运输能力依然较国际物流企业存在很大的差距。
b、金融服务[8]
根据服务贸易总协定（GATS）金融服务附件的定义，金融服务是指成员国的金融服务提供者向金融人提供的服务，包括所有保险和与保险相关的服务，以及所有银行和其他金融服务（保险除外）。GATS金融服务附件对除保险以外的金融服务详细列出了12条，包括了所有可能的融资、支付、证券发行、金融中介和咨询、资产管理等金融服务形式。由于目前所掌握的资料有限，且我省证券发行、金融中介和咨询、资产管理等服务行业的规模仍然较小，此部分以银行业为主进行分析。
—— 辖内外资银行的基本情况。截至2008年末，浙江辖内（不含宁波）共有7家外资银行分行和1家代表处，分别为汇丰、花旗、渣打、东亚、恒生、南洋商业银行、三井住友杭州分行和星展银行杭州代表处。鉴于外资银行代表处不能开展具体业务，本部分竞争力分析范围将限于7家外资银行分行。
2008年末，7家外资银行资产合计91.30亿元，其中各项贷款余额合计48.85亿元；负债合计81.84亿元，其中各项存款余额合计58.20亿元。总体来看，外资银行业务开展规模较小，在浙江辖内全部金融机构中的占比较低。
—— 辖内银行业的基本竞争格局。截至2008年末，浙江全省本外币存贷款余额居前5位的银行均为中资银行业金融机构，分别为工行、农行、建行、中行和交行。5大行本外币存款余额占全部存款余额的51.21%，贷款占52.30%。银行业金融市场基本呈垄断竞争的市场格局。中资银行业金融机构优势地位比较明显，外资银行较难构成大的冲击，预计中资银行业金融机构的优势地位在一定时期内将继续保持。
—— 浙江辖内中外资银行竞争力分析。在参考各类评价体系的基础上，浙江银监局课题组结合辖内银行业的实际，从现实竞争力和潜在竞争力两个方面对浙江辖内中、外资银行的竞争力进行定性分析和定量比较。其中，现实竞争力包含资本充足、资产质量、盈利能力、流动性和市场风险状况5个指标；潜在竞争力包含渠道建设、产品建设和管理水平3个指标。通过以上8项指标的定量和定性分析，得出的结论为：辖内中资银行业金融机构在盈利性、流动性、市场风险和渠道建设等4项指标中占有相对优势，辖内外资银行在资本充足状况、产品建设和管理能力等3项指标中占有相对优势，在资产质量方面中外资银行差异较小。目前浙江辖内中资银行业金融机构在短时期内具有一定的竞争优势，而且这种优势在未来的几年内还能继续发挥作用。但是从长远来看，中资银行业金融机构的产品建设和管理水平如果不能随着时间的推移不断得到提升，现实竞争力将逐渐丧失，并在竞争中逐步趋于弱势。
c、保险服务
从市场体系建设看，我省保险市场服务体系日渐完善，但市场主体仍较单一。截至 2007 年底，已有 45 家保险公司在我省内设立了3025个分支机构，其中，2007年就有9家保险主体进入浙江，且我省地方资本发起设立的信泰人寿保险有限公司顺利开业，实现了浙江保险总公司零的突破，每万人拥有保险机构的数量远高于全国平均水平。同时，保险中介市场不断发展壮大，2007年，已有专业中介机构 110 家，兼业代理机构6575家，营销员人数首次超过 9万人，通过中介渠道实现的保费收入占比突破80%，保险中介地位日益显现。但是，我省保险市场主体仍非常单一，虽然，我省保险市场的主体都是总部设在北京和外省的在浙分支机构，总部在浙江的保险机构仅有1家，且注册资本较少，发展起步较迟。
从业务发展看，传统保险业务和新型保险业务协调发展。车险作为规模险种继续引领发展，增幅连年提高，新型业务方面，险种创新速度加快，仅2007年，各家保险公司其报备新险种620个，涉及企财险、责任险等15 个类别，薄弱环节有效加强，农业保险触角不断延伸，保费大幅增长。2007年，全省实现保费收入369.7亿元，居全国第6位，其中，财产险居全国第3位，人身险居全国第9位。同时，我省保险业发展水平与经济社会发展状态相比，尚有差距，我省保险总收入处于全国第6位左右，其中人身保险还在第9位，与我省经济和社会发展水平差距较为明显。
从空间布局来看，浙江保险业受县域经济发展的影响，保费收入呈现“重心下沉”的特点，县域保费收入占比维持在50%左右，一直高于全国平均水平。这一现象也有效推动了欠发达地区市场发展，近年来丽水和衢州等欠发达地区保险市场规模占比稳步提升，浙江保险业区域发展的协调性进一步增强。
从产品服务看，目前，浙江仅有1家保险总公司，其余都是保险分支机构，虽有贴近市场、熟悉需求的优势，但不具备独立开发产品系列的权力，这就导致了我省保险市场上的在售产品都是全国统颁条款，从根本上限制了浙江保险业提供个性化产品服务，形成区域竞争优势的能力。同时，保险业还是一个新兴行业，创新型人才相对匮乏。据统计，当前浙江保险业人才的供需比例大约是1：5，缺口导致的人才无序流动，已经成为制约行业发展的重要因素之一。
通过相关比较，我省保险业纵向增长的稳定性仍然不足，如2001年和2002年的增长速度接近40%，而2004年和2005年的增长速度还不足10%；从横向的行业占比来看，浙江保险业的行业比重仍然不高，保险业增加值占GDP的比重基本维持在2.5%左右，一直略低于全国的平均水平，保险业增加值占金融业增加值的比重大约维持在6%左右，远远低于发达国家30%的占比，保险业对地方国民经济贡献度仍然较低。
综上所述，我省保险业仍然处于刚刚起步和快速发展时期，产品类型仍不够丰富，辖内总部型企业少、且规模较小，外资保险企业多以分支机构形式进入我省市场。
、建筑服务[9]
本部分以2008年美国《工程新闻记录》（Engineering News Record,ENR）的200家国际设计企业排名和排名为基础，结合我省相关企业调查资料，主要分析营业额、境外市场份额比重、劳动力成本和收费、技术人员、商业存在、国际经验、设计理念等指标，以定量分析为主，辅之以一定的定性描述的方式来评估我省建筑设计和规划业的竞争力。
从营业额看。2008年美国ENR国际设计企业200强榜单显示：2007年200强企业在各自国家以外的市场获得项目收入总计430.2亿美元，比2006年增长31.7%。200强企业在本国市场的营业收入比2006年增长17.6%，达到573.7亿美元。200家企业境外营业收入平均为2.151亿美元，总营业收入平均为5.0195亿美元。
相比之下，我国设计企业的平均营收规模偏小。由美国《工程新闻记录》和中国《建筑时报》主办的2008ENR/建筑时报“中国承包商和工程设计企业双60强”排名数据显示，中国工程设计企业60强设计总营业收入为485亿元，平均为8.08亿元，仅有3家的总营业收入能达到ENR设计企业200强的水平，60强最后一名的营业收入仅有1.78亿元。此外，央企是60强企业的绝对主力，在前10强排名中，央企独占了8席，在全部的60强榜单上，央企旗下的工程设计企业更是占居了40多家。
而我省工程设计企业的营业收入更少，如我省工程设计龙头企业浙江省设计院2008年的设计收入为1.28亿元，还远达不到60强最后一名1.78亿元的水平，而水利水电设计龙头企业浙江省水利水电勘测设计院近三年的平均营业额也只有1.17亿元，我省工程设计企业在营收上与国际、国内先进企业相比都差距巨大。
从境外市场份额比重看。根据2008年ENR国际设计企业200强榜单，200强企业2007年的境外市场营收占总营收的比例平均为42.9%，近一半的收入来自于境外工程设计市场。
而我省企业除了浙江省水利水电勘测设计院等少数几家企业有有限几个境外项目外，包括浙江省建筑设计研究院在内的我省绝大多数工程设计企业都没有境外收入，尚没有进入国际市场。
从劳动力成本和设计收费。发达国家工程设计企业人员的薪水高，是国内企业同类人员的工资的5-10倍。
此外，国内外设计企业的设计收费标准存在较大差距。比如国内工程建筑设计方案的设计费取值，国外企业的设计费100元/㎡，而国内企业的设计费从多层、小高层、高层到公建分别为20元/㎡、30元/㎡、35元/㎡、40元/㎡不等；国内工程建筑设计项目设计费取值，国内企业一般多层住宅在20元/㎡以内、公建在30元～60元/㎡之间，而国外企业的设计收费是国内企业的几倍。
从专业技术人员看。目前，建筑较为发达的国家基本上采用法律规定、注册机构管理、执业资格标准为核心的注册建筑师执业制度模式进行运作，经过多年发展已比较成熟。而我国建筑师执业制度的建设起步较晚，主要借鉴英联邦模式，于1997年起正式开始实施注册建筑师执业制度，至今仍处于起步阶段，制度建设明显滞后于快速发展的市场。
此外，从支撑一个相对完善的行业制度所需的专业人员数量而言，我省专业人员数量仍是非常少的。目前的注册建筑师数量不仅不够支撑我们的职业制度，连正常维持现行的行业规则的人数也不够。专业设计人员从数量和整体实力还存在很大的差距。此外，目前国内建筑设计、城市规划企业的专业技术人员构成较为单一，与国外大公司多元化的专家队伍大相径庭。以日本为例，日本是一个建筑师执业资格制度运行较好的亚洲国家，日本人口1.2亿（2005年），2003年3月有一级建筑师307558人，二级建筑师660777人；而我国拥有人口13亿，到2007年底只有一级建筑师15659人，二级建筑师26303人。我省2007年有一级注册建筑师845人，一级注册结构工程师1932人，技术人员比例偏低。由于注册建筑师数量少，有大量的非注册建筑师承担了注册建筑师的工作，这是造成我们设计质量问题的必然因素。因此，我们的专业设计人员从整体实力上与GPA缔约方相比还存在很大的差距。
另一方面，目前国内工程设计企业的专业技术人员构成较为纯粹，与国外大公司多元化的专家队伍大相径庭。在传统的工程设计专家之外，国外大公司常配备专门的管理人才、策划专家、经济分析专家、政策专家、法律专家等等，而我们上至院长下至一般员工的专业背景几乎是一样的，即使在某些项目外聘一些其他方面的专家，由于缺乏经验，实际效果较差。
从辖内商业存在看。我省目前获得从事城市规划服务资格证书资格的外商投资企业2家。而2005年在我省从事规划服务的境外设计公司就有41家，其中来自美国的有17家，来自德国、中国香港、澳大利亚的有5家。建筑设计和规划行业进入的外资仍较少，但是增长较快，且参与的均是利润率较高的流程。
从国际市场经验看。西方国家行业市场机制完善，法律法规健全，管理规范，市场准入条件严格，而国外企业市场化运作能力强，在资金、管理、技术、人才等方面具有很强实力。国内建筑设计、城市规划企业缺乏国际市场竞争经验，缺乏了解国外市场的信息平台，对国外规范不熟悉，进入国际市场可能遭遇技术壁垒、行业规则的限制。加上国内市场正处于高速发展时期，暂时缺乏走出去的动力。
从设计理念和技术方法看。国外的工程设计企业拥有先进的设计理念，包括设计的经营方式和活动、设计的管理手段、设计质量的把控、绿色建筑的设计、设计服务以及对建筑材料的采购方式和管理等等。当然经过近几年与国外先进建筑设计企业的竞争，国内设计企业已有了很大的进步与提高，与国外先进水平的差距在缩小，已具备一定的竞争力。
我省的城市规划工作起步较晚，与国外城市规划机构相比，在规划理论研究上相对薄弱，规划手段和技术方法与国外城市规划设计机构相比还有一定差距。国外设计单位虽然对中国情况不很了解，但在空间方面的分析技术、产业分析的深度、过程的模拟分析、社会分析方法、规划实施的资金预算分析等方面远远走在我们前面，而且在这方面有长期的高素质专业人才作为支撑。境外机构在这方面往往充分利用国内相关研究机构与专才，而我们常常会忽视这一点。
综上所述，我省工程设计行业在成本、价格等方面具有一定优势。但是，与国际先进企业相比，我省企业规模小、营业收入低，境外市场几乎还没有开拓，而且我国工程设计行业制度建设刚起步，专业技术人才匮乏，设计理念和技术方法相对落后，综合实力上与国外企业相比还存在较大差距，多数企业没有进入国际市场的经验，此外，在企业规模、管理水平、装备水平、语言能力、资本实力以及技术规范等方面与国际先进企业相比也具有很大劣势。
虽然如此，对于国内市场来说，由于国内企业熟悉国情，在既往经验、语言能力等方面与国外企业相比也有较强的竞争力，加上与相关规划设计需求部门有较稳定的合作，而且也由于国内对规划设计的保密性要求和对企业的资质要求，都在一定程度上限制了国外企业在我国的业务开展，在短期内，国内市场上工程设计业务仍将以国内企业为主进行。
综合来看，我省建筑设计企业在国内市场具有一定的竞争力，但是，我省企业在国际市场上的竞争力较弱。
5．计算机信息服务
软件产业是计算机信息服务的核心。软件产业包括软件产品、系统集成以及软件信息服务。软件产品是指从事各种软件设计、开发、测试以及推广应用的业务活动，包括系统软件、支撑软件、应用软件以及嵌入式软件，其中系统软件是核心产业，应用软件是近年来最具有活力、增长最快的产业。系统集成是指依托应用软件由软（硬）件组成的面向实际应用的进程与结果，包括电子政务系统集成、商业和医院系统集成、交通管理应用系统集成和其他系统集成。软件信息服务主要包括软件售后服务，软件维护、培训、咨询服务等。
从总体规模看，我省软件产业持续呈现快速增长态势。2008年全省实现软件业务收入422.2亿元，同比增长23.1%，列全国各省市第5位，比制造业规模以上企业增幅高15.6个百分点。全年软件产业实现利润56.7亿元，税金21.6亿元，分别同比增长48.5%和37.6%，软件从业人员达到6.5万人。

图5 2008年全国主要省市软件产业业务收入
企业及资质结构看，2008年全省新认定软件企业141家，累计1050家；新登记软件产品1020个，累计5333个；新增计算机信息系统集成资质认证一、二级企业12家，入选全国百强软件企业10家（全国第4），入选国家规划布局内重点软件企业15家（全国第4）。
管理水平看，目前我省软件企业管理水平逐步走上了规划化和现代化轨道，我省通过CMM[10]不断增加，级别不断提升。2006年已有38家软件企业通过了CMM/CMMI的评审，随着2008年杭州信雅达系统工程股份公司顺利通过CMM3级国际评审，我省软件企业的管理水平又上了一个新台阶。
企业在国内行业地位看，2008年浙江软件行业有1家企业主营业务收入超300亿元，1家超200亿元，41家超10亿元；2008年浙江省入围全国电子信息百强企业7家、全国软件百强企业11家、全国电子元件百强企业31家，行业龙头企业的产值与销售收入占到浙江全行业的一半以上。
从综合经济效益看，2006年我省信息产业全员劳动生产率达144733.65。但浙江软件企业销售利润率与国际知名企业差距较大。以杭州恒生电子集团有限公司和浙大网新快威科技有限公司为例，2008年杭州恒生电子集团有限公司销售利润率为9.9%，浙大网新快威科技有限公司销售利润率为2.6%，而2008年微软公司销售利润率为27.5%，甲骨文公司销售利润率为23.7%。这说明浙江软件企业经营效率同国际知名软件企业存在较大差距。
龙头企业实力看，在2008年中国软件业务收入百强企业中，浙大网新科技股份有限公司以45.52亿元排名第七，杭州恒生电子集团有限公司以16.9亿元排名第24位，而华为技术有限公司已连续7年居全国首位，软件业务收入为416.72亿元，实现软件收入分别为美国微软的11.4%和甲骨文的31.8%，比2007年提高了0.7%和3.8%，表明中国软件企业的规模与国际知名企业的距离不断拉近。相比较，浙大网新科技股份有限公司是华为技术有限公司的10.9%，是美国微软的1.2%和甲骨文的3.5%，而杭州恒生电子是华为的4%，是美国微软的0.5%和甲骨文的1.3%。

图6  浙江软件企业与全国性软件企业营业收入的比较
境外市场开拓看，浙江软件出口额从2002年的2000多万美元跃升到2006年的6.78亿美元，2008年略降到6.44亿美元，其中又以嵌入式软件出口为主，软件外包服务出口呈加快趋势。以2007年为例，嵌入式软件出口和软件外包服务出口分别占软件出口总额的64%和13%。杭州高新软件园成为了国家欧美软件出口基地，园区内4家软件企业被认定为国家欧美软件出口骨干企业，浙大网新科技股份有限公司等13家企业到美国、英国、印度、日本等地设立了境外分支机构。

图7  浙江软件产业出口情况（单位：亿美元）
方面，浙江软件企业十分重视以技术创新为首的自主创新能力的培育。截止2008年，全省共累计登记软件著作权7400多件，居全国前列。浙江省累计已登记的软件产品5333个，其中2008年新登记软件产品1020个。以杭州软件企业为例，半数以上企业都设立了研发机构，大企业有省、市级研发中心，小企业也有自己的研发部，企业博士流动站和省级企业技术中心快速发展，规模以上软件企业中，已设立研发机构的占57%。但是，龙头企业与国际标杆相比，我省软件企业科研经费投入仍然偏少，与国际知名软件企业差距甚远。浙大网新快威科技有限公司研发人员总数为35人，占比38.9%，其中硕士及以上学历的研发人员仅占研发人员总数的8.6%；而杭州恒生电子集团有限公司研发人员总数为963人，占比51.7%，其中硕士及以上学历的研发人员仅占研发人员总数的2.4%，这说明软件企业高素质、高层次研发人员严重不足。2007和2008年杭州恒生电子集团有限公司获得专利各4项，而2008年微软获得专利数为2030项。
辖内的商业存在看，近年来，我省的软件外资机构呈快速发展态势。TATA、三星、诺基亚等国外著名企业先后在杭州设立研发中心，中科院微电子所杭州分所落户杭州，为软件企业构建研发、生产、销售完整的产业链创造了良好的条件。部分国际巨头的软件设计业务已在我省全面展开，微软等企业的软件产品已成功进入了我省的部分公共部门和机构。
综上所述，尽管浙江软件产业在企业综合实力方面和自主创新能力距离国际巨头的差距仍然较大，但是总体呈现快速发展势头，龙头企业实力也迅速提升，且以民营企业占绝大多数，市场活力和开拓能力较强，为进一步参与国际竞争奠定了一定的条件。
6．教育服务
近年来我省教育事业呈现健康良好发展态势，2007年，全省拥有普通高校77所（含筹建）。全年研究生招生12326人，在学研究生31409人，毕业生7387人；普通本专科招生24.97万人，在校生77.8万人，毕业生18.39万人。普通高考录取率72%，比上年提高1个百分点；高等教育毛入学率达到38%，比上年提高2个百分点。各类中等职业教育招生26.9万人，在校生76.9万人，毕业生24.9万人。普通高中招生27.67万人，在校生87.08万人，毕业生29.35万人。初中招生62.48万人，在校生179.47万人，毕业生53.64万人，初中毕业升高中段的比例为96.55%，比上年提高2.53个百分点。
目前，教育服务的国际市场竞争以留学服务和成人教育培训为主。总的来看，我省教育培训服务行业的市场很大，但是省内市场主体仍处于规模较小、服务品牌尚未建立的状态，且以大专院校和相关政府部门主导的培训为主。因此，本部分将以留学服务为主要分析内容。
从发展规模看，我省出国留学与来华留学人数规模不断扩大。据2007年教育部门统计，2007年我省来华留学生人数和自费出国留学人数双双首次突破5000人次；其中，我省来华留学生人数为6278人，比去年同期增加47%。主要来自韩国、日本、美国、泰国、德国、法国等101个国家，承接服务机构以浙大、中国美院、浙工大、浙江中医药大学、温州医学院等24所学校为主。同期，我省自费出国留学人数达到5000多人，其中通过我省21家自费出国留学中介服务机构办理出国留学人数为4757人，比去年同期增加30%。我省学生出国留学的主要目的国主要包括英国、澳大利亚、美国、加拿大等。
综上可见，我省教育服务中仍以事业单位形态为主导，教育服务产业化意识严重不足，教育培训以及现代教育服务方式（如教育）仍处于起步阶段，面向市场的各类教育培训品牌及课程品牌仍亟待加强。
（4）我省主要服务行业竞争力的综合判断
综合上述分析，我省服务业的竞争力总体处于劣势。具体到上述主要服务行业看：
计算机和信息服务、运输服务、建筑服务等3个行业近年来发展较快，且已具有了一定规模和实力，国际化步伐逐步加快，计算机和信息服务、运输服务、建筑服务等3个行业的国际贸易表现不断提升，虽然距离国际行业著名企业，在技术能力、创新能力、管理水平以及总体规模实力仍存在着较大的差距，但是已经具备了一定参与国际竞争的能力。而金融服务、保险服务、教育服务等3个行业虽然也呈现出快速发展趋势，但是，由于我国发展理念和相关管理体制，以及受起步较晚的后发劣势影响，相关省辖单体服务机构仍为形成较大规模，国际贸易表现相对非常滞后，参与国际竞争的基础仍然较差。因此，这3个行业的竞争力较差。
[1] 数据来源：由《2008中国统计年鉴》相关数据计算所得。
[2] 数据来源：《加快浙江生产性服务业发展的若干研究》，省发改委课题组，2008年4月。
[3] 源引自浙江省工业经济研究所《浙江省工业化发展阶段分析及对策研究》结论，2008年。
[4]本部分各行业情况表述除特别标注说明外，主要内容均摘引自《2007年浙江省服务业发展公报》。
[5]数据来源：原浙江省信息产业厅。
[6] 信息来源：省环保厅。
[7]本部分主要数据源引自《浙江省国际服务贸易统计》（2006－2008年度）。
[8] 信息来源银监局
[9]信息来源浙江省建设厅。
[10] CMM(Capability Maturity Model)是能力成熟度模型的缩写，CMM是国际公认的对软件公司进行成熟度等级认证的重要标准。