高新医院产科怎么样:电子商务假货横行:揭露卓越当当商业诈骗2

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/10/05 21:32:23
 
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客服回应:承诺正品但无单据证明
那么,事实究竟如何?
奢侈品登陆电商平台已经稀松平常。在国内几家主流电商平台,你可以看到越来越多的名表、名包等奢侈品的身影。卓越亚马逊和当当网于近两年上线奢侈品专区。在这两家网站上,原本在高档专柜中陈列的商品现在几乎满网可见。
用户选择在电商购物的最主要原因就是“图便宜”,这一点在奢侈品身上尤甚。电商标注的奢侈品售价相比专柜原价几乎差出了几个层级。比如原价两三千元的手表在卓越上的售价仅仅为八九百元,最低折扣竟达到2-3折。
这么便宜的价格能保证是正品吗?TechWeb在卓越亚马逊和当当上看到,两个平台均作出正品承诺和保证。
在小刘购买的那款ARMANI石英男表的商品信息中,卓越亚马逊提供的信息是:“我们向您承诺,我们已严格审查本网站所售商品供应商或卖家的合法经营资质,以确保通过本网站向您销售的商品均为正品行货,并可提供正规发票,与您亲临地面商店选购的商品享有同样的品质保证。”
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卓越亚马逊随处可见的正品保证(TechWeb配图)
TechWeb致电卓越亚马逊客服人员,得到的回复可以总结出几个要点:
1.卓越亚马逊网站上的商品(包括该款ARMANI石英男表)保证全部为正品,且从正规渠道进货;
2.提供卓越亚马逊开具的发票,但无法提供任何可证明正品和正规渠道来源的单据;
3.提供7天退货,15天换货服务;
4.商品出现故障需寄回卓越亚马逊,由后者返厂维修,消费者不能去品牌专柜或维修点维修。
在当当网,我们可以看到当当自营和第三方商家出售这两种商品分类,当当在网站服务条款中列出了“假一罚五”的承诺:“如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,在当当收到您的退货并确认后,当当会返还您全额的商品货款,同时再以礼券形式返还给您五倍的商品金额。”
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当当仅在自营商品中标注正品保证条款(TechWeb配图)
当当客服对TechWeb表示,标注当当自营的商品才保证为正品(仍无法提供正品单据),而由第三方商家销售的商品当当无法作出正品担保。对于商品退换货和修理问题,该客服人员表示,当当提供7天退货15天换货服务;维修仅针对于机芯问题,出现外观问题并不保修。而机芯出现问题只能寄回当当由后者返回原厂维修,不提供消费者自行前去专柜及指定维修点维修的服务。
这也就意味着:如果消费者在卓越亚马逊或当当网上购买了这款手表,既无法得到确凿的正品保证,也无法在出现问题时通过正规渠道享受维修服务。
这不禁让我们产生疑惑:卓越亚马逊和当当网上销售的奢侈品,到底是真是假?