请问服装面料成分几种:行销 技巧

1. 如何招揽顾客
　　一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“Whatcan I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of anyassistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something foryou?”
　　2. 如何打开话题
　　如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here,madam. Whether she buys or not。(这里欢迎任何人光临，买不买都没关系)”，然后婉转地问：“Are youlooking for something?”。
　　3. 如何拉近距离
　　首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind myrecommending?”十分有用。
　　4. 如何游说购买
　　初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell youwhy。”作为解释商品用途、优点的开场白。
　　5. 如何展示商品
　　可以说：“Please take a look at this。”或“That one,madam?(那个好吗？)”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~(正如您所见，~)”
　　6. 如何拖延时间
　　争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观)或“Go rightahead, please。”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
　　7. 如何选取工具
　　广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I‘‘llsend you our D.M。”(我会寄给您产品的广告信函)很有说服力。
　　8. 如何利用店铺开张
　　店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“”(因为本店新开张)，因此给予优惠，或进一步说明“If youwould kindly recommend our establishment to your friends, the favorwill be greatly appreciated”(如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激)
　　9. 如何劝客户抓紧购买
　　店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“I understand there‘‘s not much leftover”(存货不多)
　　10. 如何接受电话预定
　　除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you?”(您几点来？)
　　11. 如何给客人菜单
　　餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here‘‘s the dinnermenu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”(您要来点什么？)
　　12. 如何引客人入座
　　可以先询问“How many people, please ?”(请问几位？)以及“Do you have areservation ?”(您订位了吗？)，接下来就应该“Where would you prefer to sit?”(您喜欢坐哪？)而引客人入座了
　　13. 如何招呼顾客
　　应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。
　　14. 如何让顾客稍候
　　成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for awhile?”(不介意稍候片刻吧？)足以奠定成功的基础。
　　15. 如何让顾客说“买”
　　双方谈得热烈的时候，说上一句“It‘‘s going to be the pride of ourcompany。”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。
　　16. 如何促使顾客下决心
　　顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you willget。”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。
　　17. 如何取出样品
　　顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。
　　18. 如何针对多人游说
　　女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Please insistyour taste and need。”(请坚持您的品位和考虑实际需要)
　　19. 如何应付挑剔的顾客
　　挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I‘‘m very sorry we couldn‘‘thelp you, sir。”(很抱歉，我帮不上什么忙)。
　　20. 如何说明种类齐全
　　有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够
　　21. 如何让顾客试穿
　　展示商品的下一步就是顾客试穿了，可以说“Please try on whichever youlike。”(随便试)或“Would you like to try it on?”(要不要试穿一下？)
　　22. 如何说明用途
　　商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的来用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句“Well,the self-filling device issimple。”(这种自动充墨装置十分简单)对您的推销术有举一反三之效的。
　　23. 如何介绍新产品
　　优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说“This isour newest product。”或“This is our most recently developedproduct。”(这是我公司最新产品)，甚至还可以强调“They are of the newest patterns thatcan be obtained in town”(这个款式目前在市面上绝无仅有)。
　　24. 如何说明产品特色
　　面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把“Its durability will be anagreeable surprise to you。”(它的耐久性将让您吃惊)常挂嘴边是必要。
　　25. 如何介绍设计师风格
　　顾客对衣饰的品位越来越高，所以必须掌握顾客的特殊喜好，下面的句子就显得很重要：“Do you enjoy theItalian style?”(喜欢意大利款式吗？)；“Let me introduce thedesigner’’s。”(让我为您介绍设计师所设计的)
　　26. 如何帮客人搭配
　　推销致胜的关键是要懂得搭配之道。如今的顾客已不是因为需要，或是因为缺乏而购买衣物，而是为了搭配原有物品，比如西装配领带，上衣配裤子等等。因此，“The gray one suits you well”(灰色比较适合您)之类的句子，就成了流行的推销用语。
　　27. 如何推荐特卖品
　　一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句“It’’s ourspecialty”(这是本店的特制品)要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
　　28. 如何提出保证
　　保证有很多种，如保证期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、价格低(reasonable price)等等。可以使用“It has a five-year guarantee againstmechanical defects”(机件保用五年)之类的语句。
　　29. 如何附送赠品
　　附送赠品是经久不衰的推销手法，因此，像“That includes an extra pair of shoelacesand a bottle of polish”(附送鞋带一对及鞋油一瓶)这类的说法是能讨顾客欢心的。
　　30. 如何讨论款式
　　与顾客讨论款式，既能对顾客表示尊重，又能抓住顾客的实际需求。像“How do you like thisone?”(您觉得这件如何？)或“Will you not try thatone?”(试试那件怎么样？)这类话语往往是讨论的前奏，如果能加上“This style is quite elegant, Ithink you’’ll like it。”这句话，则交易更易成功。 You sent out the best direct mail piece you’ve ever seen. Your catalog belongs in the Smithsonian. Your brochure is so great you framed it and put it next to the pictures of your kids。
　　你寄出了最棒的明信片，你的目录册属于斯密斯。你的小册子很精致了，所以你将它裱起来和自己孩子的相片放在一起。
　　So why aren’t you getting sales?
　　但是，为什么你的产品销售不了呢？考试就到考试365
　　Take a look at your call to action. With any advertising materials, it’s crucial
　　that you get potential customers to act. Now!
　　看看你的宣传方式吧。不管你用什么样的广告方式，重要的是让潜在的客户马上购买你的产品。
　　Use the following techniques to create a call to action that will have your phones ringing off the hook and your profits reinventing your sales graphs:
　　使用以下的技巧来宣传的话，可以让考试365－全国最大教育类网站(www．Examda。com)你的电话响个不停，并改写你的收益图表：
　　Give a Deadline for Ordering
　　为订购确定一个时限
　　We’ve all received some sort of promotional material that has a deadline for ordering. The offer could end on that date。
　　我们都收到过限时订购的宣传单。这样的销售活动会在那个日子结束。
　　Or you could use the deadline in conjunction
　　with an upgrade or free gift. For example, order by the 15th and receive..。。
　　或者你可以给在限时前购买的客户提供免费升级服务或免费礼品。如，在15号之前购买的话会收到……
　　Also, try to make the cut off date in the same month as your materials will be received. That way, your potential customers know they only have a limited time to respond and they won’t fall vic考试365－全国最大教育类网站(www．Examda。com)tim to the "I’ll do it later" syndrome。
　　另外，要把结束的日期定在宣传的当月。这样做的话，你的潜在客户就会意识到他们有的购买时间是有限的，也不会产生“我以后再买”的想法了。
　　Advise of a Price Increase
　　标出价格会上涨
　　People want to get in on a good deal. If your price is going up on a specific date, let your customers know. They’ll want to buy before your product’s price increases。
　　人们都想以最优惠的价格买到最好的东西。如果你的价格会在一个特定的日期后增长的话，要通知你的客户。他们会想在你涨价之前购买你的产品。
　　Establish a Trial/Introductory Period
　　建立一段实验/介绍期
　　Trial periods are a great way to get new customers. Offer a special deal, extra service or a lower price during your trial/introductory period。
　　实验阶段是开发新客户的最佳途径。在此期间提供优惠，额外的服务或者低价。
　　Free Gift
　　免费礼物
　　Nothing attracts new customers like free gifts. As an added incentive for ordering, offer your free gift to the first 100 or 1000 people that respond。
　　没有什么能比免费礼物更吸引客户了。作为额外的订购激励，为购物的前100位或1000位的顾客提供免费产品。
　　"No Risk" Trial
　　“无风险”实验
　　People want to know there’s no risk involved if they’re not satisfied with the product/service. Let new customers know they can cancel for any reason before the trial period expires。
　　客户都想确认如果他们对你的产品或服务不满意的话是否可以不用承担任何风险。让新客户知道在试验期间他们可以无条件取消订单。
　　"Not Available in Stores"
　　“无商店售点”
　　Is your product exclusive to mail order? If your product’s not available in stores, be sure to tell your customers. They’ll know they can only order your product from you instead of visiting the local stores。
　　你的产品是否只支持邮购方式？如果你的产品无商店售点的话，记得通知你的客户。那样，他们就会知道购买产品的唯一途径是你那里而不是在当地的商店。
　　Offer an Upgrade
　　提供升级服务
　　One simple line can boost your sales. "Order within 10 days and we’ll upgrade you to the deluxe model."
　　一行简单的字可以提升你的产品销量。“在10天内订购的话，我们可免费帮您升级到豪华版。”
　　Free Supplies/Accessories
　　提供免费赠品
　　You’ve seen this technique used with computer sales. Buy a computer and receive a free printer. This works with a whole range of products. But be sure to include a date on your offer. This politely urges people to take advantage of your offer before time runs out。
　　你在电脑销售店里看到过这样的情况。购买一台电脑的话可以得到一台免费的打印机。这一方法在很多产品中都有可行性。但是要记得加上免费赠品的时限。这样可以礼貌的催促顾客在时限之前抢购你的产品。
　　Use Action Phrases
　　应用鼓励性话语
　　No matter how you approach your own call to action, be sure to include action phrases:
　　不管你是如何鼓吹宣传的，记得加上以下鼓励性的词组：
　　Call Now. Toll Free. 24 Hours a Day. Mail this coupon today in the postage-paid envelope. Fax your response card。
　　现在就打电话订购吧。免邮费。一天24小时售货。用我们贴上邮票的信封今天就将优惠卷寄回来订购吧。将您的意见卡回传给我们。
　　Avoid Passive Phrases
　　不要使用冷淡的短语
　　Be sure to avoid passive phrases like:
　　确定不要使用这样的短语：
　　You know how to reach us. Call when you’re ready to order。
　　您知道该怎么和我们联系。当您需要时请致电我们订购。
　　Give your customers the perks of responding immediately. They’ll grab their wallets. You’ll see an increase in profits。
　　为你的客户提供马上抢购的嘉奖。他们会掏出自己的钱包，而你的利润将迅速增长。      51    51. 如何说明价廉物美

    “It''s indeed two-pence colored”（真是价廉物美）这句流行用语可是中外皆宜

    52. 如何解说免税商品

    免税商品的标签通常会注明“It''s tax-free”，当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说：“May I see your passport， please？”

    53. 如何介绍名贵产品

    名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will always sell.”（货好销路好）要比一直强调“pretty good”更具说服力

    54. 如何收取首付款

    分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提是“May I have some money as a deposit？”（您可以付部分订金吗？）

    55. 支票付款时

    当今，顾客逐渐习惯使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面对这种情况，您要会说：“Of course you can pay by check.”

    56. 如何说明折扣

    方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to you.”是打一五折！

    57. 顾客批量购买时

    此时，通常会给对方优惠价，“I''ll let you have everything at bed-rock prices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是the lowest的意思

    58. 如何利用大甩卖

    这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same chance again.”（请勿错失良机）是使用频率最高的一句话

    59. 如何削减零头

    打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步：“I will dispense with the odd five.”（我会把五元零头减去），或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers.”（为尊重顾客起见）

    60. 如何说明免费修改

    衣服的改短（shorten）及改小（take in）多半是免费的，你可以向顾客说清楚“We don''t charge for this.”

    61. 如何廉价倾销

    告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低：“If you buy more than four pounds， we can allow you ten percent discount”（如果您购买4磅以上，可以打9折）

    62. 如何推介品牌

    优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you interested in a particular brand？”（您有没有感兴趣的品牌？）之类的介绍性开场白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不着推销。

    第63招 如何证明质地

    有些特定商品，要证明其品质，有其特别的鉴定法：如果是羊毛（pure wool）， 您说：“let me prove it”（让我证明给您看）。接下来要做的是strike a match and burn a thread of it（划根火柴，烧一条毛线）就明白了。

    第64招 如何附带推销

    一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须熟悉各种推销手法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说：“Now， what about something else？”或者“What next today？”（还要些别的吗？）常常能收到意想不到的效果。

    第65招 如何找出妨碍销售的主因

    “推销是由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的E.G雷塔门所说的名言。所以，被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见，因此，您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”（也许，您必须要靠家人来做出决定）然后，顾客就会说出真正的原因何在了。

    第66招 如何说明本国制造或是国外进口

    人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China， but that isn''t.”（这是中国造的，那个是进口的）。

    第67招 如何请顾客改换别的样式

    没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry， we haven''t got that. Do you prefer Salem？”（抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗？）这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。

    第68招 如何劝顾客定制

    如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body， and are much more carefully finished”（特别合身，手工也比较精致）

    第69招 如何说明货物可换

    一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We''ll exchange it， of course.”（当然，我们会帮您换）

    第70招 如何保证修理

    信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts.”（保证免费修理）。

    第71招 如何保证合用

    如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit perfectly， I will have another suit made for you.”（如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。） 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

    第72招 如何实地操作

    现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated（请您操作一下）时，您就可以立刻派上用场：“Now you see how interestingly it works.”（现在大家可以看看，它转动得多有趣。）

    第73招 如何列明购物清单

    客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill listing all of them”（我会给您一份列明所购物品的账单）

    第74招 如何散装零买

    像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost more if you just want a single cup”（如果您只买一个杯子，价格会比较贵）基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。