华裔铁娘子叶莺的传奇人生

　　■CUBN记者 毕淑娟 北京报道

　　1979年，她作为美国NBC的首席华人记者采访过访美的邓小平；1995年，她成为美国政府派到中国的第一位女外交官；

　　1998年，她作为柯达亚太区副总裁，完成了一个空前绝后的中国合资项目——感光行业全行业合资，被称为“柯达女神”；

　　2009年，她转会到美国水处理环保公司纳尔科，出任该公司全球副总裁兼大中华区主席。

　　从一名女记者到女外交官，再到跨国公司副总裁，集美丽、坚强、智慧、权利于一身的华裔“铁娘子”叶莺(微博)，演绎了充满魅力的人生传奇。

　　叶莺的传奇人生

　　叶莺，一位姓“叶赫那拉”的满族女子。父亲是满族人，母亲是汉族人。1948年生于北京，毕业于台湾大学，获得文学及国际关系学士学位。大学期间，叶莺就已经在台湾、日本的电台和电视台担任记者。毕业后，叶莺被一家广播公司录用，实现了她的记者之梦。

　　没有多少人能像叶莺一样脱口秀，也很少有人能像她一样对生活表现出执着的追求，甚至一副挑战的勇气，锋芒毕露。这位当年台湾国立大学英国文学系的高材生，早在上个世纪70年代就把自己的才华触角伸展到了美国，她作为美国NBC(美国国家广播公司)首席女记者，采访了众多政界要员、社会名流，其中包括第一次访美的邓小平。“1979年，我作为NBC的女记者代表美国三大电视网完成了对邓小平访问美国的报道任务。我仿佛依然能够感受到与邓小平第一次握手时的心情，一双有力的手，一双炯炯有神的眼睛，举手投足间都有一种大国领袖非凡的自信。”叶莺谈及做记者的岁月时回忆道。

　　黄埔军校出身的父亲给叶莺最大的影响就是对政治的天然敏感，她靓丽的外貌、出口成章的雄辩天才和表演欲，不做外交官似乎有些可惜。她是美国政府中第一位被任命为公使衔商务参赞的女性。在17年的外交生涯中，她先后任职于缅甸，中国的广州、香港地区和北京。就像做记者游刃有余一样，她的外交生涯也做得风生水起，她的那辆车牌为“使0004”的美国驻华大使馆的专用车能让她自如地出入中央各大机构。她对会说中国话的美国人说中国话，对会说英语的中国人说英语，让每一个人都喜欢与她沟通和交流，是位名副其实的亲善使节。

　　叶莺在做美国驻华外交官时，精明的跨国公司巨头们充分感受到这位东方女性的才华、魅力与高超的外交手段，自然也看到了叶莺可能为他们事业的扩张所带来的无限商机。许多美国在华商务机构都希望她能够下海加盟，携手合作。这个时候，柯达在她的生命中出现了。叶莺说，“从个人感情来说，我非常爱慕、崇拜柯达公司的创始人乔治·伊士曼。有人说为什么乔治·伊士曼终生未娶，我说因为那个时候叶莺还没有诞生。”叶莺的加盟是柯达中国战略的重要组成部分。

　　后来的事实证明，她成了柯达中国战略的发动机，她使柯达与中国感光企业长达3年陷入尴尬的合作谈判恢复了生机，抚平了双方的分歧和疲惫，最终促成柯达以不同的方式跟中国感光行业全面合作，与中国达成12亿美元的“98协议”，加速了柯达在中国本土化的进程，创造了空前绝后的双赢模式。叶莺因此被称为“柯达女神”。2002年底，叶莺水到渠成、当之无愧地升任柯达全球副总裁，这是迄今为止华人女性在世界500强企业里担任的最高职位。2005年11月，叶莺又兼任柯达亚太区业务拓展总裁，北亚区主席兼总裁，并继续担任柯达全球副总裁。

　　2010年，叶莺结束了与柯达长达12年的合作，走下“柯达神坛”，转会到美国水处理环保公司纳尔科，出任该公司全球副总裁兼大中华区主席。

　　见过叶莺的人都不免惊叹：这个美丽的女人可以随时随地把身处的环境变为表演的舞台，而且她一定是左右场面的主角，对场面有绝对的控制力，甚至是接受记者的采访，她也占据主导位置。做记者，她是美国新闻界的名记；做外交官，她是美国政府中第一位被任命为公使衔商务参赞的女性；做企业家，她是美国跨国公司第一位华人全球副总裁。被媒体誉为“铁娘子”的叶莺游刃于这三个互不搭界的职业中间，将其演绎得有声有色、有滋有味。

　　叶莺教你如何“杜拉拉”

　　近两年，被誉为白领女性的职场宝典的影视剧《杜拉拉升职记》一度风靡了大江南北。叶莺为此写了一本书《莺语——写给杜拉拉们的166句话》，讲述了自己对女性成长的感悟，她希望以自己多年职业经理人的经验，给更多的职业女性以帮助。

　　梦想与现实兼而有之

　　叶莺说，我是一位职业经理人，根据我几十年职业生涯的观察与体会，事业的成败总是有原因的，我们要为自己的行为引发的结果负责，也为能拥有快乐的事业而负责。

　　我听过很多“杜拉拉”谈及在选择或置身于事业中时感到迷茫。在我看来，这些痛苦源于对于自我的认识不够清晰，在自我预期与现实之间找不到合适的位置。我们当然要有梦想，梦想是生命中的色彩。如果失去梦想，人生就成为黑白色的了。但梦想的另一端是现实，我们和梦想谈恋爱，现实则是头上的那把雨伞，为我们遮风挡雨。在制订自己的职业目标时，既需要考虑梦想，但同时也需要考虑现实。

　　要在现实状况下综合考虑自己的优势条件，从这些条件出发来制订计划，而不要迁就自己当下还没有能力完成的梦想来制订计划。实际上，脚踏实地地做好每一步，就会实现梦想。这是因为，一个人的优势基本无法改变，想要成功就只有一种可能，那就是找到契合自身优势的职业以及目标。如果你是一艘江轮，那么你必须自知海洋不是你的市场，因为江轮出海，必遭灭顶之灾；如果你是航母，也不该在江河里游走，更无缘浏览两岸风光。

　　开发你的“被利用价值”

　　女性的职业选择和发展需要有快乐做基础才能持续。要快乐，最重要的是让自己想做的、职责需要你做的和别人要你做的达成一致。选择一个有明确目标及共识的企业，才可能具备这三者一致的基础。这就需要女性在选择企业前自问：我能够为企业创造价值的优势有多大？对企业文化的认同度有多高？

　　身在外企的“杜拉拉”们，一方面应该看到自己在外企中广阔的发展前景，并为此而不懈努力；另一方面更要意识到，成熟的组织框架下个体是可以被取代、甚至被放弃的。财富500强及其它专业性企业都有庞大系统和管理制度做支撑，没了哪个“杜拉拉”都会照转不误。因此，女性们不要对自身价值的认识过于膨胀。

　　如果杜拉拉们能不断创造更大的“被利用价值”，就容易获得职场提升机会。理解什么是自己的“被利用价值”，是理解外企职场博弈的核心概念。“被利用价值”就是你能够为企业带来什么样的价值，而这个价值必须是增加值。因为当你进入这个企业的时候，这个企业对你也有一定的付出，你的工资，你的福利以及一切支持你的配套，这个是X。而你的增加值是Y，当你的Y跟X是对等的时候，你没有增加值。所以你的Y一定要大于X，你才有增加值。同时，你才有“被利用的价值”，这可以通过不断学习来扩大和巩固。杜拉拉们要学会发挥自己的优势，使自己的知识具有“T”型结构——纵向专业要精深，横向知识要宽广。要具有建立和推进关系的对话能力，推动变革的执行魄力，还可以借助女性特质引导与协调团队关系。

　　我现在服务于专精工业水处理的纳尔科公司，但我自身并没有相关的实地工作经验。所以，一方面我在不断地学习专业知识，另一方面我也更多地激励、善用比自己更聪明更专业的人才，与他们互补配合，强化团队的综合能力。

　　对杜拉拉们来说，上司、同事和下属应当是你的“互补者”。只有让他们充分了解你的长处、工作方式和习惯，你才有充分的发挥空间，你对于企业的附加值也能不断提高。同时，你也必须这般充分地了解你的互补者，这对增强你的影响力是有帮助的。当代社会个人英雄出现的难度增加，成功必须依靠团队合作。

　　这需要女性们学会分享，有奉献意识，更需要充分沟通。在职场里，沟通的最大误区是自以为别人都听懂了，但实际上，任何沟通都会在信息转换中遭遇一重或多重失真。所以，你需要了解你的沟通目标，并尽可能去测量和矫正其间的差距，多聆听，多确认。

　　我的剑不出鞘 但要你知道我有剑

　　在职业发展的道路上，竞争是免不了的。但竞争不是斗争，不是靠打击别人来抬高自己，而是在提高自己的同时帮助别人。在职场上要善于与人合作，哪怕你是想有建设性地批评他人，也要掌握批评的艺术。劝人为善也要因人而异，如果你判断对方可以相劝，则要以善言相劝，不要揭人短处、尽数过失，不要过于直率，不要讲得太深，不要啰嗦唠叨，不要发生争执。否则，即使你是出于好意，也无济于事，甚至可能有反效果。

　　任何人只要踏入职场，就一定会处于各种关系中。有人的地方就有关系，有关系的地方就会有政治。为了搞好关系而使用谋略绝对没有错，但如果互斗成为办公室政治的主要内容，或把斗争谋略当作个人职业发展成功的重要手段，这个企业就不可能做强，这样的“杜拉拉”也成不了合格的职业经理人。

　　杜拉拉们必须了解自己所服务企业的企业文化，也必须掌握办公室政治的实质，弄清自己的政治资本。但这不等于一定要运用或自恃比别人技高一筹而大显身手。我曾经说过：“我的剑不出鞘，但我要你知道我有剑。”这是最好的谋略。要明白的是，政治并非就是斗争，更多的是协调和合作。

　　期待“亻她时代”到来

　　“陶朱公”范蠡被后世铭记，不仅在于助越灭吴的历史功绩，更重要的是他多次华丽转身的人生经历——居官致于卿相，治家能致千金。叶莺被外界关注，也是因为她能把记者、外交官和外企高管等不同身份都做到极致成功。

　　叶莺获得由全国妇联和东方卫视等主办的“2009年度非凡女人”大奖时，复旦大学教授、耶鲁大学博士蒋昌建先生把她比喻为“高贵博爱之花”郁金香，并在推荐词中写道：“她的人生是一出精彩的大戏，女主角用一次次华丽的转身，呼应着大时代的纵横捭阖、历史风云；她的人生又是一段变化无常的梦，忽南忽北、忽东忽西、忽里忽外间，她穿越古今、勾连中西、遍尝百味后却又怅惘今夕何夕；她的人生还是一段不可捉摸的谜，她一次次达到人所羡慕的高峰，又一次次主动放弃。”

　　关于叶莺的新闻和描述经常有些浪漫色彩。在柯达的12年，有人说她是“柯达女神”，但她强调自己只是柯达的一名普通员工；她由柯达转会到纳尔科，媒体称之为“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。但她却说：“就像你忘不了初恋女友一样，柯达的12年已是昨夜星辰，但在我心底一生都不会抹去。”

　　尽管在外界看来，叶莺是一名“随心所欲”的成功女性，但她也坦言女性职业生涯的“玻璃天花板”是客观存在的。但就如叶莺的成功是靠其一直不懈的努力和挑战自我，她认为女性职业生涯最大的“玻璃天花板”其实更多的还是来源于女性自身。“有一个形容男人的词是绝对不会来形容女人的，那就是‘顶天立地’。”熟稔东西方文化的叶莺对记者说，无论是在希腊文还是拉丁文以及中文，形容大地都是“母亲”，“但就如男性在顶天的同时需要大地的支撑一样，我真正期待‘亻她时代’这一天的到来！”

　　一生追求激情的叶莺身上有着太多的传奇，鲜艳的色彩在她的举手投足间飞扬。“我的裙子很短，我的鞋跟很高，我的衣着色彩艳丽。我不会改变自己。”这是叶莺的口头禅，从外表到内涵。