九乡新闻网衣阿华级战列舰图片:当高级主管背叛了公司时
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/04 19:07:08
1,.危机的避免。
2.危机管理的准备：为预防工作万一不奏效做些准备，也就是在为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划。
3.危机的确定。
4.危机的控制。
5.危机的解决，速度。
6.从危机中获利。
二.当高级主管背叛了公司时：
1.与高级主管面谈，确定他离开的意图，以确保高管不将公司的机密或人员带到新雇主那去。
2.对内部的沟通。与其余高管们谈话，确信他们每人在公司的重要性，激励团队合作精神。确保雇员在新闻界听到此事前知晓此事。以备忘录布告的形式通知公司员工此事，并告知公司股东此事。
3.对外部的沟通。给公司重要客户打电话，告知此事，并表明公司对这一变故处理得很好。对外发布信息，公司的发展将保持延续性的承诺，告诉记者们谁将取代离开的高管。
4.物色一个新的高管。
三.退货管理：
1.设立一个退货反应小组来处理可能的退货情况，确定恰当的反应，监督其执行，并把退货工作引向结束。细节：确定一位高管负责此事，小组评估反应程度（全退，修理等），在合适时机作出退货决定（可能仓促退货使公司面临没有实证的指控）如何将产品重新推到市场上去，留意竞争，审查退货工作。
2.设计产品。在进行产品测试时头脑中必须有退货的考虑，上市前进行充分，多环境测试，设计拥有内置的追踪能力（如批号，生产日期），使退货处理简单。细节：退货决定发出，开发小组集中注意力找出问题起因和最佳解决方法。必要时请外部专家，退货结束后，开发小组对产品缺陷进行额外研究，参与收集客户对产品更换的反应。
3.建立并维护好通信渠道。职能是在退货发生时使所有牵涉到的部分能及时得到通知，并且可以通过宣传处理得成功的退货工作带来的正面反馈，达到利用这些反馈的目的。
4.举行模拟退货演习。检验后勤和信息系统的实际表现，
四.如何拯救大陆航空公司：
1.记录下你的飞行计划并追踪你的进展。在危急中，战略方向问题比任何时候都重要，领导者必须找到最能起作用的行动计划，坚持并不断监控公司在计划执行中的表现。
2.“打扫房间”。将公司领入危机的团体，很少能将公司引入正轨，必须清除旧的管理团队。
3.想想怎样赚钱，而不是花钱。滑向灾难的公司总是努力削减成本，但那会破坏产品，是收入降低。你必须为你的错误道歉，并将注意力集中到推出新产品，更好的产品上来。
4.向主要客户提正确的问题。客户想要的东西和客户愿意为之掏钱的东西明显有不同。
5.让员工经营公司。员工在工作中无法获得乐趣，没有被融入到工作中去并受尊重，你的扭亏就不会成功。
五.在一个灾难性问题下如何面对媒体：
1.面对媒体。解释自己对此事的知晓程度，并说明解决方案及时间，面对责任。
2.对员工说明此事，解释立场及他在做什么，反击负面。
六.裁员后，下一步怎么办？
1.稳定核心成员，与之面谈并承认自己错误，想让每位留在团队中，即对公司未来的设想，包括对他们在公司未来的设想。
2.任命一位计划的支持者。有一位老管理者支持自己。
3.澄清转变信息。转变的原因，对未来的设想及不改变某些事物的承诺。
4.向留下的员工投资。请一线员工帮助设计销售能力，选作教练帮助同事。
5.驱散恐惧，建立信任。裁员是不得已时才使用的手段。