黑暗之魂3誓约武器:善于解决群众实际问题

                         善于解决群众实际问题                                袁燕群    领导干部是人民的公仆。解决群众实际问题既是各级领导干部贯彻落实“三个代表”重要思想的根本要求，也是每个领导干部的主要职责。但是，如何解决群众实际问题，这是一门很值得探讨的学问。根据多年来的工作实践，笔者认为妥善解决群众实际问题应从以下四个方面着手。
    一、体察群众实情
    体察群众实情，是我们党一贯的作风。毛泽东同志曾经说过：“群众生产，群众利益，群众经验，群众情绪，这些都是领导干部们应时刻注意的。”胡锦涛总书记要求各级领导干部“关心群众疾苦，体察群众情绪”，也正是对毛泽东思想的继承和发展。
　　然而，在新的历史时期，有的领导干部缺乏群众观点，往往把体察群众实情写在纸上，说在嘴上，而做起来却高高在上；有的领导干部体察群众实情时图形式，走过场，要么“雾里看花”，要么“走马观花”；有的领导干部即使体察到了一些群众实情，却把关系到群众具体利益的事情，看成是“小事”而不加重视。这些问题的存在，实质上是一些领导干部没有诚心去解决群众的实际问题。
    《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》强调：“各级领导干部要深入基层，倾听群众呼声，关心群众疾苦，以群众关心的热点和难点问题为工作重点，善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法把群众工作做深、做细、做实，凝聚和激励群众共同前进。”领导干部要落实好这些工作要求，就必须始终不渝地贯彻党的群众路线，深入基层，体察民情。领导干部要“下高楼、出深院”，到生产一线去，到社区、农村去，特别是到艰苦的地方和困难的家庭去，了解群众的生产、生活实际情况，体验群众的辛苦和困难，与群众打成一片，做群众的知心朋友；要尽可能多到最偏远、最落后、最贫穷、问题最多、群众意见最大的地方去，与群众同甘苦、共患难，倾听群众的呼声和要求；要心向群众，情系群众，谦虚谨慎，不耻下问，真心实意同基层群众打成一片，了解他们干什么、想什么、盼什么、烦什么。只有踏踏实实地体察群众实情，才能真真实实地掌握群众实情，从而为解决群众实际问题找准突破口。
    二、重视群众意愿
    重视群众的意愿，实现群众的意愿，是领导干部全部工作的出发点和归宿。事实表明：重视群众意愿，顺应群众意愿，实现群众意愿，我们的事业就发展、就成功；无视群众意愿，违背群众意愿，甚至挫伤群众意愿，我们的工作就会遭受挫折，甚至导致失败。领导干部应在重视群众意愿、顺应群众意愿、实现群众意愿上多下功夫，研究如何使最广大人民群众真正得到实惠，切不可做无视群众意愿、违背群众意愿、挫伤群众意愿的蠢事。
    重视群众意愿，首先要贴近群众。领导干部不妨在紧张的工作之余走出办公室，到基层去，深入一线群众那里，点头招呼，微笑问候，喝喝群众的茶水，拍拍群众的肩膀，听听群众的想法，问问群众的需求。领导干部只有与群众贴近了，处熟了，群众才会向领导干部吐实意，表真愿。其次要相信群众。领导干部要充分调动群众的积极性、主动性和创造性，凡重大问题和涉及群众利益的事项，应让群众参与民主决策，从群众中汲取智慧和营养，使各种决策更符合民情，更体现民意，更接近科学，这样，领导工作才能更具有坚实的群众基础。再次要依靠群众。领导干部要广泛听取群众的意见，不仅注意听会上的意见，也要留心听会下的意见；不仅收集普遍的意见，也要收集个别的意见；不仅了解正面的意见，也要了解反面的意见。这样才能全面、透彻地掌握群众在想什么、盼什么、干什么，才能发现群众的实际问题，进而有的放矢地解决群众的实际问题。
    三、排解群众忧患
    领导干部要把人民群众的安危冷暖放在心上，始终与群众心连心，同呼吸，共命运。要思群众之所虑，急群众之所难，做到群众有忧我不安，群众有难我上前，主动积极地处理涉及群众切身利益的矛盾和问题，时刻关心群众疾苦，乐于为群众排忧解难。对群众渴望解决的公务公益方面的大事难事，要全力以赴扎实办好；对群众反映的油盐柴米之类的具体事情，也要认真办好，使群众真正感受到党和政府的温暖。要特别关心那些工作和生活上长期处于困难境况的群众，把他们的事情摆上重要议事日程，重点考虑，重点解决，切实安排好他们的工作和生活。领导干部要建立工作联系点和扶助联系点，主动服务群众，对他们的工作学习、生活等情况给予关心顾问，对他们的困难和问题给予帮助解决，勤手快脚为群众办实事，真心实意为群众解难题。要从群众最关心、最担忧的问题抓起，从群众最盼望、最紧要的事情做起，着力解决好关系改革、发展、稳定大局和影响群众工作、生活的各种紧迫问题。
    四、谋求群众利益
    解决群众的实际问题，最根本的是领导干部要贯彻落实好“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众的切身利益，使广大人民群众得到更多的实惠。
    首先，要把谋求群众利益落实到目标管理工作中去。领导干部要紧紧抓住目标管理这个环节，坚持用实现好、维护好、发展好最广大群众的根本利益来部署领导工作，在全局上把握住贯彻落实“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点。领导干部头脑中要绷紧“群众利益”这根弦，作重大决策时，先想一想群众乐意不乐意、赞成不赞成；出台政策时，反复考虑一下群众究竟能不能得好处、享实惠。贯彻执行党的路线、方针、政策，制定和实施深化改革、促进发展、保持稳定的各项决策举措，都要把实现好、维护好、发展好最广大群众的根本利益作为依据。要坚持从群众中来、到群众中去的工作路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，创新发展思路，推进决策科学化、民主化，努力使决策举措更好地体现人民群众的利益，让广大群众得到尽可能多的实惠。
    其次，要把谋求群众利益落实到履行岗位职责中去。领导干部要牢固树立全心全意为人民服务的思想和尽责尽力对人民负责的精神，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众；要以高度的政治责任感和敬业精神，树立和落实科学发展观，切实抓好发展这个党执政兴国的第一要务，专心致志做好经济工作，千方百计多创效益，为群众增加收入。要把关心群众，切实为群众谋利益作为应尽职责，对于正当合理、急需解决而又能解决的问题，应不失时机，竭尽全力，尽快解决；对于应该解决而暂无条件解决的问题，应尽职尽责，创造条件，逐步解决；对于不合理的要求和暂时无法办到的事情，应尽到责任，仁至义尽，通过耐心细致地说服教育，使群众提高认识，正确对待。
    再次，要把谋求群众利益落实到日常工作中去。解决群众实际问题，不能停留在会议布置和文件要求上，而要真正落实到日常工作中去。领导干部要围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益，努力把经济文化发展的长远战略目标和群众生活改善的阶段性任务统一起来，把实现群众的长远利益和当前利益结合起来，在日常工作中多办利民之事。群众利益无小事。要从群众最关注、最盼望、最不满意、最急需办的事抓起，不以善小而不为。事情有大小之分，有轻重缓急之别，老百姓的一些难事、急事，在领导干部那里或许是小事，但对老百姓来说可能就是大事。作为领导干部，就要耳聪目明，勤奋行政，做到凡个人工作范围内该办的事，要放开手脚，速办速成；在工作运转不畅、办事环节受阻时，要主动协调，及时疏通；在为群众办事面临困难与矛盾时，要迎难而上，积极解决；对影响群众利益的条条框框，要解放思想，大胆变通。总之，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，一定要把它当作工作任务认真加以解决，切实把党和政府为群众谋利造福、脱贫解困的各项政策措施落到实处。2005-6-8