跑步机哪些地方要加油:手机炒期货方兴未艾体现期货公司服务升级

  来源：期货日报    作者：张帆        在苹果App Store应用商店搜索栏内键入“手机期货”进行搜索，瞬间便会得到一长列名单，内容是国内几十家期货公司面向iPhone手机用户推出的期货行情交易软件。眼下，打开不少期货公司的网站时，都会在醒目位置看到针对不同操作系统的手机期货软件下载链接。
　　在手机炒股已被股民广泛应用的今天，用手机进行期货交易也正在逐渐形成一种潮流。
　　“截至4月底，我们已经为70多家期货公司开发了基于iOS系统平台的手机期货软件。”掌上财富科技有限公司研发部门一位负责人向期货日报记者表示，除了推出了针对iPhone和iPad用户的客户端，该公司同时也开发了包括Android、Windows Mobile、Java、黑莓等手机操作系统的期货行情交易软件，基本涵盖了目前市场上的主流机型。
　　“预期手机期货交易成为一种趋势，我们也较早推出相关的产品和服务。不久前升级后的东海手机期货重新登陆苹果商店，得到了客户的积极响应。”东海期货营销管理中心总经理苏振军告诉记者，目前使用东海手机期货软件的客户数量已经超过1000户，成交额已占公司总成交额的0.5%，成交量也已接近1%。作为国内第一批推出手机交易软件的期货公司，早在2008年9月，南华期货便推出了自己的手机期货软件。截至目前，南华期货已有2000余名客户开通使用手机期货软件，而利用其进行交易的客户数量约400人，成交额约占公司交易总额的千分之六，成交量约占公司总量的千分之七。
　　“现在越来越多的期货公司开始重视手机期货软件的开发应用。”掌上财富科技有限公司研发部一位负责人表示，尽管在2008年前后公司已经开发出基于多种手机操作平台的期货软件，但当时期货公司和投资者对此项产品的认知度还很低，市场影响力有限。“进入2010年后，国内期货公司对于手机期货行情交易软件的需求呈现井喷式增长。一年之内，我们已经为三四十家期货公司开发了相关手机期货软件。”这位负责人说。
　　该负责人称，手机期货行情交易软件的爆发式增长与近两年来3G网络的大规模建设和应用有很大关系。相对于证券行情交易软件而言，手机期货行情交易软件在速度和安全性上有更高的要求。据了解，在过去以GPRS和EDGE等为代表的网络环境下，实际数据传输速度约在10kb/S—20Kb/S，只能满足一般的行情浏览需要。而在3G网络环境下，传输速度通常能达到100kb/S—200Kb/S，既可顺畅浏览行情，也可以满足下单交易对速度的要求。
　　据介绍，目前国内大多数期货公司所采用的“掌上财富”手机期货软件已升级至5.0版本。新版本通过数据压缩技术，达到速度更快流量更少的效果。此外，新版软件还增加了银期转账、转账查询等功能，在数据传输方面也进行了专门加密处理。
　　手机炒期货，体现的不仅仅是科技的进步，更多体现了期货行业在强化服务理念方面的“人文关怀”。苏振军表示，在推出手机期货软件之初，东海期货就对客户需求进行了梳理，对于那些经常出差或不能时刻在电脑前盯盘交易的客户，这种手机炒期货的方式非常便捷。“此外，时下各式各样的手机在线软件商店也拓展了公司营销渠道，通过手机期货软件，公司也可以将研发成果和市场动态等内容精确送达客户，同时也方便接受反馈信息，这样就可进行有针对性的调整，实现与客户的良性互动，提升公司服务质量。
　　不同于国内大多期货公司将手机期货软件交由专业软件公司开发的模式，中国国际期货选择自主开发手机期货软件。“相对于外包，自主研发存在周期长，投入大的问题，但是在后期软件升级，根据客户需求适时调整等方面，公司可以掌握更大的主动权。”中国国际期货品牌推广中心总监万逸向记者表示，公司针对iPhone和iPad用户，推出了“掌上中期”、“中期期货研究”、“中期视讯”三个应用程序，功能分别定位于行情交易软件以及研发资讯传播。自今年2月份上线后，客户反响积极，不久便进入苹果App Store在线商店财经类软件下载排行榜前10位。目前，“掌上中期”的下载量累计超过1万次，使用客户数量也在3000人左右。
　　万逸认为，手机期货软件不仅意味着为客户提供了新的交易方式，同时也有助于加快期货公司研发和服务转化为产品，接受用户检验。例如，“中期期货研究”和“中期视讯”便通过文字和视频的方式，为客户提供公司最新的研发成果和市场动态分析，方便客户随时随地了解最新的市场资讯。同时，客户在使用手机期货软件的过程中，还可以将自己的使用体验、需求和改进意见反馈回来，公司对此进行搜集整理，从软件功能到资讯内容等方面进行有针对性的调整，更好地服务客户。另外，中国国际期货还将线上和线下活动结合起来，先后举办了“中期苹果派”以及中期“苹果杯”期货实盘赛，在推广公司手机期货软件的同时，将客户教育、客户实战经验培育交流集合起来，得到客户的积极参与和肯定，进一步提升公司的品牌价值 :