黄瓜炒鸡蛋的做法:家具销售技巧--如何分析客户-中国销售培训2
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/10/05 23:11:33
5、提出建议和分析建议;
6、评价建议和选择供应商;
7、安排定货程序;
8、购买后的评价。
组织购买时,会收集各商家及各种产品的信息,所以,导购员要针对其需要制定一份详细的说明,内容要包括产品的尺寸、颜色、特征、担保、服务、价格与交货时间等,尤其是在报价上,要给予对方一个心理的最佳承受价位,同时,要与对方进行紧密的联系,开展公关活动。
三、竞争者分析
在家具这个行业中,窃取产品信息和公司经营策略已是司空见惯的事情,所以,我们的导购人员对于这类购买者要有一个较强的辨认能力,通过多年来经验的积累,并对竞争者的分析和整理,我们得出其大致的表现特征:
1、对产品的检查极为细致,特别是产品的材料和舒适度;
2、所问及的问题相当专业,对产品资料(宣传册子等)和公司经营策略表现出极大兴趣;
3、仔细询问并记录产品的型号和价格;
4、采用微型相机对产品进行隐蔽拍摄。
碰到诸如此类的客户时,我们要拥有极高的警惕性,可适当的贴身跟进,施加必要的压力,言辞要模糊,以防止有价值信息的泄露,以确保公司的利益不受损失。
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