魔兽世界无敌和星骓:转:精细管理工程

精细管理工程

一、需要改变和树立的几种观念：

1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；

2、还事物的本来面目；

3、对事不对人，对吗?

4、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；

5、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；

6、哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，理念与制度的关系；

7、职工是企业的主任翁?员工素质结构图；将军与士兵的关系；人才、人材、人财；

8、制度是工具吗?制度大於总经理；

9、最好的人力资源管理工作者不是人力资源管理专业的毕业生；

10、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；

11、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；

12、企业内部存在的主要矛盾体：産量与质量；销售与生産；规模与管理能力；管理与服务；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；规范与创新；近期受益与後劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；

13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，如何有效进行培训；

14、国营企业的私人行爲与私营企业的国营行爲；

15、客户是上帝吗?

16、策划不是万能的，但没有策划是万万不能的，最好的策划是不露痕迹的策划，最精彩的策划是把别人忽视的细节做出创意；

17、造産品、创品牌、树标准、塑文化是划分企业在市场等次的标准；

18、是否善於将社会资源爲我所用将影响企业发展效果。

19、木桶理论的补充。

20、最大的问题是发现不了问题吗?管理问题的性质和处理原则。

二、搞好企业是一项系统工程：

1、成功的企业背後一定有"规范性+创新性"的企业管理制度；

2、如何创新性设计、优化、完善企业内部管理制度；

3、如何保证企业管理制度的有效性和实施率。

三、企业追求成功、保持成功的有效途径------建设精细管理工程：

1、建设精细管理工程是企业长期的任务；

2、精细管理工程是指导企业成功、持续成功的有力武器；

3、精细管理工程的内容--"六精"和"五细"；

4、建设精细管理工程的程式与方法。

四、成功的企业需要持续性的有效创新：1、每个企业都具有创新的内在需求，同时又都面临创新的外在压力，创新能力是企业发展的推动力或牵引力；

2、精细管理工程是一种创新的管理体系建设新方法；

3、规范性的管理是创新经营的重要基础；

4、创新经营要处理好与技术创新、管理创新之间的关系；

5、常用的创造性方法；

6、成功一定源自创新，但并非所有创新都能奏效或成功；

7、创新不是万能的，没有创新是万万不能的。

连锁经营

连锁经营，作为一种经营模式，是核心竞争力在连锁成员间的合作和共生，及收益在连锁成员间的合作和共生。连锁商店是在这种经营模式和组织形式的存在方式，连锁商店指经营同类商品和服务的若干企业在核心企业（总部）的领导下采用规范化经营，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实行规模化效益的联合体。连锁商店具有以下四个特征：

　　 1) 经营理念统一。经营连锁是企业的灵魂，是企业经营方式、经营构想等经营活动的根据所在，连锁商店，作为一个成员店，无论规模大小、地区差异，都必须持有一个共同的经营理念。

　　 2) 企业识别系统及经营商标的统一。连锁商店要在众多店铺中建立统一的企业形象，有利于消费者识别，更重要的是使消费者产生认同感。

　　 3) 商品和服务的统一。连锁商店各店铺的商品按照统一的规划摆放、组合。使消费者对连锁店形成稳定的预期，即消费者无论到哪家店铺，都保证可以享受到连锁商店所提供的一致的商品和服务。

　　 4) 经营管理的统一。连锁商店接受总店统一管理，实施统一的经营战略、营销策略等。

　　 负责连锁经营的总部需要在以下几方面进行管理

　　 1) 连锁经营决策与战略管理 连锁经营决策与战略管理的内容主要包括：企业的市场定位、经营战略、发展战略、竞争战略等。

　　 2) 连锁经营的商品管理 连锁经营的商品管理主要包括物流管理和商品配送、商品采购、商品陈列、商品组合等管理。

　　 3) 连锁经营中的店铺运作 连锁经营的店铺运作的内容主要包括：连锁分店的开发、分店业务的管理、店铺布局与设计。

　　 4) 连锁经营中的营销策略 连锁企业的营销策略管理主要包括：品牌战略、促销策略、广告促销等。

　　 5) 连锁企业的财务管理 连锁企业的财务管理主要包括资金管理、资产管理、成本管理、利润管理、税金管理和商品的折扣管理等。

　　 优智公司在深入研究连锁经营企业的特点之后，提出了针对连锁经营模式的解决方案：

FreeMan提供两个层次的信息管理职能，其一，针对连锁经营企业集团内部的基础性管理职能；其二是针对供应商、客户、市场营销、客户关系管理等高层次管理职能。

　　 针对连锁企业内部的管理系统包括以下三方面：

　　 1) 总部与各店铺之间的信息联系：通过建立POS(Point Of Sales)

管理系统，使各店铺前台的POS机与后台的PC联网，同时与总部信息系统联网。从而，使得总部能全面、及时了解在整个销售渠道中的商品销售信息、要货信息、顾客消费信息、员工考勤信息。

　　 2) 各店铺通过与配送中心的联系，将各店铺的要货信息通知配送中心，配送中心根据各店铺的要求信息，统一组织货源，并在规定的时间内统一配送至各个店铺。

　　 3) 建立面向店铺的POS管理系统，是各店铺能借助该系统完成本部门的业务管理。

　　 FreeMan提供关于生产商、批发商、金融机构、市场营销、客户关系管理的功能：

　　 1) 通过有效发掘市场信息，为企业的市场营销部门提供丰富的信息，验证市场营销的部门的营销策略。

　　 2) 提供与生产商、批发商的进行协同商务的工具，便于连锁企业总部进行面向整个供应链的管理。

　　 3) 提供与金融机构联系的接口，为企业交易、客户交易提供电子货币、在线支付功能。