九乡新闻网造梦西游3银弹金弓:315消费电子投诉网
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/14 00:09:03
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315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站，2011年1月4日，CCTV东方时空播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目中，曝光315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费的丑闻。2011年3月23日，针对“315消费电子投诉网”强制服务、强制收费等违法行为，北京市互联网宣传管理办公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市场行政执法总队等单位进行联合查处，依法关闭了该网站。
目录
央视曝光官方态度相关处罚
编辑本段央视曝光
2011年1月4日，CCTV东方时空节目《维权网站利用投诉信息牟利》文字实录如下：
提起315，可能很多人想起的都是公平、正义，是帮助消费者维权的象征，可是记者近日在调查当中发现，一家非常知名的大型维权网站打着315的名义，利用消费者的投诉信息向企业要钱，这究竟是怎么回事呢？
前不久，小家电企业九阳接到了一家网站打来的要求进行合作的电话。九阳公司的负责人看到，这家名为315消费者电子投诉网的网站上有大量消费者投诉信息，这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。
在网站介绍中，这家网站自称在业界非常知名，影响巨大，其个人会员超过百万，
日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一，开通6年来，累计为消费者挽回各类损失达数亿元，其统计数据甚至还被作为一些部委制定政策的参考。
可是让九阳负责人没想到的是，这家网站并不急于把消费者的投诉转给她，而是希望九阳公司交12万元成为网站会员，并宣称如果企业不付钱的话，网站不但不会及时将消费者投诉转给企业，还会对企业进行曝光。
不光是九阳，很多企业都接到了这家网站要求收费的电话，广东一家不愿透露姓名的大型彩电企业负责人告诉记者，315消费者电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。
相关记者从中国互联网违法和不良信息举报中心了解到，他们接到了大量针对315消费者电子投诉网的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李家明介绍到，针对315消费电子投诉网的举报，在所有针对维权及投诉网站举报中占到了很高的比重，大概达到了 1380多件次，是一个遭受投诉比较集中的网站。[1]
编辑本段官方态度
“从2011年3月15日起，315消费电子投诉网网址就无法打开。相关记者曾以此事咨询网站相关人士，得到的回复是“网站正在维护升级”。
“315消费电子投诉网”是受理电子产品方面投诉的消费者维权网站，中国电子商会利用该网收集的消费者投诉信息，向企业发出约谈通知书，同时，利用在网上曝光对企业产生的负面影响，向企业施压，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的“战略合作协议”，并收取会员年费。据中国互联网违法和不良信息举报中心统计仅2010年一年网民对该网投诉就达1380多件次。
北京市互联网宣传管理办公室负责人表示，个别机构或个人通过互联网进行非法网络公关，发动网络“水军”发布虚假信息，采取捏造事实、恶意贬损等手段进行敲诈勒索，谋取不正当利益，严重干扰网络秩序，破坏网络媒体公信力，损害网络舆论环境，北京市相关互联网管理部门将进一步加大查处力度，推进构建和谐健康网络环境。[2]
编辑本段相关处罚
民政部在公告中称，经过立案调查，中国电子商会以受政府部门委托之名，利用“315消费电子投诉网”收集的消费者投诉信息向企业发出《约谈通知书》，并以“联合工商、质检等有关部门对企业查处、曝光”等相威胁，约谈被投诉企业。
“电子商会利用在网上曝光投诉信息对企业施压，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的‘战略合作协议’，通过提供‘归档’、‘直通车’等服务，使投诉信息曝光时间长短不同，以此向企业收取数额不等的费用。”民政部表示，上述行为违反了《民政部、国家发展改革委、监察部、财政部、国家税务总局、国务院纠风办关于规范社会团体收费行为有关问题的通知》中有关社会团体不得强制服务和强制收费的规定。
同时，民政部查明，中国电子商会未对“315消费电子投诉网”实际发生的经济业务事项进行会计核算，这也违反国家有关财务管理规定
315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站，2011年1月4日，CCTV东方时空播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目中，曝光315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费的丑闻。2011年3月23日，针对“315消费电子投诉网”强制服务、强制收费等违法行为，北京市互联网宣传管理办公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市场行政执法总队等单位进行联合查处，依法关闭了该网站。
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央视曝光官方态度相关处罚
编辑本段央视曝光
2011年1月4日，CCTV东方时空节目《维权网站利用投诉信息牟利》文字实录如下：
提起315，可能很多人想起的都是公平、正义，是帮助消费者维权的象征，可是记者近日在调查当中发现，一家非常知名的大型维权网站打着315的名义，利用消费者的投诉信息向企业要钱，这究竟是怎么回事呢？
前不久，小家电企业九阳接到了一家网站打来的要求进行合作的电话。九阳公司的负责人看到，这家名为315消费者电子投诉网的网站上有大量消费者投诉信息，这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。
在网站介绍中，这家网站自称在业界非常知名，影响巨大，其个人会员超过百万，
日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一，开通6年来，累计为消费者挽回各类损失达数亿元，其统计数据甚至还被作为一些部委制定政策的参考。
可是让九阳负责人没想到的是，这家网站并不急于把消费者的投诉转给她，而是希望九阳公司交12万元成为网站会员，并宣称如果企业不付钱的话，网站不但不会及时将消费者投诉转给企业，还会对企业进行曝光。
不光是九阳，很多企业都接到了这家网站要求收费的电话，广东一家不愿透露姓名的大型彩电企业负责人告诉记者，315消费者电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。
相关记者从中国互联网违法和不良信息举报中心了解到，他们接到了大量针对315消费者电子投诉网的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李家明介绍到，针对315消费电子投诉网的举报，在所有针对维权及投诉网站举报中占到了很高的比重，大概达到了 1380多件次，是一个遭受投诉比较集中的网站。[1]
编辑本段官方态度
“从2011年3月15日起，315消费电子投诉网网址就无法打开。相关记者曾以此事咨询网站相关人士，得到的回复是“网站正在维护升级”。
“315消费电子投诉网”是受理电子产品方面投诉的消费者维权网站，中国电子商会利用该网收集的消费者投诉信息，向企业发出约谈通知书，同时，利用在网上曝光对企业产生的负面影响，向企业施压，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的“战略合作协议”，并收取会员年费。据中国互联网违法和不良信息举报中心统计仅2010年一年网民对该网投诉就达1380多件次。
北京市互联网宣传管理办公室负责人表示，个别机构或个人通过互联网进行非法网络公关，发动网络“水军”发布虚假信息，采取捏造事实、恶意贬损等手段进行敲诈勒索，谋取不正当利益，严重干扰网络秩序，破坏网络媒体公信力，损害网络舆论环境，北京市相关互联网管理部门将进一步加大查处力度，推进构建和谐健康网络环境。[2]
编辑本段相关处罚
民政部在公告中称，经过立案调查，中国电子商会以受政府部门委托之名，利用“315消费电子投诉网”收集的消费者投诉信息向企业发出《约谈通知书》，并以“联合工商、质检等有关部门对企业查处、曝光”等相威胁，约谈被投诉企业。
“电子商会利用在网上曝光投诉信息对企业施压，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的‘战略合作协议’，通过提供‘归档’、‘直通车’等服务，使投诉信息曝光时间长短不同，以此向企业收取数额不等的费用。”民政部表示，上述行为违反了《民政部、国家发展改革委、监察部、财政部、国家税务总局、国务院纠风办关于规范社会团体收费行为有关问题的通知》中有关社会团体不得强制服务和强制收费的规定。
同时，民政部查明，中国电子商会未对“315消费电子投诉网”实际发生的经济业务事项进行会计核算，这也违反国家有关财务管理规定
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