九乡新闻网针织罗纹针的织法图解:职场5大软实力 新世代变VIP——中新网
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职场5大软实力 新世代变VIP
2011年07月13日 16:25 来源：中新网-华文报摘
参与互动(0) 【字体：↑大 ↓小】主管是团队绩效的灵魂人物，部门绩效不好，99%是主管的问题非员工问题。
主管是职场生涯中攸关个人职位、薪资福利、工作内容，甚至能不能上班快乐与否的重要因素。跟主管相处得好，人生即彩色。然而职场上充满诸多变量也是主管与部属的关系。有时工作本身的内容与任务是不困难的，但是对主管的态度与个性不了解或不适应，往往造成冲突、磨擦、停滞、延宕或失败，进而埋下彼此沟通障碍的种子。相信新世代工作者都不会选择默默承受，应找出有效的向上管理模式，才能让建立愉快的工作场域。
先懂心理再讲道理
细节上的做法，例如：互动时少用否定与命令方式，而是要先倾听；因为严厉的语言语口气也是一种攻击，会让鸿沟越来越大。相处上记住保持双向沟通，最好有如朋友互动。不要只是主管发光发热，应适度让员工表现。目标愿景要清楚给员工知道，即使是行政助理，也应让他了解未来可能发展性。切记主管是团队绩效的灵魂人物，部门绩效不好，99%是主管的问题，而不是员工的问题。
现代部属家庭经济压力低，一点小因素就容易离职拂袖而去；但优点是创新能力、思考能力、计算机及语言能力都很强；总归来说，硬实力很犀利，软实力却有待加强，在与主管的磨合上，要比上一世代需要更多时间。
所幸上述的主管态度改变缩小了世代代沟，主管的世界不再隔着厚厚的一道墙；所以这也是部属可以充分发挥向上管理的年代。找出管理模式，那么职场生涯将是好玩有趣、激励潜能、享受团队机能的乐园。
站同一阵线培养“共感力”
虽然世代的鸿沟不易跨越，但人性是不变的。部属要培养与主管的契合度并不难，只要掌握以下要诀，会让你的软实力找到绝窍，瞬间倍增。
首先是超乎期待。尊重支持、忠诚度是人人必备的职场伦理；团队共识、国际观、正面思考、人际能力是菁英人才必备的要项。如果你既有职场伦理又具备菁英特质却仍难以图破框限，找到出头的天空；那么或许可以再思考一下与主管间是不是具备了革命情感，毕竟上述的条件都是在主管的期待之中。
我最常强调也认为最有作用的是“共感力”，也就是所谓的革命情感。这样的革命情感有时终其一生可以影响你的职场动态。因为如果跟主管建立了革命情感，当主管跳槽时，也不忘拉你一把，带着你一起飞往更高的天空。
革命情感的培养在于对主管的了解，用同理心站在主管立场，留意主管担忧的事项，给与从旁的协助，站在同一阵线。而对于主管的饮食喜好、价值观、人际观、金钱观的观察，有助于互动的顺畅，培养默契与信任感。默契与信任感，正是向上管理的第一步骤。
缩短认知差异消除心结
再来是自己的工作态度。我建议应常常主动跟主管沟通，了解自己程度到哪里，还有哪些成长空间。此部分可利用工作进度的报告，寻求主管的看法，例如询问有无更好的进行方式。这样的主动会令主管印象深刻，除了建立工作信任感外，渐渐也会找出适合彼此的步调，减少被主管追着问，或是催促的对待。此时也可以进一步主动给主管进步表，适当提醒主管时间；这个作法一方面可避免工作进度受到主管的延误，一方面可以培养自己控管进度的能力。
此外，充分沟通可以降低期待落空，拉近彼此的认知。部属对主管的诸多心结，往往在于对自己工作态度与能力的错误评估。例如，以为自己做得很辛苦，为公司拼命卖力，却被视为理所当然或是没人买单；也有相反的心态，一直以为自己做得不够好，因为得不到一句赞美的话。若是有充分沟通的机会，就不会轻易产生莫名的心结。
(摘自台湾《能力杂志》2011年7月号 文／林由敏)