九乡新闻网送子天王图:承诺“假一赔十”竟耍赖 工商调解：约定优于法定
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承诺“假一赔十”竟耍赖 工商调解：约定优于法定
来源： 中国消费网山东频道 作者：尹训银 李洋 卢霞 编辑：迟雅匀 加入时间：2010年07月26日 03:25 点击：269中国消费网山东频道7月26日讯（本报记者 尹训银 通讯员 李洋 卢霞）消费者于女士到小区内杂货店欲购买几节电池，商家推荐“南孚”牌电池。由于于女士发现其销售的电池与以前用过的“南孚”电池产品外包装有所区别，遂有些犹豫。商家见此承诺：其销售的绝对是真品，并且保证假一赔十。听此一说，于女士便购买了5节。使用后于女士发现电池寿命竟不及曾用同品牌产品的一半，拨打企业电话查询后得知，其购买的电池竟是假冒电池。于女士找到销售商，要求兑现“假一赔十”的承诺，销售商竟以“假一赔十”的承诺没有法律依据为由拒不赔偿。 一气之下，于女士投诉到临沂市工商局12315申诉举报指挥中心。
《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。”那么按照该法规定，于女士要求销售商兑现“假一赔十”的承诺是否合适？工商执法人员认为：该案中，由于销售商事先承诺“假一赔十”，按照约定优于法定的原则，销售商应当兑现“假一赔十”承诺。工商执法人员遂责令销售商兑现承诺，一次性赔偿于女士100元。对销售售假行为，工商机关已立案查处。