九乡新闻网非我倾城顾漫全文免费:如何进行美容院的空间管理
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/10/05 22:19:11
当你步入酒巴之后，也许你会被那里的情调所吸引：酒巴里富有情调的空间环境布置、坐在吧台上边听着浪漫的爵士音乐，边品着一杯法国红葡萄酒，你肯定慢慢欣赏。边欣赏边陶醉，在不知不觉间，你可能已经消费超支。
美容美发院，作为给爱美女士提供美容、美发，甚至休闲、健身服务的场所，你将怎样留住顾客，让顾客能在店内多停留呢?
美容美发院是出售梦境的地方，顾客期待着走出美容院时，展现全新的自我魅力。
提高店内舒适感，增加顾客满意度，是提高美容美发院服务质量的重要因素，也是稳定老顾客、增加新顾客的重要因素。
形成舒适空间的因素决不仅仅取决于外部环境，还包括很多其他因素，如接待顾客的椅子、漂亮的床罩、好听的音乐等，都是必须留意的细节。因此，要再一次站在顾客的立场上，重新认识美容美发院的全部，努力建立更加舒适的空间。
某家店在门外打出这样的口号：“不要万人来一次，只要一人来万次”。
作为美容美发院，顾客不上门，会一元钱也赚不到;如果仅来一次，也没有多大意义。重要的问题是：如何使顾客乐意重复光临、经常光顾。
这就是要实施服务品质管理，必须使美容美发的营业场所有较好的氛围，让顾客感觉到每次光顾都是愉快的。
美容美发院的空间管理，是美容美发院服务品质管理五大方面之一，也是塑造顾客舒适体验环境的要素之一。
美容美发院的空间管理，包括：色彩、光亮、气味、陈列、音响、气氛，六大要素。一切的一切都是为了提高顾客的满意度，让顾客尽量多的光顾。
以下我们逐个介绍这几大要素：
一、色彩
老板们一定要记住：美容美发院是一个时尚性的服务产业，只有蕴含着时尚的韵味，美容美发院才会受到更多的欢迎。色彩，就是突出时尚的重要元素。
二、光亮
美容美发院是的服务场所，一般要求是明亮，而且要求店内比店外明亮。
但美容又是一个私密的场合，前台明亮外，美容室却是需要柔和的光线。
从观念上解决好：照明与节约的矛盾。
美容美发院内的光亮，是追求环境“亮度”和辅助形成好的“气氛”的重要工具，同时，光线也能带给顾客更多的安全感和舒适感。
重视亮度时总是易于使莹光灯成为主体，如偏于那方面就是单调而平常的亮度，萤光灯的利用率在美容美发业里很高，在建立使顾客舒适和安乐的店里，宜采用自然光和较柔和的光线，同时应重视光温度比较低的照明方法。
白炽灯像高光束灯所看到的那样热而且散发度高，而碘钨灯灯泡的小型化，省电而有非常好的照明亮度，也是值得选择的。而从上一节“色彩”中也可以看到，光亮同样需要考虑适应你的色彩环境。
美容美发院的光亮应注意以下几点：
● 萤光灯照明，为了尽量消除刺眼，可考虑利用丙稀天窗。
● 以碘钨灯为照明中心，又省电、效率又高，尽量以暖色光源为主。
● 利用高灯，壁灯以及萤光灯的间接光，墙面和天花板要注意尽量保持柔和光。
对不同的服务空间，也要以不同的光亮去满足顾客。其原则是：
1、 一般情况，店内(包括：美容院的非美容服务区)的光亮要比店外明亮，这样可以带给顾客更多的安全感。
2、 比如说，某个职员是午餐的值日，他做的是油炸食品，那么油腥味便会附在他的衣服上，浸入他手臂的皮肤中。如果他带着一身油腥味来接待顾客，就会破坏顾客来美容院寻美的心境。
美容美发院，作为给爱美女士提供美容、美发，甚至休闲、健身服务的场所，你将怎样留住顾客，让顾客能在店内多停留呢?
美容美发院是出售梦境的地方，顾客期待着走出美容院时，展现全新的自我魅力。
提高店内舒适感，增加顾客满意度，是提高美容美发院服务质量的重要因素，也是稳定老顾客、增加新顾客的重要因素。
形成舒适空间的因素决不仅仅取决于外部环境，还包括很多其他因素，如接待顾客的椅子、漂亮的床罩、好听的音乐等，都是必须留意的细节。因此，要再一次站在顾客的立场上，重新认识美容美发院的全部，努力建立更加舒适的空间。
某家店在门外打出这样的口号：“不要万人来一次，只要一人来万次”。
作为美容美发院，顾客不上门，会一元钱也赚不到;如果仅来一次，也没有多大意义。重要的问题是：如何使顾客乐意重复光临、经常光顾。
这就是要实施服务品质管理，必须使美容美发的营业场所有较好的氛围，让顾客感觉到每次光顾都是愉快的。
美容美发院的空间管理，是美容美发院服务品质管理五大方面之一，也是塑造顾客舒适体验环境的要素之一。
美容美发院的空间管理，包括：色彩、光亮、气味、陈列、音响、气氛，六大要素。一切的一切都是为了提高顾客的满意度，让顾客尽量多的光顾。
以下我们逐个介绍这几大要素：
一、色彩
老板们一定要记住：美容美发院是一个时尚性的服务产业，只有蕴含着时尚的韵味，美容美发院才会受到更多的欢迎。色彩，就是突出时尚的重要元素。
二、光亮
美容美发院是的服务场所，一般要求是明亮，而且要求店内比店外明亮。
但美容又是一个私密的场合，前台明亮外，美容室却是需要柔和的光线。
从观念上解决好：照明与节约的矛盾。
美容美发院内的光亮，是追求环境“亮度”和辅助形成好的“气氛”的重要工具，同时，光线也能带给顾客更多的安全感和舒适感。
重视亮度时总是易于使莹光灯成为主体，如偏于那方面就是单调而平常的亮度，萤光灯的利用率在美容美发业里很高，在建立使顾客舒适和安乐的店里，宜采用自然光和较柔和的光线，同时应重视光温度比较低的照明方法。
白炽灯像高光束灯所看到的那样热而且散发度高，而碘钨灯灯泡的小型化，省电而有非常好的照明亮度，也是值得选择的。而从上一节“色彩”中也可以看到，光亮同样需要考虑适应你的色彩环境。
美容美发院的光亮应注意以下几点：
● 萤光灯照明，为了尽量消除刺眼，可考虑利用丙稀天窗。
● 以碘钨灯为照明中心，又省电、效率又高，尽量以暖色光源为主。
● 利用高灯，壁灯以及萤光灯的间接光，墙面和天花板要注意尽量保持柔和光。
对不同的服务空间，也要以不同的光亮去满足顾客。其原则是：
1、 一般情况，店内(包括：美容院的非美容服务区)的光亮要比店外明亮，这样可以带给顾客更多的安全感。
2、 比如说，某个职员是午餐的值日，他做的是油炸食品，那么油腥味便会附在他的衣服上，浸入他手臂的皮肤中。如果他带着一身油腥味来接待顾客，就会破坏顾客来美容院寻美的心境。
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