鸡架怎么喂狗才正确:产品质量是企业的生命

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产品质量是企业的生命

2009-08-08 作者:简家旺 来源:中国管理网 浏览次数:2827次 评论 0 条

导读:质量是企业的生命。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过:现在世界上进行着一场第三次世界大战,这不是一场使用枪炮的流血战争,而是一场商业战,这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好,谁就能赢得这场战争。
我国自建  那么,质量的当代内容是什么呢?即产品质量、工作质量和生活质量。产品质量是靠工作质量及生活质量共同作用而形成的;工作质量又与生活质量有直接关系——没有良好的生活质量(政治局面、企业状态、工作环境、培训条件及政策、规章制度、待遇、劳保、奖惩和民主管理等等),就没有良好的工作质量。同理,没有良好的工作质量(素质及社会对企业的责任感等)产品质量就难以保证 。因此,可以说,产品质量是企业全体员工的工作质量的结晶;生活质量则是培育工作质量的土地,于是构成了如下的关系式:

生活质量  =  工作质量    +   产品质量

以质量求效益是企业发展的稳定之路。“质量决定效益”已成为国际上的定论,然而在我国开放之初,却还有一小部分企业尚不清楚质量与效益的因果关系,朦朦胧胧地运用着五种求效益方式,即:向速度要效益;以数量谋效益;将低劣混效益;用假冒骗效益;以质量求效益。在某种情况下,上述五种方式均能取得本部门的经济效益,可前四种是不稳定的,而且有损社会的效益,最终将企业前途断送。只有“以质量求效益”才是唯一稳定有效的手段。

众所周知,30年代——美国质量;80年代——日本质量。在30年代,美国产品的质量很高,畅销全世界,经济效益极好,美国人富得流油。对比之下,日本产品质量很差,经济效益不佳,为了寻找出路,发动了侵略战争。第二次世界大战后,日本全面破产,1945年人均国民生产总值只有20美元,后来美国人戴明博士帮助日本重振经济,从抓质量入手,推行了“重质量,重视企业信誉,以质量上的优势来保持经济上的优势”这一经济战略。与此同时,日本为了民族生存也提出了“以质量打开市场”和“用户是帝王”等口号,高度注重产品质量、工作质量和生活质量。结果在80年代出现了奇迹——高质量的日本产品占领了国际市场,压倒了美国,于是1981年日本人均生产总值由20美元跃为12000美元,增长了约600倍。