杜蕾斯微博营销的秘密(图)

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　　杜蕾斯的真正秘密

　　一谈到“真正秘密”就好像拿出一本无字的武林秘籍,拿到烛火前面烘烤,慢慢显出字儿来。

　　就目前为止,营销业界对于杜蕾斯官方微博成功的解读,还停留在对热点的敏锐把握和对关键词的即时捕捉这两个技巧层面上。但通过对博圣云峰的采访,笔者发现,虽然是它经营着社交媒体营销这一全球最热门最前沿的营销领域,使用的工具却是最传统的广告理论。

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　　客户接下来,第一件事商讨策略。无论是微博还是其他社交媒体,策略就是把品牌描述成一个形象丰满的人。这决定了社交媒体未来的形象。无论是个人、机构还是品牌,传统媒体上可以是“我说我是谁”,而社交媒体上则是“别人认为你是谁”。这反而更加要求自己对“我是谁”这个问题认识得更加清楚。

　　杜蕾斯在这个问题也走过一段弯路。相当长一段时间内,杜蕾斯官方微博的自我定位是一个宅男,但最终调整为一个有一点绅士又有一点坏很懂生活又很会玩的人,就像夜店里的翩翩公子。微博形象的调整也让杜蕾斯的品牌形象有了变化,把它从单纯的“性”剥离开,回到有趣的平实的生活中。

　　社交网络中“我是谁”的问题就如传统广告理论中“我在哪里”的问题一样重要。

　　策略面对的第二个问题是“我要达到什么目的”。或许是扩大知名度,或许是修正品牌形象,或许是与消费者互动,或许是增加销售量。不同的目的也意味着营销的结果不同,也许粉丝数不多但忠诚度很高,也许互动平淡但购买力很强。这都取决于品牌通过社交媒体想要达到怎样的目的。

　　这同时意味着划分责任,在金鹏远看来,有些服务是微博运营团队无法完成的。比如和产品使用、性能参数这些专业相关的内容,比如售后服务相关的内容。

　　在开始运营之前,还要找到合适的人。

　　老金找人的方式很奇特。他会在豆瓣、微博、天涯、猫扑等等这些卧虎藏龙之处游荡,寻找那些潜藏在一个个ID之后的奇人异士,因为未来这个人也将以网络身份呈现,所以他在网络上是怎样的才是最有价值的考量要素。他认为找到合适的人很重要,因为无论是怎样的策略最终执行还是落实到具体的人,从网络的各个角落挖来的形形色色新鲜有趣的人,也是杜蕾斯官方微博成功的要素。

　　一切准备就绪之后,才涉及到具体的运营。细化到每一天的工作,才是每日热点的整理筛选,才是敏锐的嗅觉,才是“盯大号”,才是预设关键词的捕捉,才是有趣的创意和传播。由内容团队广泛搜集资料,筛选合适内容,重新组织语言,和广告创意一样,旧元素新组合,配以合适的平面、视频、文字,最终成为可供传播的一条博文。并对网友的回复进行及时的再次回复,以体现对他们的尊重。而这一切,都建立在完整正确的策略之上。

　　在具体执行的过程中,有趣仍是最重要的核心。只有让用户感到有趣,才能获得传播,是社交媒体永远颠扑不破的道理。

　　仍然不可否认的一点是,杜蕾斯官方微博的成功还有赖于这个特定的时间点。业内熟知这一微博的赫赫大名,大多是通过营销界专家的介绍、讲述和剖析。在所有人都在摸索微博营销的时候,有这样一个开放大胆的品牌迈出勇敢尝试的一步,立刻占据了微博营销话题的绝对制高点。在口口相传中,它成为业界最成功的案例,而它制造的热点也就成为值得载入史册的经典了。

　　用老金的话来说,就是也许明年的内容会比今年更好,但在话题性上恐怕很难超过今年了。

　　客户接下来,第一件事商讨策略。无论是微博还是其他社交媒体,策略就是把品牌描述成一个形象丰满的人。这决定了社交媒体未来的形象。无论是个人、机构还是品牌,传统媒体上可以是“我说我是谁”,而社交媒体上则是“别人认为你是谁”。这反而更加要求自己对“我是谁”这个问题认识得更加清楚。

　　杜蕾斯在这个问题也走过一段弯路。相当长一段时间内,杜蕾斯官方微博的自我定位是一个宅男,但最终调整为一个有一点绅士又有一点坏很懂生活又很会玩的人,就像夜店里的翩翩公子。微博形象的调整也让杜蕾斯的品牌形象有了变化,把它从单纯的“性”剥离开,回到有趣的平实的生活中。

　　社交网络中“我是谁”的问题就如传统广告理论中“我在哪里”的问题一样重要。

　　策略面对的第二个问题是“我要达到什么目的”。或许是扩大知名度,或许是修正品牌形象,或许是与消费者互动,或许是增加销售量。不同的目的也意味着营销的结果不同,也许粉丝数不多但忠诚度很高,也许互动平淡但购买力很强。这都取决于品牌通过社交媒体想要达到怎样的目的。

　　这同时意味着划分责任,在金鹏远看来,有些服务是微博运营团队无法完成的。比如和产品使用、性能参数这些专业相关的内容,比如售后服务相关的内容。

　　在开始运营之前,还要找到合适的人。

　　老金找人的方式很奇特。他会在豆瓣、微博、天涯、猫扑等等这些卧虎藏龙之处游荡,寻找那些潜藏在一个个ID之后的奇人异士,因为未来这个人也将以网络身份呈现,所以他在网络上是怎样的才是最有价值的考量要素。他认为找到合适的人很重要,因为无论是怎样的策略最终执行还是落实到具体的人,从网络的各个角落挖来的形形色色新鲜有趣的人,也是杜蕾斯官方微博成功的要素。

　　一切准备就绪之后,才涉及到具体的运营。细化到每一天的工作,才是每日热点的整理筛选,才是敏锐的嗅觉,才是“盯大号”,才是预设关键词的捕捉,才是有趣的创意和传播。由内容团队广泛搜集资料,筛选合适内容,重新组织语言,和广告创意一样,旧元素新组合,配以合适的平面、视频、文字,最终成为可供传播的一条博文。并对网友的回复进行及时的再次回复,以体现对他们的尊重。而这一切,都建立在完整正确的策略之上。

　　在具体执行的过程中,有趣仍是最重要的核心。只有让用户感到有趣,才能获得传播,是社交媒体永远颠扑不破的道理。

　　仍然不可否认的一点是,杜蕾斯官方微博的成功还有赖于这个特定的时间点。业内熟知这一微博的赫赫大名,大多是通过营销界专家的介绍、讲述和剖析。在所有人都在摸索微博营销的时候,有这样一个开放大胆的品牌迈出勇敢尝试的一步,立刻占据了微博营销话题的绝对制高点。在口口相传中,它成为业界最成功的案例,而它制造的热点也就成为值得载入史册的经典了。

　　用老金的话来说,就是也许明年的内容会比今年更好,但在话题性上恐怕很难超过今年了。

　　前文也已提及,需要用人力捕捉预设关键字,并判断是否能与品牌发生关联。而在今后一定会用系统来实现这一功能。

　　而据老金介绍,目前已有的软件是,对用户的回复进行过滤,筛选其中有价值的内容予以转发至官方微博。其中很多都是网友的自广告,有一个网友过生日,拿了一个储钱罐,里面装了很多避孕套装了很多糖果当生日礼物,还有一个网友发过杜蕾斯的屏保程序,等等。如果杜蕾斯套鞋事件并非策划而是自发,更是绝妙的自广告。这些自广告的出现,对品牌的意义显而易见。

　　技术还能实现的是,判断一条博文的传播路径,基于六度空间理论,我们可以认为六层转发的传播效果是最好的。技术可以让我们分析这六层转发甚至更多层级的转发是怎样实现的,通过大量的样本分析,我们就可以在一定程度上重现转发路径。这意味着,针对某个特定的人,即使他不是我的粉丝,我也可以通过转发路径的重现,使信息抵达我所希望的位置。

　　在终极的传播中,我们甚至可以通过分析目标的原创、转载和评论,判断他的消费水准、兴趣爱好等诸多个人信息。这并非难事,相信很多人都看了通过王珞丹的微博加上简单的搜索定位其家庭住址的文章。

　　这些蛛丝马迹意味着更精准的消费者洞察,更吻合的传播策略,更到位的创意表达。一个很古老的比喻,了解一个姑娘再去追她,就很容易击中她,这是社交网络真正的魅力。传统的互联网广告仅有0.02%的转化率,而有了个人信息辅助的精准营销,转化率有可能达到5%甚至更高。

　　虽然现在社交媒体营销的运营公司都还是小作坊的状态,凭借一两个成功的案例行走江湖,但将来必将是规模化集团化的。而在更远的未来,创意的力量必将退于二线,未来的运营商将用系统完成60%的工作,用系统观察消费者,了解消费者,针对消费者。创意则包含在剩下的40%之中。

　　杜蕾斯的秘密至多只是社交媒体营销萌芽时期的一朵浪花,它是我们学习的榜样,但绝不是天花板。更值得我们关心的是,谁能占据下一个营销话题的绝对制高点。（全文完）