龙与地下铁:邮政企业管理应面向“四化”

                      邮政企业管理应面向“四化”

                                袁燕群

　  进入新世纪以后，邮政行业受经济全球化和市场竞争化的影响，内外环境发生了极大变化，正在逐步从传统的政府行政管理和垄断经营转向市场化、公司化、竞争化的方向发展。现代邮政企业面对新形势、新情况、新问题，要想生存和发展，不断提高经济效益，为发展国民经济做出贡献，必须顺应时代潮流，创新管理方式，在企业管理工作中努力实现“四化”。　 
　　一是战略化。企业能否制定和实现正确的战略构想，关系到企业的兴亡。过去邮政企业往往追求企业战略的稳定性、长期性，期望对企业的发展施以长远的影响。但事实证明，方兴未艾的信息技术革命，意想不到的社会环境变化，往往使追求稳定性的企业措手不及。企业要适应国内外市场的激烈竞争，必须对自己的发展有一个战略规划，要在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业的特点，制订出最佳的企业战略。企业如果没有科学的战略目标、长远打算，只顾眼前和一时的成就，便不可能持续发展，更不可能在竞争中取胜。企业惟有运筹帷幄，深谋远虑，才能战略制胜，才能不断做大做强。
　　今天，中国邮政企业已进入了由面向计划的传统经营到面向市场的战略经营时代，制定战略已在企业的经营管理中越来越显示出其突出的地位和作用。具有迅速适应新变化的能力比周密的计划更加重要。战略经营要求管理者必须审时度势，及时作出反映。分析能力和预测技术的发展使战略研究成为左右企业成败的关键因素，而战略研究的成功与否，则取决于对客观事物的实际了解。因此，从实际出发，注重对长期发展和战略经营的研究，应当成为邮政企业管理中突出的热门课题。
　　二是信息化。随着以微型电脑、激光技术、新型材料、生物工程和新能源开发为中心的新科技革命的兴起与发展，生产技术、社会需求以及市场竞争等日新月异、瞬息万变，在这种情况下，信息进入了重要资源的行列。丰富而准确的信息，是正确而迅速决策的前提，一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，它的产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息，能否正确地加工和处理信息，能否迅速地在员工之间传递和分享信息，特别是能否把信息融合到产品和服务过程之中，融合到企业的整个经营与管理工作之中。各级管理者在这个瞬息万变的时代，越来越重视信息的作用，把如何获取有效的信息作为自己的首要任务。企业管理者发挥各种职能作用，必须以掌握大量真实、准确、及时的信息为前提。在这种情况下，传统的企业管理手段已经不能适应现代的信息处理要求，也不能满足企业经营管理对信息的要求，企业管理面临着信息化的挑战，信息管理成为企业竞争致胜的重要法宝。可以说，现代企业若无信息管理，也就谈不上任何管理了。
　　当前，邮政企业应着力提高对信息管理的能力，不仅要尽快建立和完善强大的信息网络，增强信息收集能力，更为重要的是要努力提高信息分析、传递和利用的能力。要把信息管理作为现代邮政企业管理的一个突出重点，加快对信息技术的推广应用和信息资源的开发利用，使之渗透并体现于企业管理的一切方面和全部过程。
　　三是弹性化。管理专家对世界上一些著名企业的组织机构进行研究比较后指出，企业内部的管理部门划分太细，会造成企业组织机构过于复杂，部门之间沟通少，管理集权程度高，灵活性差；企业内部的管理部门职能适当兼顾，可使企业组织结构相对简单，部门之间的横向联系多，各部门在经营方面的灵活性大，企业可以根据生产和经营的需要，及时扩充或收缩某些业务部门，以适应现代化生产需要。这种富有弹性的组织结构，机动灵活而不僵化，形式多样而不走样，有较强的应变能力，有较高的工作效率，能较好地适应市场变化，是今后企业组织结构的发展方向。
    过去，很多邮政企业在建立起一套完整的组织机构之后，长期固定不变，久而久之导致企业管理僵硬不活。现在，由于社会环境的不断变化，邮政企业的组织结构应该趋于灵活多样而富有弹性，以求信息畅通并行动敏捷，能够具有较强的环境适应能力。为了简化发号施令和相互沟通的渠道，邮政企业要精简组织机构，减少管理层次，赋予基层单位更大的自主权。这样既有利于发挥基层管理人员的专长和创造精神，又有利于企业领导人员集中主要精力处理高层战略决策问题。
　　四是人性化。在企业管理中，人是决定的因素。现代管理与传统管理的一个重要区别，就是管理中心从物本管理转变到人本管理。人本管理的实质是人性化管理，它在企业管理中具有非常重要的理论意义和现实意义。通过对员工的人性化管理，实现企业行为管理的目标，才能不断提高员工的综合素质，改善员工的行为质量，从而提高企业的生产经营效果，促进企业的良性发展。如果企业一味追求经营规模和经济效益而忽略了员工的人性需求，企业的发展将缺乏后劲。
    邮政企业管理必须以人为本，把提高人的素质、理顺人际关系、满足人的需求、发挥人的作用的工作放在首位。在管理方式上，要逐渐淡化无情管理，增加人性管理的成分，尊重员工的人格、价值和能力，通过激励、鼓励、勉励的方式，以情动人、以理服人，最充分地调动所有员工的积极性、主动性和创造性，以实现企业人力资源的合理配置和最佳效用。
　　20050724