魔枪士决战者技能介绍:基于ISO9001的知识管理体系(1)--蜀中可乐生博客

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/07/04 23:31:36

ISO9001能带给你什么----

           基于ISO9001的知识管理体系(1)

             核心员工离职,企业知识资产流失,如何解决这个问题?人力资源专家说建立知识管理体系,可是知识管理体系到底怎么建立?我认为利用ISO9001体系可以有事半功倍的效果.因为当一个管理体系模式化以为一切便触手可及.

 

什么是知识管理?不同的专家有不同的意见.

卡尔.费拉保罗认为知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径

马斯(Masie)认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。

不管什么定义,都应该包括以下几个方面:

    (1)知识的评估;

(2)知识的获取

(3)知识的存储

(4)知识的分享

ISO9001国际标准为这些知识管理的重要因素提供了完全的模式化解决方案:

1.         以目标管理来建立知识管理的目标;

2.         将知识管理体系的结构与QMS体系结构结合;

3.         以人力资源管理中员工能力的评估来确认知识的需求;

4.         以编写体系文件的方式来获取与集中企业的知识;

5.         以丰富的体系文件来存储企业的知识;

6.         以培养内部讲师方式来培养自己的知识专家,从而构成知识抽取的重要部分;

7.         以内训及纠正预防改进专项方案来进行知识的分享