九乡新闻网陈静多少人玩过:电子商务怎么运营？
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/07 10:28:31
1.产品，电子商务本质上还是商务，所以选择有市场需求的产品就是第一要务了。面临产品越来越同质化，竞争越来越激烈，选择货源是成功的第一步。
2.平台，也就是我们在哪里来销售我们的产品。要么第三方平台如淘宝、拍拍，要么自己搭建独立B2C网站。淘宝、拍拍、shopex能够解决这方面的问题。但是需要进行针对性的后台的优化，同时前端的美工和功能显示也需要根据自己需要进行开发。商品管理、促销管理、会员管理、订单管理、物流、支付系统、营销功能等。
3.产品包装/转化率。前面我说过做营销的第一要务是提高转化率，也就是1个顾客看到你的产品、你的店，购买的可能性。所以搞定产品、搭建好平台之后，最重要的就是产品包装/转化率了。也就是怎样来提高购买率。
4.市场，让更多的人知道你，登录你的网站/店。这一点就不用多说了，花钱的、不花钱的、相互合作的，方法特别多，重要的是去做。还有你传播出去内容的吸引力。
5.客户关怀，也就是在线客服和售后。但从营销的角度，我把它定义为客户关怀。顾客在咨询的时候作为卖家提供的不仅是详细的产品信息，还有非常美好的购物体验，同时要帮助顾客去选择适合他的产品，并把他使用产品之后的蓝图描绘给他。
6.物流/仓储。智能化的库存管理体系，迅速而快捷的发货机制。不过目前物流基本以第三方为主，如果销售的是高端产品可以选择顺丰和宅急送，如果是普通产品可以选择申通、韵达。
7.后勤支持，财务、人力、行政等等。