铁算盘玄机:任何管理都是不能複製成功的原因

任何管理都是不能複製成功的原因

中國人有句熟語：“上有政策，下有對策”；這是中國特有的，也是中國文化的結晶；因為中國人喜歡用最低成本去應付所面臨的外來行為。下面以我在《品質管制》《世界標準化與品質管制》《品質春秋》《大眾標準化》《品質探索》等雜誌上發表的多篇與此相關的觀點貢獻如下：

1、範文範本已使千姿百態的企業戴上統一的枷鎖

   ISO管理標準本是一個行為標準或技術規範，可經我們的諮詢人員一倒騰變成了一個統一的模式；所有企業實施統一的手冊、統一的程式、統一的表格、統一的過程和統一的理念，這時你去看千姿百態的企業如同進了軍營；一樣的外在形勢（指現場管理和色彩管理），一樣的管理制度；企業員工變成了軍隊。

這樣的企業如果真的按檔去做，必然企業焦頭爛額；對市場競爭力沒有半點作用。所以多數企業選擇了應付，組織那麼幾個人專門從事這種形式主義的工作；企業實際是咋樣還是咋樣。一個企業不得不用兩套班子工作，一套班子進行實際工作；另一套班子進行應付的形式主義工作，你能說範文範本沒有給千姿百態的企業戴上統一的枷鎖嗎？

2、把ERP當成一個軟體推銷給所有企業的途經

   ERP本是一個企業實際流程再造與電腦技術相結合的一個特定的個性化課題，可諮詢人員擁有一個套裝軟體就能吃遍天下。以企業的行為適應自己的套裝軟體，這是目前ERP行業的普遍做法；同樣企業不得不組織兩套人馬運作，一套人馬保證原工作方法不變；另一套人馬從事學習這外來的形式主義。

3、把企業管理的應用培訓當成千篇一律的素質教育

   企業培訓本有應急培訓和素質培訓之說，可我們的管理諮詢人員卻用一套培訓教材走遍天下。講起來很娓娓動聽，可培訓完後企業人員還是不知如何動手解決實際問題；充其量只是培養了大批“眼高手低”的人。

更有一些社會上的培訓人員，自己對培訓的內容都沒有搞清楚；就敢公開招募培訓學員。這樣的培訓除浪費了學員的培訓費外，還把不成熟或錯誤的理論到處擴散。

4、把策劃當成寫散文來糊弄企業

   策劃本是一個外來詞，它是計畫前的集思廣益過程；而且其策劃的結果應該是制訂出與目標所要求一致的計畫並組織計畫的實施。可現在我們的管理策劃公司或策劃人員，對策劃故弄玄虛；其策劃文案看起來更像散文，很精妙絕倫；而實際卻沒有半點能進入計畫的東西。

上述行為為什麼會在中國發生呢，因為用最低的成本達到最高的目標是所有中國人的追求；企業要求投入最低，管理諮詢公司又要利潤最大化；於是形式主義使雙方的目的和目標形成了統一。

此外，我國政府為保證生產力的快速發展；曾不斷總結先進典型進行推廣。可以說，我們學典型浪費了大量的人力和財力；結果並沒有複製一家同樣的典型。從學武鋼到學邯鋼，沒有創造第二家武鋼和邯鋼；從學海爾到學張家港，也沒有成就第二家海爾和第二個張家港。後來我們的複製學習學到了國外，從沃爾瑪到美國通用；同樣也不能複製成中國的沃爾瑪和通用。

清醒吧，我國的所有管理工作者；管理也是生產力，它來不得半點形式主義；它需要結合實際進行個性化的創新。範文範本是不會增強管理對核心競爭力的提高，一個與單位實際流程和文化不符的ERP也不能救企業；至於不結合實際的培訓更是“賠了夫人又折兵”（很多人培訓後不是離開就是更不願自己動手做實際事了），而策劃除了一大堆文稿外；還會有什麼。

中國的管理本來就與世界管理有差距，利用貫徹ISO國際管理標準實際是一次快速提升的機會；可現在不僅沒有提升自己的管理能力，反而連中國優秀文化也在形式主義中消失；這又如何能是管理變成現實生產力呢。

管理理論來源於實踐經驗的昇華，不能憑空製造管理理論。而管理理論的應用更有文化差異和環境差異的限制，沒有放之四海而皆準的管理實用理論。

現在到中國的任何地方去，首先映人眼簾的不是個性化的特色展示；而是千篇一律的形式主義。如構建和諧社區，所有地方全部是那一模一樣的三步曲；營造信用體系標準化，所有行業也都是那幾個步驟；就連政府部門的送溫暖工程，全國也都沒有走樣的做法。這千篇一律的形式主義因何產生，是中國傳統文化中的腐朽思想所起的作用；“上有政策，下有對策”就是它的提煉。

政策是執行的，不是研究如何對付回應付的；正因為如此，“有法不依，執法不嚴；違法不究”也是中國的特色。曾記否，當初一個點子就能救活一個企業的點子是什麼；是如何鑽中國法律的孔子（策劃者的口號是踩法律的線走）。是啊，中國人太聰明了；可惜沒有把聰明才智用在正道。

全球經濟一體化，一些機遇與僥倖的概率會愈來愈小；成功還是要依靠真實的競爭能力，這種能力將直接依賴於管理；管理也是生產力，管理是不能複製的。