NSLC                                         2009年第3期（总第19期）

中国科学院国家科学图书馆

NATIONAL SCIENCE LIBRARY，CAS

NSTL工作简报

我馆参与“国家科技文献十二五发展规划”

研究和起草工作

2009年5月起，中国科学院国家科学图书馆在NSTL的直接领导下参与并协助组织“国家科技文献服务‘十二五’发展规划”研究起草。我馆作为规划起草组的牵头单位，参与策划组织NSTL相关成员单位开展规划的提纲起草工作，参与策划组织了遍及华北、西北、西南、华南、华中等地区的调研活动，7—8月深入这些地区详细调研和了解了我国科技文献事业发展的基本状况，分析了科研用户和企业用户的科技文献保障需求，研讨了未来环境下科技文献资源建设和服务模式的转变发展趋势。组织参与单位开展了资源规划、服务规划等的研究，在调查和分析的基础上初步提出了“十二五”期间我国科技文献服务建设的目标和建设内容。目前组织参与单位开展深入研究，项目研究进展顺利。

国家科学图书馆与Springer数字资源长期保存协议

举行签约仪式

2009年9月3日，国家科学图书馆与Springer数字资源长期保存协议签约仪式在中国科学院国家科学图书馆（以下简称：国家科学院图书馆）举行，中国科学院副院长、国家科学图书馆馆长李静海院士、Springer科学与商业媒体集团首席执行官Derk Haank先生分别代表双方在协议上签字。国家科技图书文献中心、国家图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆等多个图书馆领导和专家及有关媒体代表出席了签约仪式。

协议约定，双方同意由Springer按照约定方式定期向国家科学图书馆提供Springer现刊数据库的长期保存数据，并将长期保存数据转载到国家科学图书馆的长期保存系统之中，由国家科学图书馆按照双方共同确认的可信赖的流程和系统进行长期保存。

双方同意，当出现特殊情况以致Springer现刊数据库服务不能延续服务（双方定义为服务失效）时，即当因任何突发事件，如自然灾害、战争或其他不可预知因素导致用户无法访问Springer期刊时，在不改变数据库完整性、保证数据库署名权、不提供商业盈利服务的前提下，国家科学图书馆可以利用长期保存数据向原订购范围用户提供检索获取服务。双方还约定，Springer将协助国家科学图书馆建立对检索获取服务的合适管理机制；国家科学图书馆将根据原订购范围用户的采购内容、期限和服务条件建立相应的使用管理、统计和报告机制，并尽责保护各方合法权益。

李静海院士在签约仪式上发表了重要讲话。他强调，对数字资源进行本地长期保存十分必要，图书馆和出版商是信息交流链条上的合作伙伴，在E-Science环境下，面对数字出版的知识产权等一系列新问题，出版商和图书馆需要积极合作，相互支持。他提出，中国科学院愿意采取积极行动，选择那些有远见、有合作诚意、态度积极、方式灵活的出版商开展多方面、多层次合作，努力营造多方共赢的良性发展局面。

Springer首席执行官Derk Haank先生对本次合作表示充分肯定，并对双方未来合作持积极态度。他表示，本次合作是Springer与中国科学院合作的另一个里程碑，深具创新性和可操作性,是出版商和图书馆创新性合作的良好典范，相信中国科学院和Springer的合作会在未来的科技发展、科研社群进步中一直保持创新。

双方还共同签署了一份合作意向书，将共同积极探讨在服务失效时向Springer在中国大陆其他用户提供服务的有效方法，共同探讨针对中国国内采购用户停止订购后的检索获取服务方式。

国家科学图书馆与Springer数字资源长期保存合作具有重要开创意义。该协议是国家科学图书馆与国外出版机构签署的第一个数字资源长期保存协议，也是Springer与非集团所在国（德国、荷兰）图书文献机构签署的第一个国家级数字资源长期保存协议，它标志着国家科学图书馆在建立合法、规范、可靠的数字资源长期保存系统方面迈出了坚实一步，是我国图书馆界在数字文献资源长期保存上的突破性进展，为我国对引进的大量国外数字文献资源进行可靠长期保存、对国家数字文献资源长期保存体系建设有积极示范作用，对我国整个教育科研信息环境可持续发展具有重要积极意义。

第三季度NSTL项目进展情况

1．NSTL联合加工系统进展

1．1联合加工系统运行    联合加工系统6月1日正式运行，数据加工方式有根本性的改变，形成了母体数据、卷期数据统一管理，数据加工任务明确，数据加工流程清晰的加工方式。

联合加工系统收割NSTL联编数据后，我馆承担了联合加工系统中心系统功能维护和系统运转工作。为保证各家数据加工的正常进行，我馆数据处理人员不仅积极与各成员单位沟通、协商，并认真解决、解答各成员单位提出的各种问题，在过去的三个月中，我馆数据加工人员多次到各成员单位实地对加工系统进行更新，对加工进程进行了解，并听取各成员单位的建议和意见。

在本季度，通过NSTL联合加工系统中心系统共分配给各家期刊加工任务16324种，48039期，分配会议母体数据2600种。在任务分配过程中协调了各加工单位回退数据，以及因各种原因回退联编系统的700多种期刊母体数据及800多条卷期数据，保证了数据加工初始阶段数据的准确性。

1．2加强与各业务单元的协调    在联合加工系统启动后，NSTL的数据加工工作与NSTL编目及数据发布工作的关系更为紧密，数据加工工作成为承上启下的环节，既要继承联编提供的母体、卷期数据，保证数据加工工作的正常进行，又要传输数据给发布方，保证服务的顺畅进行，因此不同工作单元之间的工作协调尤为重要。

为此数据加工组根据工作进展情况与NSTL资源组、网络组积极沟通，就出现的问题进行协商解决。先后就编目数据中的题目表达、卷期描述等内容进行了沟通，达成了共识。对数据收割过程中的数据传输方式进行了协商，基本达成了一致意见，目前此问题正在解决当中。

为配合数据发布工作，我馆根据网络组的要求和反馈，对加工的文摘数据的收割参数进行了修正，保证了网管中心对数据收割的完整性。

1．3标准规范发布    随着联合加工系统的运行，NSTL数据加工进入一个新的阶段，数据加工组完成了NSTL数据加工标准规范的制定。本季度建立了NSTL数据加工标准规范网站，供各成员单位使用。为进一步完善标准规范，收集更多来自数据加工过程中的建议和意见，利用WIKI的功能，建立了互动机制，方便数据加工人员和数据加工管理人员对该标准规范提出建议和意见。

1．4联合加工系统运行小结   针对联合加工系统运行中出现的各种情况，数据加工组8月25日在中科召开了联合加工系统运行小结会，会上强调了数据加工标准规范的重要性，对联合加工系统运行状况进行了说明，对已完成的数据质量进行了分析，明确了数据加工的质量要求，进一步推进了联合加工系统的使用。

2．NSTL西文引文发布系统进展

NSTL西文引文发布系统升级改造工作开始启动，项目组与开发人员进行了多次讨论，在数据表现形式、可视化呈现、数据更新、系统安全等方面进行了深入探讨。目前开发工作正在进行当中。

3. 文献综合管理系统建设项目

“NSTL文献综合管理系统建设”项目在2009年第三季度的主要工作任务是对NSTL文献综合系统已初步开发完成模块进行功能和流程测试；对备选期刊库的数据进行清洗、鉴别和查重；对学科主题列表和学科映射表进行修订和完善。

NSTL文献综合管理系统项目组先后在7月9日、7月16日和8月11日分别与NSTL资源建设部、NSTL成员单位的采访人员对NSTL文献综合管理系统的荐购模块、遴选模块、订购管理模块等进行了测试，将系统工作流程、操作方式、系统名称进行了梳理和规范，并对其中的一些问题进行了讨论，形成了修改建议。在此基础上，系统开发公司根据测试的意见，对相关环节进行了修改。

NSTL文献综合管理系统项目学科组在已完成的学科主题列表基础上，征求了相关专家的意见，对学科主题列表的类目等级进行了调整和完善；并进一步完成大部分学科类目的CLC与DDC映射表。

同期，备选期刊库的数据清洗、鉴别和查重工作正在加紧完成当中，在9月份基本已完成了数据的清洗工作。

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第三季度常规工作进展

1．资源建设

1．1期刊及非刊文献采集工作

1．11圆满完成外文文献采购招标工作

为使我馆的文献资源采购工作更加符合国家的政策法规，文献资源采集流程更加规范，依据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国招标投标法》，2009年8-9月我馆对订购2010年印本外文期刊、连续出版物进行了公开招标。馆领导对招标工作明确指示，要严格按照政府采购和招标的法规和程序组织招标采购，并按照NSTL下达的印本文献续订发订的有关要求，确保按时发订。在时间紧，任务重的情况下，为确保招标工作规范、稳妥、高效推进，我馆专门成立了由纪检委、业务处、财资处、综合办和资源建设人员组成的招标工作组。招标工作的每个环节、每个文件都进行了充分讨论，严格审核、审批、记录和存档。

由中科院上级主管部门领导，国家科学图书馆理事会成员，NSTL领导，科学家代表，高校、社科院和NSTL成员馆专家、律师和国科图领导组成的评标专家组，按照招标文件和评标细则，对投标单位的资质、综合服务能力、保障服务的措施、外文期刊和连续出版物订购的连续性和稳定性、投标报价的合理性等进行了审核、评议和打分，并按最高分数和次高分数，确定招标采购文献各分包的推荐中标候选单位。国家科学图书馆根据专家推荐第一中标候选单位确定本次招标采购文献各分包的中标单位。2009年9月23日国家科学图书馆完成招标工作，并分别与各中标单位签署外文文献代理订购合同，向各中标单位发出订单。

1．12顺利完成NSTL2009年度文献新增、续订工作

根据2009年度文献续订工作要求，我馆对各类文献的质量、到货、利用等情况进行了统计和综合分析。经报NSTL批准后，最终确认2010年续订外文期刊2832种，非刊文献480种，在完成文献订购招标工作后，9月底前已向各代理公司发订。

根据《国家科技图书文献中心2009年文献资源建设工作计划（国科图中发〔2009〕013号）》以及“NSTL2009年度国外文献点增原则”的要求，我馆进一步核查2006-2008年外文文献执行订单到货情况，确定调整文献品种。同时，进一步补充拟新增文献品种。经NSTL资源工作组审核，最终批准我馆2010年新增外文期刊143种，非刊文献73种，9月底前已完成发订。

1．13保质保量地完成NSTL的其他工作

为做好2010年专项经费预算工作，根据NSTL的要求，我馆对2009年专项经费的使用情况做了仔细地分析梳理，按要求填报2009年1-7月科技文献信息专项经费决算表。

1．2书评、书展工作

1．21完成第12届施普林格和伯克豪舍出版社科技新书巡回展览筹备工作

第12届科技新书巡回展览活动准备工作已于2009年6月开始启动，本届科技新书巡回展览工作将结合中国科学院系统内各展地的学科特点，对我院购买的施普林格和伯克豪舍出版社的电子图书进行宣传推广，这种针对国外科技专著印本、电子互相促进的宣传推广方式必将深化我馆对电子图书的服务，更好地满足科研用户对西文图书的个性化需求。

本届新书巡回展览计划于2009年10月26日在我馆开幕，此后将分别在中国科学院国家科学图书馆兰州分馆、武汉大学图书馆信息分馆、广东省科技图书馆和中国科学院微生物研究所图书馆进行展览和宣传推广。

1．22顺利完成新书评价工作

2009年6—7月期间，经过选书程序采集的423种合作图书全部到货，经过紧张的分类整理后，7月份集中与科研作者进行了约稿，截止2009年9月30日，已经完成了其中114种图书的评介，并编辑出版了一期专集（《国外科技新书评介》2009（8），初步完成了本年度的合作书评工作任务。该书评专集将随巡展新书一同到展地进行宣传。

2009年第三季度共编辑出版《国外科技新书评介》2期各30册图书的评介专集。其中2009(8)是Springer出版的图书评介专集，2009(9)是Wiley出版的图书评介专集。

2．数据加工

2．1第二季度完成数据加工情况

联合加工系统启动后，我馆数据加工和编目人员共同努力，已经实现了期刊卷期签到数据从编目到加工系统的流转时间为1天，是各成员单位中期刊数据流转最快的单位。建立了期刊从签到、数据加工、阅览服务的传输流程。

由于数据加工人员变化，我馆的数据加工工作处于磨合期。经过对数据加工人员的反复培训，数据加工正在逐步进入正常状态，截止9月底，已经完成了文摘数据加工15000余条，引文数据45000余条。争取尽快完成数据加工任务。

2．2 NSTL联机联合编目数据库建设

2．21 数据上传情况：虹桥系统上传西文期刊数据151条，西文会议书目数据：640条；共上传西文期刊签到数据6500条。保证每天随时上传新增的期刊和签到数据。并及时通报NSTL联编中心，确保加工随时可以收割数据。

2．22 中心质检工作情况：质检医科农科期刊数据共142种。

2． 23 配合编目中心对NSTL西文会议母体数据进行再次清理，对遗漏的数据补加914条，配合中心对已上传但在中心未收到的数据进行反复上传清理。

2．24 对OAI回退的NSTL联合目录期刊数据进行分析，与质检组其它工作人员配合，对回退数据进行清理，回退重复数据的签到及书目。对重新上传后的数据进行质检，合并馆藏，核对签到。

2．25 参加NSTL联合目录质检会议3次，就期刊会议编目及签到数据问题进行讨论。

2．26 参加NSTL联合目录系统讨论会3次。参与了异构编目系统数据收割初步调研；成员馆联合编目系统应用需求调研；成员馆编目、签到重点数据项质量情况调研；虹桥系统应用现状调研等。对目前虹桥系统所存在的问题进行了调研分析，填写项目组的调研表，对本地MARC数据格式，签到数据情况进行总结汇报。

3．信息服务

2009年第三季度正值暑假期间，文献申请量相对前几个月略有减少，在做好日常服务的同时，我们继续对在服务中知识产权、版权保护问题的研究；积极参与NSTL 服务战略与服务模式研讨会，认真组织、准备交流材料，较好地完成了会议的交流任务，取得良好效果。

3.1针对超出合理使用范围的请求进行深入分析

NSTL的文献传递服务在用户中的影响逐渐扩大，文献请求的数量不断增加，服务受到用户的欢迎。为了保证用户使用服务的合理性，在服务过程中我们针对文献申请数量超出合理使用范围的申请进行了合理的拒绝，为了进一步了解此类用户申请文献的详细情况，在第三季度，我们还对被拒绝的申请做了统计，为深入分析、研究用户的文献请求和需求打下了基础。

3.2 2009年第三季度服务数量统计

2009年

7月

8月

9月

第三季度合计

服务数量总数（篇）

3559

2981 

3832

10372

其中代查代借数（篇）

1315

873

1247

3425

3.3 积极参加NSTL服务战略与服务模式研讨会

积极参与NSTL服务战略和服务模式的研讨，参加NSTL 服务战略与服务模式研讨会，认真总结服务中经验和遇到的问题，认真准备会议交流材料，以文献传递、参考咨询、 学科化服务三方联合参加了NSTL 服务研讨会，并在会上做了题为《适应需求，创新模式，做好文献服务工作》的交流发言，参加此次研讨会，达到了相互学习、交流经验的目的。

3.4网络参考咨询服务

3．41三季度服务量  

三季度咨询服务总量：69个问答。

    3．42三季度服务质量问题整改情况

    通过多次查收和密切注视提问窗、出差请假等有效措施，三季度在表单和实时咨询服务过程中较有效地做了如下改进：

1）表单咨询：在回复时间方面，提问当天回答率达到57%，比二季度提高7%。没有出现逾期解答现象。

2）实时咨询：实时响应和答复方面，30秒内应答读者比二季度提高5%。没有出现读者不满意评价。

3．43三季度服务质量检查及整改措施

   三季度服务质量检查中发现存在问题主要有：

   1）表单咨询：  在回复时间方面，提问当天回答率达到57%，提问次日回答率为35%，规定时间内回答率为0.9%；有逾期解答为0。在解答质量方面，绝大多数做到针对性解答，能够帮助读者解决问题，用户反馈没有出现不满意评价。

2）实时咨询：  在实时响应方面，30秒内应答读者上线可达95%，平均1分钟内回复读者一般发问可达81%，平均3分钟内查信息后再回答可达51%；在解答质量方面：多数能够在较短时间内简明解答读者疑问，帮助读者解决文献查找、全文传递重发联系、订购文献等问题，用户反馈没有出现不满意评价。

进一步努力方向：

1）在表单咨询服务方面，坚持工作日每天2次以上查收表单问题，周未及节假日每天1次查收表单问题；出差请假关闭提问窗。保证不出现逾期解答问题的情况。

2）在提高实时咨询服务质量方面，不断更新NSTL内外资源及其查询、获取方法、服务政策、标准、操作方法等的了解和掌握，不断缩短解答问题的时间。

3）在提供周全的解答方面，围绕读者提问尽可能地提供系统、周全的文献信息以及解决方法。

主送：国家科技图书文献中心（NSTL）理事长、副理事长

国家科技图书文献中心（NSTL）主任、副主任及办公室成员

抄送：中国科学院规划战略局战略情报处

国家科技图书文献中心（NSTL）各成员单位

中国科学院国家科学图书馆                                2009年10月10日

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