诛仙带禁食的法宝:“服务提升年”活动的实施意见

   
室字[2011]号
关于在全室开展“服务提升年”活动的实施意见
（2011年 月 日）为进一步加强办公室干部队伍建设，激发工作活力，转变工作作风，提高工作效率，更好地为区委中心工作服务，经研究决定，在区委办公室开展“服务提升年”活动。现提出如下意见：
一、指导思想
深入贯彻落实区八届十三次全委（扩大）会议和全区2011年度目标推进动员大会精神，以创先争优为主题，以开展“服务提升年”活动为主线，立足“三服务”职能，全面加强全室干部职工思想、能力、作风建设，切实把“严谨、高效、务实、奉献”的理念贯穿到办公室工作的各个方面，做到参谋有为、协调有方、督查有效、保障有力，不断提升“制度化、规范化、精细化”服务水平，切实打造政治坚定、团结高效、创新创优、能打硬仗的一流团队，形成行为规范、运转协调、服务高效和充满生机活力的工作机制，树立办公室良好窗口形象。
二、目标要求
开展“服务提升年”活动，以“三服务”、“三满意”为总目标，以弘扬奉献精神和团队精神为重点，围绕“创精品、争一流、零失误”，认真查找和解决干部职工思想、纪律、作风等方面的突出问题，实现能力素质、境界标准、窗口形象“三个提升”。一是提升能力素质。紧密结合岗位实际，大兴理论学习之风，着力加强执行能力建设，不断提高干部职工理论素养和工作水平。同时，按照分工协作、分工不分家的要求，发挥团队整体作战功能，形成工作合力。力争在参谋决策上有新作为、在督促落实上有新加强、在综合服务上有新成效。二是提升境界标准。牢固树立“办公室工作无小事”的观念和“责任重于泰山”的意识，时刻保持奋发进取、争创一流的良好状态，做到工作高标准、严要求。进一步健全各项规章制度，规范工作流程，使之更加科学合理、更加协调有序、更加精细严密，努力实现办文零差错、办会零纰漏、办事零失误。三是提升窗口形象。强化服务意识和群众观念，真心实意为企业、为基层、为群众办实事、解难题，争做勤奋敬业的表率、团结协作的表率、争先创优的表率、埋头苦干的表率、清正廉洁的表率，真正让领导满意、让部门满意、让基层和群众满意。
三、主要措施
一要加强学习，提高素质。健全完善办公室学习制度，采取集体学习和个人学习相结合等多种形式，不断增强办公室工作人员的学习思考能力、科学判断能力、综合协调能力、开拓创新能力、工作执行能力。倡导在实践中学习，通过广泛参与大型会务接待、重要材料撰写、深度信息挖掘、重点项目督办等工作，让每名干部介入不同角色，加速干部队伍由只熟悉本岗位业务向思谋策划、协调沟通、处理问题等综合能力提升转变，激发工作潜能和创造力，推动区委办公室工作再上新台阶。
二要紧贴中心，服务大局。把办公室各项工作寓于服务之中，紧紧围绕古城建设、招商引资、新农村建设、社会稳定、计划生育等全区重点工作和“百项工程大会战”等重大决策部署，主动出点子、想办法、办实事、搞服务。在参谋决策上，紧扣区委工作节奏，准确把握领导意图，扎实做好调研、信息、督查等工作，增强工作的前瞻性、针对性、实效性，提高以文辅政能力。在综合协调上，发挥办公室联系内外、协调各方的作用，加强沟通联系，最大限度利用各种资源，形成协调联动的工作体系。在服务保障上，进一步加强机要保密、会务接待、机关管理、安全保卫、财务管理、车辆管理等工作，精心办好各项事务，确保有条不紊，万无一失，提高机关运行效率。要增强执行意识，对区委的决策部署和工作安排，要在第一时间做出反应，带头抓好落实、带头推动落实；对领导安排的事项及时办理，快见成效，做到件件有着落、事事有回音。不断提高参谋决策水平。
三要锐意进取，奋发有为。倡导“忠诚敬业、求知善谋、细致高效、和谐团结”的工作理念，着力加强作风建设。要弘扬团结协作的精神，从讲政治、顾大局、促团结出发，坚持分工不分家，大事讲原则、小事讲风格，营造团结共事、协调配合、相互补位的良好氛围，形成工作合力。要弘扬严谨负责的精神，树立高度的工作责任感，以尽心尽力、尽职尽责的态度，扎扎实实工作、踏踏实实办事。办文、办会、办事都要精心谋划、精心组织、精心实施，注重每个细节，做到细致入微、一丝不苛、不出纰漏。要弘扬开拓创新的精神，坚持不断解放思想、更新观念，善于从实际工作中发现问题，自觉按照科学发展观的要求，探索新的工作方法和工作模式，创造性地开展工作，使各科室（局）的工作推陈出新，充满活力，更富成效。要弘扬勇于争先的精神，立足“出精品、创特色、争一流”，不断增强时效观念，加快工作节奏，提高工作质量，形成每一项工作都高标准谋划、高标准运转、高标准完成的良好作风。要弘扬敬业奉献的精神，时刻把工作放在第一位，做到不讲条件、不讲困难、不讲价钱、不打折扣，恪尽职守，甘于奉献。正确处理苦与乐、得与失、家庭与单位、个人与集体之间的关系，坦荡做人，勤勉做事，爱岗敬业。
四要严明纪律，规范服务。要严格遵守政治纪律。健全完善机要、保密等工作程序，逐岗明确保密职责，确保不失密、不漏密。要严格遵守工作纪律。加强岗位目标责任管理，分层次量化科室和工作人员的目标任务，逐一明确工作责权和程序，细化工作规程，把每一项工作具体到科室（局）、岗位、个人，健全完善各项工作制度，严格按程序办文、办会、办事，做到以制度管人、以制度管事，确保流程顺畅，不断提高各项工作规范化、科学化水平。要严格遵守廉政纪律。时刻牢记“立党为公、执政为民”，严格遵守《廉政准则》，讲党性、重品行、作表率，真正树立起清正廉洁、艰苦奋斗、干净干事的良好形象。引入“5S”（清理、整顿、清洁、维持、素养）管理理念，勤俭办事，厉行节约，努力保持整洁有序的工作环境。
四、组织领导
成立“服务提升年”活动领导小组，由区委常委、区委办公室主任迟本用同志任组长，刘琳、曹中国、周琰、魏贤锋、黄浩同志为成员。全体干部职工要按照办公室的统一部署，充分认识开展“服务提升年”活动的重要意义，以强烈的工作责任感和饱满的精神状态积极主动投入到活动中来。要结合各自岗位实际，找准结合点，真正把“服务提升年”活动融入到办公室工作的每个环节，不断把活动激发出来的积极性、创造性引导到日常工作中去。要把活动开展情况纳入办公室人员年度目标责任考核的重要内容，加强督促检查和责任考核，确保取得实效。