鬼子来了在日本:NLP培训中心锚的应用

　　心锚

　　一旦你掌握了第前面文章所讲述的定心锚的基本原则后，你就可以运用到各种类型的沟通中（包括培训课程）。我将提供几点意见，但你可以创造性地根据自己的培训和个人类型来发展适合自己的心锚。

　　颜色

　　如果你们要讨论赞成还是反对，优点还是缺点等，可通过移动图表或放映幻灯片来使用标准颜色表。这样会强化信息而且这种特殊的属性（一种颜色）还有助于回忆。当成员们提出一系列建议时，可先对它们进行分类，再相互交流。大多数模型都包括3到4个要素，比如营销4P组合，所以你也可以采用2种以上的颜色。若再次研究这个特别的主题时，仍可以采用相同的颜色。

　　类似地，对主题和关键要点也可以采用颜色，并可进一步推广。Edward de Bono就是采用多种颜色来表明不同的思考风格——更多的心锚。

　　头韵和记忆术

　　许多模型都采用头韵（起头字母），比如营销组合4P（地点，促销，价格，产品）。在这种情况下，起头字母形成了另一个心锚，并有助于记忆。只要发挥一点创造性地思考并参考一下辞典，根据头韵你就可以得出任何一组主题或题目的标语。记忆术或任何记忆策略都可以充当心锚的角色，因此必须充分发挥其用途。比如，你学过的采用SMART目标基准模型（具体的“specific”  可测量的“measurable”，可获得的“achievable”、现实的“realistic”，及时的“timely”)或前面文章所讲的TOTE程序（测骑“test”，操作“operate”,再测验“test”，退出“exit”）。

　　地点

　　当起草好目录并决定采用哪种颜色时，你可以确定一个固定的位置或模式。比如，左边代表“否”，右边代表“是”。若在配套的挂图的每一侧写入项目，这使得定心锚的作用更为突出，由此也固定了两侧的位置。当讨论不同的因素或主题时，切换颜色并相应改变位置有助于记忆要点、强化学习。

　　无意识的心锚比有意识的心锚（比如黑色=否，红色=是）更为有效。有时我因为其他原因而采用两个移动图表（flip chart），就有可能把这两个图表作为左、右心锚（如同移动图表和幻灯片的两侧）。我们需要更多的空间来定位心锚，所以可以引进-个完全不同的观点或视角（同样也能保证观众的视觉放果）。

　　利用位置有很多种方式，比如你坐在U型布局中的一角讲故事给大家听，引起了听众的热烈反应。下次你就会下意识地坐到上次的座位，并营造一个同样积极的氛围。相同的策略适用于空间的任何位置，你也可以在那些情况下固定自己的状态。

　　姿势和形态虽与地点有所不同，但也能作为一个心锚。对某些特定类型的沟通，你可以相应地保留自己站和坐的方式。比如，介绍一些非正式事件，坐在桌子上和坐在椅子上的效果完全不同。在U型布局的空间里，坐在中间既可以接近成员又易于交流，从而营造出另一番效果。

　　在房间里来回走动有助于维持视觉上的注意力。“移动”是视觉化的一个重要方面，若没有它，人们很快就会丧失注意力。专业演讲者—般都会在讲台上来回走动，这有助于训练观众的视觉神经和注意力。人的眼睛会自动追随着移动，如果长期保持固定状态，观众内部、窗外或任何来源的骚动都会转移大家的注意力。时而走进、时而走远还有助于特写和正式两种姿势间的切换。不时地改变移动的方式，就能保持观众的注意力和积极性，不会让他们心生厌倦。

　　设备和沉默

　　打开投影仪也可以作为一个心锚。你一言不发，全部注意力都集中在屏幕上。保持一定的沉默能避免受自己及声音的干扰，从而有助于强化屏幕上的视觉信息，坚持如此，你会大有收获。有时因为不确定性、无序或记忆中断等出现沉默的状况，确保不要因此而破坏心锚，否则对于沉默你将联想到任何消极的情绪，反之亦然。你不能阻止人们进行无意识地结合，只能尽力引导他们朝目标的方向而努力。

　　沉默策略同样也适用于移动图表。在这种情况下，新建一页有助于吸引注意力，观众们也需要时间来吸收。你可能了解主题，但观众并不知道，这往往需要大量的时间来解释。为了掌握好速度安排，也为了达到亲和感，先把自己定位在观众的角色，仿佛自己初次涉及这方面知识，这样才能适合大多数观众的水平。

　　时间的控制在整个培训中是非常关键的，它的范围从播放每张幻灯片的时间到会议的长短以及中场休息的频率等。一张典型的移动图表单一般包括三个主目录，每个主目录下各有两个子目录。接受快的成员很快就领悟这一切，但有些反应慢的人就只读主要目录（大写，比如新闻的主要标题、题目等）。反应快的成员会思索主要思想，体会字里行间蕴含的深刻意义。一般来讲，培训进度的确定以反应慢的受训者为准。你必须保持自己的陈述简单易懂且内容丰富。

　　关闭投影仪一般都能让大家收回注意力，把目光停留在你的脸上。这时，你必须立刻准备下一步，不然就会暂时失去大家的注意人，若没有及时准备好，就让投影仪继续开着，人们一般不会介意对刚了解的事再停留少许时间，这样大脑就继续保持着运转。关悼投影仪就意味着培训的下一步骤，把移动图表翻至空白页同样也能把大家的注意力转到其他事上。

　　隐喻

　　隐喻或任何知觉词语都可作为强有力的心锚。有时一个团体会与某个隐喻、故事或类比相联系，而事先你根本没想到这一点。这往往与成员所在的公司、职业、部门或讨论的主题有关。仔细观察这些隐喻、例证、双关浯等的作用，然后把它们作为心锚应用到培训过程中。借此人们就会联想到以前的知识、培训的内容，并激发起记亿。更重要的是，结合隐喻能为大脑的积极状态确定心锚（比如幽默、好奇、迷惑等）。

　　状态

　　儿乎任何情况下，你都可以为一个积极状态确定心锚，时机来临时一定要抓住机会。我们很难预测有关个人或团体一些自发的无意识的错误、词语、轶事、漫画、练习等的作用。在有益的状态下，把隐喻等作为心锚有助于个人长远的发展。在这种隋形下，任何的言语、隐喻、漫画或其他什么都能作为一个心锚，你可以采取措施强化记忆：

　　●机械地重复。

　　●通垃其他的形式。比如写一个词语；采用贴切的象征；画一个简单的图表；创造一个有特色的声音。

　　●讲这个词语时，采用比较特殊的手势或面部表情。

　　遵循前面文章所讲述的定心锚的基本基准。培训中，你需要把定心锚的技术与培训的内容和风格结合起来，以避免显得做作。你也必须信任心锚的力量，当然这需要经验的积累。若想重温当时的状态，你无需复述那个故事，只要在合适的环境下淡及它。比如，“记得那个年轻人吗？”听众就会立刻联想到有关那个年轻人的故事、其蕴含的意义以及当时的状态。有时一点细微的手势和风格会让人们再次联想起那个年轻人，继而想到当初发生的情形、意义以及所有的感官细节，从而你就会发出当时的微笑、怜悯、呻吟、愉悦、叹息以及其他的反应。我们有充分的理由坚持知觉的沟通，而不仅仅只是吸取词句、概念这些表象的特征。如果你想重新回顾它们，只需轻易地捕捉记忆片段就可达到良好的效果。

　　虽然生硬地运用心锚也能起到不错的效果，但在实践上运用自己的创造力、智能、自发性等能达到更佳的状态。换句话讲，既要抓住时机设立心锚，也要善于利用它以充分发挥其效果，这需要经验的积累。一旦你开始无意识地在大脑里收集各种观察点、想法、思维图片等，日后你会诧异于自己的创造力。虽然受训者们早已忘记当初培训课程的主题，但一些生动的隐喻却记忆犹新。