黑暗感染第二部5话:加强邮政企业文化建设要有“四度”

                           加强邮政企业文化建设要有“四度”                                                   袁燕群    企业文化是企业的灵魂，是企业活力的源泉。邮政企业文化建设直接关系到党和国家邮政方针政策的贯彻执行，关系到邮政事业的兴衰、邮政员工队伍的稳定乃至经济社会的稳定与发展。“要加强企业文化建设，弘扬优良传统，不断培育和丰富具有邮政特色的企业文化。”这是集团公司刘安东总经理对邮政企业文化建设的希望和要求。深入贯彻落实刘安东总经理的要求，切实加强邮政企业文化建设是摆在各级邮政企业面前的一项重要任务。    一、认识要有高度    认识的高度，决定企业文化建设的力度。邮政企业只有从战略的高度去认识企业文化建设，才能在战术上重视企业文化建设，在行动上抓紧企业文化建设。
    首先，要站在贯彻落实科学发展观，构建和谐邮政企业的高度来认识企业文化建设。深入贯彻落实科学发展观、建设和谐社会是全党全社会的一项重大战略任务。邮政企业是国民经济的骨干，是现代社会存在的基础和进步的动力，邮政企业能否做到科学发展、和谐发展，直接关系到国民经济又好又快发展与建设和谐社会目标的实现。邮政企业实施公司化运营两年多来，面对复杂多变的形势和繁重艰巨的任务，始终坚持发展不动摇，使邮政面貌发生了深刻变化，经营和财务状况明显改善，全网经济运行质量和效益显著提高，总体经营规模和发展水平跃上新台阶。但也应该清醒地看到，在国际金融风暴蔓延、世界经济衰退的大环境影响下，我国邮政企业所面临的发展环境与条件发生了急剧变化，一方面给邮政企业带来了危机，迫使邮政企业必须审时度势，改变组织形式、经营模式和管理方式；另一方面也对邮政企业传统文化提出了挑战，迫使邮政企业激浊扬清，挣脱传统企业文化的束缚，树立与市场经济相适应的新的价值观、新的思维方式和行为方式。邮政企业只有正视危机与挑战，努力推动企业文化的变革进步，才能为今后持续健康和谐发展点亮前进的灯塔。
    其次，要站在继续深化改革，促进企业向现代邮政业转型的高度来认识企业文化建设。企业文化是企业深化改革的内在要求。中国邮政实现政企分开、公司化运营，仅仅是迈出了邮政体制改革的第一步，邮政企业改革还有很长的路要走。继续深化改革是一个十分艰难的过程。当前，中国邮政正以公司化运作为契机，进一步深化企业内部体制改革和创新，不断完善法人治理结构，加快经营机制转换，逐步建立科学规范、运作高效的现代企业制度。一系列的改革创新任务使各级邮政企业面临诸多矛盾和考验，解决矛盾、迎接考验的实践必然对企业文化建设提出客观要求。邮政企业只有牢牢把握先进文化的发展方向，建设与现代邮政业相适应的企业文化，才能化解继续深化改革过程中的各种矛盾，向着现代邮政业顺利前进。 
    第三，要站在提升企业核心竞争力，促进邮政事业又好又快发展的高度来认识企业文化建设。当代企业之间的竞争，不仅是有形的、物质性的硬件竞争，更重要的是无形的、精神文化方面的软件竞争。先进的企业文化，是构筑企业新的竞争优势，提升企业核心竞争力的重要因素。处于经营方式转型、管理理念转轨期的中国邮政企业，只有充分利用自身拥有的各种资源和要素，培育优秀的企业文化，才能打造出强大的核心竞争力，在激烈的市场竞争中站稳脚跟并取得长足发展。
    第四，要站在提高员工队伍素质，促进员工全面发展的高度来认识企业文化建设。员工是企业最重要的资源和宝贵财富。员工队伍的整体素质决定着企业的命运。改革开放以来，邮政企业不断加强思想政治工作和文化建设，广大员工综合素质有了明显提升。但也应该看到，面对不断深化的企业改革，还有一些员工不理解；面对日趋激烈的市场竞争、岗位竞争，还有一些员工不习惯；面对日新月异的新知识、新技术，还有一些员工不适应；面对“一切向钱看”等不良社会思潮，还有一些员工受到严重影响，有的甚至行为失范、道德滑坡。这些问题的解决，迫切需要加强企业文化建设。只有发挥企业文化的功能和作用，才能引导广大员工解放思想、坚定信念，正确对待企业改革发展中出现的矛盾和问题，把个人的价值追求融入到企业发展和民族振兴的实践中来，把业余精力投入到学习业务和锻炼技能的活动中来，把个人的理想抱负化为立志图强、敬业奉献的实际行动，形成企业快速发展与员工全面发展的良性互动。    二、理念要有精度    企业理念是企业文化的核心。提炼企业理念是企业文化建设的首要工作。企业理念不能粗制滥造，更不能照搬照抄，它必须是依据企业在从事生产经营活动中逐步生成、积累起来的文明成果，经过去伪存真、去粗取精而提炼出来的企业群体意识的精华。
    提炼企业理念，一要准确而深刻。企业理念如企业价值观、企业精神、服务观等的定位，必须紧密结合邮政企业实际，反映邮政企业实质的、根本性的文化内涵，既要准确无误，不使人产生歧义，又要富有内涵，饱含理性与思辨色彩。例如，江西邮政企业精神的表述是“挑战距离，超越成功”，这一理念既准确反映了江西邮政面临具体距离和抽象距离、客观距离和主观距离的现实问题，又深刻表达了江西邮政人诚于认识距离、勇于挑战距离，正确看待成功、积极超越成功的进取精神，用词十分准确，含义非常深刻。
    二要独特而共认。企业理念必须具有自己的个性特征，它不能与其他企业的理念雷同，甚至不能相似、相近，也不能被别的企业搬用、套用，而只能在自己的企业专用。这就要求提炼企业理念时要对企业的性质与特点、历史与未来、内部条件与外部环境等作全面深入的研究和分析，然后给予精辟扼要的表述。企业理念的个性特色源自企业所处行业的特殊点、优良传统的闪光点、经营管理的成功点、参与市场竞争的优势点、领导风范的独特点、员工心理期望的共同点以及企业未来发展的目标点等等。企业理念应是上述特点凝合、聚焦的结果。比如江西邮政把企业使命表述为“邮送真情，传递商机”，就是对江西邮政企业特点、传统优点、竞争亮点、员工看点等的有机融合，行业特色十分明显，员工认识非常一致。
    三要简洁而生动。企业理念不是华丽词藻、理论学术语言的堆叠，它是企业管理的思想结晶，是企业员工的精神反映和行为规范，它体现的是一种朴实无华、求真务实的作风。表述企业理念必须简单明了，生动感人，不能冗长拖沓，平淡无味。在用词上要切题达意，引人入胜。如江西邮政把管理理念浓缩为“管理就是严格的爱”，就是比较成功的范例。    三、工作要有力度    企业文化建设作为企业管理工作的重要内容，必须与企业生产经营工作一起，两手同时抓，两手都要硬，投入相应的力度，以确保企业文化建设工作目标的实现。
　　——在发挥文化力上下功夫。企业文化只有外化于形，才能感知于情；只有内化于心，才能付诸于行。外化于形，就是要全面导入和实施企业视觉识别系统，对各种标志、标准字、标准色、辅助图形、专用字体、单位名称、组合方式等都按照企业识别要素的规定和要求，在内部刊物、广播、电视、报纸、网站等媒体上准确规范地应用，不断增强广大员工对企业视觉识别系统的认知感和熟悉度。内化于心，就是要加强企业文化知识和企业精神理念体系的宣传力度，让广大员工得到教育、受到感化。一要开展企业文化知识培训活动，聘请专家授课，帮助大家学习理解，统一认识；二要采取图文并茂的方式，广泛宣传和展示企业精神理念体系的内容；三要深入基层宣讲、灌输企业精神理念的基本内容，并结合基层实际情况，讲解企业精神理念所具有的丰富内涵；四要大力开展各种有益活动，将企业精神理念的内容贯穿其中，使广大员工对企业精神理念体系耳熟其词，心知其意。
    ——在提升管理力上下功夫。企业文化建设要坚持精神理念体系与管理制度体系的一致性，将精神理念体系“物化于制”，落实到管理制度和各项工作中，并通过对制度规范的有效操作、有效执行，使之逐步成为员工的自觉行为和企业的管理行为。为此，一方面要加大企业基本行为规范的贯彻和实践力度，科学地规范各级领导决策行为、管理行为和员工基本行为；另一方面要在精神理念体系的引导下，坚持完善现代企业制度，使企业管理体制进一步清晰化、规范化，充分发挥和调动企业各层面的工作积极性。
　　——在增强凝聚力上下功夫。企业凝聚力是企业克敌制胜的法宝。努力营造团结和谐的工作氛围和积极向上的进取精神，增强企业对员工的凝聚力是企业文化建设的重要任务。一要加强邮政行为规范体系教育，引导广大员工把规范要求逐渐转化为自觉行动；二要将企业改革发展实践与员工成长发展追求紧密联系起来，用企业愿景引导、鼓舞广大员工，使每个员工看到锦绣前程，对邮政企业产生浓厚的归属感、荣誉感和服从感，主动积极地为推动邮政事业又好又快发展建功立业。
　　——在加大执行力上下功夫。企业文化建设工作和企业经营管理工作一样，也是一项内容丰富的实务工作。它要实实在在地解决企业改革发展、队伍素质提高等实际问题，必须在贯彻执行上狠下功夫。因此，要制定科学合理的企业文化建设绩效考核机制，像经营管理绩效考核一样，将考核指标量化、细化，定期对企业文化建设情况进行检查验收、评估考核，按质给予奖惩激励。企业文化建设只有做到内容具体化、指标数字化、检查常态化、考核标准化，才能充分调动各部门、各单位和广大员工参与企业文化建设的主动性和积极性，不断推动企业文化建设向前发展，取得成效。    四、支撑要有强度    1.领导支持要有强度。企业文化建设能否健康开展，与领导的重视支持程度密切相关。在企业文化建设过程中，企业领导者应当成为企业文化的倡导者和实践者，率先垂范，积极引导，用自身的言行举止去影响广大员工，推动企业文化建设深入开展。例如，领导在事关企业发展的重要讲话中有企业文化建设的内容，在员工教育中有企业文化的理念，在管理工作中有企业文化的思路，在日常生活中有企业文化的缩影，使广大员工能够听到领导重视支持企业文化建设的声音，看到领导重视支持企业文化建设的行动，感觉到领导重视支持企业文化建设的力度。
    2.组织建设要有强度。组织建设是企业文化建设的根本保证。企业文化建设作为一项系统工程，要全面、深入、持续开展，光靠一个部门的努力是不行的，必须多部门齐抓共管，这就需要有统一的组织机构。为此，企业要成立以主要领导人为首，党政工团和有关部门负责人参加的企业文化建设领导机构，对企业文化建设进行统一领导、统一指挥、统一协调；要明确企业文化建设的主管部门，规定工作职责，安排专人负责；要在基层单位配备兼职企业文化干部。只有建立起一支上下沟通、左右联系的高素质、专兼职、精干多能的企业文化工作队伍，才能确保企业文化建设健康有序地进行。
    3.人才培养要有强度。企业文化人才是企业文化建设的重要支柱。培养企业文化人才是企业文化建设承前启后、继往开来的迫切要求。邮政企业要采取多种措施，努力培养企业文化人才，帮助他们提高专业水平。一是开办邮政企业文化研修班，把活跃在企业文化建设中的积极分子吸收进去，作为骨干力量进行重点培养；同时吸收具有一定企业文化基础和发展前途的人员，作为后备力量进行培养。二是在邮政报刊、网站上开辟企业文化论坛，发动企业文化专业人员探讨企业文化相关问题，为他们交流看法、拓宽视野、理清思路、提高素质提供园地。三是建立企业文化人才晋升机制，为德才兼备、绩效显著的企业文化人才评定职称和提供晋级升职的机会，帮助他们开拓发展前程。
    4.资金投入要有强度。企业文化建设不是搞空中楼阁，它和经济建设一样需要资金投入。例如，企业建立文化活动室、文化宣传栏，制作企业文化理念标语标牌、企业形象标志标识，编印企业文化学习资料、交流企业文化信息，添置企业文化设施、改善企业文化环境，奖励企业文化建设先进单位及个人等等，做这些工作所需的资金，应当列入可控成本，使企业文化建设经费得到落实。要设立企业文化建设专项经费并纳入企业预算，加大企业文化建设软硬件投入，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障，确保企业文化建设落到实处，取得实效。                 20090817