陈秀雯新浪微博:随着对Facebook的首肯，大公司正在启动自己的内部社交网络

    像许多二十多岁的年轻人一样，星传媒体集团公司(Starcom MediaVestGroup)的员工们在工作中总要抽出一点时间登录社交网站。今年4月，这家广告公司的高管们终于想通了：为什么要跟他们过不去呢？他们一改往日的做法，甚至专门为员工设立了一个名为SMG Connected的网站。今天，有超过1/3的公司员工即大约2060人在这个网站上注册了自己的网页，他们可以在网页上描述自己的工作、罗列自己喜欢的品牌（耐克或者星巴克）、还可以通过选择诸如“创意”和“幽默”这样的词来表达自己的价值观。
    公司甚至对人们如何利用MySpace或Facebook来标榜以自我为中心都睁一眼闭一只眼。星传媒体的副总裁帕姆·丹尼尔斯说：“为我们的员工通过互联网进行全球联谊提供方便是很有意义的，因为反正他们总是要这样做的。”
    如今许多大的主流公司都开始把快速增长的社交网络看做是推销其商品的好地方。但是许多公司也运用同样的网络技术来创建自己的内部网络。事实证明它可以有效地挖掘内部潜力、发现新秀并进行内部信息共享。建立公司内部的社交网络本身就是一项挑战。公司必须能对各种讨论和文件的共享进行有效监控，确保公司员工遵纪守法，不会陷入犯罪的泥潭中。
    这些公司之所以这样做，不仅仅是被那些刚刚开始工作的精通数码科技的Y一代所推动，原有的一些员工也起了很大的促进作用。越来越多的三十多岁的雇员在Facebook上注册，每天都要与同事和朋友进行最新信息交流。他们还在LinkedIn的1300多万职业人士中挑出自己想联系的人。仅安永公司一家，现在就有1.1万员工在Facebook上注册了账户。
    对销售网络产品的技术公司来说，这意味着一个绝佳的商机。从IBM、微软到一些新兴公司，比如introNetworks、Awareness公司以及Jive软件公司，都推出了应用软件和各种服务。一家名为SelectMinds的公司为包括洛克希德马丁和摩根大通在内的60家公司创建了社交网络，而微软公司推出的SharePoint软件成为该公司有史以来增长最快的服务器产品之一，这个软件可以让企业用户在其内部网络的防火墙范围内设立类似MySpace个人档案、博客以及wiki等网站。微软OfficeSharepoint服务器软件的主管罗博·凯瑞说：“刚开始人们接受得很慢，他们还有点担心。但是现在已经有了广泛应用。”微软和IBM都把自己的办公室作为其产品的实验室。
    要在充满了技术气息的新玩意儿上花费时间和金钱，管理层对此总是充满疑虑。想想当年的知识管理软件，设计这种产品是为了处理大量的重复性工作，就像现在的公司社交网络一样，它曾一度是20世纪90年代后期的热门词汇。但是人们最后发现这套系统过于繁琐，需要花费数小时才能将信息转化成数据库。
    
    禁入
    管理层还担心对信息失去控制或者在其网络上留下安全隐患。整个社交网络标榜一种“开放”的特质，大家分享图片、音乐并且让“朋友们”了解你的一举一动，这一点也让大公司的首席信息官们产生本能的抵触。一些公司（特别是金融机构，比如花旗和雷曼兄弟）干脆就封杀了那些公共社交网站。由安全公司Sophos PLC 7月份对600名工作人员进行的在线调查表明，50%的人称他们的公司禁入Facebook。
    各种规章以及信息披露规则限制了开放的程度。比如会计师事务所必须确保其成员不通过它们的网站提供税收或者财务咨询。有些软件可以让管理层对何人能看何种数据进行限制，并能追查出何人在查询某些特定的文件。曾经为西北共同基金金融网等100家公司建立了网站和博客的Awareness公司对网络上的帖子进行追踪，并且把任何隐含煽动性词语的帖子发到“控制箱”中，由一位经理进行审核。
    但是许多公司也注意到了利用社交网络所带来的积极的一面——特别是它开启了一扇通往全新的人口统计学的大门。随着婴儿潮时出生的人开始大量退出劳动力市场，陶氏化学公司正面临劳动力萎缩的难题：在未来5年中该公司大约将有40%的员工退休，因而这家有着110年历史的老店正努力招聘新员工和延长老员工的聘用期。它计划在12月份开通4个社交网站，分别针对女员工、已退休员工、在职员工和已离职员工。比如在一个员工联谊网站上，在职和已离职的员工可以设立自己的简介网页并且了解到空缺职位的信息。该公司还有一个网站专门帮助公司与因哺乳离职或减少了工作时间的女员工保持联系。陶氏化学公司一位负责人力资源和营销的公司副总裁朱莉·法颂·霍尔德说：“老员工是我们的智囊团，我们想与他们保持联系，坦率地讲，他们也是我们可以考虑重新聘用的优秀人才。”
    减少电子邮件
    一些社交网站看上去与原有的公司网页大同小异。今年春天，KPMG公司设立了一个员工联谊网站，吸引了大约1万名新老员工前来注册。首页上列有公司新闻、网站活动和职位空缺。但是仔细看看就会发现一些社交网站的蛛丝马迹：在右手边，每个注册成员都有一个个人简介的小窗口，一如Facebook，他们可以更新工作或家庭生活的照片和其他信息、还有联系人名单。每个成员都可以通过搜索与已注册的人或适合加入的人建立联系。KPMG声称，网站开通以来已经帮助该公司重新聘用了137位前雇员，占公司新聘人员的14%，而3个月前这个数字仅为72人。
    通过吸引员工加入一个社交网站，有些公司希望能以此提高员工技能并加强沟通。但是它们也希望这种协作能节省传送文件和发送电子邮件的时间。在洛杉矶，电影基金会正在使用IBM的产品Lotus Connection来帮助其管理一个有关教育类电影的项目。工作人员可以保存调研文件、分享日程表、聊天内容和博客。一个由60位研究人员、作家、教师和电影制作人组成的团队正在整理一套课程，免费向全美学校分发，教授学生们如何理解电影的视觉语言。通过成员集思广益、相互点评和在网络上进行预算编制，电影基金会认为，现在准备资料所需的时间仅为原来的一半。^