九乡新闻网长沙航空士官学费多少:职场上的拒绝混蛋守则
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/07 13:17:59
职场上的《拒绝混蛋守则》
绝大多数人难免得在职场上跟混蛋打交道。《拒绝混蛋守则》写的是这些有害无益的人物类型如何伤害同侪、减损组织绩效。如何杜绝败类进入你的职场、如何改造你摆脱不掉的混蛋、如何赶走那些没办法或不愿意改变态度的人，以及如何控制卑鄙小人造成的破坏，而且也避免自己成为其中一员。
太多证据显示文明职场绝非天真的梦想，它们确实存在，团体或组织若管理得当，充斥职场的敌意是可以被相互尊重所消弭和取代的──而且，文明的职场通常能有更卓越的绩效。本文会让每一个觉得受到混蛋压迫的人产生共鸣，并提供慰藉。
不论混蛋是你的同事、上司，或者很难带的部属，透过「混蛋检验标准」、「总混蛋成本」TCA 值(Total Cost of Assholes)、正牌混蛋「自我检验表」、及解析混蛋惯常采用的十二大奥步，本文将能提供切实可行的计划，帮助你驱逐与改造讨厌的人，或者当驱逐与改造不可行时，帮助你降低这些小人对你以及职场所造成的伤害。
证据显示，文明的职场绝非梦想，组织若管理得当，充斥的敌意是可以被相互尊重所消弭。别让有害无益的人物伤害同侪、减损组织绩效。
谁应该被烙上「混蛋」的骂名？我们许多人随随便便使用这个词汇，不分青红皂白的套用在任何一个讨厌、碍事，或者当下恰好比我们成功的人身上。不过，如果想要实施拒绝混蛋守则，有必要给「混蛋」下个精确定义。
常见混蛋十二大奥步
混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数——社会学家称之为「交互动作」（interaction moves）或简称「动作」。下面列出十二种常见动作——十二大奥步，来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。你一定可以增列你曾经见识过、尝过，或对别人施加过的其他招数。不论是人身攻击、折辱地位（作贱别人身分地位与自尊的小动作）、羞辱或「身分贬低」（status degradation）仪式、用来侮辱人的「玩笑话」，或者视人如无物，凡此千百种动作，本质上大同小异，都会让目标对象深觉受到攻击和贬低，即便只是一时之痛；这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。
一、人身攻击
二、侵犯他人「私人领域」
三、不舒服的肢体接触
四、言辞和非言辞上的威胁恫吓
五、「尖酸的玩笑话」和「挖苦揶揄」，用意在于侮辱人
六、猛烈的e-mail炮火
七、折辱别人的地位，用意在于作贱被害者
八、公开羞辱或「身分贬低」仪式
九、粗鲁的插嘴
十、暗箭伤人
十一、摆臭脸
十二、视人如无物
有人建议计算企业的「总混蛋成本」（Total Cost of Assholes，ＴＣＡ），如此将能说服更多企业实施拒绝混蛋守则。
组织在人才挽留与招募、顾客流失，以及平白消耗在错误事项上的组织热量等各方面受到的冲击，应能提供发人深省的洞见。
夏绿蒂?瑞纳及萝瑞莱?齐斯利等研究人员示范如何进行此类成本估算，他们首先（根据英国之前几项研究）估计二五％受欺负的「被害者」和20％「目击者」会离职，而英国出现霸凌现象的比率「平均」为15％。瑞纳与齐斯利计算，在一个一千人的组织中，假设二五％霸凌受害者离职，而替补成本为两万美元，每年成本即高达七十五万美元。另外，假设每位受害人有两名目击者，而20％的目击者离职，就得另外付出一百二十万美元的成本，每年的总替补成本只略低于两百万美元。「这些离职成本不会出现在资产负债表上。」瑞纳与齐斯利明白指出。
组织的「混蛋成本」多高？
当我告诉一位在硅谷工作的高阶经理有关「总混蛋成本」概念时，他说，「这绝非纸上概念而已，我们才刚替一名员工计算这项成本。」他告诉我，他们最高薪的业务员之一——姑且称他伊森，业绩向来名列公司前5％。伊森符合正牌混蛋的条件：他的火爆脾气是出了名的；他把同事视为敌人，经常羞辱、轻蔑别人；他在深夜以恶意辱骂的口吻发出的电子邮件，更是恶名昭彰；而且可想而知，许多内部员工拒绝与他共事。他的上一个助理撑不到一年，没有其他助理愿意替伊森工作，公司于是不得不展开漫长且成本不菲的招募过程，寻找递补人选。此外，人事经理得花许多时间介入伊森和公司支援体系的纠纷，其他资深主管偶尔也得帮忙调停。过去五年，许多同事及行政助理针对伊森提出「职场敌意」申诉。公司也花大笔金额支付伊森的怒气管理课程与谘商。
公司决定，除了警告与训练之外，应该要计算伊森的坏行为引发的额外成本，从他的红利中扣除。他们针对伊森充满恶意且不顾别人感受的行动，与其他较文明的业务员相较之下产生的额外成本，进行逐周的计算。人事经理估计上一年的成本——因伊森待人处世之道而引发的额外时间与金钱，总共约十六万美元。这些成本令我不安，因为它们反映出多少的痛苦与伤心，浪费了多少能者的时间。这个数字毫无疑问低估了财务伤害的总额，因为它忽略了被害者身心所受的创伤、目击者与旁观者所浪费的时间与身心伤害，以及伊森激起的恐惧、憎恶，和恶性竞争所造成的负面效应。成本估计数字如下：
●伊森直属上司花费的时间二百五十小时，估计二万五千美元
●人事部门花费的时间五十小时，估计为五千美元
●高阶主管花费的时间十五小时，估计为一万美元
●人力中介公司花费的时间十小时，估计为五千美元
●招募并训练伊森新秘书的成本八万五千美元
●每每在最后一刻提出临时要求所产生的加班成本为二万五千美元
●愤怒管理与谘商五千美元
→一年总混蛋成本十六万美元
绝大多数人难免得在职场上跟混蛋打交道。《拒绝混蛋守则》写的是这些有害无益的人物类型如何伤害同侪、减损组织绩效。如何杜绝败类进入你的职场、如何改造你摆脱不掉的混蛋、如何赶走那些没办法或不愿意改变态度的人，以及如何控制卑鄙小人造成的破坏，而且也避免自己成为其中一员。
太多证据显示文明职场绝非天真的梦想，它们确实存在，团体或组织若管理得当，充斥职场的敌意是可以被相互尊重所消弭和取代的──而且，文明的职场通常能有更卓越的绩效。本文会让每一个觉得受到混蛋压迫的人产生共鸣，并提供慰藉。
不论混蛋是你的同事、上司，或者很难带的部属，透过「混蛋检验标准」、「总混蛋成本」TCA 值(Total Cost of Assholes)、正牌混蛋「自我检验表」、及解析混蛋惯常采用的十二大奥步，本文将能提供切实可行的计划，帮助你驱逐与改造讨厌的人，或者当驱逐与改造不可行时，帮助你降低这些小人对你以及职场所造成的伤害。
证据显示，文明的职场绝非梦想，组织若管理得当，充斥的敌意是可以被相互尊重所消弭。别让有害无益的人物伤害同侪、减损组织绩效。
谁应该被烙上「混蛋」的骂名？我们许多人随随便便使用这个词汇，不分青红皂白的套用在任何一个讨厌、碍事，或者当下恰好比我们成功的人身上。不过，如果想要实施拒绝混蛋守则，有必要给「混蛋」下个精确定义。
常见混蛋十二大奥步
混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数——社会学家称之为「交互动作」（interaction moves）或简称「动作」。下面列出十二种常见动作——十二大奥步，来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。你一定可以增列你曾经见识过、尝过，或对别人施加过的其他招数。不论是人身攻击、折辱地位（作贱别人身分地位与自尊的小动作）、羞辱或「身分贬低」（status degradation）仪式、用来侮辱人的「玩笑话」，或者视人如无物，凡此千百种动作，本质上大同小异，都会让目标对象深觉受到攻击和贬低，即便只是一时之痛；这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。
一、人身攻击
二、侵犯他人「私人领域」
三、不舒服的肢体接触
四、言辞和非言辞上的威胁恫吓
五、「尖酸的玩笑话」和「挖苦揶揄」，用意在于侮辱人
六、猛烈的e-mail炮火
七、折辱别人的地位，用意在于作贱被害者
八、公开羞辱或「身分贬低」仪式
九、粗鲁的插嘴
十、暗箭伤人
十一、摆臭脸
十二、视人如无物
有人建议计算企业的「总混蛋成本」（Total Cost of Assholes，ＴＣＡ），如此将能说服更多企业实施拒绝混蛋守则。
组织在人才挽留与招募、顾客流失，以及平白消耗在错误事项上的组织热量等各方面受到的冲击，应能提供发人深省的洞见。
夏绿蒂?瑞纳及萝瑞莱?齐斯利等研究人员示范如何进行此类成本估算，他们首先（根据英国之前几项研究）估计二五％受欺负的「被害者」和20％「目击者」会离职，而英国出现霸凌现象的比率「平均」为15％。瑞纳与齐斯利计算，在一个一千人的组织中，假设二五％霸凌受害者离职，而替补成本为两万美元，每年成本即高达七十五万美元。另外，假设每位受害人有两名目击者，而20％的目击者离职，就得另外付出一百二十万美元的成本，每年的总替补成本只略低于两百万美元。「这些离职成本不会出现在资产负债表上。」瑞纳与齐斯利明白指出。
组织的「混蛋成本」多高？
当我告诉一位在硅谷工作的高阶经理有关「总混蛋成本」概念时，他说，「这绝非纸上概念而已，我们才刚替一名员工计算这项成本。」他告诉我，他们最高薪的业务员之一——姑且称他伊森，业绩向来名列公司前5％。伊森符合正牌混蛋的条件：他的火爆脾气是出了名的；他把同事视为敌人，经常羞辱、轻蔑别人；他在深夜以恶意辱骂的口吻发出的电子邮件，更是恶名昭彰；而且可想而知，许多内部员工拒绝与他共事。他的上一个助理撑不到一年，没有其他助理愿意替伊森工作，公司于是不得不展开漫长且成本不菲的招募过程，寻找递补人选。此外，人事经理得花许多时间介入伊森和公司支援体系的纠纷，其他资深主管偶尔也得帮忙调停。过去五年，许多同事及行政助理针对伊森提出「职场敌意」申诉。公司也花大笔金额支付伊森的怒气管理课程与谘商。
公司决定，除了警告与训练之外，应该要计算伊森的坏行为引发的额外成本，从他的红利中扣除。他们针对伊森充满恶意且不顾别人感受的行动，与其他较文明的业务员相较之下产生的额外成本，进行逐周的计算。人事经理估计上一年的成本——因伊森待人处世之道而引发的额外时间与金钱，总共约十六万美元。这些成本令我不安，因为它们反映出多少的痛苦与伤心，浪费了多少能者的时间。这个数字毫无疑问低估了财务伤害的总额，因为它忽略了被害者身心所受的创伤、目击者与旁观者所浪费的时间与身心伤害，以及伊森激起的恐惧、憎恶，和恶性竞争所造成的负面效应。成本估计数字如下：
●伊森直属上司花费的时间二百五十小时，估计二万五千美元
●人事部门花费的时间五十小时，估计为五千美元
●高阶主管花费的时间十五小时，估计为一万美元
●人力中介公司花费的时间十小时，估计为五千美元
●招募并训练伊森新秘书的成本八万五千美元
●每每在最后一刻提出临时要求所产生的加班成本为二万五千美元
●愤怒管理与谘商五千美元
→一年总混蛋成本十六万美元