街头痞子:HR工具书预览和下载 - 牛牛文档网

HR工具书
101个面试难题及
结构化面试题库
101个面试难题及结构化面试题库
目 录
面试开始提问
教育背景提问
工作经历提问
能力提问
最近一体工作提问
进攻性提问
闲聊式提问
结束性提问
考官面试操作技巧
外企面试中常见问题
结构化面试题库
项目经理面试指南
校园招募应聘调查表
第一章 面试开始提问
一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题,以确定待聘职位的最佳人选.让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧!
Q1"你能简单地谈一下你自己吗"
这个问题,说它是面试问题的始祖,一点都不夸张!这个"始祖"级别的问题就像一艘华丽的破冰船,在求职者不停的自诉的同时,为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会.因此,它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中.
下面一段话,是一位刚刚走出大学校园的求职者,我们分析一下,从他对此问题回答中,可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候,对这个问题的回答:
应聘者:"在读大学四年级的时候,我认真的考虑了我将来的就业方向.最终,我觉得,我自己非常适合销售这项工作.无论是在大学学期中,还是假期里,我都做过不少兼职零售的工作;而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作.(说明他勤奋,且具有一定的工作经验,对销售这项工作有热情.)但是,我也逐渐了解到,零售业毕竟还是有它的局限性.因此,我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍,并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣.我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了!(掌握新理念,再次体现了对这项工作的热情.)于是我开始寻觅这样的公司,并将努力为之工作.我觉得,只有在这样的公司中,我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领(踏实好学).于是我来到了贵公司,因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后,我觉得在这样一家公司中工作,一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率(态度积极).我很擅长和形形色色的人打交道,我想,这不单单是我擅长说,更因为我很擅长听.(他至少知道一个优秀的销售员的素质要求.)我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心,恐怕只有这样一个问题了,那就是,我作为一个非工科学生,能否胜任销售贵公司高科技产品的工作.我想在这个问题上,贵公司技术研发部门的大力支技的一定会弥补我的这个小小的不足.在此,我倒是真的很想了解,贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢 (有学习动力.)"
与之类似的问题还有:
你觉得自己有哪些与众不同之处呢
如果让你自己选择五个词来形容一个你自己,你会选择哪些呢
(杨文五项——上进,坚韧,正义,农民,秉赋)
按照十分满分的原则,给自己打一个分好吗
你自认为你的个性是什么
在这类问题中,作为我们面试官,实际上在寻求类似以下几个问题的答案:
我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢
你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢
你能为公司做出什么其他人无法做到的贡献呢
在某些情况下,我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质的问题,以使对方明白,他竞争的职位非常抢手,同时也可以利用紧张的气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题的反应能力.这毕竟比让他们泛泛的自我吹嘘要好得多.
Q2"你的好朋友(大学同学,导师,老板,父母)会怎样形容你这个人"
也有一些面试官们喜欢让求职者描述一下自己的最要好朋友,并谈谈自己有哪些地方是和他(她)不同的.这样的问题是来自于一种未被证实但却比较合理的说法:既然你们是最好的朋友,就应该有许多共同之处的.而你在描述你的好朋友的时候,你往往不经意的流露出许多你们的这些共同之处,无论是优点还是缺点,而这些东西在你描述你自己的时候,尤其是缺点,是一定不会说给面试官听的.除此之外,我们还可以问问求职者的大学同学,导师或者老板们对他的看法,这会帮助我们了解对方在特定时期的表现的.有经验的面试官往往还会问一下对方父母对他的看法,这可以帮助我们从一个侧面了解对方是在一个什么样的环境中长大的,也可以从中看出对方的发展前景究竟有多大.
Q3"从今以后的五年时间里,你都计划做些什么"
通过类似这样的问题,我们可以了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致.对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢 他所要求的薪水我们可以接受吗 随着对方的日益成熟和工作经验的日益增加,他的工作目标,工作动力和简历中描述的还一样吗 如果我们录用了他,这会对他的工作前景有什么样的影响呢 他还会继续不断进取,不断汲取新知识,新技术吗 其实毋庸多言,每一个求职者都希望能得到面前的这个职位.但是,为了不给面试官留下一个"贪婪"的印象,一般的求职者比较谦虚的开始他的回答:
"哦,这当然取决于我在下一步工作中的表现和同事们为我提供的机会了."随后,他才会稍稍的流露一下本意:
"正如我刚才所说,我在我从前所有的职位上都显示出了出众的领导能力.因此,我非常自信我会在新的职位上不断进取,挑起更重的担子的,这很适合我.我喜欢建立并管理一支队伍,为它制定目标,并且为了实现这个目标而不懈努力.这让我很有成就感!"实际上,这样一个普遍的回答已经代表了一切.每个人都想要得到更多——更多的下属,更高的权力,更大的势力范围,更优厚的待遇.其时此时,我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题,进一步明确对方的目的.比如:
能谈谈你最近领导的一个项目小组吗
能谈谈你的这个项目小组最近承担的一个项目的完成情况吗
假设我告诉你,我们公司现在的业务增长只是表面的,而你可以尽你所能来改变这种状况的话,你会去做什么 你觉得你会用多长时间来改变这种状况 此时,一般的求职者会认真的回答你的问题.如果他拒绝给出类似的进一步问题的答案.我们也因此无法将他的短期目标和公司的短期目标相比较了.我们也可能会得到一些不切实际的回答,这显然表现了对方不成熟的一面.一个理智的求职者是不会这样做的,他会对在公司中升迁的时间有一个大致概念,而不会一开始就去期望能在两年之内升任为公司总裁.但是我们的面试官要切记,雄心勃勃和充分自信永远不是一件坏事.我们也曾有过许多成功的例外,不要因此而否定一个人.人材应该理智,应该抛弃一些不切实际的想法,面试中要分析这一点.否则他也许会在日后的工作中让他周围的同事们感到些许不安的.除此之外,我们还可以向求职者提出类似"你对未来的长期打算是怎样的 ""你最近为自己确立了什么新目标了吗 "的问题,以更好的从对方的回答中找到我们所需要的关于对方目标计划的信息.
Q4"如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会,你会首先改变什么 "
一个诚实而又比较聪明的求职者可能会给出我们下面这样的回答:"在我读大学期间,我曾经因为拖拉的毛病而吃了不少苦头.但是我后来改正了这个缺点,因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了!但是我不得不承认,我现在有时候还是犯这个老毛病.但我也在时时提醒着自己,因为我比谁都了解这个毛病给我带来的痛苦."一般来讲,求职者是不会把和工作密切相关的缺点(比如协作能力差)暴露给面试官的.一般说给我们的,都是一些无关痛痒的缺点.类似的问题还有"能谈谈你生命中最令人你骄傲的事情吗 ""能讲一下这辈子做过的最令你后悔的决定吗 "一般来讲,前面的一个问题比较受求职者的欢迎,至少这是一个能让他讲述一些自己好的方面的问题;后者就不尽然了.
Q5"能描述一下你的管理思想吗 "
我们希望在面试中了解,求职者是否具有领导并发展员工,合理分派工作和薪水的能力(除非面试官本人是一个独裁政治的卫道士).注意那些把自己说得过分极端;或者是一个十足的独裁者;或者是一个没有主心骨的随波逐流者.也要小心那些工作狂,那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人.我们期望的回答可以是:
"在我个人看来,管理是一种能借助于他人力量完成工作的策略,而管理者的工作则是为手下的职员提供资源和环境,以便他们能够更高效率的工作.在我作为经理的工作历程中,我的管理模式往往是组建一个个小组,根据职员们的工作表现,合理的给他们分配工作.并且,我会赋予职员们在一定范围内权力,使他们在工作中能够替自己做主,我发现这是一种行之有效的办法."
Q6"对您来讲,成功意味着什么,什么是您期望的成功 "
如果一个求职者心中的成功,无一例外与工作相关的话,我们不禁要怀疑,他是否还有属于自己的生活;反之,如果他喋喋不休的向你讲述他所有的个人欲望的话,我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作而不懈的努力呢 下面是我们期望的回答:
"我很喜欢管理一个设计小组.从多年的工作经历来看,相比我自己亲手设计来讲,我觉得我更适合于去和其他的设计者打交道.而且,和我的其他同行相比,我的一个优势就是,我还可以很好的了解生产制造部门的需要.因此我想,成功对我来讲,就是领导其他的设计者们,高效的开发出能够很快投入到生产线中的产品来,当然了,管理这样一个部门给我带来的丰厚利益,也让我有机会在假期去旅游,买好的房子,这也是我期望的成功!"
Q7"对您来讲,失败又意味着什么 你有怎样的失败 "
虽然这是一个比较不愉快的话题,但是,利用这个问题,我们面试官们可以细细的琢磨一下求职者所犯过的错误,更能借助于这些错误,窥探一下对方的内心.他的回答诚实吗 他是否有勇气去承担责任呢 他是否对自己犯过的错有一个清醒的分析呢 他是否愿意,有决心去改正这些错误呢
上面,我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性的问题.这些问题的目的,就是给求职者一个陈述自己的机会,给我们自己一个深入观察对方的机会,以便于明确下面将要得出问题的方向,更迅速,更准确的把握求职者的信息.
第二章 教育背景提问
Q8"你都参加过哪些课外活动 "
我们寻求那种勤奋,自信,自立,诚实,有激情,有充沛精力的人才,有着出众的解决问题能力,良好的团队精神的人,一个为了达到既定的目标而愿意克服重重困难的人,这些可以通过提问课外活动来体现.一般来讲,一个擅长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的应聘者;或者是参加过一些政治社团的应聘者,会给面试官带来很好的印象.而我们一般来说,不会垂青于那些只专注一项运动或是一门课程的人,无论他们在这一方面上取得了多少成绩.
一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程的人,通常可不是一个优秀的人才.同时,一个不断改变自己兴趣爱好的求职者,往往也很难让我们相信他不会在不久的将来失去他对现在工作的兴趣.类似的,我们还可以问对方"你选择课外活动的标准是什么呢 ""你最喜欢你参加过的哪一项课外活动呢 "等等.从中,我们要把握他选择,决定事情的准则,并且由此考虑他能否在工作中做出令我们满意的成果来.
Q9"你为什么选择你的这个专业 你觉得在大学中,你最喜欢的课程是什么 "
一位学艺术的毕业生可能会更多的把注意力集中在向你描述,他在某些课程中是如何很好的发展了某项技能的.比如他的协作能力,分析和解决问题的能力,辩论能力,口表能力和交际能力,尤其是和面前的这份工作密切相关的技能.我们还要着重注意一下对方的选择这个专业的原因,是因为学习这个专业比较简单吗 是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业 还是因为他在选择专业之前,就冷静的分析了社会形势,而估计这样的专业在将来一定会有发展前景才选择了它的 此外,我们有理由觉得,一个能在自己不喜欢的课程中拿砘疃?
典型交付:项目计划,状态报告,评估报告(例如:有多少个功能点).
需求分析
典型活动:范围定义,成本利润初步分析,建议.
典型交付:范围文档,物理和逻辑分析,实体关系图,成本利润分析,商业规则申明,任务定义和概要说明.
设计
典型活动:建立开发和测试环境,制作逻辑模型,技术系统设计,执行计划.
典型交付:逻辑数据模型,事件模型,对象模型,网络模型,物理设计,适合环境的规格说明,经过修改的规格的说明书,测试计划,流程图.
开发
典型活动:编码,单元测试和制作用户文档.
典型交付:测试说明书,过程手册,程序.
测试
典型活动:软,硬件测试,系统测试,集成测试,回归测试的平行测试.
典型交付:测试说明书,过程手册,程序.
实施和支持
典型活动:第一阶段成果打包,培训.
典型交付:问题报告过程
检查
典型活动:交付后的3到6个月对目标成本,开发工作,可见/不可见的收益进行检查.
典型交付:实施总结报告.
问题三十四:制作原型应该在项目生命周期的哪个阶段
答案:贯穿整个项目,眼见为实.因为它验证功能,业务规则,用户需求数据和测试的一个好工具.值得注意的是,原型不会成为粗制滥造的产品.原型需要较好地维护.原型应能在过程和数据不完全的情况下,显示各个窗口和窗口间的导航关系.
问题三十五:在项目生命周期中,基于客户端/服务端开发与基于大型机开发的区别是什么
答案:基于客户端/服务器端开发的项目需要额外的任务编制各部分的计划.各部分计划中必须包括对事件,数据网络位置的检查.必须根据用户的要求决定服务品/客户端的分布.在服务器/客户端环境中,要运用外观建模技术和制作图形界面的原型相结合和方法.
问题三十六:在一个维护项目中如何管理和保证质量
答案:维护本身就含有的负面意义.许多公司认为维护工作是不好的,第二位的,费钱的,并且是对现有应用的不断修改,必须懂得维护活动的控制和质量工作的计划.新的开发计划包括交付期产品的每个任务分配的时间,项目计划应考虑到需求变更的情况,这样可以使项目经理和用户看到变更对项目进度的影响.
维护阶段/活动有:
变更的确定(是否会造成产品问题,是否增加了新的功能,或技术平台的变更)
正式记录变更
变更确认并初步估计变更的大小
对现有变更进行优先级排序
变更分析
对变更进行编程
对变更和变更对系统产生的影响进行系统/回归测试
用户确认变更
产品递交
生产
问题三十七:面向对象的开发与传统的开发方法在管理技术上有什么不同
答案:面向对象项目团队人员较少,团队成员不需要有太多创意.重要的是技术和个人的角色,每个成员需在项目的不同阶段承担不是的角色.因此,每个成员必须了解他们自己的优缺点.围绕一个或多个人员的角色有:
设计师(系统的整体结构)
抽象工程师(类和类族)
应用工程师(完成和组装类和类之间的消息)
由于传统的开发方法,个人角色是不能互换的,软件开发是个人的努力的结果.即使是由最优秀的,最聪明的人组成的团队,如果他们不能为共同的目标而工作,那么就是最简单的项目也不能成功完成.
问题三十八:你如何在处理雇员关系,项目管理,文本工作之间分配时间
答案:人是最宝贵的财富,因此需要花费最多的时间.然而,项目经理必须关注事物的次序应该是:
商业目标
公司的目标
项目
团队
个人
技术和方法的变化
问题三十九:什么是PM-CMM
答案:人员管理能力成熟度模型.PM-CMM都是卡内基·梅隆大学的软件工程研究所开发的概念模型.PM提供了人力资源管理的组织方法.五个层次是:
随 意 的:人员管理没有连贯性
可重复的:组织在人员管理方面有一些政策方针
明 确 的:将人员管理与业务特点相结合
可度量的:对人员管理可进行目标量化
优 化:有组织地致力于不断地提高人员管理水平

校园招募应聘意向调查表
亲爱的先生,小姐:
感谢您抽出时间填写这份应聘意向调查表,您的回答将得到充分的尊重,并仅用于统计数据之用.
根据您的专长,您希望选择以下何种职业 (仅选一种)
工厂 建筑 贸易 船务/运输 银行/金融 其他
□ □ □ □ □ □
2.如果您应聘一家公司,您认为下述因素是否重要
1,优质管理 2,优质产品及报务
3,促进地方经济发展 4,良好的雇主
5,发展潜力 6,诚实且守法
请按重要与否排序:
3.如果可能,您是否愿意到外地工作 是□ 否□
请按顺序列举五个城市:(国内)1, 2, 3, 4, 5,
4.请评价下述原因对您选择就业城市的影响:
1,行业 2,待遇 3,文化氛围 4,气候因素 5,生活习惯
请按先后排序
5.若到外地工作,您希望:
□如果可能,一直在外地工作下去.
□积累一定工作经验后回原籍工作.
□积累一定工作经验后到其他地方工作.
6.请按先后顺序列出您选择时希望选择的工作单位名称:(不限地区)
1, 2, 3,
4, 5,
7. 您是通过何种方式了解了我们公司
□生产实习 □招聘会 □广告宣传(报纸,电视,广播,杂志)
□朋友 □其他方式请填写
8.请您表述在下述方面对我们公司的印象:
管理水平 产品质量及服务质量
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
促进地方经济 是一位良好的雇主
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
发展潜力 诚实且守法
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
9.参考第六题,如果我们公司在您所选的五家公司之列,请评价下述方面:
参与管理 技术领先
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
薪金及福利待遇的吸引力 发展前景
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
培训机会 工作环境
差 一般 标准 好 优秀 差 一般 标准 好 优秀
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □
10.对于我们公司的管理及在中国的发展您有何建议


谢谢您填写这份调查表!
姓 名: 性 别: 年 龄:
籍 贯: 职 业: 学 历:
联系电话: 地 址:
HR工具书 101个面试难题及结构化面试题库
第 页 共 96 页