长沙市刑侦支队领导:夏季选购空调四注意

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/07/02 17:07:57

盛夏将至，空调及空调扇等产品的销售量剧增，形成了一股购买热潮。然而最近安徽省明光市消费者协会连续接到几起关于空调、空调扇的消费投诉。为了避免广大消费者在购买此类产品时合法权益受到侵害、增强消费者的维权意识，明光市消协提醒广大消费者要注意以下四点：
　　一、注意索要购物凭证，并妥善保存好购物凭证和三包凭证。购物凭证是证明买卖双方交易行为的证据，三包凭证则确立了产品的三包责任，它们都是消费者进行维权的依据。在上海工作的明光市消费者张某2009年在明光市一家电销售公司购买了一整套家电，包括空调、电视机、冰箱等，购买时销售者没有提供发票等购物凭证，只是叫张某过一段时间再来取，张某因是亲戚介绍就答应了。后张某因外出工作，便一直未取。直到今年4月空调出现质量问题，报修时，因无发票，修理部要求收费维修。张某联系销售者，要求提供发票，却遭到拒绝。张某虽投诉到该市消协，然而没有有效的购物凭证，消协也无法受理，张某只能自认倒霉。
　　二、购买空调等家电时要注意开箱验货。验货内容包括查看产品质量合格证明、产品外观、维修单位、三包凭证等，并要求销售者进行技术指导和插电测试。消费者丁某今年5月在明光市一商场购买了一台空调扇，未进行任何检查就直接带回了家。晚上使用时，发现空调扇表面有划痕，机器无法使用。和商场联系，商场表示系丁某人为造成的。无奈之下，丁某投诉到消协，经消协调查并多次调解后，商场才同意退款并额外支付了丁某交通费等合理费用。
　　三、购买空调开具发票时要仔细查看是否是自己需要的型号产品，安装前还要对照发票检验商家派送的产品型号，安装后，要求技术人员给予技术指导和对产品进行质量测试。消费者凡某于今年4月28日在明光市某商厦购买了一台型号为35051-11的某品牌空调，当天下午完成安装。第二天早上，凡某发现空调能效和头一天看到的样机不一样。仔细调查后发现，实际安装的型号为35051-12，和其要买的35051-11完全一致，唯独能效不一样。凡某投诉到该市消协，消协进行调查时发现凡某的发票上面写的也是35051-12，而商家一口咬定凡某预订的就是35051-12。在无法证实的情况下，凡某只能接受现实。
　　四、购买产品时合法权益受到侵害，要注意及时维权。消费者应主动与销售者联系并进行协商，在协商解决不了的情况下，可请求消费者协会调解，或向有关行政部门申诉，还可直接向法院提起诉讼。前期已经与销售者达成仲裁协议的，可提请仲裁机构仲裁。发现假冒伪劣产品时应当立即举报，以避免更多的人上当受骗。

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