龙腾卡客服电话:怎样才能做一个好秘书

   要想做一个好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在“三服务”方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？

一、             尊重而不奉承吹捧

理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。

如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。

    实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的类型相处,逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事物；外向性格导，善于人际交往，喜欢和别人一起商量工作，对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不？quot;参谋“了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用.

    在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧一领导，当一领导吹捧甲领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

    二、主动而不越位脱轨

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动。要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项：三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善个和落实，四是积累和CHU储存有关工作资料，该记住的记住，该保存的保存。有了这四方面的基础，工作中才能与领导有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时补充修正的意见 。才能提到点子上。

日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么,后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。

三、服从而不盲从附和

秘书工作是上情下达，下情上报的枢纽，有调度、协调、总和加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是服从并不等于盲从和不加分析的附和。‘‘分析’有两层意思：一是从分析中加深领导意图，增强执行的信心；二是从分析中适宜补缺，起进一步完善的作用。按领导的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权姆斯的点子或行为，不仅不能办，还要坚决和反对。

五沟通而不封闭堵塞

秘书工作是上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是掉换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不露地讲得清清楚楚；在下情 上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。

现实工作中，上下级领导不论是在看问题上，还是在解决问题的战略和占术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致

六、挡架而不阻拦干涉

挡架的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者要热情接待，给予关照协助。来者是办事的，不是走访亲友。因此，挡架的重点要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事弄清楚，然后进行分析归类，属于那个部门管的就归那个部门办。大致有三种情况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要立即协助来者找主管领导办理；如果领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果马上转告；二是属于职能部门管理的事项，协助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。