九乡新闻网鸽棚放飞口进口设计图:ADSL（固定电话）接入宽带不能上网的故障原因及处理方法
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/13 21:39:17
ADSL（固定电话）接入宽带不能上网的故障原因及处理方法
ADSL（固定电话）接入宽带不能上网的故障原因及处理方法有以下几种：
1、当拨号连接不上网络的时候，请您先检查打电话是否正常。如果摘机后电话没有声音，打不了电话，换一部电话故障依旧的话则可能是线路故障，您可以致电内蒙古电信客户服务热线10000申告故障。
2、如果摘机有拨号音，证明线路正常，然后检查Modem是否处于正常状态。Modem正常状态时，大部分Modem会有3－4盏指示灯处于长亮不闪烁的状态，分别是电源指示灯(Power/PWR)、线路同步灯(DSL/LINK)、数据收发指示灯(DATA/ACT)、本地连接灯(LAN/PC)盏灯常亮时，才表明线路连接正常。不同型号的宽带Modem，其指示灯的名称、标识可能不同，具体的含义可以参阅随机的产品说明书。
3、当Modem显示不正常，通常您可以先关掉Modem电源(有些Modem背后有电源开关)，等2分钟后，重启Modem，等Modem灯正常后，重新连接。如果Modem指示灯状态还不正常，可以参考以下的解决。
(1)电源灯(Power/PWR):如果电源灯不亮则可能是电源未打开或未接好，通电后仍不亮，建议您更换一个电源插座试试。如果换过电源插座，仍不亮，有可能是Modem有问题导致的，请致电内蒙古电信客户服务热线申告故障，我们将派工作人员帮您做相关测试工作。
(2)线路同步灯(DSL/LINK):使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的设备进行同步连接，若能同步，则线路同步灯常亮。线路出现问题则会闪烁或不亮，如发现线路同步灯闪烁，原因可能有四种:
①Modem到分离器之间电话线连接不正确或接触不好；
②分离器有问题；
③外线路有问题；
④确保宽带Modem远离具有强磁场或强电场的电器，例如远离微波炉、电冰箱等。
请您检查Modem到分离器之间线路是否接好，最好能拔下来重新连接，如果线路同步灯能稳定下来，您就可以重新拨号上网；如果发现线路灯依然闪烁，则可能是外线路有问题，您可以致电内蒙古电信客户服务热线申告故障。
(3)本地连接灯(LAN/PC):表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮，原因可能有三种:
①您的电脑没有打开；
②连接网卡和Modem之间的网线未连接好；
③可能是网卡有问题；
请您先检查Modem与网卡之间网线是否连接好，在确认这段连线接好后。如果本地连接灯连接灯仍不亮，您需要检查您的网卡和网线是否有问题，有可能是您电脑的网卡松动或者坏了或者网线不好，建议更换网线。
如果以上步骤完成后，本地连接灯还是不亮，您可以致电内蒙古电信客户服务热线10000号申告故障，我们将派工作人员为您检测Modem是否有问题。