铁甲机:《中国中小企业信息化服务市场发展报告（2010）》把脉中小企业信息化

《中国中小企业信息化服务市场发展报告（2010）》把脉中小企业信息化

赛迪顾问股份有限公司

中小企业是促进我国经济社会发展的重要力量，在繁荣经济、增加就业、推动创新、改善民生等方面发挥着积极而重要的作用。中小企业数量上已占到全国企业总数的99%，创造的最终产品和服务价值占GDP 的60%， 65%的发明专利、75%以上的企业技术创新，80%以上的新产品开发都是由中小企业完成的。工业和信息化部把推进中小企业信息化作为促进中小企业发展的重要途径，积极实施中小企业信息化推进工程，为中小企业研发、管理、市场开拓、筹资融资搭建服务平台，解决中小企业信息化普遍存在的人才缺、资金少、维护难等困难。

为了解当前我国中小企业信息化服务市场发展情况，2010年，工业和信息化部中小企业司委托赛迪顾问对中小企业信息化服务市场进行调查研究，形成了《中国中小企业信息化服务市场发展报告（2010）》并出版发行。该报告以大量数字和案例，较全面地反映了当前我国中小企业信息化服务市场发展现状，分析了中小企业信息化服务市场的规模、结构、特点和发展趋势，从区域、行业和企业三个层面阐述了中小企业的信息化需求、信息化服务资源的供给和供需匹配情况，提出了存在的问题、应对措施和政策建议，对进一步推动中小企业信息化服务体系建设具有参考价值。

《报告》研究表明:

中小企业软件及IT 服务投入比重逐年增加。2009 年中小企业信息化投资规模达到2022 亿元，同比上升了8.2%。在中小企业信息化投资中，硬件、软件、IT 服务的比重依次为59.3%，16.0%，24.7%。

中小企业开展信息化建设最先考虑的三个目标是提高生产经营效率、降低生产经营成本、降低生产经营风险。

中小企业信息化正从单项应用向集成应用过渡。在被调查的中小企业中，50%的企业处于单项应用阶段，45%的企业处于部分集成应用阶段，5%的企业处于全面集成应用阶段。

信息化对企业管理的支持程度已经比较好，但在市场营销、客户服务、研发设计、生产制造方面信息化的支撑程度还比较差。

中小企业信息化在的问题主要表现在：信息化建设内生动力不足, 对中小企业负责人的调查显示，他们最关心的是销售额、成本、利润等经济指标，对信息化认识不足、意识不强，缺乏信息化建设的动力；信息化建设资金投入不足，结构不合理，在被调查的中小企业中，76%的企业信息化投入在50 万以内，其中35%的企业信息化投入在5-10 万，23%的企业信息化投入在10-20 万，18%的企业信息化投入在20-50 万，软件只占2009 年中小企业信息化投入的16%；信息化人才普遍较为缺乏，尤其缺乏懂信息化、懂管理、懂业务的复合型高级人才；信息化建设思路不够清晰，无法将信息化与企业发展战略有效结合，与具体经营管理工作紧密结合；缺乏顶层设计和规划，中小企业信息化建设模式通常是“头痛医头，脚痛医脚”，从单项应用开始的，如先用财务软件，再用进销存软件，不同部门采用不同软件厂商的产品，建设不同的信息系统，但信息系统之间缺乏互联互通。

与此同时，中小企业信息化服务市场也存在一些问题，主要体现在三个方面：一是中小企业信息化服务市场还不成熟、不规范，目前，我国大型中小企业信息化服务商很少，许多中小企业信息化服务商的人员规模都在50 人以下，有的甚至只有几个人，服务能力差异很大，且因缺乏市场监管存在一定恶性竞争的现象；二是产品同质化现象比较严重，通用性产品多，针对性强的产品少，无法切实满足企业的个性化需求，不仅如此，同质化导致中小企业信息化服务商之间市场竞争激烈，削减了利润空间，进而限制了中小企业信息化服务商增加研发、渠道建设等方面的投入；三是营销和服务模式有待创新等方面，采用租用、分期付款、以收服务费取代卖产品的服务商还不多，绝大多数服务商还是需要中小企业直接购买他们的产品，而且要一次性付费，但中小企业通常资金比较紧张，一下子拿出几十万、几百万比较难，影响了中小企业的信息化服务应用。总的来说，中小企业信息化服务市场供需双方匹配情况还不理想。

《报告》在中小企业信息化供需现状与问题分析的基础上，对各级政府提出了针对性的建议：加强对中小企业信息化的引导，加大中小企业信息化资金支持力度，规范中小企业信息化服务市场，促进中小企业信息化服务市场供需双方的对接，以市场化机制推进中小企业信息化平台建设，开展中小企业信息化发展水平和绩效评估。

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