蛋炒饭电影在线观看:塑造领导者良好的外在形象

一、领导者的形象标准

    领导者在不同人心目中形成的形象不同，原因在于每个人在对他人进行判断时都有自己的标准这个标准包含了个人的感情成分，同时受个人的世界观等制约。但抛开个人因素，从中抽出共同的、一般的标准，这就是社会公认的行为规范，它反过来影响个人标准。领导人的形象是指他在大众中形成的公共形象，它是按社会一般的行为标准来判断的。一般来说，社会行为规范包括：道德标准、文明标准、习俗标准、自然标准、审美标准，等。

    首先，道德标准。道德是一定社会文化的组成部分，因文化传统的差异而有所不同，随社会文明的发展而逐渐改变。在一定社会时期和一定的文化背景下，道德有一定的社会标准，它靠社会舆论制约，它必须符合一定的道德标准才能被社会和公众接受，超越了这个范畴，即违背了道德标准，必会受到社会舆论的谴责。从个人角度来说，道德属于人格的范畴，它是指一定个体在自己的世界观、人生观和价值观的支配下为人处事的态度和方式。在用社会的道德标准来衡量这个意义的道德时，有"道德高尚"和"道德败坏"之分。此刻，还有特定意义下的道德，如越来越引起人们关注的职业道德。一定的职业道德并不是要求所有公众都遵守，但从事一定职业的人们必须遵守属于这个职业范畴的道德。

    其次，文明标准。文明是时代的标志，随着社会进步而发展。文明标准主要表现在价值尺度和行为取向上。例如时间观念方面，随着社会的进步，生活节奏加快，现代人大都重视时间观念，"时间就是生命"，"时间就是金钱"。又如语言文明方面，语言文明是社会文明的基本内容，出口成"章"(脏)、谈吐粗俗，不仅毁坏个人形象，而且影响人际关系。卫生习惯也是越来越引起社会重视的文明习惯。衣着整洁自然使形象美观，随地吐痰仍是一大恶习，当众以手指抠鼻孔也是令人恶心的举动。总之，文明是确立良好形象的第一标准。

    再次，习俗。在不同的国家的民族，不同的文化传统，不同的地域环境，社会的风俗习惯有所不同。并且随着社会的发展，不同的时代也有不同的习俗。因此，人们在人际交往中，必须熟知特定场合下的风俗习惯，并由此调整自己的行为。对风俗的尊重，便是对其文化和人格的尊重。

    此外，自然是一种美，但它有特定的含义。形象的自然，是指谈吐、仪表、姿态大方得体，不做作，即是"清水出芙蓉，天然去雕饰"。自然是真，是诚，是人的个性的真实表达，因而它是一种美德。除去那些虚伪的造作，需要的是真实。

    自然不是平淡无奇，因为自然本身已包含了个性，而平淡无奇是大众化的意思，它是指抹杀个性，强调大同，它排斥多样性，因而两者有着本质区别。自然也不是"中庸"，中庸是一种平淡无奇，不仅如此，它还包含了伪善，它不过是要求别人中庸，对自己却是放纵。

    最后，领导者的形象符合一定的审美标准是很重要的。形象美首先是内在美，其次才是外在的美，两者必须完美地统一协调才能给人以美的享受，缺乏内在美的装饰美，只能给人以华而不实、"金玉其外败絮其中"的感受。外在的美，包括仪表美、言谈行为美，外在美给人以直接的感觉享受，对形象美有重要作用。

    谈到审美标准，有必要来看看这样一个例子。

    20世纪80年代末期，威克斯集团旗下的建材公司财务发生危机时，就企图以公司领袖个人的领袖魅力和声誉来挽救公司。研究人员告诉威克斯集团，如果顾客以前在店里有过不愉快的经验的话，要让他们再次光临，也就是说再给这家店一次机会，就要靠公司领袖的魅力了。

    要说服不以为然的顾客，让他们对建材公司的印象改观，也希望顾客能再回头，公司决定用不苟言笑、正经八百的西戈洛夫来打广告。他在广告上说："你们知道我是个不会轻易放弃的家伙，我决心要把这家店变成你心目中理想的店。我绝对会办到的。"广告最后再加上一句旁白："我们最难缠的顾客，就是公司领袖西戈洛夫。"公司领袖放弃自己的隐私，从办公室走出来，进入一个完全不一样的世界，树立形象，把自己塑造成一块"金字招牌"。这对西戈洛夫来说，是很难适应的，因为他并不是一个喜欢抛头露面，站到舞台上接受公众喝彩的人。广告上的他没有穿着正式的西装外套，给人家的印象就是一个苦于实干的主管。对某些人来说，可能会以为这是早就设计好的，甚至是故意这样塑造他的。但是和西戈洛夫接触过的人，都会相信这个形象是他本人的写照。所以，他们最主要的策略就是在画面上呈现一个对穿着不很在意的公司领袖，但强调他对公司事务的深入以及他的强硬作风。

    资深沟通副总西崔克说："我们可以让西戈洛夫穿三件式的西装亮相。但是，这并不是他本来的面目。他是那种卷起袖子认真做事的人。如果在画面上看到的西戈洛夫深夜点着一盏桌灯，埋头苦干，这样是不是太戏剧化了呢?或许是吧。但是所要沟通的信息为何?如果必要，这个人可以一个星期工作七天，一天做24小时，为了做好事情，他可以这样付出。他告诉大家，我们不是朝九晚五的上班族，每天工作12～14个小时是常事。特别是公司领袖本人都是做到深夜。这个印象并不是刻意捏造的，我们只是把事实表现出来。"

    在一连串广告和公司力求振作中，西崔克所欲呈现的公司领袖西戈洛夫的形象也就是一个很认真的专业企管人士。"我们不会让他一手拿着刮胡刀在广告画面上出现，就像是雷明顿公司的基思一样。因为他所扮演的角色是一个保证人，能为产品、品质、服务等种种背书，保证会令你满意的人，所以一定要以公司领袖的面目出现。"

    在这个例子中，强调了领袖形象真实和个性的作用，并着重强调了"一致性"这个形象处理原则。"一致"这个原则直接影响到领导者本人的信用。要做到，一定得时时注意，而且要常常评量计划、言语和行动。有关"一致"或是信用事件对领导者和企业都有非常迅速和严重的影响。如果不一致，领导人说的话和他的人格就免不了会受质疑、攻击。要是躲躲闪闪或是说话自相矛盾，那就更没有人会相信这个人和这家公司会有什么成就。

    在以上的标准之外，领导者树立良好形象还需要遵循如下的原则：

    (1)高标准原则

    在人际交往中，领导者对自己的言行应该坚持高标准要求。

    (2)可靠性原则

    可靠性原则或称可信性原则，是指领导者在公共交往的过程中，通过"言必信、行必果"的言行赢得公众的信任，在公众中树立起可靠的形象。

    (3)稳定性原则

    与可靠性联系的稳定性原则也是领导者在人际交往过程中树立良好形象的重要原则。稳定性实际上就是可靠性在时间上的体现。形象的树立不是一朝一夕的事情，不能急功近利，更不能朝秦暮楚。在与人交往中要注意长时期的感情投资，决不能做今天用你就来往、明天不用就拒之门外的事情。

    (4)灵活性原则

    灵活性原则要求领导者在与人交往中要有敏锐的洞察力，要在不同场合，根据不同类型人的不同需要做出及时、恰当和灵活的反应。

    (5)多样性原则

    领导者应学会应用多种交际手段与人沟通。比如，一手好文章、出口成章的表达以及琴棋书画、文娱体育等都是进行人际交往的好形式。

    另外，在形象塑造过程中，领导者需注意：

    (1)形象要与需要吻合

    领导者要树立良好的形象，首先要注意形象能否满足公众的某种需要，这样就容易被公众所接受。

    (2)形象要充分显示个性的魅力，以吸引他人

    在形象与形象之间，往往有相似的地方，这种美化倾向，容易造成公众对个人的忽视，使其失去自身表现的机会。要克服这一点，设计和塑造自我形象时要力求与众不同，追求独树一帜的新奇效果，使公众在认知中一目了然地将个性的形象与类似的形象区别开来。

    (3)要善于利用普遍认可的形象

    在人际交往中，要想让他人认知领袖的形象，有时完全不用围绕自身的形象做文章，而是通过观察对方的心理，宣传对方感兴趣而又同自身有关联的形象，从而使对方在比较与联想中形成对自身的印象。

    (4)善于组织形象出现频率，加强形象强度

    有计划地设计形象出现频率，重复刺激往往能在大脑中造成较可靠的印象和储存。当然，在设计形象出现频率时，不能总是一种方式，要注意多样化。同时，还要认真地想出一些与众不同的表现方式，以增强其形象对公众的影响强度。

    以上谈及的形象标准仅是一个大略的方向性概念，但也是后面要讨论的具体性形象设计和运用的基础。如果能够充分理解及认识这些标准，那么在树立完美的领导者形象的工作中便拥有了正确的方向和合理的尺度。

    二、领导者的形象培养

    大家已经知道领袖形象内在构成的秘密了。但是，如何才能从构成的理论上升为实践指导呢?这就需要领导者不断地进行内在的修炼。就如同虔诚的修道者一样，把自己放在潜修的地位上，不断地提高自己，以便更快地接触到心灵中的自由世界，领导者对形象的修炼首先存在于这样的氛围中：

    领导者的形象是和他的内在素质分不开的，自身素质修养是塑造领导者形象的基础。领导者的"德、才、学、识、情"等能是否赢得下级拥护的根本所在。有了高尚品德，才能受到下级的信任和拥护；有了多方面的工作才能，才会受到人们的尊敬；有渊博的学问和专业知识，才能实现科学的管理；有远见卓识，才能率领公司员工在激烈竞争中迎风破浪开拓前进；有深厚的感情，才能体贴员工、建立友谊、形成良好的人际关系。工商领袖要自觉地完善自己各方面的品格，提高能力，提高理论水平，并做一个有人情味的领导者，这样才能形成受大家爱戴和尊敬的良好形象。

    领导者如果与普通员工直接接触的机会不多，缺乏与员工的沟通，这是不利于良好形象的树立的。领导者形象的好坏不能单凭个人主观感觉，主要是通过内外公众的客观评价。因此，领导者既是身居要职的指挥员，又是不脱离员工的普通人。领导者要利用各种正式场合和非正式场合直接接触下级，提高工作的透明度和民主程度，加强与下级的思想沟通、感情沟通，获得下级的了解和信任，在员工心目中形成良好的形象。

    没有开拓魄力、没有进取心的领导者不会有良好形象。领导者要敢于开拓新的领域，创建新的事业，朝气蓬勃，锐意进取，大胆创新，不怕失败，给公司带来生机和活力，并且创造突出的业绩。扎实的工作，不懈的努力，突出的成就，良好的效益，这些是领导者形象的最有力的证明。

    另外还要在树立威信、增加幽默和美化仪表等方面进行不间断的修炼才行。

    威信是领导者人建立良好公共关系和开展工作的基础。威信就是赢得人心，征服公众，受到公众信赖和敬仰，被公众所拥戴。领导者怎样建立自己的威信呢?

    首先，要取决于他有无充分的自信。自信的人，由于处在一种极佳的精神状态中，往往思维敏捷，行动果断，浑身凝聚着一种征服人的强大的不可抗拒的精神力量。心理学家威廉•詹姆斯说："如果你希望具有某种力量或品格，行动中就应做出仿佛你已经拥有的姿态。"自信是人取得成功的基础，一个自信能取得成功的人，本身已经成功了一半。

    有一个成功的例子，任琼•斯泰朱斯是华盛顿特区的一个社区委员会主任，作为已做了祖母的老人，她十分疼爱孩子。她所在的街道旁与停车场相连的院子因为无围栏，以致有一次一个孩子在院子里玩的时候被汽车轧死了。她经常向官方申诉要求修围栏，但毫无结果。当时正举行市长竞选，她便借机采取了行动，每当一个候选人做竞选演说时，她就盯着他的眼睛说："如果你当选请帮我修好围栏!"后来新市长很快派人为她的街区修建了围栏。她说："我知道我最终能得到围栏，我第一天走进竞选场，我就对此有了必胜把握。"

    人脑蕴藏着巨大的潜能，自信是发掘人脑潜能的一种手段。充满自信的人，从不觉得山穷水尽，总认为自己有很大的内在能力，能够独辟蹊径，开创新局面并取得成功。已有心理实验表明，自信能发掘和表现自身的潜能。

    人的自信建立在成功的基础之上，要取得成功，就必须干一些实事，尤其对那些害怕干的事要大胆地去干，每当你取得一点成功之后，你就建立了一份自信。一个人还要善于发现自己的优点和特长，尤其在逆境中，处于众口铄金的围攻之下，更要沉着顽强，力排众议，寻找自己的长处，以建立自信心。

    当人们在杰出人物面前时，由于其伟大而反衬出自己似乎很渺小，这时必须克服胆怯、自卑、害怕的心理，要充满自信，记住高尔基的话，"伟大看起来之所以伟大，只是因为我们自己在跪着。站起来吧!"