九乡新闻网闭月之颜貂蝉值得买吗:外贸经验之谈
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/15 00:13:54
很多人说阿里巴巴里的询盘都是垃圾，无法成交。但是自我接触阿里以来，一直不这样觉得。 去年6月份 进入公司开始学习电子商务，第一个月就接到了1个订单，虽然金额不大，但足以让我有勇气继续下去了。之后的半年，也是每个月都有一两个小订单。 新年伊始，换了份新的工作。没有自己的工厂，没有接收外汇的公司帐号。自己找产品，自己找工厂，但也是从第一个月就开始接单了。第二个月还出了一票海运的，加几票快递的。可能是由于我的产品属于家具日常用品，所有比较容易上手吧。如今，接触电子商务也有将近一年的时间了，虽然还是有很多东西需要了解。在此，我以外贸新人的资格，说一说我的体验。如果有前辈有好的经验，也希望可以和我分享。 1.回复简略，针针见血。 我的公司里经常会开会讨论询盘和回盘的问题。其中我的回盘总是被批评太过简略。可事实上，我的回盘率却是最高的。于是之后，连经理也开始怀疑是不是像我这样简略的回复更符合客户的心意。大家觉得呢？
记得我在福步里看的一篇文章，里面就提到回复要点：第一，简略，第二，简略，第三，还是简略。大家可以参阅 http://bbs.fobshanghai.com/thread-2664878-1-1.html。 是很好一则帖子，值得所有人学习。
不用在自己的回盘里长篇大论的介绍自己和自己的公司。他们一次性会收到很多的询盘，如果你的回复不够简洁，怎能获得他眼球的青睐。
2.回复及时
很多时候，我都是收到客人的询盘以后马上报价，哪怕那时候不是他的上班时间，哪怕那不是俺的上班时间。做外贸的话，晚上加班是无法避免的。不要埋怨你的老总不讲人情。如果要出单，半夜三更还两眼发光的对着电脑屏幕，是再正常不过的事情。吃得苦中苦，方为人上人。
很多时候，能马上和客人取得在线沟通。因为一个询盘刚刚发过来，一般情况下表明，他是在线的。如果这个时间你那么快就回复了，他会佩服你的效率。
3. 沟通有必要
但是我个人认为，简略不代表就不和客人沟通。
在简略的回复客人所有的疑问以后，你还应该问问他的意见。而不是直接把所有产品的参数和价格扔给他，好了，如果你觉得我的价格OK，你自然会和我联系的。询问的内容，譬如 你有目标价没有？如果有目标价，我们的产品也可以适当的进行修改，以期达到你的要求。 譬如，产品用途是促销呢还是商场里卖呢？是否第一次从中国进口？是否需要我们提供一些帮助？ 总之，尽量多知道客人的一些信息。
4.跟踪也重要
在收到询盘以后，我会进行一些分类。现在的阿里后台 询盘管理里，可以看见客人把这些询盘发给了多少供应商，如果是仅发给我的，我会格外重视。都说好的开端是成功的一半，客人既然只把询盘发给你一人，就说明已经成功了一半。像这样的询盘，如果客人不回复，我会一直不依不饶的写跟踪信，只到讨到答复。说不定，在你的不依不饶之中，订单就来了。
对于 尼日利亚之流，可以直接删除。本人无比鄙视尼，都是骗子。
5.耐心+耐心+耐心
做外贸，特别是电子商务，本身就是一个很磨的事情，一定要有耐心。
很多人是第一次从中国进口，什么都不懂，你要想办法把他教到什么都懂。
不管客人多么白痴，也不要把他扔在一边不管不问。俗话说 赠人玫瑰，手留余香。你的付出，他不会看不见。
客人有困难，或者不明白的时候，就是你该华丽丽出场的时间。
俗话说，只要锄头挥的好，哪有墙头挖不倒。
大伙 尽情的挥吧...挥出一个辉煌的外贸人生
告诫自己要加油加油加油
记得我在福步里看的一篇文章，里面就提到回复要点：第一，简略，第二，简略，第三，还是简略。大家可以参阅 http://bbs.fobshanghai.com/thread-2664878-1-1.html。 是很好一则帖子，值得所有人学习。
不用在自己的回盘里长篇大论的介绍自己和自己的公司。他们一次性会收到很多的询盘，如果你的回复不够简洁，怎能获得他眼球的青睐。
2.回复及时
很多时候，我都是收到客人的询盘以后马上报价，哪怕那时候不是他的上班时间，哪怕那不是俺的上班时间。做外贸的话，晚上加班是无法避免的。不要埋怨你的老总不讲人情。如果要出单，半夜三更还两眼发光的对着电脑屏幕，是再正常不过的事情。吃得苦中苦，方为人上人。
很多时候，能马上和客人取得在线沟通。因为一个询盘刚刚发过来，一般情况下表明，他是在线的。如果这个时间你那么快就回复了，他会佩服你的效率。
3. 沟通有必要
但是我个人认为，简略不代表就不和客人沟通。
在简略的回复客人所有的疑问以后，你还应该问问他的意见。而不是直接把所有产品的参数和价格扔给他，好了，如果你觉得我的价格OK，你自然会和我联系的。询问的内容，譬如 你有目标价没有？如果有目标价，我们的产品也可以适当的进行修改，以期达到你的要求。 譬如，产品用途是促销呢还是商场里卖呢？是否第一次从中国进口？是否需要我们提供一些帮助？ 总之，尽量多知道客人的一些信息。
4.跟踪也重要
在收到询盘以后，我会进行一些分类。现在的阿里后台 询盘管理里，可以看见客人把这些询盘发给了多少供应商，如果是仅发给我的，我会格外重视。都说好的开端是成功的一半，客人既然只把询盘发给你一人，就说明已经成功了一半。像这样的询盘，如果客人不回复，我会一直不依不饶的写跟踪信，只到讨到答复。说不定，在你的不依不饶之中，订单就来了。
对于 尼日利亚之流，可以直接删除。本人无比鄙视尼，都是骗子。
5.耐心+耐心+耐心
做外贸，特别是电子商务，本身就是一个很磨的事情，一定要有耐心。
很多人是第一次从中国进口，什么都不懂，你要想办法把他教到什么都懂。
不管客人多么白痴，也不要把他扔在一边不管不问。俗话说 赠人玫瑰，手留余香。你的付出，他不会看不见。
客人有困难，或者不明白的时候，就是你该华丽丽出场的时间。
俗话说，只要锄头挥的好，哪有墙头挖不倒。
大伙 尽情的挥吧...挥出一个辉煌的外贸人生
告诫自己要加油加油加油