金鱼身上有水泡掉鳞:卡耐基：以热忱和真诚面对生活

卡耐基：以热忱和真诚面对生活

——一个改变了自己和改变了别人的故事

华中科技大学公共管理学院教授、

现代领导科学与艺术研究中心主任陈海春

【引子】早上大雨滂沱，水泄如注，我还是准时来到办公室值班。接到省教育厅的一个电话，说了一个关于我老领导的事宜，使我想起了一段往事。我的这位老领导，是个非常好的老师，曾经对我说：“陈海春，你能够讲政治理论课都让学生鼓掌，这是不容易的事情。你要充分发挥你的优势，要做大教授，别做小官僚。”他还从办公室里拿出一本《卡耐基传》，这是他在一次出差路上买的，送了给我，并说：“我希望你能做中国的卡耐基。”后来，他当着许多官员的面前说我非常善于讲课，这是他的特长和本事云云，让我不好意思。以他的地位多次表扬我，让我就是退了休，也不可能没有课上。不过，我牢记他的另一句话：“图虚名，招实祸。”从来没有想做个“中国”的什么东西，也没有想做个“湖北”的什么东西，能够做个“华中科技大学”的什么东西，就不错了。别野心太大，那是要倒霉的。当年，尼克松见到毛主席称赞他：“毛主席的著作感动了中国，改变了世界”时，毛主席诙谐地回答：“没有改变世界，只改变了北京附近几个地方。”不过，在被大雨凉透的武汉，在办公室里读《卡耐基成功之道》，结合着自己的经历，所思所悟，不失为一件乐事。

戴尔·卡耐基(1888—1955年)是美国著名的心理学家和人际关系学家，被人们称为“第一代成功学大师”，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基主要代表有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。

一、早年自己调皮捣蛋，不意味着日后不能让别人避免调皮捣蛋

卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。接着她回头对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着这句话，他和继母开始建立友谊。也就是这句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。

卡耐基上的小学校名很浪漫，叫玫瑰园，却非常简陋，只有一间教室。他因为调皮捣蛋，搞恶作剧，几次差一点被学校开除。他那双又宽又大的耳朵是同学们嘲弄的对象。有一次，班上一名叫山姆·怀特的大男孩与卡耐基发生了争吵，卡耐基说了几句很刻薄的话，怀特被激怒了，便恐吓道：“总有一天，我要剪断你那双讨厌的大耳朵。”他吓坏了，几个晚上都不敢睡觉，害怕在自己进入梦乡以后被怀特剪掉了耳朵。 当卡耐基成名以后，仍然没有忘记山姆·怀特。他归纳出了一番人生哲理：“要想别人对你友善，要想与同事和睦地相处，处理好上下级关系，那就绝不能去触动别人心灵的伤疤。”

二、早年自己不会说话，不意味着日后不能让别人避免不会说话

卡耐基发现，学院辩论会及演说赛非常吸引人，优胜者的名字不但广为人知，而且还被视为学院的英雄人物。这是一个成名和成功的最好机会。不过，促使卡耐基走上演说这条道路还有其他因素。刚进入学院的戴尔对自己几乎不抱任何希望，对自己笨拙的外表和破烂的衣服感到自卑。由于遭受洪水，卡耐基家的农场损失惨重，玉米和小麦几乎颗粒未收。当时的戴尔已经深深地体会到，如果不改变自己的生活，就会像父亲那样狼狈和辛酸。不能重蹈父亲的覆辙，但怎样改变呢？戴尔陷入了深深的思索中。他想起了一年前母亲对他说的话：“你怎么不想想在其他方面超过别人呢？”的确，每个人都有优势和劣势，避开劣势发挥优势是最佳的人生选择。最后，戴尔选定了目标，并开始为之而不懈努力。

但卡耐基没有演说的天赋，参加了12次比赛，屡战屡败。三十年后，卡耐基谈及第一次演说失败时，还以半开玩笑的口吻说：“是的，虽然我没有找出旧猎枪和与之相类似的致命东西来，但当时我的确想到过自杀…… 我那时才认识到自己是很差劲的……”“在哪里跌倒了，就在哪里站起来。”戴尔·卡耐基这样说，也这样做。经历失败后，卡耐基发奋振作，重新挑战自我。1906年，卡耐基一篇以《童年的记忆》为题的演说，获得了勒伯第青年演说家奖。这是他第一次成功尝试，这份讲稿至今还存在瓦伦斯堡州立师范学院的校志里。 这次获胜，对他的一生产生了非同小可的影响。 他在后来的回忆中不无自豪地说：“我虽然经历了12次失败，但最后终于赢得了辩论比赛。更为激励我的是，我训练出来的男学生赢了公众演说赛。女学生也获得了朗读比赛的冠军。从那一天起，我就知道我该走怎样的路了……”

两年后，卡耐基成了全院的风云人物，在各种场合的演讲赛中大出风头。全院的师生对他刮目相看，但他并不满足于此，他开始走出学院去扩大自己演讲的影响了。卡耐基因为帮助职业界男女开发他们蕴藏着的才能，在成人教育中创造了一种最重要的运动。为了求得一种迅速而实用的效果，卡耐基发展了一种特殊的训练方法——一种演讲术、推销术、人类关系及应用心理学的惊人的结合。不受死板的规则所拘束，他创造了一种课程，不但非常真实而且非常地有趣。卡耐基的事业正是无数美国人士渴求的东西，大部分人对于学费都是分期付款的；他们要获得结果，并且要很快地获得次日便能在商业面洽上及团体谈话上应用的结果。每当课程结束时，班中的人自己组织了俱乐部，每两周集会一次，继续多年。卡耐基的成功还在于他善于总结经验，在他的授课实践中，他认识到：１、尽量使每个学生感到轻松自在。２、由于演说者对主题缺乏感觉或知识，造成了演讲中的大量讹误。此时只有充分的准备才能补救过失。３、切莫选取那些自以为有价值或重要的题材。４、效率应不断地被提及。要积极地想办法建立学生的信心，对生活中的不如意有清醒的认识。

三、早年自己不自信，不意味着日后不能让别人避免不自信

卡耐基发现，他具有与生俱来的忧郁性格。他曾向朋友倾诉：烦恼伴随着我的一生。我一直想弄明白自己的忧虑来自何处。有一天，我帮母亲摘取樱花的种子时，突然哭泣起来。母亲问：“你为什么哭？”我边哭边答：“我担心自己会不会像这种子一样，被活活埋在泥土里。”儿时的我，担惊受怕的事情真的不少：下雷雨时，担心会不会被雷打死；年景不好时担心以后有没有食物充饥；还担心死后会不会下地狱。稍大以后更加胡思乱想：想自己的衣着、举止会不会被女孩子取笑，担心没有女孩子愿意嫁给我。但后来我发现，曾经使我非常担心的那些事情，99％都没有发生。在最困难的时候，在烦恼最多的时刻，一日卡耐基的大脑中突然产生一种“顿悟”。在灯光下，卡耐基画出了自己的人生。他在一张白纸上写出了这样几个命题：１、用铁墙把过去和未来关闭，生活在“今天”的框框中。２、令我烦恼、忧郁的问题是什么？有何对应之策？怎么做？３、如果我把忧虑的时间，用来寻找事实，那么我会得到什么？我的梦想呢？后来，卡耐基创立了一门课程，这门课试图告诉人们，每个人都会在生活中遇到烦恼，但不能因为烦恼的存在而丧失生活的信心。这门课也帮助他解决了自己生命中的许多冲突，在课程中，他可以是牧师、传教士、教师、知己、演员、商业领袖、心理学家、哲学家、作家。这种不寻常的人格性质，使他协助自己开创了一门世人瞩目的课程，使一个平凡的人，明白他何以能如此影响数以百万计的人们，这门课程帮助他接受了他自己。

在讲课过程中，卡耐基通过倾听学员们发自内心的自我演讲，发现许多学员都有不同程度的烦恼存在。生活中的这些烦恼妨碍了学员们的进步和成功，其核心问题是使得他们失去了进取的信心。卡耐基决定帮助学员们消除烦恼，走向成功。卡耐基认为，他的课程比任何其他的演说技巧或人际关系技巧，都更重视自信问题。他意识到被人们冷落的记忆艺术其实是很有效的方法，能快速地建立起人们的信心。卡耐基竭力使他的训诫易于记忆，他熟练而自在的语调使你感到你能拥有生活的现在和生活的真理。卡耐基本人也承认，他不曾发明什么原则，他所做的不过是对前人经验和思想的总结。卡耐基课程提供了种种激发他人动机的实用方法，同时也教导了人们如何激发自我的动机。课程帮助人们发展自信心以处理新事物，并激发人们敢于冒险。卡耐基教授法的基本主题是：每个人必须利用说服的技巧和能力来把事情做好。一位卡耐基课程的崇拜者说：“没有这个课程，我不可能自创事业，而且使这项事业至今仍然运转着。这是我做过的最好的事”。卡耐基自己则宣称：“我活得愈久，就愈感受到思想所具有的强大力量。在教授成人教育的三十五年当中，我知道男人、女人能放弃忧虑、恐惧及不同种类的疾病，而且能因为他们思想的转变而改变生活的气质。我已经看见数百次以上这种不可思议的转变。现在，我已经不再觉得奇怪了”。林肯总统是卡耐基终生的楷模和榜样，卡耐基从林肯的奋斗历程中汲取了有益的经验，每当他遇到困难时，他便想起了林肯，浑身就充满着必胜的信念。

四、早年自己婚恋不顺，不意味着日后不能让别人避免婚恋不顺

与常人一样，卡耐基的感情世界同样丰富多彩，他领略过获得事业成功的喜悦，但也品尝过失恋的痛苦。对卡耐基而言，失恋不是一件坏事，反而成为他人生的一种重要体验，它有助于自己认识感情的本质。卡耐基的第一次恋爱令他刻骨铭心，之所以如此，并不是因为爱得太深，而是因为在这其中卡耐基感到了一种羞耻感。爱情充满着误会，他后来的著作《写给女孩的信》中就有不少诠释这种误会的办法，但十六岁的卡耐基却只能怅然地望着女友从身边离去。后来，这段经历成为他演说中的故事，而他的已成为“杰克太太”的前女友得知后，若有所思地说道：“上帝，原来是这么回事！”曾经有人推测，如果不是命运故意捉弄了当年的这对多情却无缘的男女，或许后来风靡全球的卡耐基课程根本就不可能产生。卡耐基失恋还不知一次，就如他结婚不知一次一样。他一生结过两次婚。他的第一任夫人，是法国的一位女伯爵，1921年与他结婚，十年后离异。他的第二任夫人桃乐丝．卡耐基于1944年和他结婚，他们生有一女孩，取名丹娜。

正因为卡耐基年轻的时候曾经品尝过失恋的苦酒，所以在后来的人生道路上，他不断地总结爱情与婚姻的得与失，从他人尤其是从自己的经验中发现维持美好的爱情和婚姻的秘诀。他认为，很多太太自以为是丈夫工作上的顾问，可是她们的计策往往使丈夫失业，而不升职。他的第二个妻子桃乐丝，也是他早期崇拜者和事业继承人，后来把他的这些认识写成一本书，为更多的人们提供爱情与婚姻方面的指导。桃乐丝认为，太太对丈夫唠叨，就象水珠侵蚀石头，是最高明的杀人不见血的方法。“一个男人的婚姻生活能不能得到幸福，”桃乐丝写道，“他太太的脾气和性情，比其他的任何事情都更加重要。她可能拥有天下的每一种美德，但是如果她脾气暴躁、唠叨、挑剔和个性孤僻，那么她所有其他的美德便都等于零了。”“许多男人失去冲劲，而且放弃了奋斗的机会，因为他的太太一直对他的第一个希望和心愿泼冷水，她永不休止地挑剔，不停地想要知道，为什么她的丈夫不能象她所认识的某个男人那样赚许多钱，或者是她的丈夫为什么写不出一本畅销书，得不到某一个好职位。象这样的太太，真是使丈夫太丧失前进的勇气了。”的确，唠叨、挑剔带给家庭的不幸，比奢侈、浪费来得更大，而不做家务和行为不贞，也会增加家庭的痛苦。女人们仍然想以唠叨的方式来改变丈夫。从古至今，这种方法从没有发生过效用——除非太阳从西边出来。桃乐丝给那些爱唠叨的人，提出了六个有益的建议：1、取得你丈夫和家人的合作。2、训练你自己把话只讲一遍，然后就忘掉它的习惯。3、想办法使用温和的方式达成目的。4、培养一种幽默感。5、冷静地讨论重大的不愉快事件。6、你可以对自己不需要唠叨就能达成目的的能力感到骄傲。

我常与同学们说过一句话：“经历本身就是财富。”但财富量的大小，人与人是不同的。这取决两方面的要素，一是你对自己的经历的真谛有多少了解；二是你在自己的经历中有多少投入。没有前者，你是一个糊涂的人，没有后者，你是一个懒惰的人。也就是说，卡耐基之所以能由一个内向、语言表达能力差的人成为美国著名的心理学家和人际关系学家，最主要的原因一是改变观念，二是改变习惯，缺一不可。只有善于改变自己的人，才能够改变他人，这是我从老前辈卡耐基身上得出的深刻体会。