韩国东大门拿货流程图:细微之处见精神------新马泰游记之一

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/10/04 03:01:51

细微之处见精神

------新马泰游记之一

最近，笔者参加旅游团去了一趟新马泰。一路上所见所闻，感触颇深。先从小事说起，一位马来西亚旅游大巴司机的敬业精神给我留下了深刻印象。

看上去，司机已经五十开外，是位技术过硬，经验丰富的老师傅。据了解，他祖籍潮州，是移居马来西亚的第三代华人。他平时说话不多，只是专注地开车，每天平稳、安全地把我们送达目的地，并且勤快地帮大家搬运行李。然后一个人躲得远远的站在路旁吸烟。几天相处中，有几件看似不起眼的小事引起了我的注意。

每次停车，打开车门后，他做的第一件事，就是拿一个结实的铁制小板凳摆在车门口，让乘客上下车时踏脚，尤其方便老人、小孩上下车（见附图）。

如果乘客要过马路，他便提前站在马路中间伸开双手，拦住过往车辆，直到所有乘客安全通过马路为止。

还有一次，到达目的地，车门刚开，马上又关上，继续往前开了几米再次停定。原来第一次停车的地方雨后有一摊积水，为了避免乘客下车踩到水，他特意把车开到地面较干的地方让大家下车。

这些细节十分人性化，使团友们非常感动。本来，旅游大巴司机的责任，就是开好车，以及协助乘客搬行李。但是，他在完成本职工作之外，还处处为乘客的安全和方便着想，周到细致地做好服务工作。因此，行程结束时，车上30多位团友报以热烈的掌声，感谢司机一路上的出色表现。我想，这种敬业精神和服务态度，不但值得中国的同行借鉴，同时也是我们各行各业的从业人员学习的榜样。

司机停车后，第一时间把小板凳摆在车门口。

乘客踩着小板凳上下车，再不觉得车门的阶梯太高。

司机在车门口摆放小板凳，方便乘客上下车。

这个自制的小板凳平时就放在司机座位旁边。

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