九乡新闻网邓丽君的全部歌曲:蔡康永的說話之道
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/14 08:15:18
蔡康永的說話之道
每天我們說那麼多話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭、玩味一番的？「我為什麼說出這句話？」「我為什麼會用這個態度說？」，如果沒事就想想這樣的事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都不太明白的東西，這些東西藏在我們的話裡、從我們的嘴巴說出去了，如果我們稍加玩味，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、是怎樣評價我們的。鄉間老農一句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農那一句話裡面的「生命含量」很高，能夠啟發我們.....
0-1 【導讀】你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。
把說話練好，是最划算的事。
所有這些事情：報告、開會、道歉、要求加薪、致賀詞、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。
最讓人高興的是，練習說話很方便，比練肌肉、練唱歌、去整型、去賺大錢，都要省事得多。你根本不用專門去上課、或者找醫生，因為你每天都得說話，就像金庸小說裡的段譽，最愛練的武功是「凌波微步」，既不必練氣、也不必舉重，只要一直練走路就好了，反正每天都得走路，就練他個爐火純青，結果段譽就靠著這凌波微步，消災解厄，躲過了無數次大劫。
蔡康永喜歡研究說話這件事的真正原因，是透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己在想什麼、別人在想什麼，以及，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。
每天我們說那麼多話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭、玩味一番的？「我為什麼說出這句話？」「我為什麼會用這個態度說？」，如果沒事就想想這樣的事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都不太明白的東西，這些東西藏在我們的話裡、從我們的嘴巴說出去了，如果我們稍加玩味，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、是怎樣評價我們的。
如果，我們練習，把我們相信的事，和我們說的話，盡量變成一體，那我們對說話謹慎、而傾向成為一個謹慎的人、或者會因為注意說話的品味、而靠近有品味的生活、或者，因為訓練自己好好傾聽別人、而終於變成一個擅於站在別人的立場想事的人。
鄉間老農一句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農那一句話裡面的「生命含量」很高，能夠啟發我們。
「說話之術」，就是先對人和人之間的溝通認真看待，然後得到比較多的力量、比較靠近幸福。透過說話，懂得把別人放在心上，這就是蔡康永的說話之道。
【內容導讀】
把無謂的勝利讓給對方，懂得認輸的人很懂說話
～蔡康永／本書作者、知名主持人
古古有個同事，一流大學畢業，辯才縱橫、邏輯清晰、學富五車、口若懸河。每次部門開會，如果上司問到他的意見，他都能侃侃而談，很有想法。
可惜，大家都覺得他很討厭。需要協調事情的時候，別的部門的人很少願意配合他的。同部門的人，也不太陪他一起衝鋒陷陣。
他怎麼啦？他也沒怎麼，他就只是跟別人意見不同的時候，老是把對方講到啞口無言而已。厲害是厲害，但討人厭。口頭上敗給他的人，心裡都期待他出洋相。
古古倒不討厭他，古古自己開會的時候，幾乎都在想心事，最好是變成空氣，不要引起上司注意，所以古古從沒跟這跟號人物鬥過嘴。當古古聽這位優秀同事發言的時候，也常覺得他講的都挺有道理的。
其實上司們也都算欣賞這位同事，但當他們發現此人人緣太差，事情做不成、沒法打團隊戰的時候，對他的評價就大大降低了。
智者說過：「每個人，都是自己那片小領土的國王。」國王的特色是什麼？國王就是偶爾會樂意聽聽別人的意見……當別人的意見剛好和國王自己相同的時候。人也許有三六九等，但不管是小學生、老太太、專門幫狗洗澡的、還是專門幫政府查稅的，每個人都喜歡別人同意自己。但既然每個人不論大小、個個都是國王，那當然每個國王都有自己的想法，你朕、我也朕，實在不可能大家都剛好同意彼此的想法。
當你不同意對方的時候，其實你不必像古古這位好辯的同事這樣，硬要對方認輸認錯。這對事情的進展沒什麼幫助。你可以語帶保留，可以迂迴的提醒，如果對方不是過於白目，應該聽得出你的立場。反過來，當你遇到了很強勢、非逼你認輸不可的人，如果認個輸並不會傷害到你的原則，我就建議你一笑置之，把那個無謂的勝利讓給對方。這會顯得你度量很大，對方也會很樂意跟你進一步合作。
舌戰如果發生在情侶之間，那「認輸」的益處就更大了。情侶之間和同事之間不同。情侶是因為相愛才在一起，不像同事是為了薪水才在一起。把優先順序搞清楚以後，自然懂得情侶之間、維持住彼此的愛，才是最重要的。在相愛的前提之下，又何必計較輸贏呢。
你和丈夫吵架，吵贏了，吵到他低頭認輸、惱羞成怒、摔門出去，大踩油門把車飆走，這樣你不是會很擔心他的安全嗎？你會整晚都睡不好，焦急的等他回來吧？這樣你有贏嗎？應該是寧願輸的好吧？
◆ 如果因為懂得說話交到好朋友，又可讓人開心，為什麼不？
˙話題卡住怎麼辦：談話卻卡住的話，其實不必用力挽救，另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面，你有三次讓對方開心的笑，那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。
˙讓對方聊自己，他就會覺得有趣：不要說出「我」字。每次想說「我」字時，都改成「你」字或「他」字。你會發現自己，忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人！
˙講好笑故事，不講笑話：講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，會覺得很平常的走路，也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗，翻得好不好姑且不說，但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。
˙讚美：別人罵你一句，你回罵他一句，這就叫吵架。別人讚美你一句，你回一句讚美，這就叫社交。
˙聽懂就問得到：因為人說話，常常是「語帶保留」、或者「話中有話」，你只聽字面的意思，就做決定，恐怕機會就跑掉了。
˙讓自己的問題短，對方的回答長：問的問題越具體，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力氣和你聊下去。
˙尖銳問題也可營造談話氣氛：適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡，因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討，而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。
˙沒興趣怎麼接話：遇上對方提起了一個你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧的把對方熱衷的話題，連接到一個很生活的方向，就行了。
˙懸疑，讓人想聽下去：跟朋友轉述一件事的時候，每講個幾句，就稍稍停一下，看你朋友會不會問「然後呢？」「後來呢？」如果有這樣追問，就表示你敘述事情的方法是吸引人的，但如果你停頓一下，你朋友卻想都不想，就把話題轉去別的地方，那就表示你講得很沒意思。
˙安慰別人：人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解，就不要這樣說，因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。
【作者簡介】
蔡康永
嬰兒時期跟大家一樣學說話，上學後被逼著參加各種演講和辯論比賽，終於變得厭倦靠說話去換取名氣和特權，於是在大學就沉默寡言的埋頭看書談戀愛，研究所去了美國，開始隨時說英文的生活，漸漸體會不同語文其實蘊含不同的生活態度，然後呢，奇妙的命運，讓我變成一個必須常常在電視上說話的人，也得以和無數很會說話的高手交鋒，到了現在，也該是我報答所有教過我說話的人啦，我用這本書，分享心得，謝謝他們。
【繪者簡介】
熊寶
處女座A型，單身
最愛吃的食物是肉，所有的肉類料理！
最喜歡的場所是海邊，最喜歡跟直來直往的人交朋友。
小時候『曾經』是個乖寶寶，高中開始露出本性。
小小的好笑、小小的低級、小小的調皮，常常露出過度的自信，至今仍覺得自己滿帥的！
有事沒事就喜歡畫些不正經的圖，畫出名堂連自己都覺得不可思議！
目標是追尋人生的大老K(？)
【熊寶的塗畫日誌】部落格：www.wretch.cc/blog/hugo1005
【目錄】
自序 我的說話之道
侯文詠．小S怎麼說？
01 本書是讓很討人喜歡的你，在未來更討人喜歡
02 你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人
03 外表好不好看，絕對不是人生的決勝點
04 沈默沒問題的，沈默很正常的
05 把無謂的勝利丟給對方，懂得認輸的人會說話
06 把對方看在眼裡，放在心裡
07 不會Game Over，讓人接得下去的話
08 話題卡住了，就換話題，不要戀棧
09 問的問題越具體，回答的人越省力
10 聊天時，每個人都想聊自己的感覺
11 問題很尖銳，可以倒推回去兩三步
12 適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡
13 不想交淺言深的話，應該避開的地雷
14 硬生生的報出數字，很難給人留下印象
15 是去應酬，不是去打牌，談話空檔是很重要的
16 大部分人心中都會充滿問號──懸疑式說話
17 把故事爆點藏在後面，很容易讓人陣亡
18 幽默像走路，講笑話像翻跟斗
19 傾聽之外，適時重覆對方句中的關鍵字眼
20 帶來驚嘆號，就會留下深刻的印象
21 交談不是有獎金的競賽，別急著搶答
22 初次見面，應該說什麼？
23 讚賞，觀察對方最渴望的部分
24 自問自答，站在對方的立場來想
25 在台上，把人當西瓜就糟了
26 樂在其中，跟長輩「湊趣」
27 如果碰到對方，要求你跟他站在同一陣線
28 爛話題，就像默默的聞到有人放了一個屁
29 你不是英國女王，離場不必驚動大家
30 一個人很難「了解另一個人所受的苦」
31 開口找人幫忙時，要「大事化小」
32 怎麼說，讓人不原諒你都難
33 只聽字面的意思就做決定，恐怕機會就跑掉了
34 別人讚美你一句，你就回一句讚美
35 是在鞏固友誼？還是增加彼此的冷漠？
36 黑手黨為什麼要開餐廳？環境是線索
37 聚會只顧炒熱氣氛，不一定上道
38 招待客人別只用錢不用心
39 說話別像網球發射機，只顧發射沒感情
40 傳達感情，不只是要會說話
0-2 【內容試讀】讚賞，觀察對方最渴望的部分
古古有個同事，嘴超甜，需要討好對方的時候，再瞎的話也說得出口。上司的頭髮明明燙得像歐巴桑，他也能稱讚上司像歐洲古堡走出來的公主，老板明明胖到電梯都快進不去，他也能說他要拜託老板指導他怎麼健身，才能保持這麼英挺的身材。
但古古注意到，上司或老板被她同事這樣鬼扯式的稱讚時，常常笑得很尷尬。這些人，能夠做到上司和老板，應該是有基本智商的人，要他們相信太離譜的讚美，有點強人所難。
要怎麼樣才能判斷出對方想聽到什麼樣的讚美呢？走進一位老師的辦公室，或者，走進一位貴婦的客廳，應該都可以發現不少線索的。
桌上相框裡或者電腦的桌面，展示著什麼樣的照片，通常是最明確的線索：如果放著他和高官巨賈的合照，那你應該可以讚美他的人脈之廣、什麼都搞得定；如果照片是他跟親愛的子女，那你自然應該問候他的寶貝子女們安好，並且盛讚他家的公子、千金們看起來好優秀好聰明之類。
東張西望就能看到的東西，當然就是對方願意讓別人看到的東西，可能也是他渴望被人提到或問起的東西。要是見不得人的東西，像情趣用品，或贓款贓物之類的，請放心，對方絕對藏得好好的。
日本出版圈的大人物見城徹，說他做編輯時，有一個殺手，就是稱讚大牌作家時，都會努力稱讚到那位作家「最渴望被人稱讚的那部分」。他說只要能做到這一點，那個大牌作家就會忘不了你。
要做到這一點嘛……推理能力就很重要了。演藝圈很多外型出色的人，整天聽別人稱讚他們漂亮，多少會聽習慣，雖然應該還是會高興（總比被別人說醜來得高興吧？），但他們做的某些事，一定有透露出他們想被稱讚的那塊、他們很缺乏自信的部分。一個大美女會去演臉爛掉的女鬼、一個話都說不清楚的偶像卻挑戰饒舌歌曲、明明是歌壇天王卻去跑馬拉松、明明是身材完美的女星卻願意為了演老鴇增胖十五公斤……
所以說，線索其實很多，只待有心人去觀察，觀察清楚再出手，罵他或讚他，都會讓他刻骨銘心，對你「另眼相看」。
● 會卡住的話題，就讓它摔破在地上
古古：「你說，你是不是每次都帶女朋友來這裡看夜景？」
小戈：（卡住~~）
小戈這算是比較戲劇性的卡住啦，如果在連續劇裡，這時小戈應該會有一個臉部特寫，配一點音效。平常我們在談話中會卡住的時刻，多半很無聊，就只是剛好沒話可以接了而已。
小戈：「你媽媽身體最近比較好了嗎？」
古古：「喔，很好，都沒問題了，謝謝你這麼關心耶。」
小戈：「別客氣~~」（卡住）
如果古古的媽媽住到加護病房了，我想古古就會有很多話要對小戈講，小戈也就會有很多問題可以問，就不會卡住。但我們當然絕對不應該為了談話順暢，就任性的把古古的媽媽送進加護病房！我們應該靠自己解決問題。
話題卡住了，就換話題，不要戀棧。我知道有些話題你起了個頭，是希望問出一個結果，或讓對方知道某事，但卡住了就是卡住了，暫且丟開比較不會手忙腳亂，有機會再繞回來就可以了。電影裡的殺手每次忽然發現手槍裡的子彈卡住了，或候用完沒子彈了，就會改用拳腳進攻，很少堅持拿著已經沒有子彈的槍當武器去敲人家的頭。
有些人本來就防衛心很強，或者天生個性冷淡，你再怎麼努力找話題跟他講，他就是淡淡的回答你「是喔」「真的啊」這些會讓你卡住的回答。這樣的人，如你並沒有和他戀愛的打算，那我建議你明快有禮的說清楚該說的話，類似「老師說明早九點在車站集合喔」或「那麼很抱歉這次就不麻煩您了」，說完就可以閃了。
但如果是你在意的人，談話卻卡住的話，其實不必用力挽救，另開一個話題即可：
小戈：「我昨天租了一部片子，是講未來世界，人的記憶可以被假造的故事。」
古古：「聽起來好難懂喔~~」
小戈：（馬上另起爐灶）：「我後來在路上，竟然看到林志玲在買炸雞排耶！」
古古：（眼睛一亮）「林志玲也吃炸雞排！」
如果在相聚的兩小時裡面，你有三次讓對方開心的笑，那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的，（除非她偷偷按下手機的錄音鍵，回去把整場談話根據錄音整理成書面……如果是這樣……其實分手可能比較好……）
喜劇片裡面，笨拙的男主角打破女生最愛的一個花瓶時，趕快用腳把花瓶碎片踢到沙發底下，手上卻抽出花瓶裡的玫瑰，放在女主角臉的旁邊說：「你比玫瑰花還美十倍……」女主角笑逐顏開，馬上置破花瓶於腦後，這個場面，某個程度是真的啊。
談話是發生在當下的事情，很少人能同時聽著你講話，腦子裡卻一直惦記著三分鐘前你講了什麼爛話題，這不是老師在批改你寫的作文，會卡住的話題，就讓它摔破在地上，用腳掃到沙發底下就結了。
● 硬生生的報出數字，是很難給人留下印象的
「小戈，你是哪一年生的？」古古問。
如果小戈照平常那樣回答他是哪一年生的，雖然未必不好，但畢竟就只是一個數字，除非剛好古古對這個年份本來就很有印象，要不然，大概小戈說過，古古就忘了。
「小戈，你是哪一年生的？」
「我出生那年，麥可傑可森出了那首《Beat It》喔！」（順便唱兩句）
「真的！這首歌超棒的！」
「對啊，可惜歌紅我不紅！」
「哈哈，又不是你唱的！」
這當然是小戈在高攀麥可傑克森，但反正高攀也不用交錢。不過要能說出這種話來，還是需要事先為自己做一點功課，而且要視講話的對象，而改變你高攀的對象。如果小戈是去一家人壽保險公司面試，面試的是滿頭白髮的長者的話，那可能就不用《Beat It》，倒是可以試試「我出生那年，竟然同一年有兩位大明星過世耶！英格麗褒曼和葛莉絲凱莉都是那年夏天死的！兩個人只差了十六天！」（當然，這也很危險，可能白髮長者還比較熟麥可傑克森一點也說不定。而且，面試時對長者說有人死掉這種事……不過，既然是人壽保險公司……）
反正啊，硬生生的報出數字，是很難給人留下印象的。小戈如果對古古自我介紹時，用了《Beat It》這一招，可以想像下次古古和別人提到小戈，或者是新聞又提到《Beat It》這首歌時，都會發揮效果的。
這一招，還可以避開一些講出口會有點尷尬的答案。照禮貌來講，就算很熟的人，也不見得可以任意聊起對方收入數字有關的話題。但是，這是一個白目者意識高漲的時代，白目的人越來越理直氣壯的活著，就算初次見面，直接問對方收入的狀況也不再那麼罕見了。
「那小戈你一年可以賺多少錢啊？」
除了「關你屁事」之外，小戈也可以用一些不算隱瞞，但也不太具體的回答。
「如果去杜拜住那家最貴的帆船旅館，大概可以住一個禮拜吧……」
反正也沒講是住哪一級的房間，而且，這種答案就像烏賊噴出玫瑰色的煙霧一樣，也許可以混淆白目發問者的注意力，把話題轉向旅行啦，住過哪些旅館的趣事啦，這些比較浪漫的事情。另一方面，也順便展現一點你的「國際視野」啦。
你可能會問我：「我為什麼要跟白目的人聊浪漫的事？」
我的回答是：「那你就用『關你屁事』那四個字好了。」
● 幽默像走路，講笑話像翻跟斗
「阿拉伯數字0，在逛街，迎面遇到也在逛街的阿拉伯數字8，擦肩而過的時候，數字0忍不住哼了一聲說：胖就胖嘛，幹嘛把腰帶繫那麼緊！」
這個笑話，是小戈很喜歡的笑話，每次說的時候，在座的人也都會笑。如果，小戈說完這個笑話的時候，另外有人接著說：「真的耶，我們上學期的生物老師，真的很愛把腰帶勒在大肚子的正中間哦……」
如果談話這樣發展，那小戈說的這個笑話，就算是發揮了帶動話題的功能，可是，很多笑話並不能帶動話題喔。不但不能帶動話題，有時還會停止話題。不信的話，你下次試試看在熱絡的談話中，硬生生插進去一個笑話，看看會不會中斷熱絡的氣氛。
比方說，大家正在討論奧斯卡典禮上，女明星誰穿得最漂亮，有人說卡麥蓉．迪亞茲，有人說娜塔麗．波曼，這時你忽然想起這個笑話，唯恐忘記，趕快開口：「我問你們，我問你們：世界上，哪一種雞，跑得最慢？！」這時大家只好停下來，禮貌的指幾種雞，配合一下，這時你宣佈答案：「是妮可雞，因為妮可．基曼！哈哈哈……」我想你應該有九成的機會，讓原本熱絡的談話，立刻冷卻下來。
請試著了解：幽默感，跟笑話，是兩件事。
有的人講話很有趣，很吸引人，但卻很少講什麼「現成的」笑話。就像很會煮菜的人，不會把罐頭濃湯熱一熱就端給你喝，還期望你說「真好喝」。
笑話不是萬靈丹，談話中一定需要萬靈丹的話，好笑或有趣的故事，應該會比笑話有效果得多。
我朋友中，有幾位是台灣的原住民，他們常常講起一些因為文化差異而造成的好笑的事，每次講出來，都讓談話變得好活潑，比方他們說：「原住民不免被平地人影響，學了些平地人的習俗，有次，部落一位老人過世，學平地人的葬禮，在靈前點了兩根白蠟燭，可是部落的小朋友沒看過葬禮點蠟燭的，一看到那兩根白蠟燭，現場的小朋友都趕快拍著手開始唱「祝你生日快樂……祝你生日快樂……」
這樣的故事，會帶動大家都講些在葬禮中的糗事，或者是去異地做客時遇到的趣事，因為是很生活的故事，而不是大家都不知道怎麼接話的罐頭笑話，當然是比較能引起談話眾人參與的興趣。
講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，會覺得很平常的走路，也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗，翻得好不好姑且不說，但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。
0-3 【內容試讀】在台上， 把人當西瓜就糟了
小戈被公司指定，在員工訓練的大會上，做十五分鐘的演講，台下聽講的，會有長官、還有三百名新進員工。
小戈隱約記得，有前輩指導過：「如果上台演講會緊張，就把台下的人、都想成是一顆一顆的西瓜就好了。」
小戈決定採用這一招，來降低自己初次在公司大會上演講的緊張。他上台以後，一心催眠自己「～～西瓜、台下的都是西瓜～～」，結果，很不幸的，他自我催眠十秒後，一睜眼，眼神剛好和坐在第一排的總經理對上！小戈吃了一驚，很明顯的那不是一顆西瓜，就算是西瓜、也是修煉千年的西瓜，兩個眼睛瞪得比龍眼還大！這下催眠效果煙消雲散，小戈結結巴巴、似笑非笑、要哭不哭的開始他的演講。等他終於講完，他才發現他的上司、真的很有西瓜的樣子了，臉綠綠的、透出一股壓不下去的血紅色！
演講動人的人，誰會把台下的聽眾當對西瓜呢？教堂裡的牧師、競選時踩在箱子上、用擴音器大聲疾呼的候選人、直銷大會的講師、學校最受歡迎的老師……他們誰會天真到把台下的人，當成西瓜呢？
除非是愛西瓜愛到發狂的……烈日下被曬到快脫水的……猴子好了，才會對一群西瓜慷慨激昂、聲淚俱下吧？
演講的人，設身處地的站在台下觀眾的立場想，是最有用的原則。他們是被學校逼著，在寒風中站在戶外聽你演講的應屆畢業生嗎？
他們是一群剛吃完中飯、昏昏欲睡的企業家嗎？是一群比較愛聽八卦、但迫於社交原因才來聽嚴肅演講的貴婦？還是一群被病痛所苦的病人？
人能夠集中精神「聽事情」的單元，大概是十五分鐘。也就是說，在每十五分鐘之內，對方如果能聽進去一件你要告訴他的事（只有一件喔！）剩下的十四分鐘或十二分鐘，他可以聽些不要緊的閒話、扯談、八卦、你問我答之類的。這樣過了十五分鐘後，你可以再開始講下一件事，濃度大概也依然如此，十五分鐘、一件事。
但如果你演講一小時，請不必把六十分鐘除以十五分鐘，而認為你的聽眾，可以記住「四」件事。
我的經驗，一場演講，能讓人記住三件事，已經是非常好的演講了。剩下的時間，你就是逗他們開心，勾起他們的興趣，調查他們的星座、從他們之中找幾位看起來就人緣很好的人、站起來和你玩些問答或猜謎。
不管他是自願花錢買票、或者是被老師老板逼著來聽你演講。只要你體諒他的疲勞，給他一些樂趣，以及兩到三樣有用的訊息，他就會覺得你是個非常好的演講者，下次還願意聽你演講。
● 樂在其中，跟長輩「湊趣」
古古有個朋友，雖然外型只有中等，在交男朋友上面，卻有獨到的功夫：她很搞得定男朋友家裡的長輩。她的工作是百貨公司的專櫃小姐，她很懂得「湊趣」。
男朋友的媽媽在剝豆子，或者剝蝦仁，或者看韓劇，或者在用按摩器按摩肩膀，她都會很在乎的東問西問。有的媽媽是愛抱怨的，喜歡說：「現在爬一層樓梯就好喘」「去年的衣服，今年竟然穿起來會太緊」這些事；有的媽媽是愛教導的，喜歡說：「這種魚一定要這樣切」「我跟他們殺價的時候啊，一定會先把鈔票從皮包拿出來，拿在手上」這些事。
這些話，其實都很容易「湊趣」的啊。只要你願意，對顧客湊趣、對上司湊趣、對長輩湊趣，都不難。難只難在，你有沒有「樂在其中」而已。
我們說很會做主人，很會款待賓客的人，常常能做到「賓主盡歡」。
說實話，我不太相信「賓主盡歡」這四個字。賓客玩得很盡興的時候，主人往往累得半死，哪裡還「歡」得起來？但一個稱職的主人，會覺得「賓主盡歡」，是因為她款待客人，看到客人盡興時，她也就樂在其中，覺得很有成就感。「做為賓」和「做為主」的「歡」，是不同的「歡」吧。
如果一個做主人的人，懂得調整自己的心態，懂得「以賓客的樂趣為樂趣」，那麼，一個做晚輩的人，一定也可以對他的「長輩」，調整心態，以長輩的樂趣為樂趣。一旦調整成功，你會發現，「湊趣」的陪他們說話，即使那個內容你已經聽過了八九遍，也還是很輕鬆就能完成的事。比起你為了湊長官的趣，必須早上六點起床，去陪打你並不愛打的高爾夫，或者為了湊客人的趣，必須熬夜喝酒喝到吐，這樣一比，聽重覆的老故事起碼不傷身啊。
當然，對長官湊趣，也許能升官，對客戶湊趣，也許能拿到訂單，那對長輩湊趣呢？我看也未必沒有好處吧：
第一，將來長輩不在時，回想自己有陪長輩說話，會安心很多。
第二，常聽上了年紀的人講話，很有看《鐵達尼號》的效果，會覺得人生海海，不過如此，比較容易豁達。
第三，長輩故事裡，偶爾還是藏著一些人生經驗，會啟發你解決問題的靈感。
第四，說不定長輩會分你遺產哩？（喂喂！這不是好的動機啦……因為……很可能根本沒有喔!!）
● 開口找人幫忙時，要「大事化小」
古古的朋友妮可問古古說：「為什麼每次我找你幫我一點小忙，你都推三阻四的，可是蒂娜找你幫忙，你就都會幫她，為什麼啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是嗎？」
古古被妮可這樣抱怨以後，一方面很內疚，一方面卻發現，自己真的是這樣，古古問自己，為什麼蒂娜找她幫忙，她通常會答應呢？古古回想，發現蒂娜每次找她幫忙時，都不像是來「求她」的，反而比較像是要邀她「一起做一件有益於雙方的事」。
蒂娜會說：「禮拜天我們一起來約幾個男生去跳舞，你順便把那個杰瑞約出來，我想跟他多認識一點，我這邊也幫你約
或者，蒂娜被指派去拜訪一個她不熟的客戶，她想拜託比較資深的古古陪她一起去，蒂娜就會說：「你跟這個客戶也很久沒見了吧，他們一定也很關心你最近在幹嘛，不如我們一起去，你也可以知道一下他們最新的計畫。可是妮可就會把話說成這樣：「古古，這個客戶我一點都不認識耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一個人去。」古古一聽就煩，第一個念頭就是不想去。
久而久之，妮可就成了一個煩人精，古古在辦公室只想躲她，因為她像個嬰兒，要這個要那個，而蒂娜卻比較像個並肩做戰的夥伴。其實呢，只是提出要求的方法不同，要古古幫的忙是一樣的。
另外一個找人幫忙時的重點，是「大事化小」。不要一次就一股腦的把整件事丟在對方頭上，這樣「轟」一聲砸過去，對方很容易「咻」一聲就溜了。
最好是把需要對方幫忙的事，拆解成很具體的，聽了不會一下就失去耐心的、一個一個小步驟，然後先提出最小的要求，比較不會被立刻拒絕。比方說，你們店家辦了促銷活動，想找附近的店家共同參與，壯大聲勢，如果第一步先去向附近的店家詢問，如果為這個活動印了傳單，可不可以把附近店家的店名和店址，一併印在傳單的地圖上？這種白撿到的宣傳，通常對方應該會欣然答應。這樣，等到傳單印好以後，這些附近店家也自然比較會答應在自家的收銀櫃台擺放這份傳單，來吸引顧客目光。當然，這只是取得對方好感，使對方願意幫忙的第一步。
一旦附近店家答應讓你放傳單，接下來再答應進一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同樣的音樂，或者在店門口的車位上做協調，都比較容易得到對方的幫忙了。
美國老派挨家挨戶的推銷員，常常在按門鈴之後，主人一開門，就以迅雷不及掩耳的速度，把腳尖卡進門縫裡，不讓主人把門關上。取得這一線生機，才比較有機會向主人進一步介紹他要推銷的產品，總比吃閉門庚要好得多了。
不過，美國是槍枝泛濫的國家，用腳卡住人家的門縫，遇到太緊張的主人，會不會給你在額頭來上一槍呢？嗯……這個……只是比喻啦，沒有要你真的去美國把腳拿去卡別人的門縫啦……。
● 黑手黨為什麼要開餐廳
古古去義大利玩，朋友帶她去一家二十四小時都營業的高級餐廳，不是速食店喔，是高級餐廳喔。古古他們到餐廳的時候，已經是半夜兩點了，餐廳裡根本沒有客人，但是卻燈火通明，要點菜也有服務生來服務，點了菜以後，廚房也真的有廚師把菜做出來，只是服務生上菜的態度有點粗魯，廚房煮出來的菜，味道也普通，跟整個餐廳高級的裝潢不太相稱。
「看出什麼端倪了嗎？」古古的朋友問她。
古古搖搖頭。古古的朋友才小聲的告訴古古，這個餐廳是當地的黑手黨開的。反正黑手黨本來就常常要吃飯聚會，有的對吃也很內行，弄個餐廳也很合理。
但為什麼要開二十四小時呢？根本沒什麼客人，完全不符人事成本啊。
「因為小弟們要隨時動員啊，沒事就輪班在餐廳窩著，打打工、玩玩牌，有收入、也好管理，有事老大叫一聲，馬上就可以趕赴現場，很機動啊。何況餐廳的帳目，也可以拿來洗黑錢。」
古古聽完朋友解釋，很慶幸自己進餐廳後都很乖巧，沒有惹服務人員生氣。
古古和我們很多人很像，有觀察但沒推論，這很正常，她去義大利是去玩的，沒有道理還要傷腦筋去做推論。
但如果是初次跟人相遇，對談話的方向沒什麼把握，那不妨來一點觀察加推論，應該比較能抓對方向。
開跑車的人，不一定比開小貨車的人有錢，但他肯定是希望別人「認為」他有錢。不但開跑車，進了咖啡廳，還要特地把跑車的車鑰匙放在咖啡桌上，那他就不只是「希望」別人以為他有錢，而是要「確定」別人會以為他有錢了。
這樣的人一定很浮誇嗎？也不一定，但總是比默默開小貨車，或者開跑車但默默把車鑰匙放在口袋裡的人，要虛榮一點。你做了這樣的觀察和推論之後，如果你必須取悅他，那就跟他聊跑車，讓他可以展示他對跑車的上等品味。如果你不必取悅他，那起碼你聽他講話的時候，會比較懂他的邏輯，會懂他提到營業額多大或者人脈多廣嗎，很有可能是比實際情況「虛榮」一點。能這樣想，也許比較不會太快上當。
如果我初次跟別人碰面，約見的地點牆上是有鏡子的，我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置，這樣就可以看看對方在和你談話的過程中，是對你比較有興趣，還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。
辦公室為什麼租在這個地段？廁所貼什麼樣的標語？放到網路上的自拍照為什麼都是右臉的照片？這些都可以告訴我們一些線索，讓我們不至於「摸黑」開始一段談話。
● 傳達感情不只是會說話
古古和小戈，總算試著交往了。交往了兩個月以後，遇上了情人節。
「會收到什麼禮物呢？」像所有與交往對象邁向交往以來第一個情人節的女生，古古有一點期待、也有點忐忑。
到了情人節那天，古古拿出她要送給小戈的禮物，是一支錶面上細緻刻著小戈名字的手錶，小戈顯然沒看過錶面竟然可以刻上名字的訂製錶，露出又驚喜又感動的表情。
輪到小戈拿出禮物了，只見小戈拿出來的，竟然是一個薄薄的信封。古古有點不安：「他送我一封信？還是一張支票？」不管是哪樣，都可以算是很冒險的情人節禮物呀，如果是信，信的內容跟文筆會令人冒汗吧？如果是支票，支票的金額跟含意該怎麼看？
古古打開信封，很古怪，是一疊電腦列印、小戈蓋章的「古古專用禮券」，算一算，一共有五十二張。
「這是一年份、每個禮拜一張的禮券，只能給你用，只能用在我身上。」小戈說。「禮券的用途彈性很大，可以叫我幫你剪一次腳指甲，叫我幫你買一次宵夜，叫我一次不跟你回嘴，一次陪你看哭哭啼啼的韓劇……」
古古很感動，抱住了小戈。
這確實是個好的情人節禮物，因為裡面有很多心意。你如果常常說話，你就會發現，如果你講了「具體的事」而不是「抽象的道理」，聽的人比較愛聽，也比較聽得懂、記得住。
「永遠愛你」很抽象，因為「永遠」是什麼，大家都沒見過。「愛你到海枯石爛」比較具體，但「海枯石爛」大家也沒見過，聽了還是沒什麼感覺。「白頭偕老」就具體多了，上了年紀的伴侶、牽著手過街，很溫暖的感覺。「五十二張禮券，一個禮拜用一張」，非常具體，一聽就很甜蜜。
說話，無非是表達自己、打動別人。為什麼口才流利的人，有時候一點都不討人喜歡？可能是因為他們講話很空洞，只在乎自己說得爽，從來不在乎聽的人是什麼感受。聽的人，如果對你失去信心，你的山盟海誓、夸夸其談，都只是空洞的聲音而已。想要「言言有物」的人，最好能想想那個「物」是什麼？才會抓得準自己該說多少話，在什麼時候說，說完了以後要做什麼。
人跟人溝通常有障礙，有時候對方就是跟你不同世界，怎樣說都說不通，那也就只能盡力而為，人生本來就是這樣子，嘗試得越多，才越可能完成。