辣椒精的作用:曝光预付费模式揽客的三大手段

预付费模式的乱象能否随着行业规范的出台而终结？

　　预付费模式的重要内容是吸引消费者进行储值，因为只有客流源源不断，才能保证预付费模式发挥其回笼资金的功效。所以，商家在面对消费者时，也使出了浑身解数。在此，记者为消费者盘点目前预付费模式揽客的三大手段。

　　1多充值拉低单价

　　消费者李先生去超市购物时，偶然看到超市旁边新开了一家洗车房。洗车房的工作人员表示，由于洗车设备都是从日本进口的，比一般设备洗车要干净。李先生听后便决定在该洗车房进行消费，却被单价60元的收费“吓住了”。

　　洗车房的工作人员称，虽然单次洗车的收费是60元，但是提前办卡充值就可以享受优惠。如果一次性充值300元，洗车的单价将为15元；充值1000元，洗车的单价仅为8元。办卡还可以赠送一张单次的免费洗车卡。最终，李先生被预付费模式带来的低价所打动，办理了一张卡并充值300元。

　　而与李先生一样被预付费打动的消费者还有很多，这些消费者无一例外都是看中了预付费带来的价格优惠。其实，与洗车房使用同一种策略揽客的商家还有很多。比如，近期频繁出现“卷包走”的健身行业。

　　据记者了解，健身房的盈利模式很简单，是典型的预付费商家。健身房在开业之初，大多以正常价格的一半甚至更低吸引消费者。由于价格低廉，消费者往往趋之若鹜。健身房拿到了办卡的收入后，再去购置健身器材。

　　不仅是健身房和洗车房，在不少小区都有的洗衣店，也是通过多充值实现套牢消费者的目的。

　　潜在隐患：尽管消费者办卡后多充值可以实现价格优惠，但由于采取预付费模式的商家大多缺乏资金，规模相对较小，商家一旦资金链出现问题乃至断裂，很可能随时卷包走人。事实上，除了近期“青鸟健身”、“中体倍力”等知名企业上演“关门”大戏，在北京的不少社区内，一些便民商业也在不时上演着卷款潜逃的戏码。

　　2靠体验招揽客户

　　“全新护发方式，体验送产品”、“经络减肥体验，100元3次”、“推拿项目免费体验”……无论是高端连锁还是个性小铺，美容、美发、美体的店铺都会推出各种“体验”项目招揽顾客。

　　记者了解到，这些项目大多价格不菲，并且需要长时间或多次做才能有效果。比较常见的有纤体瘦身、艾灸、皮肤美白、头发护理等。因此，商家有时会采取“先赔后赚”的方法，利用一些低价、免费的体验服务，让顾客在“体验”后办卡买单。

　　在建外SOHO工作的王女士就是“体验服务”的对象。“我第一次去那家理发店剪头发的时候，正好是店庆。免费体验了头皮护理觉得不错，就办了一张1000元的储值卡。”

　　王女士说，由于店庆打折，护理产品也很便宜，就在那家店买了全套的产品。“从那以后我就成他们家的常客了。但如果不办卡的话，我肯定不会常去的。”事实上，优惠的价格，甚至免费体验已经成为预付费模式揽客的潜规则。

　　潜在隐患：虽然靠体验可以招揽不少消费者光顾，但有些商家也会玩起“体验一套、消费一套”的策略，有不少消费者中招。

　　一位消费者就向记者透露，在国瑞购物中心B2层的“依秀添香”美容工作室借“免费体验娇韵诗产品”为噱头，欺骗了不少顾客。这位消费者表示，“我听说是免费体验娇韵诗产品，就进去了。免费体验毛孔透析后确实发现毛孔很脏，所以就办了一张1200元的卡。但后来再去的时候，店里找借口给我换了一个老师，不仅做得不好，还一直推销”。

　　记者走访该购物中心时发现，在购物中心每个电梯口和地铁口都有穿着统一服装的人拦路“揽客”。只要碰到单身出行的女性，就会以“免费体验娇韵诗产品”为由拉客进店。在大众点评网，已经有数十位消费者表示自己“上当受骗”。国瑞购物中心咨询人员告诉记者，已经有很多会员要求退卡，但由于店方态度强硬，至今没有成功。

　　3赠礼品笼络人心

　　超市购物卡、电影卡等预先充值的消费卡已经逐渐成为了主流礼品。

　　这些卡一般事先存入几百元至几千元不等，消费者可以用该卡在指定场所进行消费。一些电影院，还会根据消费者使用的消费卡对票价进行打折。

　　这类卡目前已经涉及不少服务类行业，甚至今年初的花炮市场也出现了相同的消费卡。

　　与其他预付费充值卡不同的是，此类卡一般都是一次性消费，不具备再充值功能。而且购买此卡不需要消费者登记任何信息。目前一些单位逢年过节给职工发福利，也会采取发放这种消费卡。

　　不过，无论消费卡以何种名目出现，只要具备一个特点，即先付款后消费，就可以称之为预付费消费。这种消费同样让商家获得了不小的资金回笼，从而维持企业正常运营。

　　潜在隐患：据了解，一般此类消费卡都存在时间限制，而对于超过时间限制后的处理方式各商家之间也不尽相同。一般商家会直接告知如果超过使用期限，此类卡就会直接作废。部分商家会为消费者转出剩余金额，但是需要交一定的费用，这是否牵扯到“霸王条款”还有待商榷。不过，时间限制确实是预付费模式的一大潜在风险，与商家的沟通也显得至关重要。

　　此外，这类卡一般不用登记任何信息，这也让消费者在丢失或者出现其他问题时，无法保障自身的权益。

　　工商部门提醒消费者在用此类卡消费时，一定要注意保存票据、消费凭证，以免发生意外情况时权益受损举证难。商报记者 李铎 姜子谦 实习生 崇晓萌/文 暴帆/摄