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货物运输保险索赔流程
发布时间：2010-11-17 文章来源：运输宝 我要评论 >>货物运输保险索赔流程：
报案>案件受理>货损检验>施救整理>单证提交>赔案审核>责任认定>支付赔款
1.损失通知：被保险人获悉货损后，应立即通知保险公司或保险单上指明的代理人。后者接到损失通知后应即采取相应的措施，如检验损失，提出施救意见，确定保险责任和签发检验报告等。
2.向承运人等有关方面提出索赔，被保险人除向保险公司报损外，还应向承运人及有关责任方（如海关、理货公司等）索取货损货差证明，如系属承运人等方面责任的，应及时以书面方式提出素赔。
3.采取合理的施救、整理措施，被保险人应采取必要的措施以防止损失的扩大，保险公司对此提出处理意见的,应按保险公司的要求办理。所支出的费用可由保险公司负责，但以与理赔金额之和不超过该批货物的保险金额为限。
索赔所需单证：
1、保单
索赔时，被保险人提供的保单必须是第一正本（THE FIRST ORIGINAL），无第一正本要请被保险人签立保单遗失保证书（LETTER OF INDEMNITY）。
2、 运输凭证，包括海运、陆运、空运运单。
这些单证证明保险货物承运件数、运输路线、交运时的货物状态，用以确定受损货物是否属于保险标的，便于了解保险责任开始前的货物情况。
若涉及转运的货物，应要求被保险人提供第二程运输凭证，以查实第二程运单是否清洁，最终确定向哪一程追偿。
3、货物发票或货价证明、装箱单、磅码单
证明保险货物装运时金额、件数和重量的细节，是核对损失数量和是否足额投保的依据。
4、承运人出具的货损货差证明
5、商检证书
6、其它专业检验机关出具的第三方责任的证书
如船检证书、火灾鉴定报告、卫生、动植物检证书等。
7、有关施救等的费用单据或清单
如有施救、整理、修理及其他责任方索赔的费用，应有有关单位进行施救等工作后的收费单据或索赔方的费用清单。
8、被保险人向第三者责任方的索赔函
若涉及第三者责任方，应有被保险人向其索赔的信函或提出保留追偿权益的信函以及被保险人、我代理人与第三者责任方之间的往来函。
9、其它索赔单证
a.大宗物资的出库清单或磅码单，或能够代替清单的有关单证（或复印件）；收货单位的验收单或入库单（或复印件）。这些单证可作为核对损失数量的依据。
b.遭受盗窃的应提供铁路或港区或县级以上公安部门立案证明。
c.当索赔人或实际受益人与被保险人名称不符时，应有被保险人的权益转让证明。
d.自然灾害造成的损失，应提供受损地区的气象报告或有关灾情证明。
e.不同品种、型号或规格的货物应提供装箱单以便核实发货数量。
f.货物涉及发货人责任的应提供货物供销合同或出厂证明，以审核货物质量、规格等是否符合供销合同规定；涉及货物质量的应提供货物质检证明书等证明材料。
g.中转货物应提供中转地的货物交接清单。